消费投诉公告

Ⅰ “消费投诉公示”有利于市场监管吗

国家工商总局近日印发关于全面开展消费投诉公示试点的通知。通知指出，为进一步探索消费投诉公示制度，工商总局决定在全国范围内全面开展消费投诉公示试点。

有了监管部门搭建的消费投诉公示平台，消费者的知情权就能够得到满足，就能够便捷地查询经营者的投诉信息、处罚信息，就可以了解经营者的诚信度以及侵权区域、侵权类型、侵权风险等，就可以做到一目了然，心中有数，在此基础上，消费者可以有效行使自主选择权、公平交易权和监督权，可以赢得更多的消费主动权，消费行为也将更加理性、健康、安全。

消费投诉公示系统也相当于一个曝光台，相当于给一些不良商家做了负面的记录或广告，那些侵权问题频发、投诉率高的商家被公之于众后，不仅会承受舆论压力、市场监管压力，还会被消费者抛弃。而同时，那些侵权问题少、投诉率低的企业则会因消费投诉公示而受益，而赢得市场空间。

消费投诉公示系统是市场监管的好参谋、好助手，公示数据和信息有助于人大、政府科学制定监管法律规范，做出监管决策，有助于市场监管部门找准消费侵权的重点、特征和规律，找准消费侵权的高发区域、高发行业、高发类型，找准市场供给和消费维权需求之间的矛盾，找准监管的薄弱环节和补强方向、路径，更好地制定监管措施，落实监管责任。

Ⅱ QQ交易欺诈消费者怎么投诉，去哪里投诉，要准备什么

一、作为消费者，按照活动规则，用户支付后与腾讯活动方达成一定交易的协议，商家（腾讯）有义务兑现当初活动规则承诺的“终身黄钻"奖品，规则中也说明是2周内，即14天，活动是3-31日结束，兑奖应在4.14日之前完成，逾期兑奖，腾讯单方面破坏了这一规则，附属中”解释权归腾讯所有“明显在此没有任何作用。故，此问题属于腾讯单方面违约，消费者有权要求腾讯立即兑奖并做出相应补偿，甚至退回参与活动所付出的金钱并赔偿相应损失。
二、腾讯侵犯了消费者的知情权。笔者尝试联系了在线客服，以消费者有权知道具体活动逾期兑奖的原因。客服就此避而不答。腾讯单方面违约，却没有发布任何关于此活动兑奖逾期的解释或公告，消费者主动联系客服也只是获得统一口径回复：核实中。就此，消费者与经营者腾讯友好协商的通道就此关闭，腾讯宣扬的"用心服务”的理念也是自己打脸。
三、腾讯愿望树活动，涉嫌对消费者的欺诈。对兑奖问题避而不谈，正是仗着中国目前法律对虚拟业务运营商的监管的空白，为所欲为。获得此次奖品的消费者，人均投入为2500QB，折合人民2000余元。活动理解为圈钱活动一点不为过。问题提到的该如何投诉腾讯有效，笔者实在想不出目前有哪些机构可以有效进行监管或作出处罚。消费者315热线？明摆就是调解机构，没有行政处罚的权利，无法切实维护消费者权益。
工业信息化产业部？貌似没有对腾讯投诉的接口，笔者所知道的，针对三大运营商（移动、电信、联通）投诉，一个一个准，颇有疗效，一般可以收获很好的效果。
民事诉讼？额，维权成本太高，消费者分散在全国各地，又必须到被告当地。不切实际。
媒体爆料？无关民生问题，娱记可能对你还有点兴趣。
腾讯客服？还是建议各位受害者，按照如是格式，给腾讯统一施压的有效吧。

Ⅲ 315投诉网有用吗

个人感觉 没用 只是装装样子，面对“强大”的马化腾和丁三石 我们这些草民能干什么呢。 那个315投诉网又算什么呢？我的投诉从来没见处理过 垃圾网站一个 咱们是弱势群体 没办法的
给你看个东西
“这是一些假冒记者之名，打着曝光企业的幌子，实则进行敲诈勒索的行为。”率先拍案而起，揭露315投诉网敲诈的广州白大夫公司负责人告诉记者，并首次揭开了其中的“黑幕”———

去年年底，一封来自北京某周刊的传真函到了白大夫的办公室里。这是一篇关于白大夫存在“严重质量问题”的“新闻稿件”，署名为“王先生”。在函件的抬头处中写着“请负责人认真审阅”、“在三个工作日内将核实意见”回传本处。

