技术成果crm

1. CRM对公司来说有什么优缺点

首先，能更好的规范流程，以后就是一板一眼的事情了；
其次，就是走流程工作。
第三，会节省好多不必要的麻烦。而且只要服务器不坏，CRM系统不出问题，出去人为的因素之外，不容易作弊。
第四，便于客户的管理与维护。
第五，能够更好的开发新客户，并且能够把客户很好的按照等级分开。
第六，便于总部和经销商、代理商之间的物资调拨和对接。
第七，可以很好的传播公司文化，并且及时的把将要举办的活动告知客户。
第八，物流的进销存，库存清点盘点等工作。
第九，实现营销、财务、物流、客服等部门之间的衔接。
第十，省时省力还省心。
缺点就是，不能徇私舞弊了，得有专人管理这个系统。
以上就是我的使用感受，仅供你参考，希望可以帮到你！

2. CRM客户管理系统给企业带来的好处有什么

8Manage CRM客户管理系统能给企业带来的好处有
1、系统化、程序化管理企业客户
2、将客户公有化，杜绝销售离职带走客户
3、随时登录系统，即时查看和记录客户信息
4、跟踪在外销售人员，随时了解员工的工作动态
5、分类客户群，根据不同类型的客户实行不同的营销方案，提高营销效率
6、总结、分析客户资料信息，整合企业资源，拟定适合企业的营销方案，提高营销效益

3. 我们公司想自己开发一套CRM客户管理系统软件，一般要多少费用

你如果想找人帮你开发，可能至少5-10万吧，毕竟这种系统涉及到的逻辑和流程都非常复杂。不过现在有一款帮管客CRM可以直接买来用，自定义设置灵活度比较高，也可以在他的基础上二次开发.

4. CRM给企业带来哪些成效

CRM给企业带来五大成效
1、显见的投资回报
事实证明，实施CRM给企业带来了正面的投资回报。该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解，简化了知识管理，并运用这些知识来提高销售，扩大回报。
2、大幅改善销售流程
改善了企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中，销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息，未来交易的成功率得到了大幅的提高。
CRM能让企业管理者更加简捷地预测销售业绩，测量企业绩效。它能更深入地挖掘横向与纵向销售机会，创造一个评估销售流程的平台，识别出现有的问题、最新的趋势，及潜在的机会，直接或间接地增强了企业的盈利能力。
3、客户知识共享
CRM为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。借助这一数据库中的客户历史数据，企业能更好地了解客户行为，分析客户喜好，从而有针对性地提供更优秀的产品及服务。
4、提高企业营收
CRM还可让企业了解哪些渠道将会帮助他们提高营收，该怎样把公司中的各种设施、技术、应用、市场等有机结合到一起。作为一种关键的CRM系统流程，销售队伍自动化（SFA）能直接或间接地挖掘客户购买潜力，提高企业盈利。
此外，CRM还能帮助企业增进客户满意度，打造更多忠诚客户，加强自己的竞争优势。它帮助企业优化了电子商务、广告战略等经营活动，管理并分析了客户组合，改善了市场活动的成效。通过将订单、客户服务、销售、支付、仓库与库存管理、包装，以及退货等流程融为一体，CRM显着降低了企业的经营成本，节省了时间与可用资源。
5、自定义
CRM所独有的灵活性确保了它能够被轻松集成到公司现有的商业流程之中。此外，它还能根据商业需求的变化和用户使用习惯的不同来自定义操作界面与流程，使其更加友好易用。

5. 简信CRM分享：现在CRM软件市场怎么样

在互联网时代背景下，移动、社交技术的应用让企令内部的员工之间、员工与客户及合作伙伴之间更加紧密地连接起来，CRM软件作为客户关系管理软件也让更多的企业所熟知，越来越多的企业选择CRM系统，那么CRM软件市场前景如何呢?下面我们一起来看看。

中国的CRM在近几年间也有突飞猛进的发展，除了国外的CRM提供商的积极介入，国内的软件开发公司也各施其能，为CRM的推进而努力。

CRM云化应用2B市场规模近年来增长迅速，市场规模从2015年的11.9亿元增加到2019年的36.9亿元，2020年有望达到50亿元;CRM市场需求从销售全流程服务朝着打通内外部，一体化、平台化、智能化服务转变。

2020年，一场疫情席卷了中国大地，在一定程度上正倒逼着企业数字化转型升级加速步伐。而CRM可帮助企业实现信息化、智能化，让更多的企业意识到部署的重要性。

CRM系统是集成了客户关系管理思想和先进技术成果的系统，是企业实现以客户为中心战略导向的有力助手，旨在改善企业与客户关系的新型管理机制;能够动态反映销售机会的推进状态，目前所处阶段，通过销售漏斗直观的展示出来。管理者通过查看系统，及时发现问题并引导一线销售人员争取销售机会，或调整策略。

而且CRM管理系统能够和其他IT系统无缝高效对接，如ERP/进销存系统、OA系统，财务系统，HR系统等，打通了不同厂商系统之间相隔离的壁垒，实现了各类数据的互联互通。帮助企业构建一体化管理平台，实现数据的同步交换和共享，从而消除信息孤岛，减少重复工作!

