甚至消费投诉

Ⅰ 哪些烦心事成消费投诉热点

特别提醒您：
为避免购人吃亏上当，建议您防止陷阱的对策如下：
第一，要有强烈的法律意识。对于购人来说，挑选所购屋的位置和压低价格固然重要，但我们认为更重要的是要看到在尚不规范的场中，陷阱无处不在。因此，学习了解有关法律、法规，向专业人士（特别是专业律师）、了解有关购方面的法规、知识是十分必要的，唯此，才有可能较好地维护自己的合法权益。
其次，要充分行使法律赋予的权利，在交易过程中始终坚持平等互利、协商一致的原则。平等交易是一个法律原则。目前在交易过程中，商（人员）处在强势地位，与购者之间信息极不对称，存在商（人员）做霸王的现象。为此，消费者要摆正心态，购时要把问题搞清、搞细，对合同条款有异议、约定不明确、不满意的，就坚决不签，坚决不；该坚持的原则就一定要坚持，不要图一时之快，随便妥协，从而给自己带来无穷的烦恼和巨大经济损失。
再次，要认真签约，保留好证据。在购过程中，不要轻信一些商（人员）的花言巧语。在签署合同时一定要认真审查每一个条款，把相关问题问清楚、搞清楚；您希望得到的一切承诺，和双方业已形成的协议内容，务必以书面形式记录下来，以免日后空口无凭。收楼时和入住后，一旦发现问题，应保存好各种证据，必要时对相关事实可以通过办理的方式保留证据，以证明侵权事实的存在。
最后，要学会依靠专业人士、拿起法律武器维护自己的权利。屋不同于一般消费，涉及工程、质量、合同、物业管理等多个领域，有关法律法规比较复杂。购人即使经多方考察，一般也很难通过个人的努力搞清问题的症结所在。因此，如果发生了对您不利的事情，或者您预料到风险可能到来时，为有效地维护自己的正当权益，就应及时和该领域专业人士、法律界人士、中介机构、组织取得，以求得帮助。
首先从位置和距离来讲，要先确定好自己的目标。同时要合理评估自己的经济能力。这跟总款有关。不要太过前瞻，要考虑到现在与未来的资金承受能力，从自己的经济实力出发来考虑。而在时也要看商项目证件是否具备了条件。注意整个项目的计划工程进度，这关系到者的入住时间以及其他工程的施工干扰等情况。

要看清楚整个项目的规划设计和配套是否符合自己的需要，是否符合生活上的便利以及居住的舒适度。现在修比较多，要注意前期的装潢和后期的装潢是否统一。而对于毛坯来讲，一定要注意屋内部的格局合理性，包括真正的使用到底有多少等。因为塔楼、的分摊都不一样。

目前很多投诉热点都在期上。新的商品合同从3月5日起开始使用，其中有很多注解需要者注意到的，包括合同的附件内容等都需要注意是否对人自己有利。

物业管理也是时候需要关注的方面。购人越来越成熟，应该在前弄清楚物业的收费标准，以免在入住后发生纠纷。而在购的时候还需要注意的一点是，要看所购的屋是否已经被按揭过或者被抵押过的。

从整体的购趋势来看，价的上涨是毋庸置疑的。未来2到3年内降价的可能性也不大。那么消费者应该根据自己的需求去。因为今后的政策对商的要求会越来越高，加上土地的控制、商资金问题、新材料新技术的运用和整体环境、规划的提高，这些都使得屋成本会增加。因此如果有住需求，不必持币待购，今后这种上涨还有可能延续下去甚至会涨得更高。
购过程中涉及的法律问题

作为购者来讲，是老百姓一生当中一个非常重要的问题，就是说先得安居才能乐业，所以，对于老百姓来讲一套称心如意的住是老百姓一个很重要的问题。但是在购过程中出现了很多问题，不时在报纸或者其他的新闻媒体上有所披露，其实，很多问题应该说是如果购者比较谨慎，对于购的知识比较了解，很多问题是可以避免的。个人在购中，大体上分三个阶段。

第一，购前的准备，购者首先应该慎重的选择一个物业的项目，就是你准备购什么样的子，首先应该考虑它本身所处的地理位置、以及它周边的环境，非常重要的一点应该对商的资信进行一个了解，就是说在购前购者应该对你选择的物业项目有一些最基本的了解。这些基本的了解中很重要的一点是对商的资信进行了解。后面我会讲商的资信应该从哪几个方面讲。

第二，签订书和商品合同，这里包括签订补充条款。购者在签订书和商品合同的时候，应该注意到查验五证，我后面会讲什么叫五证。交付定金，签订认定书，选择付款的方式，签订商品的合同，再交付购款，办理或者叫预售登记，这是购中的第二个阶段。

