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拖堂证书

发布时间:2022-01-21 00:42:43

Ⅰ 什么是教师依照国家法律规定的教育方针,培养目标从事

第一章 总 则
为深化学校内部管理制度改革,进一步加强教育教学管理,构建具有良好思想品德修养和业务素质的教师队伍,提高办学效益,现依据《中华人民共和国教师法》及有关法律、法规,结合我校实际,制订本细则。
本细则包括总则、聘任、行为规范、教学工作要求及考核办法、附则五项内容。
第二章 聘 任
一、教师实行聘任制。聘任教师坚持公开、公正、公平、择优的原则。
二、教师聘任工作由校长负责,在聘任过程中应当充分发挥校委会的监督作用。
三、教师任职的基本条件
1.对中国传统文化具有一定的认识和感悟,并能身体力行。
2. 依法持有教师资格证书
3.具有良好的思想政治素质和职业道德,忠于党的教育事业。
4.男性教师年龄在60周岁以下,女性教师年龄在55周岁以下,身体健康 。
5.具有符合任职资格条件的教育教学能力。
四、聘任工作的基本程序
教师聘任工作根据上级要求一般每学年进行一次,实行双向选择,时间一般安排在暑假期间。基本程序如下:
1.学校向教师公布教学岗位设置情况和任职条件,供教师选择。
2.教师根据自己的能力和意愿,提出应聘申请。
3.教学管理部门根据岗位职责要求和教师意愿以考试方式进行初选,报校长室审批。
4.学校根据工作需要,参考个人意愿以讲课形式进行再选,确定聘任。
5.公布聘任结果,签定聘任合同。
五、学校根据上年度考核情况,可以对教师不予聘用;在学期中途,可以根据教学管理考核情况对责任教师予以解聘;教师可以应聘也可以拒聘或辞去教师职务。
六、学校解聘教师或教师辞聘,应当提前30天以书面形式通知对方。
第三章 教师日常行为规范
一、礼仪规范
1.在校衣着整齐,化妆自然得体,不浓妆艳抹。
2.举止端庄,语言文明,礼貌待人。谦虚谨慎,尊重同志,同事间应搞好团结,不打架吵嘴,相互学习,相互帮助,关心集体,维护集体荣誉,共创文明组,不打击诽谤在教育教学上作出成绩积极向上的教师。友爱同事,团结合作,真诚待人,同事见面主动鞠躬问好。
3.尊重、关心、爱护学生,学生问好应还礼,自觉使用普通话。
4.进入教室、参加各类会议均应把手机调至震动档,不得接听手机。
二、教育教学规范
1.教书育人,为人师表。每位教职工都要主动关心每位学生及各种校内突发事件。
2.课前准备要充分,提前一分钟站到教室门口,上课铃响准时进入教室(专用教室教师必须带领学生进入),中途不得离开课堂,不接待家长。
3.上下课规范行礼、问好、道别,准时下课不得拖堂。
4.上课精神饱满,教态自然亲切,教学语言规范,使用普通话,板书字迹工整清晰。
5.面向全体学生,培养创新精神和实践能力,及时抓差缺。严禁体罚与变相体罚学生。
6.重视德育在学科中的渗透,多渠道,全方位地抓好学生思想道德。
7.活动课兼任教师要落实好岗位职责,保证四到位(场地、人员、器材、辅导),切实抓出效果。
8.严禁工作时间、工作场所上网聊天或玩游戏等与教学天关的娱乐活动。
9.主动与学生家长联系,做好家访工作,增强教育合力。
10.树立良好学风,刻苦砖研业务,探索教育规律,改进教育方法,提高教育教学水平。
三、生活规范:
1.上下班不迟到、不早退、中途外出要请假,回来要销假。
2.按时参加各类会议及教研活动,做好笔记。
3.值日教师每天做好办公室清洁卫生工作,保持办公室整齐、美观、舒适。
4.多层次、多渠道关注学生,主动纠正学生不良卫生习惯。
5.爱护学校公物,节约用水用电。
6.食堂排队打饭,安静就餐。
四.学习规范:
严格按照学校安排的学习任务和学习内容参加学习,具体参见《兰州大方经典学校德育学习方案》和《兰州大方经典学校德育培训方案》。
第四章 教学工作要求及考核制度
一、教学工作要求
(一)备课:备课是根据课程标准的要求深入把握教材的首要环节,是上好课的前提,具体包括备学生与备教材两部分。
1.备学生:学生是学习的主体,全面了解学生、贴近学生是整个教学的核心。学生的心理、身体状况、兴趣趋向及意志力等诸多方面都不同程度地影响着教学的正常进行与教学效果的彰显,因而教师备课时首先要结合学生原有的基础制定切合实际的学科教学计划,经过备课组共同研究修改、教研组通过和教务处审批后实施。如中途需要变更授课计划,须经教务处批准。
2.备教材:教师必须反复认真地学习课程标准,钻研教材,并根据教学要求,须超前一周备课并写好教案,上课前对教案反复修改,严禁无教案上课。经验比较丰富的中老年教师可写简案,其他教师写详案。不论详案简案,每节课都必须制订明确的教学目标和清晰的教学过程,要提出突出重点、把握关键和分散难点的措施,合理安排教学结构,选择恰当的教学方法,教有反思,改有记录。
3.备课组全体教师要及时集体备课,共同研究相关教学段的要求、教学内容中的重点、难点及其处理方法,共同探索在教学过程中对学生进行启发思维的手段,统一教学进度、教学要求、基本达标检测试题。
