评价公司经营成果

A. 如何评价分公司的经营成果例如哪些指标原因

比较简单的是利润指标。
如果需要全面的，可以有很多个维度，各有各的参考意义，如：市场份额；市场份额同比增减情况；收入；收入同比变化情况；利润和同比情况；毛利率；成本费用率；净资产收益率；投入产出率。。。。。。

B. 什么是企业经营业绩评价

企业经营业绩评价就是为了实现企业的生产目的，运用特定的指标和标准，采用科学的方法，对企业生产经营活动过程做出的一种价值判断。业绩评价是为企业的经营管理服务的， 对企业的经营起着导向性的作用，直接关系到企业核心竞争力的形成与保持，影响着企业的 生存与发展。随着历史的车轮迈入21世纪，整个社会经济的生产结构和劳动结构发生了深刻 的变化，传统的企业管理模式面临着挑战，由此，企业经营业绩评价方法也应进行相应的变革。

一、传统的起因经营业绩评价——财务性评价指标具有局限性
传统的企业经营业绩评价系统只包括财务性评价指标，并不包括非财务性评价指标。财务性评价指标主要指会计收益指标，如净利润、投资报酬率，虽然在过去很长一段时间里被许多企业广泛应用，但随着企业的目标从利润最大化发展为股东财富最大化，财务性评价指标在实际当中却暴露出许多局限性。主要表现在以下方面：
1.在公认会计准则（GAAP）下，会计收益的计算未考虑所有资本的成本，仅仅解释了债务资本的成本，然而却忽略了对权益资本成本的补偿。众所周知，在现代经济条件下，企业的资本来源，一般由债务资本和权益资本两部分组成，权益资本成本作为一项重要的资本要素也具有机会成本。因此不确认和计量权益资本成本，实质是虚增了利润，有可能误导投资者作出错误的决策。
2.在应计制会计下，由于会计方法的可选择性以及财务报表的编制具有相当的弹性，使得会计收益存在某种程度的失真，往往不能准确地反映企业的经营业绩，单凭报表业绩决定经营者的实际工作绩效和报酬很可能是不恰当的。例如投资报酬率（ROI ）虽然将企业获取的净利润与其所运用的资产联系起来了，但由于使用的会计估计，尤其是折旧与存货计价方法会影响企业盈利及其使用的净资产，进而影响ROI， 因此也具有许多缺陷。
3.在使未来的增长得以实现或者导致未来企业的增长难以实现的无形影响的反映方面，财务评价指标显得力不从心。也就是说，许多有利于或不利于企业创造价值的活动的影响，因为不符合会计的谨慎性原则，而无法包含于净利润当中，例如成功地开发了一项新产品，或损失了主要的经营管理人员，虽然可能都对目前及未来的净利润有重大的影响，却未能立即得到反映。
4.会计收益是一种“短视指标”，利润的增加并不一定就导致现金流量的同步增加。片面强调利润容易造成经营者为追求短期效益，而牺牲企业的长期利益的短期行为，可能助长企业管理当局急功近利的思想和短期投机行为，使得企业经营者不愿进行可能会降低当前盈利目标的资本投资去追求长期战略目标，也就是说可能导致企业管理当局不重视科技开发、产品开发、人才开发，不利于企业长期的健康发展，从而与企业的股东财富最大化的基本目标相背离。
5.由于物价变动的影响，传统的以历史成本为业绩评价的方法会使不同币值的金额混合在一起。虽然理论上可利用一些新的财务指标，如现金流量将传统的会计信息加以调整，以预测企业未来的现金流量，然而在实务上却遇到客观性与可靠性问题。
二、现代企业经营业绩评价特点——在传统财务指标的基础上，评价企业经营业绩结合非财务性指标
近几年战略管理理论使人们意识到仅运用财务指标评价公司业绩是不足，相比之下非财务指标更能促使企业改进管理。因此，一个完整的企业经营业绩评价系统应该是财务评价指标与非财务评价指标的有机结合。从国内外目前的理论和实践来看，完整的企业经营业绩评价系统应该包括以下几种非财务评价指标：
1.市场占有率。市场占有率反映企业在市场营销方面的经营业绩。在竞争激烈的市场环境当中，企业在市场中占有的份额对于企业而言尤其具有举足轻重的地位。实际调查表明，市场占有率在众多的非财务性评价指标中雄居榜首。
2.产品品质。产品品质是指产品的质量水平。产品品质表现在两个方面：一方面是指产品在生产阶段符合企业制造标准所表现出的品质；另一方面是指产品在售后阶段符合客户使用要求而表现出的品质。它可以通过废品率和顾客退货率这两个计量指标加以综合反映。
3.员工积极性。在知识经济时代中，人力资源在企业的经营管理活动中处于核心地位。传统的业绩评价方法受到批评的原因之一在于忽略了对员工的生产技术水平、劳动积极性以及培训情况等方面的评价。如果企业员工在生产经营过程中积极性不高，在公司中没有受到应有的尊重，这将不可避免地导致整个企业的经营业绩受到一定程度的影响。
