商场纠纷投诉电话

『壹』 商品有问题怎么投诉电话

法律分析：如果是在商场买的商品，可以找商家协商，不成就到当地工商管理部门投诉，另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

『贰』 实体店怕什么投诉

实体店投诉可以拨打12315电话即可(这个电话属于工商机关管理)。

实体店投诉12315专用号码，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件。

为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

(2)商场纠纷投诉电话扩展阅读：

实体店投诉的介绍如下：

需要有足够的证据，只要证据足够那么商家会受到相应的处罚。《消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

也许很多人会找政府相关部门或者媒体呼吁，其实大家不知道的是，商场的现场就设置有接待消费者投诉的场所，投诉实体店最狠的办法，有的纠纷可以现场协调解决更直接。

『叁』 在商场买衣服不给退，应该投诉什么部门

消费者权益受到侵害的，可以拨打12315电话进行投诉。

拨打情形：

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请拨打12315投诉举报电话，我们将帮助调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

(3)商场纠纷投诉电话扩展阅读：

相关法律：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，以下情况不予受理：

不予受理

1、经营者之间的购销方面的纠纷；

2、消费者个人私下交易产生的纠纷；

3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；

4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；

5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；

6、消费者在购买商品或接受服务时， 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；

7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；

8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；

9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；

10、不符合法律规定的。

『肆』 发现商场饮料有问题！该拨打什么电话投诉

12315.......

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

『伍』 商场欺负商家找谁投诉

法律分析：市场监管管理局：12315，市民服务热线：12345。现在各个市场和商场里，都有12315联系点，还可以拨打电话，只要拨打了，反映了，工商人员就会用最快的速度到现场处理。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

『陆』 投诉实体店最狠的办法

投诉实体店最狠的办法，在这里告诉你，投诉实体店，首先你要有证据，投拆人家，你要合理合法，要到正规的渠道去投诉人家消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。

拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是12315了。1、投诉实体店最狠的一招：向实体店投诉。顾客在商场实体店购买假冒伪劣产品，或对商场实体店的服务不满意，或许许多人会去政府有关部门或媒体呼吁，其实大家所不知道的是，商场现场设置了接待消费者投诉的场所，投诉实体店最狠的一招，就是有些纠纷可以现场协调解决；

2、投诉实体店最狠的办法是：向12315消协投诉。我们的法律规定，对于投诉，如果是权益受到损害，被投诉人属于工商行政管理机关管辖，可以拨打12315进行投诉。消费者在消费过程中，如合法权益受到侵害，可通过投诉实体店最狠的方式进行12315投诉。打电话后，如需要投诉，请按照工作人员提示回答问题，如实告知投诉的理由、事实等；

3、投诉实体店最狠的三招：投诉12345。各级政府设立12345市民服务热线，加强公共服务工作。如市民致电热线，受理人员会将投诉及时转交有关部门处理。对实体店投诉最严厉的办法，有关部门处理后会回复市民。由于有关部门也要将处理的结果反馈给市民服务热线，纳入考核，因此，投诉一般可以得到较好的解决；

4、投诉实体店最狠的办法是：向公安部门举报。实体商店涉嫌欺骗，情节较重，涉及金额较多，构成诈骗的，应当报公安机关处理。抱怨实体店最狠的办法有哪些，请警方介入，不仅可以避免更多消费者上当受骗，还可以为自己争取减少财产损失的可能性。

5、寻求媒体曝光：寻找媒体曝光给予支持！比如：小莉帮忙、河南民生大参考等等，一般媒体曝光后，相关监管单位会介入快速调查，以正舆论！
协商不成可以向当地消费者协会投诉。以上两种，合法的，投诉商家的，渠道，没有什么狠不狠的办法。