附:比较规范教案基本内容
1.教学课题 2.教学达标要求 3.课型 4.教学重点、难点 5.教具准备
6.教学过程(包含备学生) 7.小结 8.板书设计 9.作业设置 10.教学反思
(二)上课:上课是整个教学工作的中心环节,上好课是提高教学质量的关键。
教学目标明确。要根据教学目标安排好教学的各个环节,使每节课的教学目的和要求符合课程标准要求,符合学生的实际。
教学内容正确。教学内容要注意科学性和思想性的统一,对概念、定义的表述,对原理、定律的论证,以及对事例的引用,都要准确无误。要抓住关键,突出重点,并注意新旧知识的衔接,把握教材的内在联系,符合学生的认知规律。要挖掘教材的思想性,将德育渗透于教学之中;重视非智力因素的培养,管教管导,教书育人。
教学方法恰当。教学方法既是科学,又是艺术;既要符合认知规律,又要充分发挥学生的创造性。要贯彻教师为主导、学生为主体的原则,要正确处理好两者的关系。要充分利用现代化的教育手段,提高课堂教学效益。
教学基本功扎实。教师要努力提高演讲、解题、示范、实验操作、制作教具等方面的基本功。语言要准确、规范、精练、生动,富有启发性和吸引力,用普通话授课。板书要正确、工整、清楚、简洁,布局结构合理,体现讲课的重点和过程。要注意仪表美,教师仪表要端正大方,教态要亲切、自然,表情、动作要自然生动。体育教师上室外课要穿运动鞋。
严格上课规范。教师应该在上课前1分钟到教室门口候课,隐性督促学生做好上课准备。上下课要严肃师生礼仪。上课不迟到、不早退、不拖堂,不擅自调课、不提前下课,不中途离开教室;严禁体罚或变相体罚学生;要重视教学卫生,注意纠正学生的坐立姿势。
(三)作业的布置和处理:作业是课堂教学的延续,是巩固和检查教学效果的重要手段。
布置作业要依据课程标准和教材要求进行精选,作业量要适当,注意减轻学生过重的负担,每天的课外作业总量不超过1.5小时。
凡布置的作业,教师必须先行钻研,对各种解法都要心中有数,并根据作业的难易和容易出现的问题,都要心中有数。
教师应要求学生认真、按时完成作业,做到字迹端正、整齐清洁,过程完整,格式规范。不准抄袭作业。
要认真及时批改作业,不错改、漏批,批注要工整,符号要统一,记分要客观公正、规范。作业成绩以优、良、中、差评定,并注明批改日期。评语要鼓励性,批改方式可多种多样,但要讲究实效。对基础差的学生,提倡面批;对作业中出现的问题,教师要做好记录,并及时评讲;对做错者,要令其课后订正。
关于作业要做到“四有四必”:有发必收,有收必批,有批必评,有评必改。
(四)辅导:辅导是课堂教学的必要补充,是实行分类指导、提优补差不可缺少的环节。
辅导应针对学生的不同程度。因人制宜。对基础差的学生要热情关怀,重点辅导,帮助他们端正学习态度,掌握学习方法,提高学习能力,培养好的学习习惯,使他们能完成学习任务。对学习成绩优异者,应充分发挥其特长和优势,组织好课外学习小组,以促进其进一步提高。
辅导可采用集体辅导、个别辅导、同学间互帮互助及组织学习“一帮一”小组等多种形式进行。
课外辅导要有计划,有准备,有目的,有记载。辅导时要有全局观念,兼顾其他学科。
(五)练习:
(六)成绩考核与评定:考核是对学生的知识、能力的综合检查,是教学评价的一个重要手段。
各科教学要加强平时的学业考查,应该把课堂提问记分、课堂练习记分、作业记分、周末考查折算为平时成绩。
考前教师要帮助学生进行复习,考试命题要依据课程标准和教材,从学生实际出发,着重考查基础知识和灵活运用知识的能力。试卷要难易适当,分量适中,内容科学,卷面整洁。
要认真监考,严肃考试纪律,严禁作弊,及时认真地处理考试中出现的违纪事件,实事求是的反映学生的真实成绩。
期中、期末考试后,应该认真阅卷,并及时做好成绩(等级)统计和质量分析工作,认真研究并改进教学措施。
二、教学工作考核制度
为切实提高教学质量,实行“教师自查、教研组集中查、学校(教务处)统一查”,定期检查教师的教案、学生作业,每日进行上课巡查,对检查中出现的问题及时通报,情节严重者将予以处罚。如以下行为则属于扣分项目:
1.体罚或变相体罚学生。
2.有私定教辅材料并违反规定乱收费行为。
3.旷职一天或旷课一节。
4.不积极参加集体备课和校本培训。
5.在学校组织的考试中,监考、阅卷老师违反有关规定。
6.上班迟到、早退,上课迟到、早退、中途离开课堂、擅自调课,擅自停课。
7. 私自随意变动上课时间或地点。
8.未按规定完成教学工作。
9.未参加政治学习、升旗仪式、教研活动、备课活动等。
10.未履行请假手续离岗。
11.值日工作不及时到位。
12.上课、集体活动时间、会议时间接打手机。
13.未按照规定完成学校布置的其它工作。
14.搞有偿家教。
15.其他违法行为。
第五章 附 则
本细则适用于全校所有教学人员(含教师、教学辅助人员、教学管理人员)。
本细则解释权在校长室。

