客户服务证书

① 客户服务管理员三级证书有补贴吗

有补贴。客户服务管理员三级证书或职业技能等三级证书的，补贴标准一般不超过2000元。

三级证书属于职业技能证，以后考一级的话，退休时，可按规定享受一个月几百块的补贴。

如果是非人力资源管理专业的话，考取证件的过程可以学习人力资源基础知识。

在应聘新的单位时，有的企业要求有这个证或有证优先，可以提升你应聘成功的几率。

客户服务管理员通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。

从事的主要工作包括：

(1)从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督。

(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理。

(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。

本职业共设三个等级，分别为：

三级客户服务管理师（国家职业资格三级）。

二级客户服务管理师（国家职业资格二级）。

一级客户服务管理师（国家职业资格一级）。

② 客户服务管理师具体是哪个部门发证呢

客户服务管理师资格认证项目

客户服务管理师是通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。主要工作包括：(1)从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督；(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理；(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。

随着我省产业结构调整的不断深化，社会经济的迅速发展以及人们生活水平的日益提高，人们对企业的期望值越来越高,企业服务质量的好坏已影响到企业的生存和发展。为全面提升客户服务管理人水平，推动行业快速发展，国家劳动保障部推出新的职业工种——客户服务管理师，广东省职业训练指导中心（原广东省劳动教育培训中心）联合广州市品派文化传播有限公司（广东省信息协会客户服务专业委员会常务副主任单位）在广东省新推出客户服务管理师职业资格培训鉴定项目。

一、培训和鉴定等级：

客户服务管理师(国家职业资格一级、二级、三级)。

二、参加人员及鉴定申报条件：

从事客户服务管理或有志于从事客户服务管理工作，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报。

1、三级客户服务管理师（具备下列条件之一者）

（1）取得相关专业大专学历后，连续从事本职业或相关职业工作三年以上。

（2）取得相关专业本科学历后，连续从事本职业或相关职业工作一年以上。

（3）其他专业本科及以上学历，且从事本职业工作1年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2、二级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（3）本专业本科学历，且从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（4）其他专业本科学历，且从事本职业工作6年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（5）本专业硕士及以上学历，且从事本职业工作1年以上。

（6）其他专业硕士及以上学历，且从事本职业工作2年以上。

3、一级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业二级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业二级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）本专业博士学历，且从事本职业工作3年以上，经本职业一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

三、报名须知

1、提交近期免冠黑白大一寸照片三张（照片后面用铅笔写上本人姓名）；

2、如实填写报名表一份（填写字迹必须清晰、准确无误）；

3、提交学历证书和身份证复印件各一份，如报考条件有相关工作年

限限制的，须提交单位相关工作任职证明一份。

4、考试合格者将获得国家劳动和社会保障部颁发的国家职业资格证书，可作为个人评级及晋升依据。参加鉴定考试不合格者可继续免费参加下一期的学习和培训。

③ 客户服务管理师证书有用吗

当然有用。
客户服务管理师证是通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，回并对交易现场的客户服务活答动及相关事宜实施管理。简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。
职业从事方向：
从事的主要工作包括：
(1)从事 客户服务管理体系的策划、组建和实施监督。
(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理。
(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。
职业等级分类：
本职业共设三个等级，分别为：
三级客户服务管理师（国家职业资格三级）、
二级客户服务管理师（国家职业资格二级）
一级客户服务管理师（国家职业资格一级）。
注：本职业开考等级：三级。
对应专业：
目前需要客户服务人员的企业涉及制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业，对求职者的要求普遍是诚恳、热情，亲和力较强，善于表达和沟通，心理承受能力较强，有团队精神等，语言能力、计算机水平和数据统计分析更是企业要求高级客户服务人员必备的硬性技能。因而，心理学、应用心理学、统计学等专业的学生适合从事这方面的工作。

④ 怎样考客户服务管理师

可以咨询广东省就业指导中心的全国资格考证版看看，
网址是：http://www.gradjob.com.cn/News/peixun/yqh/index.html

