1. 请问护士在工作中如何预防护患纠纷
1 加强护患之间的交流和沟通预防护患纠纷 护患之间的交流与沟通是以病人为中心,交流的目的在于帮助患者提高对自身疾病的认识,交流要有一定的针对性,切实为患者着想,使患者对医院和医护人员有充分的信任感。在交流中了解患者及其家属的心理特点与需求,从心理学的角度针对每个患者的心理特点做到有效的沟通。 1.1 加强语言交流,预防护患纠纷 在临床工作中因语言不规范,过于简单、生硬而引起护患纠纷的例子很多,如某一护士为一位脑外伤颅内血肿患中耳炎的昏迷患者清洗耳道时,患者由于受到刺激而表情痛苦,陪床家属很不高兴地说:“你能不能轻点!”个做治疗的护士口气淡漠地说:“反正他又没知觉,怕什么?”陪床家属生气地说:“怎么这个态度,我找你们院长去!”像这样语言生硬引起的纠纷非常多见,如果这个护士注意语言和语气,就可以避免与陪床家属的争执。因此在临床工作中,护士应学会语言沟通技巧,与患者及家属建立良好的护患关系。 1.2 非语言交流也是不可缺少的沟通方式 护患之间的交流有两:一种是语言形式的交流;另一种是非语言形式的交流,即身体姿势、眼神、手势、面部表情、护士的态度及行动。护士必须加强自身素质的培养,增强患者的信任感。一个情操高尚、衣着整洁、动作轻柔、具有心理学素养的护理科技人员,其本身对患者就是一种重要的治疗和安慰,往往能唤起患者的乐观情绪,从而使患者树立起战胜疾病的信心。因此护士应该注意仪表、审美等综合能力的培养,亲和护患关系,好地塑造护士形象。 2 在护理工作中熟练操作技能,提高服务意识 2.1 加强理论知识的学习,提高技术操作水平 在临床护理工作中, 常常遇到这样的情况:尽管护士态度和蔼,对患者提出的问题解释到位,但是如果操作技术不熟练、手法不轻柔,也容易引起患者的不满甚至反感,以致工作中的小小不当不能得到谅解,甚至引起患者的强烈不满。因此要求护理人员苦练基本功,提高理论知识,熟练操作技能,同时在进行护理技术操作时,必须严格遵守无菌原则,注意落实“三查七对”制度。 2.2 优化服务理念,为患者提供优质服务 在临床工作中,护士不仅为患者提供治疗性的护理服务,还要为患者提供生活上、精神上及环境和社会性服务,建立整齐、清洁、安静、舒适、美观的生活与治疗环境,树立以病人为中心的整体护理观念。患者作为一个特殊的消费者,对护理工作有着特殊的要求,因此要求护士从思想上、观念上、行动上处处为患者着想,与患者进行换位思考,自觉为患者提供优质的护理服务,与患者建立良好的护患关系,防范护理纠纷的发生。 3 学习法律知识,增强法律意识 随着我国法制建设的不断完善,人们的法制观念不断更新,法律不仅保护患者合法权益,也保护医护人员的合法权益[2]。这就要求护士认真学习法律知识,有针对性地学习相关的法律、法规和医院的规章制度,使每位护士学法、懂法、用法,做到既尊重和保护患者就医的权利,又保护自己和医院的合法权益,使护士对自己行为产生的结果能充分估计利弊得失。
2. 如何增强护士法律与服务意识避免护理纠纷范文
摘要:护理工作来是医疗保健卫生源工作的重要组成部分,在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要作用.随着社会的发展,人们物质生活及文化素质水平的不断提高,法制观念的不断加强,患者对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高.医患护患关系也较为紧张,医疗纠纷呈逐年上升趋势,不仅影响了护理队伍的形象,在某种程度上也影响了医院的信誉.如何正确防范护理纠纷是每位护理人员十分关心的问题,作为护理工作者如何在工作中严于律己,尽可能地避免护患纠纷的发生,力求做到护理服务"零投诉"成为值得关注的问题,因此临床护士必须不断提高自身素质,以避免或减少护患纠纷的发生.为此笔者将具体探讨护患纠纷的环节产生的原因,同时提出了一些避免护患纠纷的措施,从而以利于更好的完成医院大量的抢救护理工作.