Ⅱ 老师拖堂可以直接走吗

老师拖堂可不可以走,得看是什么阶段的学生了,小学初中高中的最好还是不要走的好,不然的话之后肯定会被老师各种训,叫家长,要是大学的话,那就随意咯,一般的老师都不会在意这些的。
拖堂:意思是拖延上课时间,指凡是占用学生课间休息时间来上课的行为,也叫拖课、压堂、延堂、拉堂、留堂。
拖正堂的众多原因,其实也不是不能消除,也不一定要通过拖正堂来达到目的。课前多考虑学生的情况,备课详细一点;上课时提高效率,提高40分钟的功效;树立正确的师生观等等。
说到底拖正堂现象的普遍存在和教师的教育观念有关,有怎样的教育观念就有怎样的教育行为。拖正堂这一不合理的教育行为是基于其背后的不合理的教育观念。

法律依据
《中华人民共和教育法》
第二十九条 学校及其他教育机构行使下列权利:
(一)按照章程自主管理;
(二)组织实施教育教学活动;
(三)招收学生或者其他受教育者;
(四)对受教育者进行学籍管理,实施奖励或者处分;
(五)对受教育者颁发相应的学业证书;
(六)聘任教师及其他职工,实施奖励或者处分;
(七)管理、使用本单位的设施和经费;
(八)拒绝任何组织和个人对教育教学活动的非法干涉;
(九)法律、法规规定的其他权利。
国家保护学校及其他教育机构的合法权益不受侵犯。第三十条 学校及其他教育机构应当履行下列义务:
(一)遵守法律、法规;
(二)贯彻国家的教育方针,执行国家教育教学标准,保证教育教学质量;
(三)维护受教育者、教师及其他职工的合法权益;
(四)以适当方式为受教育者及其监护人了解受教育者的学业成绩及其他有关情况提供便利;
(五)遵照国家有关规定收取费用并公开收费项目;
(六)依法接受监督。