『柒』 怎样可以投诉商场罚款商场主管随便罚钱怎么投诉

这个如果你说的是实情，而且你也能够证实这些，特别是有相关证据；那么你可以拿着这些去你所工作滴商场找他们滴部门领导反应。

『捌』 商场不合理罚款去哪里投诉

去消协投诉，号码是12315，打电话投诉即可。

『玖』 12345不管事哪里还可以投诉

保护消费者合法权益，及时化解消费纠纷是优化消费环境，发挥消费拉动经济增长基础性作用的重要举措。经过20年的发展，12315消费者投诉举报咨询专用电话和互联网已经成为工商、市场监管部门公共服务的重要窗口和加强市场监管的重要平台，成为人民群众熟知的消费维权品牌。
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各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理部门：
为了积极顺应和把握消费升级大趋势，进一步提高消费者权益保护工作水平，营造安全放心的消费环境和公平竞争的市场环境，充分发挥消费对经济发展的引领作用，现就切实加强12315消费者权益保护工作提出以下意见。
一、畅通诉求渠道，提高消费者权益保护工作效能
(一)加强12315电话平台建设。各地要充分发挥12315电话平台专业性强的作用，进一步完善从工商总局到省(自治区、直辖市)、市(州)、县(区)工商和市场监管部门、工商和市场监管所五级纵向贯通、横向联接的12315体系，畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道。在以12315电话平台为主导建立市场监管综合性公共服务电话平台的省市，要进一步拓展12315电话平台的功能，严格12315工作处理程序和时限;在12315电话接听环节合并到12345电话平台的省市，要充分利用好工商和市场监管部门上下高效执法联动的优势，建立与12345紧密衔接的工作机制，确保消费者投诉举报数据的互联互通，依法及时处理消费者投诉举报。
(二)加强12315互联网平台建设。各地要顺应消费升级客观要求，在提高12315专用电话畅通率的基础上，强化12315互联网及移动互联受理渠道建设，拓宽消费者诉求渠道。总局正在加快推进全国12315互联网平台建设，努力实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办，推动跨区域、跨境消费纠纷的在线解决。各地要按照全国12315互联网平台运行机制的要求，加快对现有12315信息化系统的升级改造，实现12315电话平台与全国12315互联网平台的有效对接，方便消费者高效、便捷、低成本表达诉求。
(三)加强12315数据建设。12315工作实行全国统一的数据标准和技术方案，各地12315信息化应用软件建设和开发质量要符合全国12315相关数据标准和技术实施方案的要求。要进一步加强各地12315数据库和12315数据分析中心建设，完善省(自治区、直辖市)、市(州)、县(区)工商和市场监管部门、工商和市场监管所12315数据采集上报制度，逐级及时汇总12315数据，实现12315数据的全面、准确归集。要加强对12315数据的综合分析利用，及时分析消费者投诉举报热点难点和消费市场秩序状况，定期发布12315数据分析报告，按规定发布消费提示和警示，为政府及有关部门制定消费政策和加强市场监管提供参考。
二、推动社会共治，营造安全放心的消费环境
(四)大力推进12315“五进”工作。要大力推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区等工作(简称12315“五进”)，特别是要积极推进12315进网络交易平台、电视购物平台等经营主体工作，引导和督促经营者设立“消费维权服务站”，健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度，及时受理和处理消费者投诉，让消费纠纷解决在企业、化解在源头。要建立健全12315中心与经营者之间处理消费纠纷的“绿色通道”机制，对收到的消费者投诉在征得消费者同意的情况下，及时分流到相关经营者处理，督促指导经营者主动与消费者协商和解，快速解决消费纠纷，实现消费维权工作关口前移。
(五)落实经营者首问和赔偿先付制度。要强化经营者的消费维权主体责任，督促各类经营者完善首问制度，按照“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”原则，及时受理和处理消费者投诉，主动和解消费纠纷。要鼓励和引导具备条件的网络交易平台、电视购物平台和具备一定规模的家具、建材、家电等大型商场以及摊位较多的集贸市场、批发市场等经营者，建立和完善赔偿先付制度，提高消费纠纷处理效率，实现消费者自主消费、安全消费。
(六)广泛开展放心消费创建工作。要以深入推进12315“五进”工作为切入点，大力推进放心消费创建活动，积极营造安全放心的消费环境。要针对城乡区域和消费特点，在城市街区、农村乡镇广泛开展放心消费创建活动，特别是要加强消费相对集中的城市核心商圈、街区等重点区域的工作力度，形成一批放心消费创建示范商圈、示范街区。要加强对人民群众生活密切相关消费领域行业组织的指导与协作，促进行业自律，形成一批放心消费创建示范行业。消协组织是消费维权的重要力量，要充分发挥消协组织社会监督的作用，构建消费维权社会共治新机制。
三、加强组织领导，为消费者权益保护工作提供保障
(七)加强对12315消费者权益保护工作的组织领导。各地工商和市场监管部门要及时向当地政府汇报，积极争取对12315工作的支持。要在当地政府的统一领导下，加强组织领导，切实履行好12315消费者权益保护工作的法定职责，进一步强化对12315工作的业务指导和规范。要主动发挥在消费者权益保护工作的牵头作用，积极推动建立有关部门间的消费者权益保护工作联席会议制度，形成市场监管的合力。
(八)加强对12315消费者权益保护工作的保障。各地工商和市场监管部门要进一步加强消费维权制度建设，完善工作机制，积极推动将12315消费维权工作情况纳入地方政府考核内容。要强化对12315电话接通率、诉求办结率、调解成功率、举报查实率、诉转案率等的量化考核，创新考核机制，以考核促落实。要加大对12315消费者权益保护支持力度，努力解决工作中遇到的困难和问题，为12315消费者权益保护工作提供扎实的工作保障。
(九)加强12315消费者权益保护队伍建设。各地工商和市场监管部门要设立专门的消费者权益保护工作机构，根据消费者权益保护工作的实际需要，充分合理配置消费者权益保护工作人员，不断充实队伍力量。要针对消费者权益保护工作涉及面广、专业性强等特点，加强对12315工作人员的业务培训和职业道德教育，努力提高12315工作人员素质，积极适应消费者权益保护工作新形势、新任务的需要。
工商总局
2017年1月25日

『拾』 举报商店的电话是多少

12315
“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。