同文门诊投诉

A. 请问宁夏医科大学附属医院的某医生医德差，还有该医院的预约形同虚设，该怎么投诉

宁夏医科大学附属医院医生没有医德的非常多，现在是法制社会，文明的社会.遇到这种情况，老百姓一定要维护自己的权利，去银川议政网投诉他！

B. 门诊管理系统哪个好用

欣九康诊疗管理系统是一款为医院诊所赋能的强大的HIS系统，操作简单易懂，安全稳定，性价比高，很多医院在用，系统适用于个体诊所、连锁诊所、中医馆、门诊部、村卫生室（所）社区卫生服务站、医生工作室、小微医院、医疗集团，其所囊括的人员管理、药品管理、财务管理、患者信息整合、电子病历、远程咨询等功能可以为中小型医疗机构提供无纸化、信息化、专业化和现代化的HIS解决方案整合了整个门诊的划价收费、财务管理、病历管理、处方管理、健康档案、门诊日志、药房及进销存一体化的管理系统。

欣九康诊疗管理系统站在诊所日常运营的实际业务流程考虑和设计，通过系统化数据化管理全面提升诊所运营效率和管理水平为诊所赋能，让天下没有难开的诊所，区别于市面上常见的OA管理系统，欣九康还具有远程问诊功能，能够为诊所和医生增加收入提供渠道和平台，目前还提供免费试用。详情网络搜索“欣九康官网”了解。

C. 请问如果觉得一个医生看的不太好可以在同一个医院换另一个医生吗

一般来说是可以的。如果是在门诊你可以直接挂另外一名你认可的医生的专家号，如果是住院了最佳程序是你先办出院，再去门诊挂你认可的那名医生的专家号直接收住入院。否则如果是住院期间要求换医生可能会给你认可的那名医生带来压力从而影响治疗。

D. 国家卫健委投诉方式

国家卫健委接受走访、信函、电话、电子邮件投诉等多种投诉方式，建立畅通、便捷、高效的投诉渠道。根据投诉问题及办理结果等因素，对重点投诉适时采取电话或调查问卷等形式进行回访，对处理过程和处理结果进行追踪。通过患者回访，对接待和处理中存在的问题进行总结分析，逐步提高医疗机构投诉管理水平。 拓展资料：医疗机构投诉接待处理“十应当”》全文内容如下：

一、应当建立“一站式”投诉解决模式

医疗机构应当建立以病人为中心的投诉接待处理模式，实现门诊、病房等投诉解决“一站式”服务，按照《医疗机构投诉管理办法》要求，由医疗机构投诉管理部门[或投诉管理专（兼）职人员]专门负责，达到统一受理、统一调查、统一协调、统一办理、统一反馈要求。

二、应当建立畅通、便捷的投诉渠道

医疗机构应当设置专门的投诉接待场所，在显著位置公示投诉接待时间、地点、联系方式和投诉处理程序，接受走访、信函、电话、电子邮件投诉等多种投诉方式，建立畅通、便捷、高效的投诉渠道。

三、应当落实首诉负责制

医疗机构应当严格落实首诉负责制，各科室、部门和医务人员接到患者投诉时，应当对患者进行情绪安抚，沟通了解患者相关诉求，属于职责范围内的事项尽快予以解决，超出职责范围的事项引导患者到投诉管理部门处理。
四、应当及时避免或者减轻损害
对涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的，医疗机构应当立即采取积极措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大，并妥善安抚患者情绪。
五、应当及时核查处理投诉
涉及到医务人员服务态度、收费等问题；就医过程中存在不满，提出退号、退药、退费等要求；对医疗机构医疗服务内容、流程、场所环境设施等不满，要求核查处理并改进的问题等情形，能当场核查处理的，投诉管理部门应当及时查明情况，当场核查解决，向患者反馈处理意见。
六、应当按时反馈处理意见
对无法当场核查处理的，投诉管理部门应当将情况反馈至被投诉科室，被投诉科室调查核实后将书面处理情况或处理意见反馈至投诉管理部门。涉及多个科室的，投诉管理部门应当组织、协调相关部门共同研究，形成统一的处理意见，必要时组织相关科室负责人共同接待。投诉管理部门应当按照《医疗机构投诉管理办法》要求，在规定时限内将处理情况或处理意见反馈给患者。
七、应当引导依法处理
对处理不满意、协商不能达成一致的，投诉管理部门应当向患者告知医疗纠纷处理的相关法律法规的规定、处理途径和处理流程，解决诉求所需的主要证据及获得方式，引导患者通过调解、诉讼等途径解决，并做好解释疏导工作。
八、应当积极防范高风险案例
医患矛盾激烈、已经或可能发生暴力事件的案例，医疗损害后果严重的案例，已经或可能引发重大舆情的案例等，医疗机构应当立即采取相应风险防范和矛盾化解措施。投诉处理过程中发生或可能引发危害患者和医务人员人身安全、扰乱医疗秩序等治安案件、刑事案件的，医疗机构应当立即向所在地公安机关报警或报告，同时向所在地县级卫生健康行政部门及相关主管部门报告。
九、应当建立重点投诉处理回访机制
医疗机构应当建立重点投诉处理回访机制。根据投诉问题及办理结果等因素，对重点投诉适时采取电话或调查问卷等形式进行回访，对处理过程和处理结果进行追踪。通过患者回访，对接待和处理中存在的问题进行总结分析，逐步提高医疗机构投诉管理水平。
十、应当加强投诉闭环管理
医疗机构应当结合工作实际制定投诉分类标准，从投诉内容、科室部门、时间、人群等不同维度进行定期汇总、分析投诉信息，梳理普遍性、焦点性问题，发现医疗服务管理漏洞，并重点进行原因分析，提出改进措施，坚持持续改进，形成“投诉—分析—整改—避免发生”的闭环管理模式。同时，医疗机构应当根据投诉情况，及时梳理和掌握投诉多发科室、环节和人员，加强对重点科室和重点人员的管理和指导。