4.创新能力。前已述及，知识经济时代企业的管理重心正由实物资本转向技术、知识、人才等无形资本，因此在评价企业经营业绩时应该关注企业的诸如市场价值、品牌价值、新产品的开发能力等非财务性指标。其中创新能力是指企业在开发和创造适应市场需要的新产品方面的能力。
5.顾客满意程度。该因素指的是企业生产出来的产品能够不断地满足消费者日益变化的消费需求，不仅仅是在质量上，更重要的是在花色品种等其他方面。
三、不同阶段应采用适宜的评价指标
一个典型的工商企业生命周期可以划分为四个阶段：创业阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。由于企业的这四个阶段具有不同的特点，其财务目标也可能存在较大差异，因此在评价企业的经营业绩时，应该结合企业其时所处的阶段进行正确评价。一般而言，应该是不同阶段应采用适宜的评价指标：
1.当企业处于创业阶段时，非财务事项，例如开发新产品，设立组织机构，可能比任何财务性指标更为重要。在企业创始阶段，如何以有限的经济资源占据市场上的有利地位通常是最重要的关键因素。因此，销售收入的增长以及营业活动现金流量，通常经其它的财务性业绩评价指标显得更重要。
2.在企业进入成长阶段时，虽然仍应该注意销售收入的增长，但同时也应该考虑企业的盈利率与资金管理效率（如ROI）， 以求得收入与报酬率之间的平衡。当资金变得越来越容易取得时，营业活动现金流量也变得相对不重要了。
3.当企业步入成熟阶段时， 其主要考虑的是资产与股东权益的ROI，只有仔细地运用资产及相关的现金流量，注重盈利率，才能获得较高的报酬率。在这一阶段，企业的经营者必须监控所有的财务性评价指标，企业才可能保持活力，免于老化。
4.当企业步入衰退阶段时，现金流量就变得再度重要了，企业经营者必须仔细地评价各项有利于增进企业获利能力的投资，以获得最大的资产报酬，长期性的财务性绩效指标例如ROI 或剩余盈余则相对的变得较不重要。
四、主要经营业绩评价办法与模型概述
(一)斯特恩·斯图尔特咨询公司(Stern Stewart & Co．)的EVA系统EVA是一种管理绩效财务评定方法，默顿·米勒(Merton H．Miller)和弗兰科·莫迪里阿尼(Franeo Modigliani)把微观经济学的基本理论第一次应用于公司财务，把企业的经济模型和NPV作为评价投资项目的工具，并且提供了一个理论框架，以便把EVA作为一个度量业绩的指标和建立激励制度的基础，以使管理者的行为与股东的利益相一致。乔尔·斯特恩(Joel M．Stern)和G·班纳特·斯图尔特(G．Bennett Stewart)将该理论突破并加以完善，表述成一个容易理解的体系，以便于管理人员用来指导公司的资源配置。这就是目前国内外广泛流行的美国纽约斯特恩·斯图尔特咨询公司所提出的EVA业绩评价与激励系统。EVA的基本原理是指税后经营利润再减去债务和股权的成本。剩下的利润可能超过或者少于全部资金的成本，而这才是这些资金在给定时间内创造的利润，这部分利润也就是剩余收入或经济利润。其基本计算公式为：EVA=NOPAT-C％×TC。其中，NOPAT是税后净经营利润，C％是资金成本系数，TC是使用的全部资金。
EVA指标首先在美国得到迅速推广，以“可口可乐”、“AT&T”等公司为代表的一批美国公司从八十年代中期开始尝试将EVA作为衡量业绩的指标引入公司的内部管理之中，并将EVA最大化作为公司目标。九十年代中期以后，在上述公司成功经验的示范效应下，许多大公司也相继引入了EVA。目前，EVA已经被“可口可乐”、“西门子”等全球400多家公司所采用，美国《财富》杂志称EVA为当今最炙手可热的财务理念。同时麦肯锡、毕马威等管理、会计咨询公司也开始提供EVA咨询服务。EVA还受到高盛、CS第一波士顿等投资银行的分析家和基金经理的欢迎，认为用未来预期EVA解释公司股票价格比每股收益或净资产收益率好，希望根据EVA投资来赚取超额收益。
