烟草行业现代零售终端qc成果发布ppt

㈠ 如何有效发挥现代卷烟零售终端功能

一要选准建设对象。现代卷烟零售终端作为广大卷烟零售客户中的优秀代表，在卷烟销售管理、行业形象展示中具有典型性、示范性、引领性的作用。能否选准建设对象，直接关系着现代终端功能的发挥效果。现代终端的选择，应把握以下原则：一是密切配合好。就是所选对象要与行业关系融洽，能够主动积极地配合当地烟草局（公司）所开展的卷烟销售、网络建设、市场管理等工作。二是综合素质好。就是所选客户要具有一定的文化知识基础，一般应具有高中以上学历，年龄相对较轻，思想观念和经营理念新，乐于接受新生事物。三是规范经营好。就是所选客户能够在卷烟经营中自觉遵守烟草专卖法律法规，规范、诚信经营，不欺诈、不经营违法违规卷烟，能够主动检举违规经营卷烟行为。
二要配齐必备设施。“工欲善其事，必先利其器。”要为现代终端客户配备必要的软硬件设施设备，只有这样，才能为现代终端功能的发挥创造基本条件。从当前看，重点要配备软硬件二个方面的设施设备：一是硬件设备方面，重点是要为终端客户安装制作统一的形象标识、终端门头、卷烟柜台和卷烟背柜、电脑、打印机、品牌展示宣传设备、体验区设备等。二是软件设施方面，重点是要安装统一的能够有效采集与发挥终端功能的信息系统和管理软件。

三要重视学习培训。人是生产力中最活跃的因素。客户素质的高低和业务技能是否娴熟直接关系和影响着终端功能的发挥。这就需要行业加大对现代终端客户系统长期的学习教育培训。要采取集中授课、专题讲解、座谈讨论、经验介绍、观摩研讨、现身说法等多种方法方式与途径，使广大现代终端客户能够熟练掌握与应用相关的设备设施，提升综合素质和业务技能，增强终端吸引消费、引导潮流、留住客户的能力，努力培养一批懂经营、会管理、善营销、重服务的现代终端客户。

为此，要突出以下重点：一要培训行业政策法规。通过学习烟草专卖法律法规、行业制度规定，使现代终端客户主动自觉做到守法经营、规范经营、诚信经营。二要培训卷烟经营技能。通过学习市场营销、品牌培育、客户沟通等方面的知识，有效提升终端客户的卷烟营销能力与赢利水平。三要培训设备应用水平。要通过学习培训电脑应用知识、营销信息管理软件应用知识与技能，使现代终端客户能够熟练使用相关计算机软硬件设备，自如地进行信息采集与消费跟踪等工作。

四要建立长效机制。机制建设更具有根本性、全局性、长期性和稳定性。要建立健全有利于调动现代终端客户主动有效发挥功能、积极配合行业工作的长效机制。重点要建立以下机制：一是建立督查机制。行业要建立对现代终端客户功能发挥的督查机制，通过定期不定期的检查、督查，总结推广好经验、好典型，发现存在问题与不足，并采取有效的改进措施。二是建立帮扶机制。对那些在现代终端功能发挥方面存在问题的客户要重点帮扶，多进行鼓励与支持。三是建立激励机制。要通过定期评比等方式，对那些在现代终端功能发挥方面做得比较好的客户要进行必要的精神与物质奖励，树立好典型，推广好经验。

㈡ 烟草业务经营方面的qc课题

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㈢ 什么是烟草现代零售终端

意思如下：

烟草现代零售终端是指具有商品销售、形象展示、品牌培育、宣传推介、信息采集、消费跟踪等功能，能够传播品牌价值的资源和载体，是推动卷烟营销乃至整个行业高质量发展的重要保障。目前，各地现代零售终端建设正在有序推进，取得了阶段性成效，但在推进过程中出现的问题也不容忽视。

零售：

直接将商品或服务销售给个人消费者或最终消费者的商业活动，是商品或服务从流通领域进入消费领域的最后环节。

目前，零售业变革正在全世界范围内广泛的发生，但是在传统实体零售体系相对落后、电子商务红利逐渐萎缩、新兴科学技术持续驱动、居民消费需求不断升级等多重因素的影响下，中国已经成为全球零售业变革的“主战场”之一。

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学习方法有很多种因人而异，但是大致都是相同的
1、要持之以恒、坚持不版接做一个事情，例如：看权书，每天看一部分，然后第二天复习并且再看一部分，重点在于坚持。
2、循序渐进，有时候我们太想急于求成，反而适得其反，每天进步一点，这样逐步积累，人不容易厌倦，
3、兴趣的培养，很多觉得学习就是学习，忽略兴趣爱好对学习的帮助，有很多例子，成绩一直不好，怎么学，怎么补课都没有用，最好有个兴趣爱好，因为爱好开始研究相关知识，慢慢发现自己的问题酒后就继续上。
4、最后当然就是学会总结和复习，温故而知新。

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