中国邮政网站投诉

『壹』 中国邮政总局怎么投诉快递

现在网购这么方便，拿我来说，基本上两天就会有一个快递，但是难免会遇上快递丢件、快递过程龟速、快递小哥态度恶劣、快递公司对客户不理不睬、快递拒绝送货上门等等等的情况。而向快递公司总部投诉，对方敷衍了事，或者投诉结果很不让人满意，想投诉却不知道到哪里找。

最近我买了个烧烤架，快递员忘记给我派送了但是已经给我签收了，然后我晚上打电话给他想问下快递什么时候可以送，然后他说下班了不归我管，快递放在公司了。问他为什么没给我派送就签收了，他就把我骂了几句，最后说放在公司了自己去取，不给送了。当时直接被气炸了，直接说我拒收，然后挂了电话......最后和卖家协商退货了。

但是虽然问题拒收总归不是解决问题的办法，这个时候就需要祭出绝招，人民的国家邮政局申诉网站。多嘴一句，不知道为什么，在现实中想要解决这种事情都是非常麻烦并且不一定能解决，在网上却很简单并且很有效。

申诉过程

先给出邮政局申诉网站的网址以及电话 12305

1、首先要向快递公司总部投诉，拨打快递公司总部电话，转到客服部门投诉。（邮政局投诉网站首页有各大快递公司的联系方式）通常快递公司总部就是和事佬，不会实际解决你的问题，毕竟要顾及公司利益。如果快递公司没有处理或者处理结果不满意，就可以进入下一步~（这一步必不可少哦，这是向邮政局投诉网站投诉的前提，在手机上建个备忘录，记录一下你向快递公司电话投诉的时间，接下来会用到）

2、打开国家邮政局申诉网站，在右上角点击“立即注册”按钮，填写用户名、密码、姓名、手机号、Email 这些信息。

看清楚最下面的投诉条件呀，已向企业投诉，但7天内没有处理结果；已向企业投诉，但对企业处理结果不满意；企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理。

快递出现问题怎么办？国家邮政局来帮你
3、登陆以后可以看到这个界面，点击我要申诉，填上你之前已经在快递公司投诉的处理结果，以及投诉的原因。

快递出现问题怎么办？国家邮政局来帮你
快递出现问题怎么办？国家邮政局来帮你
4、将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据这些填上，写完之后点击”提交“，投诉就完成了。

选择角色这里说一下，这个申诉既可以由寄件人、收件人发起，也可以由第三方发起，比如说你可以帮你的家人、朋友和同事申诉。

快递出现问题怎么办？国家邮政局来帮你
6、等待国家邮政局的处理结果或者快递公司联系你，在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会问你对快递公司的处理结果满不满意，如果不满意可以继续投诉协商。

如果国家邮政的投诉落实，快递员会受到罚款处罚，同时，整个快递公司也会被国家邮政局警告。一般国家邮政局会直接把投诉和警告告诉快递公司，而罚款则是积累之后统一缴纳。

『贰』 我要投诉中国邮政快递，请问找什么部门投诉电话

可以向邮政管理局投诉或拨打12305电话投诉。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定：

第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第七条在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。

各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

(2)中国邮政网站投诉扩展阅读：

相关法律法规：

根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定：

第八条消费者申诉受理范围：

（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

第九条消费者申诉应当符合下列条件：

（一）申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；

（二）申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；

（三）有明确的被申诉人和具体的事实根据；

（四）申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；

（五）未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容；

（六）申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；

（七）申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。

『叁』 中国邮政投诉网站

中国邮政办事效率不是一般的差，我的市内汇款说是第二天收款人可接收到汇款单，结果过了一周还没收到汇款单，耽误了我的前程，我该去哪里投诉？

『肆』 中国邮政网上投诉

你好，来中国源邮政投诉中心网址：http://www.chinapost.com.cn/html1/folder/14081/2094-1.htm

『伍』 如何投诉中国邮政

提供两种中国邮政旗下的EMS快递服务进行投诉方法，具体操作步骤如下：

一：（企业内部投诉）

1. 打开中国邮政EMS官网，在页面中找到“在线客服”并点击进入

需要注意的几点：

1.建议与快递企业先沟通，实在不能接受解决方案时在使用第二种方法向邮政部门投诉

2.需要严格遵守邮政部门投诉的要求，严格提交事实，不能弄虚作假

3.可以通过“国家邮政投诉网站”首页查询投诉进度

『陆』 中国邮政总局投诉电话

摘要 可以打12305投诉。12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。

『柒』 中国邮政怎么投诉

人家根本没这一项功能，所以急死收件人也是这样

『捌』 中国邮政管理局投诉电话是多少

中国邮政投诉电话就是客服电话。

邮政管理局的客服、投诉电话是12305，还需加所在地的区号。

『玖』 投诉中国邮政速递，拨打什么电话最有效

目前打什么电话也不起作用，11183只会推拖，等，而且这种情况11183也不接受投诉，到中国邮政总局申诉网站申诉吧，这是目前最有效最快捷的方法。

中国邮政集团公司是在原国家邮政局所属的经营性资产和部分企事业单位基础上，中国邮政集团公司依法经营邮政专营业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营。

中国邮政集团有限公司（China Post Group Corporation）是一家以邮政、快递物流、金融、电子商务等为主业，实行多元化经营的国有独资公司，于2019年12月28日揭牌成立。

该公司及各级分支机构对中国规定范围内的邮政业务提供普遍服务，按照国家规定办理机要通信、国家规定的报刊发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。

中国邮政集团有限公司按照国家规定，以邮政、快递物流、金融、电子商务等为主业，实行多元化经营。