投诉事由

① 怎么写投诉帖子的申请理由

您好，如果您的帐号确实没有违反贴吧协议的话。

您可以写，此帐号没有违反贴吧协议，望解封。很喜欢使用网络贴吧这样的话。

希望您在贴吧玩的愉快。

② 投标人或其他利害关系人提出投诉的事由有哪些

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土地开发 合同建房 招标投标 房地产项目"> 依照招标投标法第六十五条的规定，投标人或者其他利害关系人向招标人提出异议或者向有关行政部门进行投诉的事由，是招标投投标活动中不符合招标投标法规定的行为。笼统地说，对在招标活动中违反了法律规定，有违反公
土地开发 合同建房 招标投标 房地产项目">
依照招标投标法第六十五条的规定，投标人或者其他利害关系人向招标人提出异议或者向有关行政部门进行投诉的事由，是招标投投标活动中不符合招标投标法规定的行为。笼统地说，对在招标活动中违反了法律规定，有违反公开、公平和公正的行为，当事人都可以提出投诉。由于提出异议或投诉的主体限于利害关系人，因此，提出异议或投诉的事由，还须是使异议人或投诉人的利益受到损害的招标投标活动中的违法行为，包括招标人违反法律的规定，对投标人实行歧视待遇的行为，招标人不按招标文件规定的评标标准确定中标人的行为，招标人违反开标、评标程序的行为等。《招标投标法》中规定的导致中标无效的行为，第50条代理机构泄密；第52条招标人泄密；第53条投标人之间，招标人与投标人之间串通行为；第54条冒名投标、虚假投标；55条招标人与投标人违反规定进行谈判；57条否决所有投标后，招标人自行确定中标人都可以是投诉的理由等等的规定都是提出投诉的理由。另外第42条规定的因为所有投标都不符合要求而否决所有投标，当事人如果认为否决决定不正确，也可以提出投诉。但有些违反招标投标法规定的行为，不涉及直接损害特定的投标人或潜在投标人的利益的，不属于招标投标法第六十五条规定的提出异议或投诉的事由，例如，违反招标投标法第三条或者第四条的规定，对必须进行招标的项目不进行招标的，任何公民、法人或其他组织都可进行检举、揭发，但不属于招标投标法第六十五条规定的提出异议或投诉的范围。

③ 顾客对服务的投诉主要包括哪些方面

一、顾客投诉的原因

投诉是顾客对饭店提供的设施、设备、项目,以及员工的服务等 各方面表示不满而提出的批评、抱怨或申诉。其表现途径有电话、书 面和当面投诉。酒店顾客投诉的原因众多，但归结起来主要有以下几 种：

1.产品或设备质量原因引起的投诉。酒店产品的生产及其使用不 能满足顾客的要求而导致投诉。比如说，空调不能制冷；食品的卫生 状况不良而造成顾客身体不适；再如床上用品有污垢，等等。

2．服务的不及时而引起的投诉。比如顾客叫餐而没能及时将其送到客房，或者房间内的灯烧坏而没有及时得到维修，等等。

3.价格原因引起的投诉。顾客支付的酒店的费用，与其自身的期望相比，所得到的利益与感觉相比，与产品或服务的实际使用价值相比，与其以往的经验相比，顾客觉得不是很值得，那么他就要对价格的不公平、不合理而产生投诉。

4．产品或服务的过度宣传而引起的投诉。酒店宣传手册或广告 中对有关酒店产品，以及服务的描述与实际不符，以及预订部所做出 的承诺不能兑现等都能够引起顾客的投诉。 5.“人”的原因所引起的投诉。一方面，顾客可能会因为不满酒 店服务人员的服务质量或水平而产生投诉；另一方面顾客之间的不良 的相互影响，也会使其产生投诉。

二、顾客投诉行为的升级

当顾客对酒店的产品或服务感到不满的时候，他通常会首先向为 其进行服务的服务员发出投诉，如果得不到解决，他会将他的不满或 抱怨发泄到高级别的部门经理甚至是总经理，以期得到满意的答复。 如果这样仍然不能消除他的不满，顾客往往会有三种选择，一是不再 采取任何举动，但决定以后会选择别的酒店入住；另一方面，顾客会 直接选择另外一家酒店入住。第三种选择就是将其投诉行为升级为法 律程序去试图寻求相关法律法规的帮助。但事情至此并没有完结，酒 店的管理人员必须要了解的是如果酒店的服务或管理人员没能够很好 地处理顾客的一次投诉，那么后果很可能不仅仅是在将来失去那位特 定顾客的忠诚，而是一个团体的信任。愤怒的顾客会将他所经历的不 愉快的经历讲给他的家人、朋友或同事，从而使其投诉本身的行为和 因为投诉的不良后果在人群中蔓延和扩散。

