保险理赔投诉

1. 关于保险理赔投诉电话

保险公司都是由保监会统一监管的。
010-66071530
请参考以下保监会文件《中国保监会信访投诉须知》
一、请认真填写姓名、住址和联系方式，以便我们进一步了解有关情况和回复处理意见。
二、您应当客观真实的提出信访事项，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
三、信访事项应当有被信访人、投诉事实及理由，保险监督管理机构不受理漫无目的信访投诉。
四、为使您所提出的信访事项能够得到及时解决，请您遵守《中国保险监督管理委员会信访工作办法》的规定，向该信访事项的主管单位提出。
五、下列信访事项，请您向中国保监会提出：
（一）对保险业发展改革和保险监管工作提出意见、建议的；
（二）对中国保监会机关及其工作人员、派出机构及其负责人的职务行为提出异议的；
（三）反映保险公司、保险资产管理公司总公司及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的；
（四）对全国性保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由中国保监会处理的。
六、下列信访事项，请您向被信访人所在地的保监局提出：
（一）对保监局负责人以外工作人员的职务行为提出异议的；
（二）反映当地保险公司、保险资产管理公司分支机构及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的；
（三）反映当地保险代理机构、保险兼业代理机构、保险经纪机构、保险公估机构及其工作人员违反保险行政法律法规行为的；
（四）反映当地擅自设立保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构和保险社会团体，或者非法经营保险业务和保险中介业务的；
（五）对当地保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由保监局处理的。
七、下列信访事项，中国保监会及各地保监局不予受理，请您向被信访人的上一级保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构提出：
（一）反映保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构工作人员违法违纪问题，但不涉及有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的；
（二）保险合同纠纷（包括理赔纠纷）、投保纠纷、营销和售后服务纠纷以及其他因保险经营行为引起的民事纠纷的；
（三）反映保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构与其员工或者营销员的劳动合同纠纷、代理合同纠纷以及其他内部管理问题的；
（四）对保险产品的解释事项以及对保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构经营状况的咨询。
八、下列信访事项，中国保监会及各地保监局不予受理：
（一）社会保险等依照有关规定应当由其他单位处理的；
（二）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
（三）有关国家机关已对信访人反映的问题做出最终处理决定的。
九、反映中国保监会系统工作人员失职、渎职及其他违法、违纪行为的信访事项，请点击廉政举报栏提出。
十、中国保监会投诉电话是：010-66071530

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2. 怎样投诉保险公司理赔员

投诉保险公司理赔员方法如下:
1.保险公司投诉：
如果与保险业务员沟通无效 ，可以直接找保险公司沟通 ，一般情况下如果确实是业务员的过失 ，保险公司都会给出合理解决方案。
2.媒体投诉：
媒体的曝光会让保险公司短时间内有舆论压力 ，注重媒体影响力的保险公司会主动联系你给解决纠纷 ，但也不排除有保险公司会私底下和媒体协议撤销曝光的情况。
3.12378电话投诉(推荐)：
如果保险公司坐视不管 ，消费者可以拨打12378保险消费者投诉.根据要求提交相关的证据 ，在保监会联系保险公司 ，帮助消费者解决问题。
保险理赔的法律依据如下：
《保险法》第22 ，23条规定 ，保险事故发生后 ，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时 ，投保人 ，被保人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质 ，原因 ，损失程度有关的的证明和材料。
保险人依照保险合同的约定 ，认为有关的证明和资料不完整 ，应当通知投保人 ，被保人或受益人补充提供有关的证明和资料。
以下就是关于怎么投诉保险公司理赔员的相关问题和内容。
理赔的流程有哪些？
步骤 1：出险报案：在报案时 ，我们事先要准备好保险合同、被保险人身份信息、事故原因和其他相关资料 ，以提高理赔效率。此外 ，保险公司有多种渠道可以进行报案 ，客服电话、官方 APP、官方公众号、线下代理人。步骤 2：准备理赔资料：在报案后 ，保险公司会指定一个人协助你完成资料的收集 ，理赔的资料通常是包含保单原件、被保险人的身份证明、医院的诊断证明或病历等等 ，具体详细的资料需要跟负责帮你收集资料的人进行沟通。资料收集的快慢对理赔的快慢有直接的关系。
步骤 3：保险公司审：核资料准备齐全后 ，会由保险公司专门的审核人员来做这件事情。对于简单的小理赔案件 ，只要符合理赔标准 ，2-3个工作日就能收到理赔金。

3. 怎么投诉保险理赔人员

如果对保险公司的理赔人员勘察定损理赔不满意可以到该保险公司进行投诉。如果得不到妥善处理，也可以向当地的银保监会进行投诉他们是保险公司的监督管理部门。

4. 保险如何进行理赔维权

如果是按照正规流程申请理赔，还是被保险公司拒赔，您可以通过以下途径维权：向保险公司投诉；如果是理赔专员不配合，故意拖延理赔时间，可以直接拨打该公司总部电话投诉；
向保监会投诉；如果是保险公司不配合，可以直接拨打保监会投诉热线：12378，一打一个准；向法院起诉；如果还是不能解决，您可以准备好相关资料，向当地法院提起诉讼；

5. 如何投诉保险公司理赔人员

直接打该保险公司的客服电话，转人工投诉保险理赔人员
打保监会投诉电话12378
向保险业协会投诉：中国保险业协会作为保险业的自律机构，也可以受理投诉问题

“12378”是直通最高保险监管的渠道。12378热线是银保监会于2012年4月开通的，算是整个金融监管系统里的首创。仅去年一年，投诉量就达到93719件，平均每天高达几百个。