⑤ 客户服务管理师如果考过了有什么用

CSM(客户服务管理师)认证是由国际信息化认证协会连同国家劳动和社会保障部教育培训中心针对市场需求而设置的具有很强的权威性人才资格认证证书。其目的是为了大力培养我国信息化发展进程中所需要的国际化、高素质、复合型的专业人才，使CSM人才成为引领市场的黄金职业，给用人单位提供选拔、录用、考核有一个统一、客观、公正的标准，并为CSM人才建立健全人才信用体系，使学员有一个高品质、高信用度的人才档案供用人单位查询，打造强有力的个人品牌价值。客户服务管理师将成为21世纪最具发展和最有价值的职业，需求CSM人才的企业涉及汽车、房地产、酒店、通信、保险、银行、餐饮、娱乐业、医疗业等行业，就业前景十分广阔。

⑥ 客户端证书是什么意思

客户端证书意思是SSL证书，SSL 证书就是遵守 SSL协议，由受信任的数字证书颁发机构CA，在验证服专务器身份后颁发，具有服属务器身份验证和数据传输加密功能。

SSL证书通过在客户端浏览器和Web服务器之间建立一条SSL安全通道（Secure socket layer(SSL)安全协议是由Netscape Communication公司设计开发。

(6)客户服务证书扩展阅读

SSL安全证书主要用于发送安全电子邮件、访问安全站点、网上招标与投标、网上签约、网上订购、安全网上公文传送、网上办公、网上缴费、网上缴税以及网上购物等安全的网上电子交易活动。

在网上进行电子商务交易时，交易双方需要使用数字签名来表明自己的身份，并使用数字签名来进行有关的交易操作。随着电子商务的盛行，数位签章的颁发机构 CA中心将为电子商务的发展提供可靠的安全保障。

⑦ 请问现在有关于客户服务的认证考试吗

客户服务职业认证考试简介
一、考试层次
根据客户服务从业人员的不同情况及市场的不同需求，分别设置了五个层次：
1、客户服务代表
2、高级客户服务代表
3、助理客户服务经理
4、客户服务经理
5、高级客户服务经理
二、报考条件
1、客户服务代表（具备以下条件之一）：
（1）具有中专、高中及以上学历；
（2）从事相关工作2年以上。
2、高级客户服务代表（具备以下条件之一）：
（1）具有大专及以上学历；
（2）获得客户服务代表证书后从事相关工作2年以上；
（3）从事相关工作4年以上。
3、助理客户服务经理（具备以下条件之一）：
（1）具有本科及以上学历；
（2）获得高级客户服务代表证书后从事相关工作2年以上；
（3）获得客户服务代表证书后从事相关工作4年以上。
4、客户服务经理（具备以下条件之一）：
（1）具有本科及以上学历并从事相关工作2年以上；
（2）获得助理客户服务经理证书后从事相关工作1年以上；
（3）获得高级客户服务代表证书后从事相关工作3年以上；
（4）获得客户服务代表证书后从事相关工作5年以上。
5、高级客户服务经理（具备以下条件之一）：
（1）相关专业研究生学历并从事相关工作2年以上；
（2）具有本科及以上学历并从事相关工作5年以上；
（3）获得助理客户服务经理证书后从事相关工作2年以上；
（4）获得高级客户服务代表证书后从事相关工作4年以上；
（5）获得客户服务代表证书后从事相关工作6年以上。
三、报考对象
客户服务及相关专业（包括但不限于酒店管理、国际贸易、空乘文秘、人力资源管理、物流管理、信息管理等专业）的学生；电信、航空、银行等行业的客服管理人员及重视客户资源的社会各界人士。
四、报名方式
考生携带本人身份证原件、复印件一份，学历证书原件、复印件一份以及四张两寸免冠近照（同底版）到我中心设立的就近报名机构办理报名手续。
五、考试时间
2009年5月17日
六、资格认证
考核通过后将由中国商业联合会颁发相应等级的证书，网上注册，全国通用。
云南客户服务认证考试管理办公室
电话：0871-5115936 8126512
邮箱地址：[email protected]
网 址：http://www.qecs.cn
地址：云南省旅游学校外国学生楼227室