Ⅲ 尚德机构怎么样教学质量好么

尚德机构在最近几年因退费、虚假宣传等问题被多次曝光,声誉大受影响,质量大打折扣,因此如果要报读尚德机构,还需擦亮眼睛

尚德机构作为一所“知名”的学历及职业教育机构,在最近几年被学员曝光虚假宣传和退费等问题,建议如需报读该机构,谨慎而为之。

Ⅳ 高中生个人小结

学期小结
转眼半个学期又已经过去, 一个学期下来,逐渐适应了高中生活的我已经没有了刚来时的新鲜感,但我却依然喜爱着自己所学的专业,依然喜爱着这样的学术氛围。
在这学期社会实践、校园文化活动中,我能积极参加。在上课时,能遵守好纪律,认真完成作业,在实习课中让我懂得了很多的专业知识,深刻的了解到什么该做什么不该做,我学习了许多门课程,我的学习目的是要认真学习为自己的知识好好增长,人要活到老学到老,所以学习是很重要的,在学习中要不懂就问,绝不能放弃,一定要有好学的精神,在学习中一定要树立了良好的学风,这样才能使自己热爱学习,更能在学习中不断奋发向上,只要努力了,我相信在自己的学习中一定会有好的成果。除了努力之外,却隐藏着另一种压力-如今不再为了单纯的考试而学习,更多的是为了自己走向工作岗位而打基础,需要自己加倍的努力。看似轻松的课堂,如果在平时不多加用功,就很有可能会使自己在同学面前出尽洋相。教师甚至会完全脱离书本给你讲一些毫不相干的事情,但他又会将书本的原理穿插其中,如果稍不留神,那么一节课可能什么收获也没有。所以,这样的授课方式只有自己在对书本有一定了解的情况下,才会觉得受益非浅。而并不算太繁重的学业其实是需要自己在课外更多的搜索相关资料,才能理解透彻的。其实这也是对自己自习能力的一种锻炼和考验。我渐渐的发现自己在中学时代曾一度埋怨过的课前预习工作在高中里是那样的重要,细致的预习会使自己更好地理解上课的内容,更牢固地掌握知识。现在再也不用一整天都坐在教室里埋头苦读,有了更多的闲暇时间,就必须学会自己更好的利用与支配。在高中里,不仅仅是要学习专业知识,更要学习与人相处交流等一些社会技巧。
这学期已结束了,在学习中有苦也有乐,在高中生活里有许多快乐的时光,在这里我学到了许多的知识,也了解了许多的东西,所以在以后的日子了我要更努力的去学习每一样东西,这样我的人生才是丰富多采的,在人生的乐章中写好每一页,做个优秀的团员,优秀的学生。

本学期我的优点是:我的品德方面也很好了,我尊敬师长,关心同学,爱护公物、热爱集体。
本学期我的缺点是:没有责任心、对学习不是非常的重视、书写太不好了。我今后要有责任心、对学习重视、书写好,多交几个朋友。
我的目标是:没有最好,只有更好,防止和同学们发生矛盾、防止学习下降。
为了这个目标,我要发奋图强、好好学习,天天向上。

Ⅳ 在百康学习公共营养师,老师能不拖堂吗

老师拖堂是想教给你们更多的知识吧,营养学的知识多学点对自己对家人都有好处的。如果只是单纯想考个证,办理积分入户的话,自己买点书,网上多下载几套考试模拟题,应付个中高级的营养师考试应该不是什么问题吧。又何必要报培训班呢

Ⅵ 青岛育才中学的全部介绍

5分叫高分?
我就是"育才人"...
一年3800
特长生要考试
我就是音乐特长生,哈哈
学校要派位进!
凭运气!
派位时记得带好:户口簿、小学毕业考试准考证、你的所有证书、素质报告册