与传统的绩效评价体系相比，EVA具有鲜明的特点和明显的优越性：EVA不受公认会计准则的限制，其使用者可以根据需求做出适度调整，以获取相对准确的数据，从而降低了会计准则引起的经营绩效扭曲现象；EVA将业绩评价与股东财富最大化的目标联系起来，使管理者的利益与股东的利益在矛盾和协调中取得一致，也克服了经营者的利润粉饰行为；EVA提供了资本市场对企业的评价、企业内部的资本预算以及管理者绩效评估的测定和分析工具，从而将不同资本规模、不同资本结构、不同经营风险的企业放在同一起跑线上进行业绩评价；由于EVA指标体系涵盖了各个管理层次，这使得公司的经营管理活动能够很好地将各个部门长、中、短期的目标有效地结合在一起，使得管理与决策更加科学；EVA的管理强调权力的有效分散，可以避免控制层次过多带来的弊端，同时促进组织结构“扁平化”，增强组织及其经营管理的灵活性，提高管理、决策的效率与有效性。因此，EVA系统作为一种有效的业绩评价工具在美、英等国备受关注。但EVA并不能解决所有问题，其本身也存在着一些局限性：计算EVA所进行的必要调整可能并不符合成本效益原则；EVA评价方法过分强调了经营成果的业绩，并主张将EVA作为决定企业管理者与员工报酬的唯一指标，这样单纯地运用EVA指标也常常难以识别会计信息的真实性；同时，EVA是一种财务指标，缺乏对非财务指标的重视。
(二)卡普兰和诺顿的平衡记分卡美国著名管理会计学家、哈佛大学教授的罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)和复兴方案国际咨询企业创始人兼总裁戴维·诺顿(David Norton)，在总结了大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上，于1992年首先提出了平衡记分卡。它是通过建立一整套财务与非财务指标体系，将公司的战略转化为具体目标和业绩指标，对企业的经营业绩和竞争状况进行综合、全面、系统地评价的一种业绩评价方法。
据Gartner Group的调查显示：在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中，有70%的公司采用了平衡记分卡系统。像Champion International，AT&T，AUstate和Apple Computer通过使用平衡记分卡，将经理层的注意力集中在逐月和逐日的行为项目上。从平衡记分卡的评价指标体系来看，它包括四个方面的内容：财务(Financial)、顾客(Customer)、内部经营流程(Process)、学习和成长(Learning and Growth)。财务维度，平衡记分卡要求根据企业所处发展时期或阶段的不同，相应地选择财务业绩计量指标，包括利润、投资回报(ROI)、经济增加值(EVA)等。此处所指的财务指标是一种综合指标，其他三个方面的改善必须反映在财务指标上。从这一意义上看，财务方面是其他三个方面的出发点和归宿。顾客维度，企业以顾客为中心开展生产经营活动，必须把顾客方面核心的衡量指标，包括顾客满意度、新顾客赢得率、顾客回报时间、顾客利润、老顾客留住率以及目标市场份额等。这些指标可以系统地反映企业在市场中为客户提供了什么样的价值，处于什么样的竞争地位。内部经营流程，内部经营流程是指企业以顾客需求为起点，投入各种原材料到创造出对顾客有价值的产品或服务的一系列活动。内部经营流程是企业改善其经营业绩的重点，顾客满意度、股东价值的实现都要从内部经营流程中获得支持。主要包括产品设计、产品开发、售后服务、生产效率、产品质量等指标。学习和成长，其中最关键的因素是人才、信息系统和组织程序。强调员工的能力是以人为本的管理思想的结果。为了适应新的挑战，不仅职工必须通过不断的自身学习和组织学习提高业务素质，而且企业管理当局也必须加强对员工的技能培训，改善企业内部的信息传导机制，激发员工的积极性，促进企业的学习与成长。这一维度包括的指标主要有雇员能力、组织适应变化的能力等。
平衡记分卡的其四个方面并不是相互独立的，而是根据企业的总体战略，由一系列因果链贯穿起来的一个整体，展示了业绩和业绩动因之间的关系，而确认并有效地管理这一因果关系是平衡记分卡的主要特征。四个视角之间相互影响、相互作用，每一个视角不仅包括具体的目标，而且包括为达到每一目标而的评价方法。而这些目标与评价方法的构建，是在公司远景和战略框架的统领下完成的。平衡记分卡具有明显的优点，表现在下三个方面：一是实现了定量指标和定性指标、财务指标和非财务指标的有机平衡；二是实现了战略目标的管理，并进一步将战略目标进行战术转化；三是实现了不同业绩评价角度间的紧密联系和有机地融合，共同支持企业的战略。然而，平衡记分卡也同样存在局限，非财务指标难以量化，如学习、成长与创新都是很宽泛的概念，涉及企业生产经营的各方面，单独界定一个方面比较困难的。作为一种新的绩效考核体系，平衡记分卡的实施可能会遇到各业务部门对采用新的绩效考核体系的抵制(组织变革的阻力)，此外还会遇到非财务指标不能和经营成果紧密结合，各利益主体对财务指标的看重所带来的压力等问题。由于四个维度未能包括公司实际经营活动的所有方面，供应商、社区、政府等重要利益相关者的作用未能在其中得到反映，同时，目标多元化也不利于企业果断地制定决策。