⑧ 铁路客户服务中心证书怎么下载

中国铁路抄客户服务中袭心（12306网站）的根证书下载安装步骤如下：

1. 登陆12306网站首页，点击“下载安装根证书”（如下图箭头1所示）。

   

⑨ 客户服务管理师证书从哪里查

客户服务管理师证书可以前往报名网站查询。

客户服务管理师需要客户服务人员的企业涉及制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业，对求职者的要求普遍是诚恳、热情，亲和力较强，善于表达和沟通，心理承受能力较强，有团队精神等，语言能力、计算机水平和数据统计分析更是企业要求高级客户服务人员必备的硬性技能。

以下是客户服务管理师证报考条件的相关介绍：

一级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

（1）连续从事本职业工作19年以上。

（2）取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经一级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

二级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

（1）连续从事本职业工作13年以上。

（2）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，或大专毕业连续从事本职业工作5年以上，竞赛的二级在校生可以参考。

（3）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（6）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

以上资料参考网络——客户服务管理师证

⑩ 客户服务管理师职业资格是否被取消

一、取消的专业技术人员职业资格许可和认定事项(共计26项，其中准入类项，水平评价类12项)
序号.项目名称
1.土地估价师资格
2.机动车驾驶员培训机构教学负责人、机动车驾驶员培训结业考核人员从业资格
3.公路水运工程试验检测人员资格
4.理货人员从业资格
5.水土保持监测人员上岗资格
6.拍卖行业从业人员资格
7.机械工业质量管理咨询师
8.机械工业标准复核人员资格
9.机械工业企业标准化人员资、
10.出入境检验检疫报检员资格
11.外国证券类机构驻华代表机构首席代表资格核准
12.保荐代表人资格
13.保险公司精算专业人员资格认可
14.保险公估机构高级管理人员任职资格核准
15.注册企业培训师
16.中国职业经理人
17.商业企业价格人员岗位资格行业认证
18.机械工业企业价格人员岗位资格行业认证
19.建设项目水资源论证上岗资格
20.内部审计人员岗位资格
21.特许经营管理师
22.QC小组活动诊断师
23.机械工业质量管理奖评审员
24.知识产权管理工程师
25.金融理财师
26.国际金融理财师
二、取消的技能人员职业资格许可和认定事项(共计41项，其中准入类1项，水平评价类40项)
序号.项目名称
4.邮电业务营销员
1.中央储备粮保管、检验、防治人员资格认定
2.长途电话交换机务员
4.邮电业务营销员
3.市内电话交换机务员
4.邮电业务营销员
5.割草机操作工
6.农产品加工机械操作工
7.农业技术推广员(水产)
8.品种试验员
9.水稻直播机操作工
10.植物组织培养员
11.种子贮藏技术人员
12.健康教育指导师资格
13.中国保健行业心理保健师资格
14.中国保健行业营养保健师资格
15.安全评价人员资格
16.松香包装工
17.木材搬运工
18.挂杆复烤工
19.不间断电源机务员
20.测距设备机务员
21.电话交换机机务员
22.电讯材料员
23.二次雷达机务员
24.飞机(苏式)维护电气员
25.飞机(苏式)维护无线电、雷达员
26.飞机(苏式)维护仪表员
27.飞机电气修理工
28.飞机机械附件修理工
29.飞机结构修理工
30.飞机气动、救生设备修理工
31.飞机维护电气员
32.飞行计划处理设备机务员
33.归航机/指点标机机务员
34.航管计算机外围设备机务员
35.航管计算机硬件机务员
36.航空材料员
37.航空电信报(话)务员
38.航空发动机附件修理工
39.航空发动机修理工
40.航管内话通信机务员
41.航空摄影测绘员