Ⅶ 我儿子在邹城一中上的高中,高三那年因和老师的关系问题差点毁了他的一生,天天让我儿子在门外罚站,

这位家长:
首先,我十分认同你的说法,并觉得这没有任何的夸大其词。我对于所谓邹城一中的教育理念和教学方式,持不同的看法;
学生本无好坏之分,只因分数高低,被校方,被老师冠以优等生与劣质生,试问哪一个教育法里有这样那个的规定。
其次,学生毕竟是孩子,是教育出来的,你可以说,可以教导,严重了也可以停学!但是,你没有打他、骂他、侮辱他的权利,如果你的孩子让人天天罚站天天被骂,你心里好受吗?座位高中的老师,邹城一中的教师素质率普遍偏下,无责任心,并且基本素质不全,个别有暴力倾向,试问为何此等现象从未停止却又无人问津,这和学生的怒不敢言,与校方的袒护是分不开的。
人在做,天在看,不要以为你们这些老师对孩子可以为所欲为,你们的武断可能会严重影响孩子的成长发展。
最后,说明一下,一中的老师突发病的、猝死的、车祸的不在少数,还在以为都是意外吗?
诋毁了学生们的尊严,让他们多少年都处于自卑的心态, 对于孩子都如此变态的你们,早晚会遭报应的!
早晚的事!

Ⅷ 学生送给老师的奖状怎么写(比方说温柔和善奖)

这是一所学校某个班级的孩子们,颁发给班级某个学科老师的奖状,授予该老师为“年度最佳紧倒奖”。
什么叫紧倒呢?重庆方言,就是啰嗦不停止的意思。通俗地讲,两个字:拖堂。
此奖状一出,留言数众。有学生戏称这样的老师叫“唐老鸭”,即堂老压。
真是服了这帮学生,连拖堂都能诌出一个令人过目难忘的名称来。
试想,学生们是多么痛恨拖堂呀!
那位获得“年度最佳紧倒奖”的老师,恐怕是拖堂顶尖高手。学生痛恨之,又不敢言之,所以干脆“娱乐”一把。
估计老师们都乐了,说不定有人乐得直不起了腰。
乐完了,笑够了,老师们是不是该反思反思自己呢?

记得上学时,有老师也美名其曰:“再讲一分钟,我们就下课。”
可事实上呢?等下一分钟,差不多是永恒主题。
唉,拖那一分钟,甚至更长时间的堂,真有效?
别扯了!拖堂时间,老师多讲那一点点内容,学生从下课铃响起时就选择自动屏蔽。
上完一节45分钟的课,学生总要休息。
上一节课的老师“再讲一分钟”,下一节课的老师“再提前一分钟”,可怜那10分钟课间,斩头去尾,所剩无几。若遇上“紧倒”老师,学生彻底歇菜,可能出现两节课连上的状态。
呜呼!拖堂,猛于虎也。遇上内急,学生岂不抓狂?若教室又在四、五楼的,学生内心是何等崩溃呀?若学生没有课间休息,又怎么能更好投入下一节课学习呢?
做学生时,我们恨拖堂老师咬牙切齿;做老师时,我们因拖堂被学生恨得咬牙切齿。
作为老师,我们得时常想想自己,也曾是学生;作为老师,我们更得好好想想,为啥会如此啰嗦不止?
下课铃声一响,我们课堂就理应戛然而止。滚蛋吧,拖堂!

感同身受过,当老师后,我反复告诫自己,别拖堂!别做无用功!
这么多年来,我不敢确定自己没有拖堂过,但坚决笃信自己很少很少拖堂。
带这届学生,我很大胆,第一天就承诺,绝不拖堂。当时学生的表情很复杂:怀疑、惊讶、喜悦……
也许他们压根就不会相信我能不拖堂。一年半时间过去了,回望这一路,我还真没拖过堂。
他们在周记里说喜欢我,而且有个“伟大”的理由,就是不拖堂。
我点评周记时,调侃他们:“你们哪里是喜欢我,你们喜欢的是我不拖堂。”
他们哈哈大笑,教室里充满了愉悦的空气。

