投诉电话定义

Ⅰ 投诉算是骚扰电话吗

投诉不算是骚扰电话，骚扰电话是指推销产品或者是一些冒充警方、银行工作人员进行诈骗以及故意电话骚扰的行为。

在2015年电视台315晚会上，曝光了骚扰电话网络诈骗事件，直指中国移动、中国铁通等运营商在为骚扰电话提供各种支持，甚至给假冒10086类的诈骗电话开绿灯，即使诈骗电话显示为虚假主叫号码，仍然允许透传。

投诉的意思

电话投诉是指举报人将其掌握的违法犯罪案件线索打电话告诉举报机构，比如110接警中心，12315消协投诉电话等，当您拨通举报电话后如果是工作人员接听，应先问清楚对方是不是检察机关的举报中心，是否公布的举报接收人员。

使用电话举报须注意以下要做好准备，对举报的内容要认真思考，做到心中有数以免打电话时叙述不清或遗漏重要的情况。

Ⅱ 投诉电话12345是个什么部门

2315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

根据《消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

Ⅲ 派出所投诉电话跟监督电话有什么区别

区别在于针对对象不一样。投诉电话针对的是普通民众。监督电话针对的是派出所内的机容关人员。

投诉电话是指民众对于派出所的某一件特定的事情的处理结果不满意，或者侵犯了其合法权益，可以拨打投诉电话进行投诉。

监督电话，是指对派出所的日常行为和派出所的机关人员进行监督。如果发现派出所机关人员做出违法行为，可以拨打监督电话进行举报。

(3)投诉电话定义扩展阅读：

《中华人民共和国人民警察法》

第四十六条公民或者组织对人民警察的违法、违纪行为，有权向人民警察机关或者人民检察院、行政监察机关检举、控告。受理检举、控告的机关应当及时查处，并将查处结果告知检举人、控告人。

第四十八条人民警察有本法第二十二条所列行为之一的，应当给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

Ⅳ 消费者投诉电话

消费者投诉电话是12315。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，我国在2014年，实施了《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但是如果消费者购买的商品是超过保修期的商品或是使用不当、人为造成的损坏，是不受相关规定保护的。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

Ⅳ 12315是什么电话，能举报什么

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

(5)投诉电话定义扩展阅读：

拨打情形

一、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

二、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

三、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

拨打方法

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

拨打要求

一、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

二、当您在消费过程中，权益受到侵害时；

三、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

四、当您发现虚假广告，欺骗消费者时。

Ⅵ 居然之家投诉电话管用吗

有用的，到服务台投诉，每一个居然之家都有服务台，只要咱们有合同，就可以，收款凭证有用。
如果平台没有给出合理答复，直接拨打当地12315即可，消费者协会主要受理下列两类投诉：
（1） 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；
（2） 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理：
（1） 购买商品用于生产和销售的投诉；
（2） 企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉；
（3） 个人之间私下交易商品的投诉；
（4） 提不出被诉者的名称和地址的投诉
（5） 不符合有关规定的投诉
当消费者买到假货或者次货与商家发生了消费纠纷，如果两者之家能够通过协商的方式解决纠纷就可以省去了好多沟通成本，当双方无法协商解决沟通无果时，消费者可能会去工商局等市场监管部门去投诉可能会消耗更多时间，可能投诉热线号码多、多线接听等原因，消费者投诉在一定程度上存在诸多的不便，而且对于老年人群体，可能因为他们不善于用网络查询热线导致遇到消费问题也找不准门路。
拨打时请记住这些关键点，快速、准确表达您的诉求，请明确告诉接线人员，您要投诉或举报方的具体名称和地址，比如不要说某条路上一家服装店，而要具体到店名和详细位置，以便执法人员到场处理，要保留好发票、收据、小票等相关凭证，一般情况下，市场监管系统受理的投诉举报的时限为一年内，请您一定要在有效期内反映。
一、协商解决
消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。关问题。
二、投诉、调解
投诉的定义：消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。

Ⅶ 投诉电话是12345的是什么部门

12345属于市长热线，也叫市民热线，是政府便民热线。12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。

12345热线受理

1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对城市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；

5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬等；

6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务；

7、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

8、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

9、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。

12345热线只是负责转接，处理问题需要具体职能部门。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

法律依据：《中华人民共和国宪法》第二条中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。人民依照法律规定，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务。

Ⅷ 工商投诉电话12345和12315的区别是什么

12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12345是当地政府提供的服务热线，可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求，受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理，最后再反馈给诉求人。所以12345受理诉求的范围和内容更加广泛。

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

根据以上内容的相关回答可以得出，12315是消费者投诉举报专线电话，在消费者的利益受到侵害之后就可以打这个电话进行投诉举报，12315和12345的区别还是比较大的，12345是非紧急救助服务系统，可以向政府提意见。

Ⅸ 投诉电话是什么意思

“12315”是全国统一打假举报电话，当发现假冒伪劣产品时，当合法权益受到损害时，请拨打“12315”。
设立依据

国家工商行政管理总局《关于进一步规范工商行政管理机关“12315”消费者申诉举报工作的意见》、《关于大力推进12315行政执法体系12315消费者申诉举报电话提供全天受理服务，24小时向消费者开通。

服务时限

12315消费者申诉举报电话提供全天受理服务，24小时向消费者开通。
国家工商行政管理总局推出10项12315消费维权服务措施。其中包括提供全天受理服务；保障受理渠道畅通；公正处理侵权案件；简化调解处理程序；适时发布维权信息；严格信息保密制度等。建设工作的意见》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》

操作

拨道12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

拨打要求

(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

《全国12315短消息平台技术方案》已经制定，工商总局要求，全国各地工商协商当地电信管理部门建立12315短信平台。目前已建立短信平台的城市，须将原有短信号码统一调整为“12315”。
“应该让‘12315’更好服务于社会公众，实现工商与消费者的信息互动”，工商总局副局长王东峰表示，各地应按实际需要，尽快增加12315短信发布功能，让消费维权由事后受理和调解处理，转为事前调控和防范为主。
设工商政风专线受社会监督
对于异地投诉的问题，工商总局表示，将建立跨区域消费纠纷调解机制，让消费者能够“异地申诉举报当地解决”。除受理消费申诉外，“12315”还要设立“工商机关政风专线”，接受社会对工商自身执法行为的投诉监督。
将与“110”联动移送案件
在有条件的商场、超市、市场、企业、学校消费纠纷和解绿色通道，工商总局表示，可搭建“12315视频维权平台”，使12315中心实时在线直接提供法律咨询和维权服务，增强公正性和透明度。同时，12315还要尝试与当地政府12345、公安110、质检12365、物价12358、卫生 12320等公共服务平台建立消费维权联动机制，实现案件移送、信息共享和执法协作。