接到这份传真稿件后，白大夫的工作人员没有理会。可是几天后，这条神秘的稿件没有出现在北京某周刊上，却发在了315投诉网，文中出现新疆等地的消费者投诉使用白大夫产品“过敏”的情况。白大夫着急了，立即与该周刊华南记者站交涉，要求对方提供过敏消费者的联系方式及相关的购买凭证与购买地址，但对方却没有反应。

几天后，315投诉网人员多次上门与“白大夫”协调，最后，双方达成协议，由“白大夫”出资5000元给这家周刊作公告，出资5000元给广州三投文化传播有限公司（以下简称“广州三投”，315投诉网的主办方）在315投诉网作公告，表明白大夫产品本身没有质量问题。在作公告的这段时间里，有关白大夫的投诉被全部撤下。

“白大夫”以为花钱消灾，从此可以相安无事了。然而，没几天315投诉网打来电话，称网站正在做2006年投诉的排行榜，一种是对解决投诉比较好的企业的顺向排名，一种是对投诉多的企业的逆向排名。为此，网站要求白大夫出资一二十万元赞助，以获得有利于企业的排名。

此后，315投诉网又称网站有一个绿色通道，可以将消费者的投诉直接转给企业，为此企业须出资60万元。至此，白大夫才明白对方的不良企图，立即停止与对方的正面接触，而采取了维权之策。

众多知名企业上“黑榜”

记者上315投诉网站上浏览，在“企业投诉查询”一栏中输入“白大夫”，已经“找不到相关记录”了。让人惊讶的是，几乎所有的国内知名企业的产品都被“消费者”投诉了。无独有偶，315投诉

网也在前天12日挂出一封“315投诉网改版试运行公告”，表示要对“网站架构进行调整”。

记者同时了解到，国内众多企业以及行业协会已经对315投诉网展开法律行动。作为互联网的主管机构，广州市通讯管理局办公室有关人士明确表示，互联网不得聘请记者从事新闻采访活动，不得直接刊发政府信息和有关新闻发布内容。他们对于315投诉网的行为，正在进行调查处理当中。而广东省人民政府新闻办公室等相关管理部门近日明确表示，在收到各受害企业举报后，已对315投诉网展开调查。

Ⅳ 在《消费日报》刋登诉讼《公告》有效吗

根据《最高人民法院关于进一步规范法院公告发布工作的通知（法〔2005〕72号）》规定，各级法院应认真执行最高人民法院文件关于法院公告一律由《人民法院报》刊登的规定。

Ⅳ 消费者如何在网上投诉

可以上315网站投诉：
http://www.315online.com/
网上投诉步骤：
01第一步：注册用户，这个不用说太多，版也是为确保信息的权真实性，能够把处理结果发给投诉者手中。
>02第二步：客观的正确的描述投诉事件，不要夸大其词，也不要无中生有。客观一些描述清楚即可。
>03第三步：发回维权卡，维权卡既是用户维权的重要凭证，也是315消费电子投诉网工作人员了解产品故障信息以及用户与厂商纠纷的重要渠道，另外也作存档备案之用。315网站工作人员通过查看用户的投诉帖和维权卡，可以大致了解事件的原由，以便能协助厂商及时作出有效的处理。
04第四步：等待结果即可。

Ⅵ 该投诉已被公示于我会315消费，这个是什么意思

这么简抄单明了的提示，为什袭么你会不明白呢？就是有消费者投诉你们公司，而且这个投诉已经被挂到当地315网上公示，所有人都可以看得到投诉。希望你们公司也能去315网，去回复消费者的投诉，直到处理完投诉，才能从网上撤下来。

