① 银行大堂经理被投诉会受到怎样的惩罚 我前两天去银行去办了张银行卡,然后在柜台办银行卡的时候,工作人
银行大堂经理被投诉后,受到的惩罚要看你投诉的情况:首先你要投诉的点是哪里?其次就是你要投诉他的事实是否能影响到银行的业务?再就是你投诉的主体部分是否与银行有关?
所谓的投诉点:是指你的投诉是在办理业务的银行点,银行子行或是银行分行还是银行总行。
这里的投诉点哪里是有比较大的区别。投诉点不同处罚就不同:有警告,罚款,调离现在工作岗位降薪等不同的处罚结果。
② 你在银行有因为什么被投诉又都是怎么处理的
有个客户来凌晨三点在离自城八公里的森林公园取款机被吞卡(别问我我也不知道他为什么要那个时间到那个地方用机器),打电话要求工作人员(女)马上到现场给它处理,然后就投诉了。还有一次有两个贵州来旅游的小青年在机器上存钱,现金、录像、冠字号都显示只存入了十五张百元券,硬说是四十五张,怎么解释都不听,到处投诉。回到家乡还到人民银行去投诉,无奈提供录像、冠字号等给人行,后来没了下文。
③ 银行被12363投诉后果是什么
12363是中国人民银行全国性金融消费咨询投诉公益性服务的号码。银行被12363投诉后,中国人民银行会督促相应银行做好问题解决,及时反馈处理结果。
中国人民银行沈阳分行将从2014年09月11日起在辽宁省正式开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话。这是辽宁省开通的第一个跨银行、证券、保险等多金融领域的消费者投诉电话。
据人行沈阳分行介绍,开通12363电话旨在畅通金融消费者咨询投诉渠道,保护金融消费者合法权益。该投诉电话受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉,涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。
此外,社会公众在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的,原则上应先向金融机构投诉,如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理,或对处理结果不满意,可向12363电话投诉。
开通12363电话,目的是方便金融消费者咨询金融知识,对金融消费纠纷进行投诉,以便职能部门及时有效处理,妥善化解矛盾,有利于畅通金融消费者咨询投诉渠道,完善投诉处理机制,更好地保护金融消费者合法权益,营造良好的金融消费环境。
12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。
综上所述,12363的投诉一般15到20日的时间内会帮助你解决问题。目前12363投诉主要是针对金融消费者咨询的热线,对于不懂的地方或者感觉自身权益收到侵犯都是可以拨打这个电话的。
④ 银行被12363投诉后果
一、银行被12363投诉后处理后果
具体要看投诉的是什么问题,才能决定严重程度。例如投诉某银行,违反银行七不准四公开或者33410之类的问题,如果情况属实,那么这家支行从上到下都会被处理,严重的开除公职党籍也有可能。如果投诉的是一般服务类问题,如果情况属实,那么银行也会高度重视,马上进行处理整改,直到投诉人满意为止。
总之,投诉银保监会这些监管机构,银行是最怕的。另外银行不存在黑名单一说,只要投诉,就得争取投诉人撤诉,否则该网点一年的考核会受很大影响,要不就得一级一级写报告申诉,为了避免麻烦,支行都会去找客户撤诉。
银行关于不同类型投诉的处理方式:重大过失投诉:指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等),由实权部门优先受理。终止合作投诉:指客户要求与银行互相拉黑,并按合同依法索赔的投诉,由实权部门直接受理。贵宾客户投诉:指贵宾卡达标客户的各类(合理或无理的)投诉,由实权贵宾投诉部门特殊受理。
银行的投诉机制就是这样,某种程度而言,强有力地保护了消费者权益。
二、12363是什么?
12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。
12363投诉受理范围主要有人民银行法定职责范围内的投诉,例如,支付结算纠纷、征信异议等。另外,涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品的投诉与举报,以及金融秩序混乱的投诉等,也可以拨打此电话。这一投诉电话的工作时间是周一至周五上午8点30到11点50,下午14点30到17点。拨打12363后,相关人员会在15-20个工作日内回复。
并非所有城市都开通了人民银行投诉电话。在人民银行投诉电话打不通的情况下,建议采取如下措施解决:首先是拨打当地12345投诉举报平台;然后是拨打当地的市民热线或者银监局的举报电话。
⑤ 银行工作人员被人投诉,应该怎么处理
记得小编在很小的时候,带着自己的奶奶去银行办理一些业务,但是工作人员的态度十分的差劲,而当时也不知道该如何进行投诉。小编在网络上面看见有银行的工作人员询问,如果自己被投诉了,该怎么办?今天小编就来跟大家说一说。
刚才小编已经说了一个解决办法,如果说银行的工作人员是因为自己的态度不好,那么唯一的解决办法就是获得顾客的原谅,向顾客进行道歉,但如果是顾客故意找茬,大家就可以要求有关部门进行调查。身正不怕影子斜,所以当这件事情不是自己的错误,也不用害怕。
⑥ 银行营业员被投诉会被怎么处罚
您好!来银行柜员被储源户投诉之后,银行的领导会首先核实投诉的内容是否属实。核实的途径有:(一)银行柜员窗口的监控录像;(二)银行其他柜员亲眼所见的投诉实况;(三)打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时,一般是批评教育,扣除当月奖金;情节严重的可以令其离岗反省;情节特别严重的会被银行辞退,解除《劳动合同》;如果该柜员涉嫌犯罪的,会移送司法机关依法处理。谢谢阅读!
⑦ 邮政储蓄银行工作人员被投诉会怎样
寿县三觉镇邮政储蓄银行取钱有鬼,工作人员点钞机点过钱,取钱人在柜抬一定在点一版便,对方给你权钱过成中,另有工作人员打扰你数钱的思想,叫你手机给她,又说你手机号被盗用了,这样那样输密码,我就是亲身受害者,被她们扣了一百元,当时被她们纠缠,急忙有事回家,当着她们的面没数钱,事后我在回想,都是是她们工作中的诈骗手段,大家千万去三觉镇邮政储蓄银行取钱要小心了,
⑧ 银行被投诉会有什么后果
那要看您投诉的是什么问题,才能决定严重程度。
银行关于不同类型投诉的处理方式:重大过失投诉:指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等),由实权部门优先受理。终止合作投诉:指客户要求与银行互相拉黑,并按合同依法索赔的投诉,由实权部门直接受理。贵宾客户投诉:指贵宾卡达标客户的各类(合理或无理的)投诉,由实权贵宾投诉部门特殊受理。