第三，交和办理产权登记，就是商在办理完登记后，签收“两书”，接受物业，申领产权证。

具体讲，涉及到一些法律问题。

第一，如何阅书。书通常是商所做的宣传，在阅读书的时候，首先要注意书中是否有商品的预售许可证，这是对商资质衡量的一个重要标准。为了确认预售许可证的真实性，一个是可以通过在互联网上查询、核对，核对这家商是不是名副其实的，是不是有预售许可证。其次，可以根据自己的要求审核书的外观图、小区整体布局图、价格、地段、型、规划配套、条件以及投资者等信息，决定是否购。阅读中要明确书中的信息，有些商会采用一些比较模糊的方式说明，比如说多少多少分钟的车程，10分钟的车程、5分钟的车程来说明它的地段是多少合适、优越，那这5分钟车程和10分钟车程的伸缩性就非常大了，你是开的小轿车还是公共汽车，是什么时速的，所以用几分钟的车程确定地段的位置，这已经被国家工商局认定为是违法的。可是，往往在书中都有这个，我们应该特别注意。

怎么保证书的内容具有法律效率？我看到书之后确实非常感兴趣，但是又怕最后了子以后，不象书中所描述的那些美妙？怎么办？根据法律的规定，如果要从法律上确保书本身具有法律效力，就一定要把书的内容明确的写到后面的商品合同中，这是法律规定要有的。如果我就是认定书中所描绘的物业的美妙环境，这么好的、这么好的地段，想确保、约束商一定要按照书中说的履行它的义务，就把书的内容向商提出写到合同中。这样的话，一旦商没有按照书写到商品购销合同里约定的条款履行义务，他就要承担责任。

在书验完以后要签订书，要交定金，提醒购人要注意，书里的定金和订金的区别，定金是一个专门的法律概念，其目的是在于对合同的成立、履行其作用，并有特定定金的规则，它有特定的法律内涵，叫做给付定金的一分不履行债务的无权要求返还定金，接受定金的不履行债务的应该双倍返还定金。而订金不是对合同起作用，它只是起作用，叫做给付订金的一分不履行债务的可以要求返还订金。所以，在书中写的定金一定要分清是哪个“定”(订)，因为有不同的法律概念。通常商在书中有这样的条款，应该在签订书多少之日起，否则的话不给退还。

建议，购者在签订书的时候，将这个条款改为应当在签订协议之日起多少日之内前来与商谈正式合同，如因对合同条款的分歧导致合同未能签署，所收的定金应予退还。这样对购者应该是比较有利的。

书签订了之后在多少日之内和商签订合同，签订合同就应该非常慎重的对待，因为人的权利和义务都体现在里面。一旦将来和商发生纠纷，购合同是解决双方分歧的最主要的根据和凭证。所以，在签定合同之前，购者需要仔细审查商的资格和“五证”，如果是现，根据规定发展商已经不需要办理许可证了，而应当改为办理大产权证的审批手续，去产权登记部门进行登记。办理屋产权证一定要看清发展商的子是否包括你所要的子。

Ⅱ 消费者投诉电话多少

12315。

受理范围：需要是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者专权益争议，且属于工属商行政管理部门职责范围内的。因生活消费需要购买商品或者接受服务的消费者，可以单独或者在进行价格举报时一并对涉及自身价格权益的民事争议提出投诉。

(2)甚至消费投诉扩展阅读：

消费者投诉注意事项：

消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，首先考虑的便是商品和服务的卫生，安全因素，不希望因卫生安全方面存在问题，导致生病，身体受到伤害，甚至产生生命危险。

作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准测，不得隐瞒实情，不得作虚假承诺，否则就构成消费者知情权的侵犯，一旦发生争议或造成损害，消费者有权要求经营者给予赔偿 。

Ⅲ 消费者如何维权

消费者维权方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到，不能伪造证据去损害商家的权益，做一个快乐的文明消费者。

Ⅳ 在天猫，消费者应该怎样维权

根据《网络交易管理办法》第41条，应该向所在地的工商部门投诉。

依据中国消协制定的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》，对非辖区内经营者的投诉，一般应转给被诉经营者所在地的消费者协会或有关行政部门受理，也可告知消费者，直接向被诉经营者所在地的消费者协会或行政部门投诉。

此外，可以向相关部门投诉、委托专业律师介入，还可以向电商平台投诉，揭露事实的同时让电商平台协助消费者维权。

(4)甚至消费投诉扩展阅读

团购涉及多方，如何维权

1、从民事维权的角度来看，可以是双方和解，在第三方参与下调解(特别是行政调处)，提请仲裁或诉讼。

2、从行政法的角度来看，工商行政机关负有监督管理各类市场交易行为，以及网络商品交易和有关服务的法定职责；电信管理机构对互联网用户个人信息保护工作实施监督管理，应当对互联网信息服务提供者保护用户个人信息的情况实施执法检查。

消费者可以向相关政府职能部门了解情况，反映情况，并申请行政调查；如果有关部门疏于监管，疏于查处，可以提起行政复议、行政诉讼，或向行政监察部门反映，追究其行政不作为、失职、甚至渎职的责任。

