① 我的奔驰车进4S店一个月了,老说是没有配件,奔驰也算是大的店,为什么就没有配件呢我想知道可以投诉吗
当然可以投诉,不过LZ要小心了。我刚买车的时候,车在4S停了一晚上(等保险生效)。谁知道他们竟然把轮胎换成一个垃圾牌子。这里就不提什么牌子了。LZ去看车的时候记住检查 重要部位,要命啊!
② 去奔驰4s店车一直修不好要怎么投诉才有效果
哪一年的车了? 可以看看呗。三包法里面有对这些都有要求的。
再一个,你可以看看为什么修不好,人家不给你修的话,投诉也许有用。
但如果真有什么问题解决不了。投诉也是白费力气哇
③ 奔驰汽车投诉无门
您好,您是什么问题需要投诉,一般可以通过厂家电话,工商,等方式投诉,如果需要详细的建议,请说明投诉的是什么问题
④ 如果女车主要起诉奔驰4s店,应该到什么地方这种诉讼属于哪一类型
对于汽车消费者而言,最头疼的事情莫过于车辆出现问题后的维权过程。由于取证难、鉴定难、沟通不畅、投诉无门等诸多问题,导致我们在遇到车辆出现质量问题时总是感到难以应对。其实,我国法律目前已经对汽车质量的相关问题出台了“三包”政策,而且解决问题的途径绝对不止一种。现在就让我们握紧这个法律的武器,看看该如何来解决争议吧!
汽车“三包”:最有力的法律依据
“三包”指因汽车产品质量问题,对其进行包修、包换、包退的规定,即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,自2013年10月1日起已经施行。
有了汽车“三包”规定,汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是,一些时候仍不排除扯皮、不认账的情况发生,消费者可以有多种途径来获得自己的权益。
与经销商协商解决问题是首选
出现汽车质量问题时,与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定,在包修有效期内车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶,4S店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况,4S店也应予以相关补偿。
在与厂家和经销商协商时,可以事先收集一些证据,清楚地阐述汽车不能正常使用的原因,并互相听取意见和想法。协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用,也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此,推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。
协商未果遇到扯皮怎么办?通过以下四种途径来解决
根据汽车“三包”法规,其可以应用的前提是汽车产品存在质量问题,而这也是很多消费者遇到的最大难题。即:什么才是质量问题?
所以,产生“三包”责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题,是“三包”责任争议处理判定的重要内容之一。如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮,就有必要进行相关鉴定,从以下途径中寻求解决。
途径一:试试申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
途径二:利用申诉手段解决
如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
途径三:通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程,而且会消耗较多的时间与精力。
⑤ 奔驰4S店售后服务态度不满意造成客户损失怎么办
服务态度不满意怎么会造成呢,你指的是精神损失吗?
⑥ 奔驰400投诉电话我多次投诉,不给回复,投诉有用吗!
奔驰400电话一定会有厂家回复的,询问你问题有没有解决,而且会下给下面授版权4s店解决问题的邮件,如权果没有给你回复就要看你的问题是针对谁的,如果你是s店的问题投诉,他们基本都会督促协调解决,如果没有回复第一是时间没到,第二是你投诉的问题涉及厂家原因,方便可以告诉我你具体的投诉问题,我再帮你分析
⑦ 奔驰投诉电话对奔驰4s店有影响吗
摘要 您可以在投诉网站平台投诉
⑧ 奔驰4s店投诉哪个部门
投诉 梅赛德斯-奔驰s 320 豪华型 买回来后车字就不能用 这里坏 那里坏一直在修 不知道找哪个部门投诉.
⑨ 假如你是西安利星奔驰4S店的,如何正确处理奔驰顾客的投诉事件 答案
出现问题第一时间和顾客协调,换车或者更换发动机并给足补偿。
⑩ 如何看待“奔驰车主4s店维权被钢架围住”这件事
2月24日,广东佛山。有网友反映,奔驰车发动机漏油,将车开到4S店维权,车却被用钢架子围起来。对此,4S店工作人员表示,收到车主反馈后高度重视此事,后续将会继续和车主联系沟通此事。延伸阅读 央视曝光奔驰4S店偷换三无配件,商家:赔新车,但得签协议
最终郑州市市场监管局认定,郑州汇升奔驰汽车销售服务有限公司侵害消费者权益违法行为成立,并于2019年4月作出没收非法所得20443元,并处十倍244300元顶格罚款的行政处罚决定。处罚决定做出后,郑州汇升奔驰不服,向郑州市人民政府申请行政复议被驳回后又上诉到法院,最终,今年5月8日,郑州市中级人民法院终审裁定支持郑州市市场监管局的行政处罚决定。