C. 评价企业经营的成果(盈亏),应从哪些方面进行考核

你可以采用杜邦分析法对企业经营的成果进行分析：

杜邦分析法在财务管理中的应用

作者：靳萍 上传时间：2005-7-22

如何进行企业业绩考核是很多企业主关注的问题。实际上，合理运用净资产回报率（ROE）进行企业管理是一种非常便捷的手段，也能够帮助公司的管理人员很好发现公司运营过程中存在的问题，并寻求改进方法。杜邦财务分析方法从评价企业绩效最具综合性和代表性的指标—权益净利率出发，层层分解至企业最基本生产要素的使用，成本与费用的构成和企业风险，从而满足通过财务分析进行绩效评价的需要。
一、杜邦分析法和杜邦分析图
杜邦分析法是利用各个主要财务比率之间的内在联系，建立财务比率分析的综合模型，来综合地分析和评价企业财务状况和经营业绩的方法。采用杜邦分析图将有关分析指标按内在联系加以排列，可直观地反映出企业的财务状况和经营成果的总体面貌。
杜邦财务分析体系如图所示：

权益净利率
↓
资产净利率 × 权益乘数
↓
销售净利率 × 总资产周转率
↓ ↓
净利润 ÷ 销售收入 销售收入÷资产总额
↓ ↓
销售收入－全部成本＋其它利润－所得税 长期资产 ＋ 流动资产
↓ ↓
制造 ＋ 销售 ＋ 管理 ＋ 财务 现金 ＋ 应收 ＋ ＋其它流动
成本 费用 费用 费用 有价证券 帐款 存货 资产

