售后服务外包侵权

『壹』 海尔售后服务外包

这个最好解决，如果是真正的海尔售后上的门。你可以打400699999问问，如果不是的，你就自认到霉吧。
海尔上门收费是必须出示收费标准的，不出示的用户可以拒付的。

『贰』 线上买的东西不能享受线下门店的售后服务算侵权吗

摘要 法规中所提及的“七日无理由退货”，只适用于网购，并不适用于实体店

『叁』 美团称1000万骑手均为外包员工造成了什么影响

美团称1000万骑手均为外包员工后，美团股价暴跌。

5月10日，美团股价盘中下跌超9%，跌至255.4港元，市值随之下滑至1.55万亿港元。美团目前是港股第四大市值公司，仅次于腾讯、阿里和工商银行。而从4月28日下跌至5月10日，美团股价已经经历了九连跌，股价距离今年最高点已经下滑了44%。

据悉，近日北京市人社局副处长王林在体验了送外卖不易之后，王处长携巡视组又与美团公司代表进行了对话，对话涉及外卖员工的劳动关系、保险等问题。

美团代表在对话中称，目前美团平台上的注册外卖员中接近 1000 万人，都不是美团的员工，而是属于外包的关系。只能给交3元/天的商业险，这钱从佣金里扣，骑手发生问题后由商业保险来承担，商业险包含保额60万的身故伤残险，还有5万元的医疗费用。

延伸阅读——拼多多、美团被约谈

五一”前后，上海消费市场投诉总体平稳，但与此同时，线上平台类消费争议相对集中多发。为此，上海市消保委在5月10日下午，约谈了拼多多、美团，指出了拼多多和美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。

拼多多的主要问题：一是商品质量问题；二是假冒侵权问题；三是强制取消订单；四是虚假发货问题；五是售后服务问题；六是砍价拉新问题。

美团的主要问题：一是取消订单引发的退款问题；二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；三是页面误导消费者的问题。

『肆』 戴尔笔记本的维修站是戴尔公司自己的吗还是外包给其他公司的

您好，
请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型,服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成。 同时，请您详细的描述出现的问题，这样才可以根据您的机型及出现的问题，提出针对性的解决方案。

『伍』 售后服务外包的盈利模式

差价和偷换正品！

『陆』 联想的售后服务有没有外包出去

外包是肯定要的啊，这才是资源充分利用的形式啊，要是都设立专门的点的话，很浪费啊，现在大多都是采用特约维修的方式，给予授权。

『柒』 我国出台了哪些关于服务外包的法规

关于境内企业承接服务外包业务信息保护的若干规定
第一条为促进承接服务外包业务的中国境内企业（以下称接包方）妥善保护保密信息，维护公平竞争环境，促进我国服务外包产业的进一步发展，根据《中华人民共和国合同法》等法律、行政法规，制定本规定。
第二条本规定所称的承接服务外包业务是指接包方通过合同向境内外的企业、机构、组织或个人（以下称发包方）提供的信息技术外包服务、技术性业务流程外包服务等服务的行为。
第三条本规定所称保密信息是指符合以下条件的业务资料或数据：
（一）接包方在承接服务外包业务过程中从发包方所获取；
（二）发包方采取了保密措施且不为公众知悉；
（三）接包方根据合同约定应当承担保密义务。
第四条接包方及其股东、董事、监事、经理和员工不得违反服务外包合同的约定，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的发包方的保密信息。 第五条接包方应成立信息保护机构或指定专职人员负责制定本企业的信息保护规章制度，对保密信息采取合理的、具体的、有效的保密措施，包括：
（一）限定涉密人员的范围；
（二）对保密信息载体及其存储场所采取技术物理控制，以避免信息被他人不当访问或获取；
（三）对保密信息的记录载体进行分级管理；
（四）对配方含量和程序步骤等重要信息加密保存或保存于受限区域；
（五）对保密信息载体使用密码；
（六）对存有保密信息的厂房、车间、办公室等场所限制来访者或者对他们提出保密要求；
（七）对存有保密信息的计算机建立有效的网络管理和数据保护措施，建立严格的身份认证和访问授权体系，采用完善的系统备份和故障恢复手段，定期进行安全补丁和病毒库的升级；
（八）接包方与发包方约定的其他措施。
第六条接包方应通过与员工，特别是涉密人员签订保密协议、竞业禁止协议，以及与涉密的第三方人员签订保密协议等措施确保信息安全。
第七条接包方应当加强对员工的信息安全培训，增强员工的保密意识，避免泄漏保密信息事故的发生。
第八条鼓励接包方积极借鉴国内外信息安全认证要求、行业最佳实践来制定企业内部信息安全管理体系，并获取国内、国际信息安全认证。
第九条接包方应积极开展对内部信息安全管理体系的检查及维护，持续改进企业内部信息安全体系。
第十条接包方违反与发包方之间的保密协议或服务外包合同中的保密条款，发包方可以根据保密协议或服务外包合同的约定提起仲裁或向有管辖权的法院起诉。
第十一条接包方应与发包方明确约定接包方在为发包方提供服务、履行信息保密义务的过程中所产生的知识产权或技术成果的归属。
第十二条接包方不得侵犯发包方依法享有的商标、专利、著作权等知识产权权利。
第十三条相关行业协会等中介组织应加强行业自律管理，可根据需要定期公布接包方的信息保密工作情况。
第十四条本规定由商务部、工业和信息化部负责解释。
第十五条本规定自2010年2月1日起施行。