Ⅸ 质量管理体系认证咨询工作该如何展开以收到较好的效果

控全局企业咨询认为
1 要有一个正确的、适当的咨询师定位.。
所谓咨询师定位,是指你是一个什么类型的咨询师?一种是取证咨询师,建立的体系是取证QMS, QMS认证一通过,就不能运转了;一种是管理咨询师,帮助企业建立一个真正有效、适用的QMS。两种类型的咨询师,其咨询的风格、深度、方式完全不一样。前一种是“一锤子买卖”,后一种可与企业建立长期指导关系,成为你的忠诚客户。
2 不能局限于ISO9001标准范围咨询。
作为一名ISO9001标准咨询师,不能就标准而就标准咨询。更多的时候,你必须承担部分内部管理的咨询任务。所以一名胜任的咨询师应是T型人才,既有广博的企业管理经验和知识,又有精深的质量管理专业知识和经验。
3 掌握咨询三种艺术,成为”老板”的良师益友。
第一种是:“让老板欢喜的艺术”。“老板”是出资人、委托人,理解、把握并充分实现老板的咨询意图非常重要。老板不满意、不欢喜,咨询必败无疑。让“老板”欢喜,并不是一味迎合、迁就,而是要进行有理有节的引导、沟通。赢得“老板”支持,咨询事半功倍。如何赢得“老板”支持?抓住“老板”关心的问题,提出“老板”可接受的改善建议和解决方案,能让老板亲自来推动你的咨询工作;
第二种是“授人予渔”的艺术。咨询不能仅仅提供一些培训、文件和方案,传授一些知识、经验和技能,咨询是否成功,关键是在项目范围内能否帮助组织培养出一支人才队伍,即便老师不在,他们能够自主运转,自我完善。因此在推进QMS建设过程中,如何提高客户思考、分析、解决问题的能力至为重要;
第三种是“根雕艺术”。咨询过程中必须有周密的策划,策划的过程就是要了解、掌握客户的现状和问题。就如根雕,仔细揣摩树根如果其状像一头老虎,你就要顺着它的纹理,雕刻的更像一头栩栩如生的老虎。如果你把它变成一条蛇,就不叫根雕,而是“木雕”。咨询必须根据客户实际情况和管理需求提供服务。否则伤筋动骨、推倒重来必遭败局。
4 强调目标管理,理顺两条主线。
任何咨询和管理,都是围绕目标展开的。咨询和管理只有围绕目标展开活动,才能增值,才为有效。任何目标的实现都要通过岗位和业务流程去落实、去保证。因此为确保目标实现,我们必须理顺两条主线。一条是组织架构,一条是业务流程。这两条主线没有理顺,就不要谈管理提升。
组织架构是企业经营管理活动的载体。水能载舟,亦能覆舟。因此组织架构的设计和完善必须放在公司运营的优先地位。就像造房一样,框架设计是最关键的。框架定下后,后面的施工、装修都不能脱离此框架,独善其身。
组织架构的设计和完善必须到达岗位,就如一幢大厦的框架是以梁和柱的安排来实现的。任何目标、管理要求和经营活动都需通过岗位落实、发挥作用,且企业人员的素质和积极性是现代企业制度建立、落实的关键。因此岗位是企业不可或缺的一大基石,应细化、量化、规范岗位的管理。尤其在员工流动率趋势日益增大的情况下更加有用。如麦当劳、肯德基大量使用临时工、学生,靠的就是一套详细的员工岗位手册。就是说要建立各类各级人员岗位规范,成为员工招聘录用、培训、薪酬、绩效管理、人才培养的主要依据,成为每个员工开展工作的行为准则和要求。在每个员工达到岗位规范基本要求大前提下,才能谈胜任、提升和发展。
所有工作都是基于过程进行的,所有目标的实现都是以过程为始终的,因此过程管理是所有管理和工作的基础。
岗位只是分布在组织工作场所中的点,要使各个岗位协同起来,组成团队,在目标的主导下,需要以过程链接。采用过程方法的基本形式便是业务流程化管理。
在对组织各类业务活动整理、分类、分析的基础上,设计、优化、规范组织整套高效、增值的业务流程,并以业务流程为依据建立规范化管理体系,积极实施、保持和持续改进,提高各类业务活动的有效性和效率、适应性和快速反应能力,增进顾客满意,提升企业形象。