二、对杜邦图的分析
1.图中各财务指标之间的关系：
可以看出杜邦分析法实际上从两个角度来分析财务，一是进行了内部管理因素分析，二是进行了资本结构和风险分析。
权益净利率＝资产净利率×权益乘数
权益乘数 ＝1÷（1－资产负债率）
资产净利率＝销售净利率×总资产周转率
销售净利率＝净利润÷销售收入
总资产周转率＝销售收入÷总资产
资产负债率＝负债总额÷总资产
2.杜邦分析图提供了下列主要的财务指标关系的信息：
（1）权益净利率是一个综合性最强的财务比率，是杜邦分析系统的核心。它反映所有者投入资本的获利能力，同时反映企业筹资、投资、资产运营等活动的效率。决定权益净利率高低的因素有三个方面—权益乘数、销售净利率和总资产周转率。这三个比率分别反映了企业的负债比率、盈利能力比率和资产管理比率。
（2）权益乘数主要受资产负债率影响。负债比率越大，权益乘数越高，说明企业有较高的负债程度，给企业带来较多地杠杆利益，同时也给企业带来了较多地风险。
（3）销售净利率反映了企业利润总额与销售收入的关系，从这个意义上看提高销售净利率是提高企业盈利能力的关键所在。要想提高销售净利率：一是要扩大销售收入；二是降低成本费用。而降低各项成本费用开支是企业财务管理的一项重要内容。通过各项成本费用开支的列示，有利于企业进行成本费用的结构分析，加强成本控制，以便为寻求降低成本费用的途径提供依据。
（4）资产周转率是反映企业运营效率的比率，企业资产的营运能力，既关系到企业的获利能力，又关系到企业的偿债能力。
三、利用杜邦分析法作实例分析
杜邦财务分析法可以解释指标变动的原因和变动趋势，以及为采取措施指明方向。下面以一家上市公司杭钢股份（600126）为例，说明杜邦分析法的运用。
杭钢股份的基本财务数据如下表：
表一 单位：万元
项目\年度 净利润 销售收入 全部成本 资产总额 负债总额 平均资产总额 股东权益
2002 27113.424 516574.923 473914.775 387688.814 139861.122 351232.617 218703.782
2003 53162.549 747153.419 670453.862 464754.141 159656.264 426221.478 272666.675
（数据来源：杭钢股份2003年年报 中国证券报）
该公司2002至2003年财务比率见下表：
表二
年度 2002 2003
权益净利率（%） 12.3973 19.4973
权益乘数 1.5643 1.5233
资产负债率（%） 36.0756 34.3528
资产净利率（%） 7.7195 12.4730
销售净利率（%） 5.2487 7.1153
总资产周转率 1.4707 1.7530
（一）对权益净利率的分析
权益净利率指标是衡量企业利用资产获取利润能力的指标，该公司的权益净利率在2002年至2003年间出现了一定程度的好转，分别从2002年的12.3973%增加至2003年的19.4973%.企业的投资者在很大程度上依据这个指标来判断是否投资或是否转让股份，考察经营者业绩和决定股利分配政策。这些指标对公司的管理者也至关重要。公司经理们为改善财务决策而进行财务分析，他们可以将权益净利率进一步分解，以找到问题产生的原因。
（二）分解分析过程：
权益净利率＝资产净利率×权益乘数
2002年 12.0756%=7.7195%×1.5643
2003年19.0001%=12.4730%×1.5233
经过分解表明，权益净利率的改变是由于资本结构的改变（权益乘数下降），同时资产利用和成本控制出现变动（资产净利率上升）。那么，我们继续对资产净利率进行分解：
资产净利率＝销售净利率×总资产周转率
2002年 7.7195%＝5.2487%×1.4707
2003年 12.4730%＝7.1153%×1.7530
通过分解可以看出2003年资产净利率提高是由于销售净利率和总资产周转率都有所上升，总资产周转率提高说明资产的利用得到了比较好的控制，显示出比前一年较好的效果，表明该公司利用其总资产产生销售收入的效率在增加。我们接着对销售净利率进行分解：
销售净利率＝净利润÷销售收入
2002年 5.2487%＝27113.424÷516574.923
2003年 7.1153%＝53162.549÷747153.419
该公司2003年度销售收入和净利润都比前一年有较大提高，但净利润提高幅度比销售收入要大，分析其原因净利润的提高并非成本费用下降，从表一可知：全部成本从2002年473914.775万元增加到2003年670453.862万元，与销售收入的增加幅度大致相当。净利润的提高主要是由于其它利润增加所至。其它利润由2002年的-2358.379万元增至2003年的-103.012万元。
通过分解可以看出杜邦分析法有效的解释了指标变动的原因和趋势，为采取应对措施指明了方向。
在本例中，导致权益利润率增加的主要原因是资产周转率有所提高，说明资产的利用得到了比较好的控制。而销售净利率的提高并非主营业务利润提高，说明该公司销售盈利能力基本与去年持平。由表二可知，杭钢股份下降的权益乘数，说明他们的资本结构在2002至2003年发生了变动，2003年的权益乘数较2002年有所减小。权益乘数越小，企业负债程度越低，偿还债务能力越强，财务风险程度越低。这个指标同时也反映了财务杠杆对利润水平的影响。财务杠杆具有正反两方面的作用。在收益较好的年度，它可以使股东获得的潜在报酬增加，但股东要承担因负债增加而引起的风险；在收益不好的年度，则可能使股东潜在的报酬下降。该公司的权益乘数一直在1.5左右，也即负债率在35%左右，属于保守型企业。
四 结论
综上所述，杜邦分析法以权益净利率为主线，将企业在某一时期的销售成果以及资产营运状况全面联系在一起，层层分解，逐步深入，构成一个完整的分析体系。它能较好的帮助管理者发现企业财务和经营管理中存在的问题，能够为改善企业经营管理提供十分有价值的信息，因而得到普遍的认同并在实际工作中得到广泛的应用。
参考文献：
「1」《现代企业财务管理》（第十版）[美] James C. Van Horne 经济科学出版社
「2」《财务成本管理》 经济科学出版社