『捌』 家电售后外包引发侵权 谁该承担责任

事发后，厂家以维修工人不是自己的员工为由推诿责任，给消费者的维权带来了很大的麻烦。该消息经报道后，在社会上引起了巨大的反响，并引发了业内外对规范家电售后服务的思考。为此，热讯家电网、中国消费者协会、中国家电协会于近日联合举办了“规范家电售后服务，保障消费者合法权益”研讨会，首次提出了“厂商提供上门服务如何保障消费者安全性”的问题。 据了解，家电行业售后服务水平的不断提高，上门服务成了家电厂商的一项重要售后项目。尤其经历了行业内各项分工的细分，一批依托于家电厂商之下的专业售后服务提供商应运而生。他们的诞生，不仅分担了家电厂商的售后压力，还使得售后服务走向了专业化。但是，服务外包现象的普及之后，厂商如何监管这些外包服务团队？在外包团队代表厂商提供服务时，厂商如何保障自己客户的人身、信息等安全性的一系列问题浮出水面。 中国家电协会副秘书长陈钢表示，家电维修和售后服务是比较“古老”的行业了，从家电产品的诞生开始，它就是家电业不可分割的一个部分。过去我们常说销售是终端，比如说国美、苏宁，大家都叫他们终端，其实现在这个产业链已经被拉长，终端以后还有终端，即售后服务，也就是维修成了销售终端之后的终端，是家电产业链的又一次延伸。售后服务是家电业内的朝阳产业，它的好坏直接关系到家电厂商的生死，家电厂商应该加以重视和规范，确保消费者的合法权益。 对于消费者在家电维修过程中的安全问题，中国消费者协会投诉与法律事务部耿艳梅认为，在维修过程中首先要确认维修工是不是厂家派来的。因为现在对维修工有一个上岗证，如果他就是厂家派来的，而且属于厂家专业的维修工人的话，那么你对产品有质疑可以跟他提出来。但他如果只是一个维修工，具体到他的做法，还有上岗的条件，还有你所提出的要求，在维修工市场是起不了决定作用的，还是要与厂家、商家进行协商。根据《消费者权益保护法》第41条、42条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害，致人残疾的，应当支付残疾赔偿金；致人死亡的，应当支付死亡赔偿金。 中国消费者协会法律顾问邱宝昌律师指出，对于在售后服务过程中出现的侵权问题，家电厂商具有不可推诿的责任，因为维修工上门维修执行的是职务行为。只要是厂家派出的工作人员，出了问题，厂家就应该承担侵权事件中的民事责任，包括赔偿责任。 (王峰)

『玖』 服务外包业务的服务外包业务相关法律

关于境内企业承接服务外包业务信息保护的若干规定 第一条为促进承接服务外包业务的中国境内企业（以下称接包方）妥善保护保密信息，维护公平竞争环境，促进我国服务外包产业的进一步发展，根据《中华人民共和国合同法》等法律、行政法规，制定本规定。 第二条本规定所称的承接服务外包业务是指接包方通过合同向境内外的企业、机构、组织或个人（以下称发包方）提供的信息技术外包服务、技术性业务流程外包服务等服务的行为。 第三条本规定所称保密信息是指符合以下条件的业务资料或数据： （一）接包方在承接服务外包业务过程中从发包方所获取； （二）发包方采取了保密措施且不为公众知悉； （三）接包方根据合同约定应当承担保密义务。 第四条接包方及其股东、董事、监事、经理和员工不得违反服务外包合同的约定，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的发包方的保密信息。 第五条接包方应成立信息保护机构或指定专职人员负责制定本企业的信息保护规章制度，对保密信息采取合理的、具体的、有效的保密措施，包括： （一）限定涉密人员的范围； （二）对保密信息载体及其存储场所采取技术物理控制，以避免信息被他人不当访问或获取； （三）对保密信息的记录载体进行分级管理； （四）对配方含量和程序步骤等重要信息加密保存或保存于受限区域； （五）对保密信息载体使用密码； （六）对存有保密信息的厂房、车间、办公室等场所限制来访者或者对他们提出保密要求； （七）对存有保密信息的计算机建立有效的网络管理和数据保护措施，建立严格的身份认证和访问授权体系，采用完善的系统备份和故障恢复手段，定期进行安全补丁和病毒库的升级； （八）接包方与发包方约定的其他措施。 第六条接包方应通过与员工，特别是涉密人员签订保密协议、竞业禁止协议，以及与涉密的第三方人员签订保密协议等措施确保信息安全。 第七条接包方应当加强对员工的信息安全培训，增强员工的保密意识，避免泄漏保密信息事故的发生。 第八条鼓励接包方积极借鉴国内外信息安全认证要求、行业最佳实践来制定企业内部信息安全管理体系，并获取国内、国际信息安全认证。 第九条接包方应积极开展对内部信息安全管理体系的检查及维护，持续改进企业内部信息安全体系。 第十条接包方违反与发包方之间的保密协议或服务外包合同中的保密条款，发包方可以根据保密协议或服务外包合同的约定提起仲裁或向有管辖权的法院起诉。 第十一条接包方应与发包方明确约定接包方在为发包方提供服务、履行信息保密义务的过程中所产生的知识产权或技术成果的归属。 第十二条接包方不得侵犯发包方依法享有的商标、专利、著作权等知识产权权利。 第十三条相关行业协会等中介组织应加强行业自律管理，可根据需要定期公布接包方的信息保密工作情况。 第十四条本规定由商务部、工业和信息化部负责解释。 第十五条本规定自2010年2月1日起施行。

『拾』 IT服务外包侵犯知识产权是使用者承担责任还是与外包者承担连带责任

关于知识产权的问题，特别是是否触及侵权的问题，是可以在合同中进行约定的，个人意见，谁是第一手、谁对知识产权方面更明白，谁就应该承担更大的责任，乃至全部的责任，当然完全相反的约定也是可以的