A. 什么是客户资产
客户资产,就是企业所有客户终身价值折现现值的总和,即客户的价值不仅仅是当前通过客户而具有的盈利能力,也包括企业将从客户一生中获得的贡献流的折现净值,把企业所有客户的这些价值加总起来,称之为客户资产。
拓展资料
为了更好地驾驭顾客资产,作为企业必须首先应弄清顾客资产的内容。一般而言,顾客资产由三个部分组成:价值资产、品牌资产和维系资产。
价值资产是指通过从顾客价值感觉获得的顾客资产,这些感觉更多是一种认识、客观的评价或理性的判断;
品牌资产是指通过对品牌的主观评价而获得的顾客资产,这些感觉更多是一种情感、主观的评价或非理性的判断,它受顾客的消费体验和顾客与品牌的关系的影响;
维系资产是通过维系活动和关系培养活动而获得的顾客资产,对于重复购买的顾客而言,维系活动和关系培养活动能提高这些顾客再次与企业做生意的机会。
当企业明确了顾客资产的组成内容后,还应根据自身所处的行业及其自身的特点,确定哪种顾客资产对企业最具影响力,以便把管理重心放置其上。如在电信服务行业,价值资产也许是最关键的推动要素;而在以交易为导向的行业 中(如包装消费品),品牌资产也许是最重要的;在一些以关系为导向的行业里(如银行业),维系资产也许是最重要的。对于一个企业而言,如果企业处于建立顾客的基础阶段,最大可能的推动要素是品牌资产。如果企业处于市场成熟阶段,最大可能的推动要素是维系资产。顾客资产及其推动要素是企业制定有效战略的基础,它能找出对企业长期盈利能力有重大影响的战略性活动,这些活动才应作为今后企业财务管理的主要关注点。
顾客资产的属性应作为无形资产予以确认与计量。财务上对资产是这样定义的,“资产是过去的交易、事项形成并由企业拥有或控制的经济资源,该资源 预期会给企业带来经济利益”。而“顾客资产是企业在一定时期内拥有或控制的,能以货币计量的,可以为企业带来未来经济利益的顾客资源”。由二者的定义不难 看出,顾客资产属于资产的范畴。
按价值动态模型可以将企业拥有的资产区分为五类,分别为实体资产(Physical,指土地、厂房、设备及库存等)、财务资产(Financial,指现金、应收账款、投资等)、员工及供应商资产(Employee&Supplier,员工、上下游供应商及合伙人等)、顾客资产(Customer,指价值资产、品牌资产、维系资产等)以及组织资产(Organization,包括领导力、策略、组织架构、文化、创新能力、智慧财产、系统、作业流程等)。
实体资产及财务资产是属于有形的传统资产,一般在企业的资产负债表及损益表都看得出来。至于员工及供应商、顾客、组织等三项,则属于无形资产,在传统的企业组织中常被忽略。然而,这些无形资产却是为企业创造价值的主角。因为,作为有形的资源,在形态发生变化时,其价值也发生转移,比如原材料变为半成品再变为产品,但最终有形资源的价值可汇入顾客资产的总价值,因为所有产品生产和交换的基本目的只有一个,就是实现销售,从顾客那里获得收入,最终实现企业的增长。而对于无形的资源而言,它是企业经营和管理活动中所形成的非物质形态的价值创造来源,其价值在转移和创造的过程中一般不易被测量和评估,但可以清楚地反映到顾客资产的增长上。事实表明,顾客资产可以给企业带来巨大的经济利益,但又不具备实物形态,属无形资产,应作为无形资产进行核算与管理。
B. 咖啡厅无形资产是什么
咖啡厅的无形资产大概就是指客户资源吧,或者品牌效应没有什么有价值的东西。
C. 合伙企业清算所建立的客户资源及无形资产如何计算
客户资源属于销售网络
销售网络评估提供资料目录
一.企业基础资料
1.工商企业法人营业执照及税务登记证、生产许可证等。
2.企业简介;
3.公司章程;
4.企业产品质量标准;
5.新闻媒体、消费者对产品质量、服务的相关报道及评价等信息;
6.其它。
二.销售网络资料
1. 企业销售网络分布图;
2. 企业历年组建销售网络的成本费用统计资料;
3. 企业销售网点的历年产品销售量、销售额统计资料;
4. 企业销售网络的发展规划;