3. 浅谈如何有效降低护患纠纷的发生率
随着科学的发展,社会的进步,人民群众的法制观念日益增强,利用法律武器保护自己的正当权益已逐渐成为人们的常识。因此,护理纠纷也日趋增多。 1 引起纠纷的原因 1.1 服务态度不到位 现在的护理纠纷往往是非技术方面的,而是产生于服务态度。护士由于各种原因冷落了病人,纠纷便会随之而来。 1.2 业务知识缺乏、技术操作不过硬。 1.3 服务措施不到位 许多病人对分级护理比以前要求更高,认为多了等级护理费用,就应享有相应的护理措施,如有病情变化时,往往会引起护理纠纷。 1.4 管理者工作不到位 管理者不善于分析在医疗活动中与护理相关纠纷产生的原因,未制定可行性的防范对策。 1.5 抢救器材管理不到位 急救物品器材每日应处于备用状态,随时可用,但在日常急救使用中,如抢救病人时,吸引器压力不足,氧气装置漏气,均能耽误抢救时间造成纠纷。 1.6 法制意识淡薄 许多护士护理记录字迹不清、陈述不清、随意涂改、回顾性记录、记录内容与医嘱不符、与医疗记录不符,护理措施和过程不全面、虚填观测单、重抄护理记录、随意签名、代签名,都使护理记录失去真实性、完整性。 1.7 护理人员缺乏 目前很多地方护理人员待遇低、压力大,经常成为病人的“出气筒”。2 处理 对于新上岗、年资低的护理人员,缺乏与病人以及家属的沟通技巧,应由工作经验丰富、处理护患关系有技巧的老护士带教,以自己亲身的工作经验,讲解良好的服务态度及护理工作中的重要性,热情接待病人,耐心解释,消除紧张情绪。 科内根据不同年资的护士制定业务培训计划,加强年轻护士18项护理技术操作及考核工作。 按规范操作,在工作中要各岗护士严格按照医院下达的护理工作制度,护理操作规范进行工作。 管理者制定可行性的防范对策,并以纠纷实例及时教育全科护士,举一反三,吸取教训,同时严格护士执业注册资格,杜绝无证上岗,合理分配各护理人员班次,避免超负荷工作。 抢救物品应建立完善的管理制度,做到“四定一保持”:定专柜放置、定人保管、定期消毒、定期检查、保持完好。对损坏的器材及时报修,及时补充消耗的药品以保证抢救工作顺利进行。 规范各种文书记录制度,护理文书记录护士长应随时督促并检查,要求所有护理记录字迹要工整、清楚、整洁、记录详细、无遗偏,记录完毕后签全名,并组织护理人员学习有关法律知识、学习《医疗事故处理条例》《护士管理办法》。
4. 护士如何防止护理工作中法律问题的发生
护理人员主动学习与护理有关的法律法规,如《中华人民共和国护士治理办法专》、《医院感染属治理规范》、《医院工作制度》、《民法通则》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等。增强护理人员的法律意识及对护理工作的责任。只有知法、懂法才能守法,才能提高运用法律手段,保护自身合法权益的能力,避免护患纠纷发生。
5. 在老年护理工作中应如何避免护患纠纷
在老年护理工作中应如何避免护患纠纷应当这么办:
1,当老人入住时就要专了解他的身体状况、属最好能进行一次体检,做到老人身体状况就在自己的心中掌握,常见的不舒服都是什么部位,减少不必要的服务项目,一针见血地服务,有的放矢地安慰,这时照顾起来就应心顺手;
2,充分了解老人的嗜好,日常生活中偏爱什么、讨厌什么还是做到心中有数
3,了解老人的亲人的住址、联系方式,有事情第一时间通知不能耽误
4,与有发病时一定要与他的亲人一起到医院,并向医生介绍病情,这样护理过程中纠纷就避免了。