3、从刑法的角度，网购消费者被骗后应当及时报警。或者委托专业律师介入，寻求消协或司法援助中心帮助。

参考资料人民网-网购无边维权有界消费者你该怎么办？

Ⅳ 电视广告消费投诉电话是多少

电视购物管理中心【电视购物】投诉部
【
4
0
0一0
7
9
2一
5
5
8
】《专员接听》内

全国电视购物投诉
【
400一0792一558
】（专容员接听）、
（处理电视购物广告投诉、退款、退货、换货、等问题等）

电视购物投诉
【
400一0792一558
】（总部接听）、

电视购物投诉
【
400一0792一558
】（总部接听）、

电视购物投诉
【
400一0792一558
】（总部接听）、
（处理电视购物投诉、广告投诉、退款、退货、换货、等问题等等）v

Ⅵ 消费者协议内容是什么 什么样的情况下可以投诉

消费合同是指消费者为了生活需要，在购买商品或接受服务过程中与经营者达成的明确相互权利义务关系的协议
它具有以下几个法律特征。
第一，消费合同的当事人一方是消费者，另一方是经营者。消费合同是消费交易的法律形式，其合同一方必须是消费者，即为了生活需要而购买商品或接受服务的人，消费者在一般情况下，为个体社会成员，但并非只能是一个人；经营者即以营利为目的而向社会提供商品和服务的人，他可以是个人，也可以是经济组织以及其他社会团体，甚至国家机关。经营者双方签订的合同不属消费合同，同样，消费者之间签订的合同也不属消费合同。
第二，消费者签订消费合同的目的是为了满足生活需要。作为消费合同主体一方的消费者，其签定合同是为了获得其自己或家庭中需要的各种商品或服务，或作为礼物赠送给其他人，以满足他人的生活需要，而不是为了转手获取利润。因此，同一个人，即使其购买的商品相同，但若其购买商品的目的不同，其合同的性质亦不一样，用于生活消费的，则为消费合同，为了经营获利的，则为非消费合同。
第三，消费合同是双务合同。它以消费者一方支付货币，而经营者一方提供商品和服务为基本内容。而且，在消费合同中，货币从消费者一方流人经营者一方，而作为合同标的的商品或服务则从经营者一方流向消费者一方，是合同交易过程中利益转移的一般形式。通常情况下，在消费合同中，负有特征给付义务的当事人始终是经营者，消费者始终为一般给付(货币支付)的义务人。所以，收购合同等不具有此种价值与使用价值对流关系的合同，亦不属消费合同。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
投诉形式：
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
（二） 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
（四） 具体的投诉请求；
（五） 投诉的日期。

Ⅶ 消费者维权有哪些途径

根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：

1、协商解决；

2、投诉、调解；

3、行政申诉；

4、提请仲裁；

5、提起诉讼。

Ⅷ 如何处理消费者投诉

同你有这份求知的心态.

首先要明白一个道理,世界上没有一种产品是完全没有客户投诉的,除非这产品未有进行过市场销售;所以首先要理清一下自已的情绪下再和客户一一解释以获得基本上的心情愉快地处理工作,这样处理事情会容易得多,同时可以更容易获得处理方法和消除不良影响.

没有不讲理的顾客,只有不明理的商家,这是一个知识层次和理解的过程.

我想讲一些中国消费者的心态,有大部份的中国市民普遍对衣服的材质和冼涤都不那么留意,这点与欧洲国家的市民刚好存在差异,这不是中国顾客的错,是教育和生活条件形成的一个现象,大概在二十五年前的中国工厂生产出来的衣服,只要是供国内市民使用的,衣服上的标签甚少注明衣服的材质或冼涤方面,有些甚至连准确尺寸都没有,那时的市民生活经济和知识教育还处于一个较低的时期,难得买一回衣服,只要样式还可以或感觉耐穿,顾客在一翻议价后还是接受的,当时的普遍市民对投诉这个词还比较陌生,,那时的社会机制对商品投诉这种事情没有现在完善,即使顾客有些不满也忍气吞声地默认自已倒霉算了,随着现在国内经济的飞跃和人们的知道越多,对商品的要求和提出异议的声音就越多,证明社会在一个进步的过程,所以市场的变化也引起了商家的变化,其实在欧洲,顾客对商品的要求远比中国顾客要高得多,所以中国产品销往欧洲时更重视商品的质量和使用时的安全性.不过欧洲的市民普遍也存在了对商品使用和保管的意识比中国市民要强得多,他们在购买商品时习惯留意商品的特殊性,同时也比较注意使用方法,所以投诉的现象发生时通常也比较明理得多,发生的误会情况也比较少,而这点与中国市民对事物的习惯存在了差异.这是一种文化差异以及社会进步和过渡的现象.

你的衣服既然发生这样的顾客投设现象,原因有几种;

第一,可能是你的衣服针对销售的客户群不对.

第二,你的衣服可能的确是存在制造时的缺陷.

第三,你的衣服销售的方式不对.

当然,以一种观念和态度来解决是不可能让所有投诉人满意的,这点你自已可以慢慢分析并得答案的,其实作为一个向你投诉的顾客也不好受,不过有一件事值得高兴的是经投诉后虽然不一定获得满意的解决,但至少可以从你那里得到了一些关于衣服的知识,看你怎样引导和解释罢了.祝你顺利!