未来的CRM软件功能适应性会更强大，系统配置会更成熟……

总体来讲， CRM在中国的发展前景是值得肯定，未来还会有更大的成长空间。

6. CRM系统哪一个比较好用

CRM管理软件都有哪些？哪些比较好用？下面给大家介绍一些知名的CRM系统！！！

随着人气的迅速普及，无数的CRM软件供应商迅速如春雨般涌现出来，为企业提供了更多的选择。然而，一些企业很快就会感到困惑的是知道他们是否需要企业CRM软件或更小规模的东西......特别是对于缺乏经验的CRM用户而言。

企业CRM与小规模CRM

很容易说Enterprise CRM软件是为大型组织执行的复杂流程而设计的，但这不是全部。事实上，企业CRM实际上在很多方面与其他CRM解决方案截然不同。

例如，考虑大型企业开展的销售业务的规模差异。运营可以跨越多个国家或地区和各种产品线，而小规模的业务可能是本地的，并且产品有限。仅这种尺寸区别表明，较大的企业需要更详尽的联系人管理和调度功能，以有效地维持其运营。

此外，管理环境也存在差异。在小型公司中，销售和营销部门通常使用CRM软件来协调活动，潜在客户生成和促销。虽然其他CRM解决方案可以轻松满足这些类型的需求，但对于拥有各种业务部门且拥有销售和营销团队的大型企业而言，它们并不是那么有效 - 所有这些企业都与现有客户和潜在客户定期互动。他们根本不够健壮。

话虽如此，在您选择企业解决方案之前，请确保它对您的业务是绝对必要的，特别是当价格倾向于使用这些类型的软件时。某些企业级CRM软件已经适合您吗？然后继续阅读......

本文将指导您，哪种Enterprise CRM软件最适合您的业务。

1. SalesForce

CRM客户管理

集成选项是一个特别重要的因素，因为您可以将CRM软件与当前工具包中的所有工具结合使用，而不必手动导入数据 - 这会花费您大量的时间和精力。

7. CRM和ERP的区别是什么

你好，我们用的是台台阶ERP
ERP是指英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写本着整体规划，分步实施的原则，对ERP项目所有方面的计划、组织、管理和监控,是为了达到项目实施后的预期成果和目标而采取内部和外部的持续性的工作程序。这是对时间、成本,以及产品、服务细节的需求相互间可能发生矛盾进行平衡的基本原则。建立起一整套行之有效的项目和风险管理机制,对提高ERP系统的实施成功率至关重要。

ERP项目管理相关背景(ERP History of Project Management) 既然ERP是企业管理信息系统，实施应用必然要结合业务流程的优化，也就是企业资源配置的合理化，而企业的效益又依赖于描述这种配置规划模型的优化，那么就让我们把建立规划模型的优化作为我们首要的同时也是最终的目标，其他任务都放在次要的从属地位上。在ERP的实施中，要把ERP与工业自动控制系统的概念分开。ERP是一个资源调度或决策支持系统，其中有对生产、设备、能力及各种工艺的评估和计算，但不能等同于自动控制。

CRM是customer relationship management（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。

客户关系管理的功能主要分为四大部分：
1．客户信息管理
整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。
2．市场营销管理
制订市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销、电话营销、网上营销）接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。CRM营销管理最重要的是实现1 for 1营销，从“宏营销”到“微营销”的转变。
3．销售管理
功能包括对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理，支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件系统的接口。
4．服务管理与客户关怀
功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。支持现场服务与自助服务，辅助支持实现客户关怀

8. 互联网技术在传统行业的客户关系管理中能起到哪些作用

摘要 客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

9. CRM是什么意思

CRM一般指客户关系管理。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式。

向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

CRM作用

1、提高市场营销效果。

2、为生产研发提供决策支持。

3、提供技术支持的重要手段。

4、为财务金融策略提供决策支持。

5、为适时调整内部管理提供依据。

6、使企业的资源得到合理利用。

7、优化企业业务流程。

8、提高企业的快速响应和应变能力。

以上内容参考网络-客户关系管理

10. CRM系统是什么

是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

(10)技术成果crm扩展阅读：

系统搭建的主要步骤：

1、企业客户数据的收集和整理

CRM系统是客户关系管理系统，那么主要的作用就是客户关系管理了，所以要搭建系统，就一定要汇总客户资料。数据整理成功，那么意味着CRM搭建已经成功了一大半了。这就是消耗时间特别长的一个过程。收集客户资料可以从以下几个方面来做：

（1）客户资料获取渠道梳理

（2）根据收集的客户资料查漏补缺，看看还有哪些是记录不完整的。

（3）客户的等级划分，根据客户的价值划分等级，重点维护。

2、搭建crm系统的第二步，明确一个可靠的CRM厂商，找一款合适企业的软件,选择一家优秀的软件。

3、积分制度和营销服务策略

CRM的功能中很重要的就是服务和营销功能。通过对资料的清洗和完善，来进一步满足客户，特别是VIP高价值客户的服务需求，激发他们更高的消费欲望和忠诚度。

4、客户的研究和分析功能

客户的行为和价值的分析，都是基于客户的资料，以及每次与客户的接触过程中得到的，统一汇总进行研究和分析。

参考资料来源：网络-CRM系统