6. 儿科护士如何避免护患纠纷
2.1加强护患沟通
首先,护士应按护理程序对患儿及家属做好针对性的健康教育,如入院宣教、治疗、护理、检查宣教、出院指导等,使其了解疾病的诱因,护理要点,检查注意事项,康复护理等知识,从而减少患儿恐惧心理,消除家属疑虑,以达到配合治疗,促进康复的目的;其次,护士在每天大量的护理治疗操作过程中,要经常与患儿及家属进行交流沟通并注重沟通技巧,要了解患儿及家属的心理,语言通俗、清晰、亲切,护患间只有通过交流沟通,才能增进情感建立良好的护患关系。
2.2 改善服务态度
以改善服务态度,提高服务质量为重点,教育护士形成严谨的工作态度,培养健康良好的心理素质,要明确耐心、爱心、责任心是做好儿科护士最基本的要求,要增强工作的责任感,使命感。护士通过各种形式的学习,如“零投诉”评比、“缺陷情景”演示等优质服务活动,促进护理服务文化的建设,视患儿为朋友、亲人,做到换位思考,处理问题以情感服人、以理服人,把患儿与家属的挑剔转变为提高自己工作水平的动力,从而提高患儿和家属对护理工作的理解和信任。
2.3 提高儿科护理专业技能
要将理论知识与儿科专业知识有机结合起来,同时还要有过硬的临床护理操作技能,只有提高护理人员的整体素质,才能更好地为患儿解除痛苦,提供更优质的服务,最大限度地减少和避免护理纠纷。本院护理部组织技术操作比赛,每月进行理论和操作培训及考核,举办业务学习等措施,护士主动参与,强化训练,不断提高专业技术和理论水平。
2.4 完善管理机制,提高安全意识
护士长是病房护理的组织者和指挥者,一方面要善于发现并及时采取 措施消除护患纠纷的苗头;另一方面也要经常检查管理措施落实情况,管理工作日趋完善。针对患者高峰时增加工作人员和弹性排班来弥补护理人员不足的状况并根据护理人员的技术水平分派工作,通过检查和督促确保各项规章制度落实,并加强法律意识的培养,增强法制观念,使护理人员意识到遵守规章制度就是一种自我保护,同时教育护士要有良好的职业道德,有大局意识,涉及到医护间,科室间的纠纷应相互弥补,切不可互相指责或推卸责任,年轻护士缺乏经验,一定要冷静分析护理纠纷的原因,做到心中有数,灵活处理。
总之,在临床护理工作中,应本着以患儿为中心,一切服务于患儿的原则,采取各种预防措施,提倡做好护理风险管理,积极预防护理差错事故的发生,最大限度地减少和避免护理纠纷同时也应正确面对和处理护理纠纷,维护患儿和护理人员的合法权益,以优质的服务态度,丰富的理论意识,精湛的护理技术为病人提供全程、优质、高校服务,以适应现代护理事业的发展,保障护理工作的安全。
7. 我的毕业论文
选题参考:
1.临床护士如何避免护患纠纷
2.产妇的心理状态与护理
3.健康教育中存在的常见问题及改进措施
4.护理质量与护士长职责
5.浅谈晚期癌症病人的临终关怀护理体会
6.如何增强护士法律与服务意识避免护理纠纷
7.临床心理护理与护士心理品质浅析
8.浅谈门诊健康教育的对策、形式
9.老年冠心病患者的健康教育
10.门脉高压症、上消化道出血的外科护理
11.早产儿窒息复苏后的观察与护理
12.浅谈护士长综合素质的影响力
13.急性有机磷农药中毒的临床护理
14.护理文书书写中潜在的医疗纠纷
15.学龄前患儿的心理护理
16.高血压病人健康教育难点分析及对策
17.自杀精神病人的心理性特征及护理对策
18.精神疾病的康复教育及护理指导