必要的时候可以向有管辖权的人民法院起诉，利用法律的武器来维护自身的合法权益。但是需要注意的，利用法律维护权益要在诉讼时效范围内，以免得不到法院的支持。
发生了理赔纠纷，我们可以通过协商、仲裁、诉讼三种方式来解决：
协商：协商是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上，对出现的争议直接沟通，友好磋商，消除纠纷，对所争议问题达成一致意见，自行解决争议的办法。
仲裁：国家对保险企业的监管特别严格，各类保险合同有几百种之多，各保险合同的保险条款内容各异。仲裁委员会从各保险公司聘任了一批仲裁员，由懂保险的人来处理保险纠纷，能使保险纠纷得到公正合理的解决。仲裁程序简便灵活，许多纠纷当天就能结案。仲裁裁决一裁终局，不能上诉、申诉，节省了当事人的时间。
诉讼：诉讼是指保险合同当事人的任何一方按法律程序，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议、进行裁决的一种方式。这是解决争议最激烈的方式。
在投诉保险公司理赔员的时候一定要有证据，比如可以把和保险理赔员的通话录下来，聊天记录截图下来，这些都是可以作为投诉的证据的。

6. 保险理赔有问题怎么投诉到保监局

1、如果您买过保险，如果您遭遇“理赔难”、“销售误导”、“电话骚扰”等等维权问题，从现在开始，不必空抱怨几句，然后去和公司吵架了，因为中国保监会开通了国内金融监管部门的第除了保监会的投诉电话中心，全国14个省的保监局也同步开通了12378专线，接受当地保险消费者电话投诉。其余未开通地区保险消费者拨打投诉电话后，相关诉求会在当天被转至其所属地保监局。”电话中心临时负责人告诉记者，消费者拨打12378，只需支付当地话费，长途话费一律由保监会支付。此外，为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况，除将投诉电话内容输入电脑系统，中心还将语音记录保留一个月。一个全国统一投诉维权电话“12378”。
2、如果您买过保险，如果您遭遇“理赔难”、“销售误导”、“电话骚扰”等等维权问题，从现在开始，不必空抱怨几句，然后去和公司吵架了，因为中国保监会开通了国内金融监管部门的第一个全国统一投诉维权电话“12378”。

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7. 保险公司理赔慢去哪里投诉

1、拨打12378投诉
一般情况下，只要被保人的情况符合理赔标准，且案件并不复杂，保险公司的理赔速度还是比较快的。但是若遇到比较复杂的情况，保险公司为了排除骗保等行为的存在，会要进行一系列审查。特别是对于哪些保额高、过早出险的案件，审查时间可能会相对较久。

如果大家遇到了，保险公司故意拖延理赔的情况，可以先尝试与保险公司沟通，若沟通未果，可以向中国银行保险监督委员会进行投诉，拨打保险消费者投诉热线12378进行投诉，将事情经过告知，若合理，保监会将会向保险公司及相关责任人员提出警告，情节严重的话，保监会可能会对保险公司进行约谈。

2、理赔慢的原因

一般来说，理赔流程慢主要有两方面的原因，一个是主观原因，还有一个是客观原因。

主观原因包括：理赔金额大，赔付工作复杂，拖延理赔流程；发生保险事故后，被保险人没有及时报案导致理赔资料缺失，拖延理赔流程；被保险人购买保险时，对保单的相关条款以及特别约定等没有仔细查看，导致理赔过程发生争议，拖延理赔流程。

客观原因包括：保险公司理赔工作量较大，一时处理不过来；理赔案件原因错综复杂，双方沟通不畅；、因理赔人员没有明确告知客户索赔资料以及索赔程序，导致工作延误。

3、理赔太慢该如何做
①在保险事故发生后，被保险人应立刻向保险公司报案，并维持事故现状，等待保险公司查勘人员取证定损，避免因资料缺失导致的进度延误；
②保险公司在对保险车辆进行照相、查勘以及定损等工作时，车主应积极协助，通过双方配合尽早完成定损；
③在递交索赔材料时，被保险人可按照保险公司需求将索赔应交材料一次性交齐，避免之后因资料不齐而耽误了索赔时间；
④签订合同时，投保人应仔细阅读保险合同的各项条款，减少索赔过程中因不了解合同而产生的不必要的麻烦；
⑤若保险公司无故拖延，被保险人可拨打相应热销电话进行催促以及投诉。
希望我的回答能帮到您，保险您不懂，随时来问我。

8. 怎么投诉保险公司不理赔

如果是保险公司自己的原因不理赔，可以拨打保险消费者全国统一维权电话“12378”。

它是负责接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

保险公司代理

目前市场上有许多保险公司已经将保险产品销售委托给专业的保险代理公司。通过这些代理公司，个人消费者可选购家财险、车险、意外险、寿险投资理财险等各类产品，享受其所谓的一站式服务。所以这种优点是显而易见的，那就是专业保险代理公司的产品较多，选择余地较大。

而且不收取任何咨询和服务费用，方便消费者的购买。不过由于各家保险公司给代理公司的代理费高低不同，代理公司的业务员在推荐不同保险公司的同类产品时，难免会有所偏颇。消费者自己需要注意比较面对种类繁多的产品，也需要有清醒的头脑和主见。