http://blog.sina.com.cn/u/4868a939010002k9

D. 如何形容生产经营成果

企业在市场环境的不断变化中生存发展，在这一过程中经历着成长、发展与衰亡，任何一家企业都希望这一过程始终是兴旺发达的，而企业也因此而基业长青。但是外部市场环境的不断变化使企业兴旺与长久的愿望不断受到各种各样的挑战，所有的挑战都来自于外部市场环境的变化，为迎接和面对这些变化，企业不得不及时调整企业的经营与发展战略。而所有的战略实施都需要作用于企业内部管理，因此管理变革也就成了企业不得不随时面对的任务与课题。
绝大多数企业家都已经认识到了管理变革对于企业的生存与发展起着至关重要的作用，但是许多企业的管理变革却非常难以有效的实施。这其中很重要的原因是企业管理变革需要建立企业文化变革的基础上，而企业文化的变革则受到企业文化特质中稳定性的影响，所以说企业文化的稳定性是企业管理变革非常大的实施障碍。
我们知道企业文化是企业在发展过程中，在生产、经营、管理实践中逐步形成的、占主导地位并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为准则以及做事方式的总和。企业文化作为一个企业长期历史形成的全体员工的共同价值观与行为模式的总和有其非常强的稳定性，这种稳定性是企业大多数员工心理惯性、思维惯性和行为习惯的导致的。因此，管理变革在某种意义上说，是对企业文化的稳定性所进行的革新与革命，任何的管理变革首先要考虑这种企业文化的稳定性，并与其进行不懈的斗争。
有一个小故事说，从前有一位勇猛的将军，在他年轻的时候，特别喜欢饮宴。每次他都喝得酩酊大醉，一边东摇西晃，一边同女人调笑。他总是到离家有一段距离的一个村子里享受他的放荡生活，通常一周光顾一次。他的青春年华就这样一天天虚度，自己的武艺也渐渐荒废。终于，有一天早上，将军的母亲狠狠地训斥了他一顿，责怪他不该像一个花花公子那样无所事事。母亲情真意切的话令他猛醒，将军感到惭愧万分，向母亲发誓说他再也不会去那个村子了。从此，他开始拼命训练，立志一心向善，成为一个品行优秀的人。一天傍晚，在进行了整日的野外训练之后，将军又累又乏，伏在他的爱驹上睡着了。马儿本来应该驮他回家，但这天恰好是周末，也就是以前他去那个村子游乐的时间。受过主人良好调教的马儿，一路上竟带他往他的乐土去了。当将军醒来时，他发现自己违背了对母亲所发的誓言。他又到了他不该到的地方。想到自己的失信，将军忍不住掉下泪来。他凝视着自己的马，这是他孩提时就伴随着他的亲密伴侣，是他除了亲人以外的至爱。经过长久的沉默，他拔出剑来，杀了这匹马。变革是艰难的，无论一场变革可能为你带来多大的好处，它都会使你失去一些古老的、你所熟悉的、让你感到舒服的东西。其中最不容易做到的旧习惯的根除，因为旧习惯是有很强的稳定性的，人的行为习惯是如此，企业的行为习惯也是如此，尤其是业已形成的企业文化的稳定性更是如此。作为企业的领导者必须清楚，改变人们的行为是一个巨大的挑战，改变企业文化的稳定性同样是巨大的挑战。
企业文化的稳定性表现在企业文化网络的各相关要素上。在企业文化网络的要素中，第一要素是关于企业的发展与经营经历，在这方面显示了员工在企业内谈论些什么？企业内真正重要的什么？是什么导致了企业的成功与失败？每个企业在发展过程中发生一些有自身企业特性的历史事件，企业内部员工是怎样评论这些事件的，就会显示这个企业的文化最关注什么问题，也同时显示了这个企业的价值导向和行为方式。尤其是导致企业成功与失败的事件，是最能反映企业价值导向和行为方式的实践证明，企业内的员工表面上是怎样形容曾经的成功与失败的事件，则必然反映了企业最本质的价值导向。因为企业发展历史上的事件不可更改的，所以他对企业文化就具有了很强的稳定性。
第二要素是关于企业内部运行的常规方式是什么？什么是企业内处理业务的一般方式及一般程序？企业内部的运行方式集中体现了企业的管理模式，是更加关注执行还是关注领导意志？企业内部运行的常规方式是企业文化最一般的表现形式，而企业内部处理业务的一般方式及一般程序则可以表现企业员工的行为模式。企业的内部运行一定是相对稳定的，而这种稳定的内部运作的常规方式就更加反映了企业文化的稳定性。