5. 企业销售网络的功能分析;
三.财务资料
1.委托方近五年(含评估基准日)资产负债表、损益表或与相关财务收益统计;
2.委托方未来五年发展规划;
3.企业未来3-5年的收益预测及编制说明(C表)。
四.其它资料
1.企业及产品荣誉证书;
2.委托方承诺书。
收益现值法是将评估对象剩余寿命期间每年(或每月)的预期收益,用适当的折现率折现,累加得出评估基准日的现值,以此估算资产价值的方法。收益现值法通常用于有收益企业的整体评估及无形资产评估等。
此方法,国外用的最普遍,在国内也是技术型资产评估的主要方法。它的出发点是资产的价值由使用所产生的效益大小决定,不考虑其成本。
使用收益法的前提条件是:
l 要能够确定和量化资产的未来获利能力、净利润或净现金流量;
l 能够确定资产合理的折现率。对于收益可以量化的机器设备,可用收益法评估,如生产线、成套化工设备等。
收益法的优点在于它可以充分考虑资产的各种贬值因素,并且,由于是用未来收益来衡量资产的价值,其结果较容易被投资者所接受。其局限性是,大多数设备因为所预测的现金流量是由包括房屋、机器设备在内的固定资产、流动资产、土地、无形资产等整体资产带来的,很难量化到单台机器设备上。预测未来收益和确定折现率的主观因素较大,两者直接影响评估结果的准确性和可信性。
在运用收益法评估时,应注意其收益期限不能是无限期;要考虑设备的技术含量、技术进步是否有提前淘汰被评估设备的可能性。稍有疏乎即将带来风险。鉴于以上受到收益预测的限制等因素,故在评估工作中,收益法多作为一种补充法,用来确定设备的功能性贬值和经济性贬值,同时用来分析企业是否存在无形资产。
D. 目前会计上不确认客户关系作为无形资产,那税法上确认客户关系吗如果确认,摊销时间是怎样的
客户关系不会作为无形资产确认的,这个在税法和会计上都是不能确认的,作为资产需要具有可辨认性和预期给单位代来经济利益流入。客户关系不具有可辨认性,不应确认。也不设置摊销的事情。
E. 无形资产怎么分
无形资产(Intangible Assets)是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。
无形资产具有广义和狭义之分,广义的无形资产包括货币资金、应收账款、金融资产、长期股权投资、专利权、商标权等,因为它们没有物质实体,而是表现为某种法定权利或技术。但是,会计上通常将无形资产作狭义的理解,即将专利权、商标权等称为无形资产。
无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。
资产满足下列条件之一的,符合无形资产定义中的可辨认性标准:
1、能够从企业中分离或者划分出来,并能够单独或者与相关合同、资产或负债一起,用于出售、转移、授予许可、租赁或者交换。
2、源自合同性权利或其他法定权利,无论这些权利是否可以从企业或其他权利和义务中转移或者分离。
无形资产主要包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权、特许权等。
商誉的存在无法与企业自身分离,不具有可辨认性,不属于本章所指无形资产。
广义的无形资产包括金融资产、长期股权投资、专利权、商标权等,因为它们没有物质实体,而是表现为某种法定权利或技术。
F. 客户资源能不能算作无形资产
只要你的合伙人,或者股东大会同意客户资源算作无形资产算到总资产里面去,并且对该无形资产的价值和所占比例没有分歧就可以。
G. 客户资源能不能算作无形资产
算肯定是可以算的,可以从两个角度来评估计入无形资产,一是客户名单、二是商誉。
但个人认为你还是别折腾了,难度非常的大,你们公司同不同意还是两说,主要是不好评估,这个里面模糊地带太多,国内也没有什么标准,就算你真能找到愿意给你评的,评出来公不公允也不好说,扯皮的地方也很多。另外财务和税务方面也不好处理,不管你是按成本法还是利润法还是什么的,一是没法摊销,另外税务局都会q死你们公司的。