三、影响顾客进行投诉的因素

尽管顾客在酒店的消费过程中受到了不公平待遇或者产生了不 满，但不是所有的顾客都能够或者说是愿意向酒店投诉的，笔者认为

影响其进行投诉的因素有这样几点。

1.投诉行为本身的成本太大，从而使顾客产生了不值得去投诉的 心理。投诉行为本身的成本包括两方面：一方面，投诉要耗费一定的 财力和时间，比如说可能要打几通电话，写一封陈词强烈、要求合理 的投诉信；或者消耗一定的时间来等待投诉处理结果，等等。另一方 面，投诉给投诉者本身也带来了一定的心理和精神的负担，特别是他 们将不得不再次面对给他们造成伤害的服务或管理人员时，或者采取 司法手段解决时，他们的精神负担都会加重。

2.顾客本身缺乏必要的常识，或者其他的原因导致他们不知道应 该向谁投诉，或者是应该怎样去投诉。经过调查，21%日本的酒店的 顾客不知道应该如何或向谁去抱怨和投诉自己所遭受到的不公正待遇 以及不满。

3.顾客本身认为即使投诉也不会得到圆满的答复。令人吃惊的 是，在2000 年，对中国地区酒店业的调查结果表明，有40%～60% 的中国顾客对自己的投诉所能带来的满意结果持怀疑态度。

四、如何易化顾客投诉行为并解决问题 既然顾客投诉行为本身受到众多因素的影响，那么酒店的管理者 就应该考虑如何才能使得顾客投诉变得更容易，渠道更广泛，效果更 好。酒店首先要拓宽和改善顾客投诉渠道，比如 一方面开设免费的顾 客投诉热线；公布接待投诉的网络和E-mail 地址；安置影像或计算 机终端设备来录制投诉过程，另一方面则在此基础上要求员工主动询 问顾客酒店的产品与服务是否能够令他们感到满意等。 当然，拓宽消费者投诉的渠道还不足以解决问题。而事实上，仅 仅接受投诉却又视而不见将使事情变得更糟。酒店必须要建立起一套 设计精密而又灵活的补救措施来弥补产品和服务的缺陷。位于美国加 利福利亚的Hampton Inn在这方面就为酒店经营者提供了很好的样板。 一次来自澳洲的两位游客拒绝享用酒店为其提供的免费早餐，原因是 早餐的内容和味道与其在家乡的早餐差别太大。第二天早上，他们却 享用了一顿丰盛而可口的早餐，他们觉得很满意，同时也很奇怪。原 来酒店的餐饮部经理利用自己的业余时间主动咨询住在其他酒店的澳 洲的游客，并且到超市购买了必要的原料，自己在家里烹制出了一顿 地道的澳洲式早餐，于第二天又带到了酒店供他们享用。

④ 贴吧投诉理由怎么写

你好呦。
看你投诉什么。
1.投诉吧主。玩忽职守，不努力工作，滥用职权。
2.投诉贴吧。色情，乱刷帖，挖坟，涉及政治，黄暴。
3.投诉ID。机器刷帖，黄暴言论，涉及政治，辱骂他人，雇佣水军，发布色情。
4.投诉贴吧系统。哪里有问题，比如卡顿，好友出问题，艾特不了，莫名其妙被封号等等。