第三要素是关于企业的特色方式，除了常规方式之外，企业内最引人注目的部分是什么？这些部分是如何引人注目的？如何才能评价这些部分的价值？企业的经营形式有什么特色也反映了企业文化中凸现的那一方面。有些企业比较关注员工的业余生活，比较关注员工的福利问题，显示企业以人为本的员工管理原则，这样不但可以使员工安心自己的本职工作，而且可以激发员工为企业做贡献的热情。如果企业这部分特色能够引起企业外部的注意，不但可以提高企业的社会知名度，建立企业的良好社会形象，而且还能够使吸引更多的人才来加盟企业。企业的特色方式一旦成为企业内外部都认可的特色，就会形成这种特色的稳定性。因为你如果失去了已有的特色，就可能失去引人注目的那一方面，也就有可能失去这部分特色的价值，所以企业不得不保持这一部分特色，也保持了与这一部分特色一致的企业文化的稳定性。
第四要素是关于地位象征，什么是职位的地位象征？有没有明显的区别？企业内的地位象征是企业价值导向的标准，什么样的职位有什么样的地位象征是企业内部文化方面很重要的一项指标。每一位新员工到新单位里工作总会试图寻找关于职位的地位象征，比如在以前的国营企业里，开年度工作大会的主席台的就座次序就关系着企业内的一种地位象征。技工贸导向的企业和贸工技导向的企业中的技术总监会有不同的地位象征，一个在市场上有很强的技术实力形象的企业的技术总监在公司内可能就会有不同的地位象征。而这些象征有没有很大的区别，比如办公室的大小，公司配备的专车的牌子，或是在公司内发言的重要程度等等，以上这些都是企业内不同的地位象征发映着不同的企业文化，也反映着企业内员工对企业文化的重视和尊重程度，也反映了企业文化这一形态的稳定性。
第五要素是关于控制系统，公司的控制系统官僚吗？是不是有很好的成文规定？他是以业绩为导向的吗？是正式的还是非正是的？业绩导向的企业文化是更加偏重结果导向的价值观，正式或非正式的控制系统都是关于员工行为准则的具体表现。所有这些问题都体现着企业文化中的价值导向和行为准则，企业的控制系统的官僚程度是怎样的？官僚程度越高和成文规定越多的企业，他的企业文化的稳定性就越高。
第六要素是关于组织结构，如从正规渠道讲，谁应该向谁汇报？员工之间的哪些关系是非正式的？上下级之间的汇报形式是正常的上下级逐级汇报，还是经常发生隔级汇报的情况？而企业内的员工是如何评价这些现象的？对于企业员工来说这些汇报是正常的还是不正常的？企业内一旦形成非正式的关系就很难改变，就会有很多问题需要从非正式的结构关系上解决，这样就会形成一种与正常的组织结构相匹配的结构性网络关系，这种结构性网络具有很强的稳定性，他所发挥的企业文化的作用也具有很强的稳定性。
第七要素是关于权力结构，谁做出决策？谁影响决策？如何影响以及何时影响？企业文化在发生作用的时候总是会从企业业务处理的权利角度发挥影响，影响着决策，影响着决策者，从方方面面的各个角度影响着决策。因为任何决策都是在一定的价值观的前提下产生的，所以作为企业共同价值观和企业行为准则存在的企业文化所发挥的影响就会有更强的稳定性。这种稳定的影响主要是在影响着企业管理，影响着企业的管理变革。
如何应对企业文化的稳定性对管理变革的影响，是企业管理研究者的任务与研究课题。任何一种行为和思维习惯都会有他的惯性，而这种惯性是会按照一定的轨迹向前运行的。只有对行为习惯以及共同价值观有足够的了解和把握，了解和把握大多数员工认同和恪守行为准则和做事方式的运行轨迹，才能够把握企业文化对企业管理所产生的作用力的运行规律，进而能够在企业文化稳定性既定的条件下进行企业文化变革。只有在对企业文化进行充分的调整和变革的基础上，管理变革才有可能执行到位，与此同时，管理变革也同时对企业文化变革产生促进作用。而在这些管理变革过程中，对于企业文化稳定性的把握是非常重要和关键的因素。对企业文化稳定性的把握关键在于把握企业长期形成并为全体员工遵守的共同价值观和行为准则，把握企业文化中规律性的东西，也就是把握企业文化中有企业个性的本质和内涵。

