如何投诉移动公司

『壹』 如何投诉移动公司

进入工信部官网投诉，投诉方法。

如下参考:

1.进入工信部投诉网站，专如下图。

(1)如何投诉移动公司扩展阅读:

申诉人申诉须知：

申诉条件：

1.投诉人是与被投诉事项有直接利害关系的一方;

2.有特定的被申请人;

3.有具体的主张和事实根据;

4.向被投诉人提出申诉，对处理结果不满意或者十五日内未答复的。

5.投诉书内容:

投诉书内容包括、投诉人的姓名、地址、电话号码、邮政编码、被申请人的姓名和地址、投诉的要求、根据和事实根据;日期的吸引力。

网络--10086

『贰』 移动归哪个部门管，怎么投诉 移动公司归哪个部门

移动归国家工商行政管理局管理，可以拨打12315进行投诉。

为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话，在中国移动消费时遇到不合法的情形也可以拨打12315投诉。

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

请您拨打12315投诉举报电话，如发现经济违法违规行为，将依法查处。

(2)如何投诉移动公司扩展阅读：

"网络举报"移动客户端开通：

举报中心有关负责人表示，举报中心注重通过“网络举报”移动客户端教育引导网民依法、文明、安全上网。该客户端设有要闻、警示、公告、曝光等频道。

及时发布网络空间治理工作举措和成效，宣传安全上网知识，通报举报受理情况，曝光网上违法违规典型案例。为网民及时、全面了解我国网络治理工作，增强对各类有害信息和侵权行为的防范意识提供便捷的平台和渠道。

该负责人说，目前，举报中心已建立热线电话（12377）、举报网站（www.12377.cn）、举报邮箱（[email protected]）、微信公众号（jbzx12377）等多种举报渠道。“网络举报”移动客户端开通后，举报中心受理举报渠道实现了全平台畅通、全方位覆盖。

『叁』 如何投诉移动公司

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

『肆』 如何投诉移动公司

1、各项电子服务的所有权和运作权归中国移动通信集团公司。

2、用户提供详尽、准确的个人资料。

3、中国移动通信投诉中心不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和笔名。

4、中国移动通信投诉中心保留删除恶意投诉工单的权利。

5、用户个人对网络服务的使用承担风险。

6、用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的等信息资料。

7、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。

8、申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）工作人员一般会再次询问确认一些具体情况，如实回答即可。

9、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议填写被申诉企业的全称。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。

10、投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。

(4)如何投诉移动公司扩展阅读：

投诉处理原则：

1、认真倾听，表明您的关注并且向客户呈现出负责任的态度。

2、保持冷静自信，记录客户投诉信息。

3、不要打断客户，让他发泄愤怒或不满的情绪。

4、表示您的同情和认同。

5、收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在。

6、记录客户提供相关投诉信息并复述每一条数据。

7、强调共同利益并且负责任地承诺一定帮助客户解决问题。

8、激励客户参与商量解决方案。

9、确认解决方案和兑现承诺。

10、信息及时传递反馈。

参考资料来源：

网络-投诉处理基本原则

中国移动网站-投诉与建议