E. 单位不给及时缴纳医保影响慢病报销，应该去哪里投诉

根据《城镇职工基本医疗保险特殊门诊管理暂行办法》文件规定，鉴定为慢性病种包括：
慢性病毒性肝炎、糖尿病出现合并症，高血压Ⅱ期以上，各种慢性心衰、肾功能衰竭、慢性阻塞性肺病、系统性红斑狼疮、再生障碍性贫血、视网膜黄斑变性)的病人，其符合正政策范围的门诊费用在个人帐户用完并自付本市上年社平工资10%(到达退休年龄人员自付本市上年社平工资的6%)后，医保报支60%，个人负担40%。
慢性病病种目前共有11种，具体为:
II期及以上高血压、饮食控制无效的糖尿病、心脏病并发心功能不全、失代偿期肝硬化、肺心病、肾功能衰竭透析治疗、恶性肿瘤、系统性红斑狼疮、帕金森病、再生障碍性贫血、精神分裂症。
持《慢性病就诊症》的参保职工，到所选择的医院就诊看病拿药，也可到定点药店购药。发票和处方交单位经办人员，集中到医保中心报销,其所发生的属于基本医疗保险支付范围的门诊医药费用，年度内累计500元以上的费用由统筹基金支付70%，个人自付30%(可用个人帐户支付)。报销期限半年一次(每年7月和12月)。医疗费用较大的，可随时报销。
医疗保险指通过国家立法，按照强制性社会保险原则基本医疗保险费应由用人单位和职工个人按时足额缴纳。不按时足额缴纳的，不计个人帐户，基本医疗保险统筹基金不予支付其医疗费用。
医疗保险是为补偿疾病所带来的医疗费用的一种保险。职工因疾病、负伤、生育时，由社会或企业提供必要的医疗服务或物质帮助的社会保险。如中国的公费医疗、劳保医疗。
中国职工的医疗费用由国家、单位和个人共同负担，以减轻企业负担，避免浪费。发生保险责任事故需要进行治疗是按比例付保险金。

想了解更多的保险知识，可以进入 >> “多保鱼讲保险”进行免费咨询！

F. 医疗纠纷的防范与处理办法有哪些

1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，回恪守医疗服务职业道德，改答善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。医务人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的起码标准，所以医院应该教育医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明就医。2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生，就要切实保障医疗质量，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。严格依据客观情况如实记载患者的实际情况，补正病历时依照法律规定进行标注，保存病历时安全妥当，对待病历严格负责。

G. 必须是要看同一个医生才算复诊吗在同一家医院不同医生呢

不是。任何慢性病病人，只要是该年度第一次到某医院门诊就诊，均算为初诊，以后本年度再到该院门诊时，一概称为复诊。做这种规定的目的之一，是为了准确统计发病人数，为政府提供卫生统计数据。

初、复诊的概念是以疾病为依据的。病人患了任何一种急性病，第一次到医院门诊就诊时，都叫做初诊，此时医院就计算为一个新病例；下次续诊时，即为复诊。同是一个病人，得了另一种疾病到同一个医院门诊，医院将其作为另外一个新病例，并列入初诊。

(7)同文门诊投诉扩展阅读

复诊的注意事项：

复诊的话一定要跟医生确定当天是否出诊和出诊的地点，不要直接跑去医院。跟医生提前预约好时间以后，还要记得早去，排队挂号或者在网上挂号，或者跟医生预约好复诊号

复诊的时候还要记得带上第一次去检查的资料，所有报告片子都带去。如果医生有说在复诊的时候需要检查，一定要问清楚注意事项，是否要空腹等。

复诊之前，对做的检查有一个了解，要做哪些检查，多久能取报告，争取在一天里把时间安排好，以免耽误工作或者学习。在复诊的时候，要确定一下检查项目领取时间，还有看报告的方式，先去做等待时间长的检查。

H. 遇到医疗纠纷，该怎么办

1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规回，恪守医疗服务职业道德，答改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。2、加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。4、改进服务作风，提高医疗质量，改善服务态度，切实提高医疗技术水平，减少医疗纠纷的发生。5、实施知情同意，医院在医疗活动的不同阶段都要防范医疗争议，自始至终都要根据患者的实际情况，通过告知明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程和医疗服务的损害特性，明确医疗服务合同履行的风险。