E. 反映企业经营成果的要素有哪些

六大会计要素中，资产、负债、所有者权益反应企业财务状况，收入、费用、利润反应企业经营成果。一、反映企业经营成果的会计要素有收入、费用和利润：

F. 如何客观评价一家企业的经营成果

1、首先看这家企业处在什么发展阶段，脱离发展阶段的评价往往不够公允；
2、用常用专的经济指标进行属分析，注意主指标和辅助指标的配合使用；不能一味地看重销售量，还要看毛利率、净利率、净资产收益率等等；
3、透过指标看问题，比如资产负债率，指标评分是越低越好，但很低了就好吗？显然不是，也可能说明企业的融资渠道窄，怎么样想法拓展融资渠道；
4、分析资产使用效率要抓住重点，不是越全面越好，而是引起管理者注意和可操作。比如库存周转率，很多管理者有感觉；不良资产率涉及资产面太广，不知道从哪里下手，除非企业资产管理很成熟了，一般不要去涉及，因为起不到作用。

G. 如何评价企业的经营成果

1、首先看这家企业处在什么发展阶段，脱离发展阶段的评价往往不够公允；
2、用常用的经济指标进行分析，注意主指标和辅助指标的配合使用；不能一味地看重销售量，还要看毛利率、净利率、净资产收益率等等；
3、透过指标看问题，比如资产负债率，指标评分是越低越好，但很低了就好吗？显然不是，也可能说明企业的融资渠道窄，怎么样想法拓展融资渠道；
4、分析资产使用效率要抓住重点，不是越全面越好，而是引起管理者注意和可操作。比如库存周转率，很多管理者有感觉；不良资产率涉及资产面太广，不知道从哪里下手，除非企业资产管理很成熟了，一般不要去涉及，因为起不到作用。

H. 企业总结和评价财务状况和经营成果的相对指标有哪些

一、偿债能力状况分析

短期偿债能力分析：

1、流动比率，计算公式： 流动资产 / 流动负债
2、速动比率，计算公式： （流动资产-存货） / 流动负债
3、现金比率，计算公式： （现金+现金等价物） / 流动负债
4、现金流量比率，计算公式： 经营活动现金流量 / 流动负债
5、到期债务本息偿付比例，计算公式： 经营活动现金净流量 / （本期到期债务本金+现金利息支出）

长期偿债能力分析：

1、资产负债率，计算公式： 负债总额 / 资产总额
2、股东权益比例，计算公式： 股东权益总额 / 资产总额
3、权益乘数，计算公式： 资产总额 / 股东权益总额
4、负债股权比例，计算公式： 负债总额 / 股东权益总额
5、有形净值债务率，计算公式：负债总额 / （股东权益-无形资产净额）
6、偿债保障比率，计算公式：负债总额 / 经营活动现金净流量
7、利息保障倍数，计算公式： （税前利润+利息费用）/ 利息费用
8、现金利息保障倍数，计算公式： （经营活动现金净流量+现金利息支出+付现所得税） / 现金利息支出

二、营运能力分析

1、存货周转率，计算公式： 销售成本 / 平均存货
2、应收账款周转率，计算公式： 赊销收入净额 / 平均应收账款余额
3、流动资产周转率，计算公式： 销售收入 / 平均流动资产余额
4、固定资产周转率，计算公式： 销售收入 / 平均固定资产净额
5、总资产周转率，计算公式： 销售收入 / 平均资产总额

三、盈利能力分析

1、资产报酬率，计算公式： 净利润 / 平均资产总额
2、净资产报酬率，计算公式： 净利润 / 平均净资产
3、股东权益报酬率，计算公式： 净利润 / 平均股东权益总额
4、毛利率，计算公式： 销售毛利 / 销售收入净额
5、销售净利率，计算公式： 净利润 / 销售收入净额
6、成本费用净利率，计算公式：净利率 / 成本费用总额
7、每股利润，计算公式： （净利润-优先股股利） / 流通在外股数
8、每股现金流量，计算公式：（经营活动现金净流量-优先股股利） / 流通在外股数
9、每股股利，计算公式： （现金股利总额-优先股股利） /流通在外股数
10、股利发放率，计算公式： 每股股利 / 每股利润
11、每股净资产，计算公式： 股东权益总额 / 流通在外股数
12、市盈率，计算公式： 每股市价 / 每股利润
13、主营业务利润率=主营业务利润/主营业务收入*100%

四、发展能力状况分析

1、营业增长率，计算公式： 本期营业增长额 / 上年同期营业收入总额
2、资本积累率，计算公式： 本期所有者权益增长额 / 年初所有都权益
3、总资产增长率，计算公式：本期总资产增长额 / 年初资产总额
4、固定资产成新率，计算公式：平均固定资产净值 / 平均固定资产原值

I. 反映企业经营成果的最终要素是什么

c利润
收入-成本费用=利润
损益表就是反映企业经营成果的报表，最后一项：净利润！