19.对神经内科住院病人常见的问题实施循证护理的实践
20.护患沟通技巧及对病人康复的重要性
21.继续护理教育的实践与体会
22.护理记录书写探讨
23.急诊科护生实习方法的探讨
24.加强急诊护理工作防范护患纠纷
25.住院病人休克因素分析及护理策略
26.高血压脑出血术后护理
27.陪护人员对肿瘤患者的影响
28.老年冠心病的健康教育
29.以整体护理观为指导开展护理查房
30.护患纠纷分析及防范
31.护患沟通的技巧及对病人康复的重要性
32.乳腺癌病人的手术护理
33.手术室护士的职业危害自我防护及自我保健
34.外科患者围手术期心理护理的体会
35.心理行为疾病的心理护理
36.开展健康教育应注意的几个问题
37.化疗药物的防护
38.临床护士心理品质浅析
39.在手术室护理中运用舒适护理的体会
40.食管癌根治术后患者的护理体会
41.烧伤患者的休克期临床护理
42.麻醉后留置导尿的临床观察
43、护患纠纷产生的原因及对策
44、循证护理在孕产妇心理护理中的应用
45、临产妇的心理状态剖析及护理
46 、胆囊切除术的围手术期护理
47 、造血干细胞移植的临床护理
48 、骨伤科病人功能锻炼的护理与指导
49 、儿科护士如何避免护患纠纷
50 、浅谈健康教育中的沟通技巧
51、机械通气病人的气管插管护理
52、成人留置胃管测量方法的探讨
53、化疗药物渗漏性损伤治疗新方法的临床应用及相关机理
54 、有关早产儿护理与治疗中的某些问题探讨
55 、肠造口康复期病人的心理护理
56 、预防老年糖尿病足的社区健康教育
57 、学龄前住院患儿行为特征原因分析及心理护理对策
58 、浅谈基础护理在控制院内感染中的作用
59 、多发性创伤的急救护理
60 、哮喘持续状态的观察护理
61 、支气管动脉灌注化疗治疗肺癌的配合及护理
62 、老年人急性阑尾炎穿孔的原因分析和护理体会
63、健康教育中应处理好的几个问题
64、新生儿头皮静脉留置针应用问题分析与对策
65 、临床护士如何避免护患纠纷
66 、谈创伤急救术中护理道德
67 、甘露醇在妇科手术前清洁肠道中应用的临床观察
68 、慢性肾功能衰竭患者的心理分析及护理
69 、慢性支气管炎病人健康教育效果分析
70、II 型糖尿病病人出院指导的方法和体会
71 、如何对糖尿病患者进行健康教育
72 、加强护患沟通做好围手术期心理护理
73 、内科住院病人中常见的心理问题及护理
74、如何在整体护理中进行病人教育
75 、妊娠高血压综合征病人的护理
76、重症颅脑损伤及开颅术后的监护管理
77 .食管癌围术期的护理
78 、高龄大肠癌围手术期护理
79 、对早产儿家属实施系统健康教育的效果观察
80 、护理人员在健康教育中的作用
81.昏迷患者的护理
82 、实习护生的教育管理经验体会
83 、临产妇的心理状态与护理
84 、护患沟通技巧
85、 654-2 针治疗糖尿病足的临床观察及护理
86 、浅谈护士的心理素质
87 、老年患者腹部手术近期并发症原因分析及护理对策
88 、护理书写缺陷分析和防范对策
89、浅谈护理纠纷的起因及对策
90 、急诊血液灌流抢救小儿中毒的护理
91、颅内血肿清除术后的护理体会
92 、胃大部切除术后护理体会
8. 临床护士如何避免护患纠纷的 毕业论文
护士怎么避免。。
要求的是什么
任务是什么。
9. 临床护士如何避免护患纠纷论文
我
们,就,
是给的,帮助的,来的,做的,