A. 投诉到工信部没有作用怎么办
我也试过投诉到工信部后随便走个流程就被打发了!从头到尾都是自己版和电信运营商在电话里打权交道,工信部只负责牵线后就不管了,然后就发个EMS邮件结束!
B. 工信部投诉怎么操作
法律分析:1.进入工信部投诉官网;
2.选择我要申诉;
3.填写相关信息,例如要投诉中国移动填写中国移动即可。
4.勾选承认有效按钮,提交申请,等待结果即可。工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
第一,遇到的问题必须是跟通信运营商有关联的,在工信部管理范围内的。
第二,遇到的问题已经向运营商客服投诉过,且在一段时间(48小时内),客服没有做出回应或处理的。
第三,到工信部投诉,输入工信部投诉网址,填写信息,投诉。电信资源使用者依法取得电信网码号资源后,主导的电信业务经营者和其他有关单位有义务采取必要的技术措施,配合电信资源使用者实现其电信网码号资源的功能。
法律依据:《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为,有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利,但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
对于公民的申诉、控告或者检举,有关国家机关必须查清事实,负责处理。任何人不得压制和打击报复。
由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人,有依照法律规定取得赔偿的权利。
C. 向工信部投诉联通,问题没给解决怎么办
可以的。
无论是移动联通还是电信,针对费用有疑问,可以先向本地运营商进行投诉,一般情况下,您投诉了后,相应的投诉处理人员会在相应的时间段进行回复,若对处理结果不满意,也可以向更上级进行投诉,比如贵族联通,除了联通客服可以受理投诉外,在每个地市,还设立了相对应的投诉监督电话,甚至在贵州省,也设立了省投诉监督电话,这些投诉都能有效的处理问题。若这些投诉您的投诉过了,还是处理不了您的问题,也可以考虑向工信部投诉,但投诉时,要注意以下几点:
1、在当地投诉了后,对处理结果不认可,而您已到营业厅查询了消费,确定费用是存在问题的,可以向工信部投诉。若费用是正常的,属于个人使用情况,即使向工信部投诉,也没有用。
2、打工信部电话,是要正常计收话费的,所以若欠费停要了,是无法打通的。
3、工信部工作时间是按工作日来算的,即节假日他们是不上班的,所以建议避开节假日投诉。
4、工信部是管理中国通信的部门,他们接的投诉可能是联通、移动或电信的,工信部只是接投诉电话,然后把相应的投诉转派到号码归属地的运营商来处理,而工信部只是协助处理您的投诉。只是当地运营商在接到工信部转过来的投诉时,处理起来会更进谨慎,也会更认真对待您的问题。
D. 工信部投诉怎么查询
工信部投诉无法查询投诉进度,只能等待工作人员联系当事人。
工信部投诉的步骤:
1、用回浏览答器打开网站中华人民共和国工业和信息化部。
E. 昨天在工信部投诉了移动怎么没有回应
之前向工信部投诉中国移动。前天收到湖北移动分公司客户经理的电话,说要找上级申请一下看是否可以办理,昨天通知我可以办理,据她说是特批的。叫我今天去光谷营业厅办理转回资费业务。
早上跑去光谷营业厅,找指定的专人办理转回智慧卡资费,第一次进VIP室~。5分钟办好了~
等等吧,应该会有消息的。
F. 工信部投诉后没有解决怎么办
如果没有解决的话,可以向法院提起诉讼的。准备一些证据。
G. 工信部投诉无回应,怎么办
呵呵,这就跟杨三姐告状一样,要有毅力,要是事情不大就算了
H. 工信部投诉移动没解决还有那个部门能投诉
目前投诉举报移动网络运营商部门只有工信部,没有比工信部更直接的管理部门了。
I. 工信部投诉了还没得到解决怎么办
我也试过投诉到工信部后随便走个流程就被打发了!从头到尾都是自己和电信运营商在电话里打交道,工信部只负责牵线后就不管了,然后就发个EMS邮件结束!
J. 怎么向工信部投诉
直接向电信用户申诉受理机构进行投诉即可。
依据《电信用户申诉版处理办法》第四条规定:工业权和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。
省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下,依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。
(10)工信部投诉没扩展阅读:
工信部投诉的相关要求规定:
1、用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。
2、申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
3、申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。