业务流程是企业管理不可或缺的一大基石。业务流程化管理,可确保公司所有业务活动的有序化、规范化管理,并在目标导向下,与岗位规范有机地无缝链接,为信息技术采用和管理奠定基础。业务流程化管理可使企业的经营管理变得更加简明、适用、直观、增值和高效,并以流程为中心,打破部门壁垒,实现无边界管理。
5 咨询必须把住“三关”。
第一关:培训。通过培训,树立专家、权威的良好形象;通过培训,把咨询师好的理念、想法、做法有效地渗透到客户心中,特别是“老板”。如果老板在场,你的培训就是讲给他听的。在培训时应注意:
①尽量结合客户实际,贴近客户实际,提供针对性培训;
②培训充分准备,准时开始结束,不拖堂、不罗嗦、不刻板,内容生动活泼,深入浅出;
③营造氛围,让员工动起来,参与进来,互动式开展培训;
第二关:文件和方案。提交的文件和方案必须确保质量,应有很强的可操作性、有效性和协调性。文件和方案是判断咨询是否到位的标志之一。如果文件和方案质量是有保证的,以后的推进、实施将会收到“事半功倍”之效;在组织文件编制时应注意:
①理顺机构、岗位设置和职能分配;
②“一对一”地指导客户编制文件,但不能代替客户编制文件,强调“谁分管,谁编制”原则;
③文件修改必须到现场,必须到位;
第三关:体系实施指导关。
在体系试运行阶段,咨询师应扮演好两种角色,并注意两种角色适时转换,即:审核员与指导员之间的角色转换。以审核的眼光发现问题,从指导的角度提出改进建议。
在体系进入正式运行阶段后,咨询师必须经常强调两句话:写到的必须做到,做到的必须有效。前提是QMS文件质量必须到位,不仅仅符合ISO9001标准要求,更重要的是其操作性和有效性。
体系实施通常可细分成四个阶段,每一阶段都有其特定的咨询重点:
①体系实施启动阶段,一般以体系文件正式颁布为标志。宜举行体系全员实施动员大会,制定实施计划,营造贯标氛围;
②体系实施前期阶段。以对照文件逐项实施、落实作为主基调。一般应做的工作是:组织文件学习、记录印发、标识制作等。实施一个月后现场诊断一次,提出诊断报告;
③体系实施中期阶段。以内审整改为主基调。组织内审员培训,内审员每个部门至少有一名。一般应做的工作是在内审后现场诊断一次,提出诊断报告。内审应由组织自身独立去做,咨询师在场可能是一个妨碍或变成依赖。通过内审后现场诊断,一则可以发现更多的问题,二则可以发现内审自身问题,帮助其提高内审水平;
④体系认证前指导。以管理评审后进行。一般应进行一次认证前现场诊断,并举行认证前动员会。营造紧张氛围,通过最后“五米”冲刺,促使体系运行效果和规范“更上一层楼”。 在体系实施指导过程中,现场审核/诊断是一种有效工具。通过现场审核/诊断,尽量多地发现客户管理问题。通过推动客户对所发现问题的整改,推进文件和方案实施,完善文件和方案。现场审核/诊断必须彻底,可收“一劳永逸”之效。
6 咨询师应善于沟通,勤于沟通。
咨询过程实际是出售管理理念、知识和经验的过程,这种服务产品,关键是要让客户理解、接受并能操作。这取决于咨询师的沟通能力和频率。咨询师应多与“老板”谈话沟通,多与关键人物谈话沟通。在沟通过程中,咨询师要发挥主动、主导作用。客户发表意见时,应善于沉默、倾听,善于引发客户关心的话题并无拘无束地探讨。咨询师应在客户面前多“亮相”,特别是会议讲话,必须充分准备,讲话要有分量,有专业水准,使大家认识咨询师,钦佩咨询师,尊敬咨询师,从而在咨询过程中才能获得他们最大限度的工作支持和配合。因此一个优秀的咨询师,首先应成为一个优秀的沟通者。

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