⑤ 顾客投诉的顾客投诉原因分析

(1)产品质量无法满足顾客
良好的产品质量是顾客塑造满意度的直接因素，对于服务这种无形产品也是这样。对于服务的质量评估不但贯穿了顾客在从进入到走出服务系统的全部经历过程，还会延伸到顾客对服务所产生的物质实据的使用过程中。如一个顾客在超市选购商品，一方面，能不能在超市中以合适的价格顺利地买到质量合格的商品是决定顾客是否满意的主要判断标准；另一方面，即使商品的质量没有问题，但如果在使用的过程中，顾客发现使用该商品得到的效果并不是像他自己想象的那样，他也会对整个超市的服务产生不满，进而产生抱怨。
(2)服务无法达到顾客的要求
服务是一种经历，在服务系统中的顾客满意与不满意，往往取决于某一个接触的瞬间。如服务人员对顾客的询问不理会或回答语气不耐烦、敷衍、出言不逊；结算错误；让顾客等待时间过长；公共环境卫生状态不佳；安全管理不当，店内音响声音过大；对服务制度如营业时间、商品退调、售后服务以及各种惩罚规则等等，都是造成顾客不满、产生抱怨的原因。
(3)对顾客期望值管理失误
服务企业对顾客期望值管理失误导致顾客对于产品或服务的期望值过高。在一般情况下，当顾客的期望值越大时，购买产品的欲望相对就越大。但是当顾客的期望值过高时，就会使得顾客的满意度越小；顾客的期望值越低时，顾客的满意度相对就越大。因此，企业应该适度地管理顾客的期望。当期望管理失误时，就容易导致顾客产生抱怨。 (1)弥补损失
顾客往往出于两种动机提出投诉，一是为了获得财务赔偿：退款或者免费再次获得该产品及服务作为补偿；另一种是挽回自尊：当顾客遭遇不满意产品、服务，不仅承受的是金钱损失，还经常伴随遭遇不公平对待，对自尊心、自信心造成伤害。
(2)性格的差异
不同类型顾客对待“不满意”的态度不尽相同，理智型的顾客遇到不满意的事，不吵不闹，但会据理相争，寸步不让；急躁型的顾客遇到不满意的事必投诉且大吵大闹，不怕把事情搞大，最难对付；忧郁型的顾客遇到不顺心的事，可能无声离去，决不投诉，但永远不会再来。 环境因素是指顾客与企业所不能控制的,在短期内难以改变的因素,包括经济、政治法律、社会文化、科学技术等方面。
(1)文化背景
在不同的文化背景下,人们的思维方式、做事风格有别,因此顾客投诉行为也存在差异。在集体主义文化中,人们的行为遵从社会规范,追求集体成员间的和谐,按照“我们”的方式思考;不喜欢在公众场合表露自己的情感,尤其是负面的;对事物的态度取决于是否使个人获得归属感,是否符合社会规范,能否保持社会和谐并给自己和他人保全面子。因此,他们更倾向于顾客私下抱怨。而在个人主义文化中,人们追求独立和自足,用“我”的方式思考,喜欢通过表现自己的与众不同,表达自己的内心感受,来实现自我尊重。因此,他们更倾向于投诉。由此可见,文化背景对投诉行为的影响是通过影响顾客的观念,比如对投诉的态度。
(2)其他环境因素
除了文化背景和行业特征之外，一个国家或地区的生活水平和市场体系的有效性,政府管制,消费者援助等都会影响顾客的投诉行为。

⑥ 请问写给消费者协会的投诉材料要怎么写

1、投诉人姓名、地址、联系方式；被投诉人名称及地址。
2、投诉事由，什么问题要投诉。
3、消费经过。大体叙述消费历程及发生的问题、商家处置方式及态度问题。
4、诉求。要求消费者协会给你什么帮助，有哪些赔偿要求。
5、落款。

⑦ 如果有人投诉,该如何写出事情原因

如果像投诉别人，首先要明确投诉的内容。投诉的对象。以及投诉事件发生的时间。作为投诉方，你要举证，也就是证明你所投诉的事情是真实发生的。所以证据的收集和保存就非常重要。想要写出事情的原因，你就按照时间线来写好了。事情是怎么发生的？过程是怎么样的发生图中有哪些人参与？平铺直叙罗列出来就好了。

⑧ 什么原因会造成顾客投诉

看你什么行业了，一般顾客会投诉都是有原因的：首先就是态度问题，俗话说伸专手不打笑脸人。不管属是什么问题，只要你有解决问题的态度，顾客都能原谅。其次就是质量问题，试想一下，就是你自己购买了一个东西，回头不就能用了，你也得生气上火，能不投诉吗?是吧

⑨ 您好，我想劳动局提起投诉。这样书写的投诉事由，您有效吗麻烦你帮我查考下。谢谢

新乡市卫滨区平原乡李村原村支书李来雷

⑩ 客户投诉的原因有哪些

客户投诉的原因无非是没有解决客户的问题，然后对待客户的态度不好，一般都是这样的原因，客户才会会进行投诉，没有达到客户的要求，这是客户投诉的最终原因。