Ⅶ 举报投诉信怎么写

投诉信格式范文篇一：
×××消费者协会：
我叫赵 ×× ，女，家住××市××街××号，工作单位××，联系电话××××，邮政碥码×××。我到×××市×××商场购买××牌电脑时，其合法权益爱到侵害。××商场在××街××号，商场负责人：×××，售货员：×××，电话号码：××。
事情的经过是这样的：(略)
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求×××商场赔偿损失×××元。
投诉人：赵××
年 月 日
投诉信格式范文篇二：
尊敬的XX市物价局:
您们好!
我们是来自XX省XX市一所职业技术学校07级的几十名学生。
我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，08年前，我们学校使用的名字为:“XX市国防学校”，自称为XX省国防军事学校的分校。08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。我们的毕业证书上的学校落章为““XX市国防学校”和“长征职业学校”。
入学
《中等职业学校收费管理暂行办法》:学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。
《中国民办教育促进法》:
第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示;对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。
至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局:
1、依法调查““XX市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请?是否存在违法收费的情形。
2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。
3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。
20XX年6月7日
学校学生代表
投诉信格式范文篇三：
投诉人：张先生
投诉时间：20xx-10-28 16:51:23
投诉内容：
投诉事实与理由：
原告于20xx年9月23日于重庆龙华实业集团众友汽车销售服务有限公司处购买一汽-大众汽车有限公司生产的速腾轿车一辆。因一汽-大众汽车有限公司生产的装有耦合杆式后悬架存在严重的安全风险，给投诉人的生命、财产带来极大安全隐患，特向贵委投诉。
20xx年10月17日一汽-大众汽车有限公司宣布召回563,605辆一汽-大众新速腾，召回方案为在受影响的车辆后悬架纵臂上安装金属衬板。从召回公告中对加装金属衬板的作用来分析，“在车辆后轴纵臂上安装金属衬板”这一相当于给汽车“打补丁”的召回措施，并不能根本解决后悬架断裂问题，不能彻底消除后悬架断裂所带来的不安全风险。
20xx年10月24日大众在媒体沟通会上又明确表示为新速腾后悬架纵臂加装金属衬板是目前最理想的解决方式，并不建议更换悬挂，因为可能带来更多的不确定因素。如果加装金属衬板不能彻底消除安全隐患且又不能更换***悬挂，大众又没有其他解决办法有效消除后悬架断裂风险，就应当根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条之规定采取退车的方式彻底消除风险。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条之规定，“对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼”。据大众官方统计搭载耦合杆式后悬架的新速腾车共计563,605台，受侵害的消费者人数众多，符合该条规定的由消费者协会提起诉讼的条件，因此，特请求贵协会向被投诉人提起诉讼。
投诉人认为，被投诉人生产的装配有耦合杆式后悬架的速腾车存在严重的安全隐患，具有危害驾乘人员人身及财产安全的风险，严重侵犯了投诉人的合法权益。根据《消费者权益保护法》第三十九条、第三十七条之规定、第四十七条，向贵协会进行投诉，望贵协会履行《消费者权益保护法》规定的相关职责，切实维护投诉人的合法权益。
此致
xx市消费者协会
投诉人：张xx
二〇xx年十月二十八日

Ⅷ 消费者维权，怎么起诉、要多久时间、打官司要钱吗

a、到具有管辖权的人民法院起诉，自然人起诉应提交的材料

1、民事起诉状（1个被告提交2份，2个被告提交3份，类推，均须原告签字）。

2、主要证据材料复印件（1个被告提交2份，2个被告提交3份，类推），同时提供原件查验。

3、原告身份证复印件1份，同时提供原件查验。

4、被告为企业或个体工商户的，须提交其工商登记查询1份（可登陆企业信用网查询并在线打印）。

b、法院的审理时限

（1）简易程序

人民法院适用简易程序审理案件，应当在立案之日起三个月内审结。

（2）普通程序

人民法院适用普通程序审理的案件，应当在立案之日起六个月内审结。有特殊情况需要延长的，由本院院长批准，可以延长六个月；还需要延长的，报请上级人民法院批准。

c、起诉需支付的费用

提起民事诉讼需要支付案件受理费，根据诉讼请求的金额按照比例分段累计交纳。

1.不超过1万元的，每件交纳50元；

2.超过1万元至10万元的部分，按照2.5%交纳；

3.超过10万元至20万元的部分，按照2%交纳；

4.超过20万元至50万元的部分，按照1.5%交纳；

5.超过50万元至100万元的部分，按照1%交纳；

6.超过100万元至200万元的部分，按照0.9%交纳；

7.超过200万元至500万元的部分，按照0.8%交纳；

8.超过500万元至1000万元的部分，按照0.7%交纳；

9.超过1000万元至2000万元的部分，按照0.6%交纳；

10.超过2000万元的部分，按照0.5%交纳。

民事诉讼一审的程序

1、起诉，即向有管辖权的法院立案庭递交诉状。

2、立案审查

符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案;不符合立案条件，裁定不予受理。

如果对裁定驳回起诉不服，10日内向上级人民法院提出上诉。

受理后，法院5日内将起诉状副本送达对方当事人，对方当事人15日内进行答辩，通知当事人进行证据交换，可根据当事人申请，做出财产保全裁定，并立即开始执行

3、排期开庭

提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人;公开审理的案件提前3日进行公告。

4、开庭审理

宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避。

法庭调查：当事人陈述案件事实。

举证质证：告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言，出示书证、物证和视听资料;双方当事人就证据材料发表意见。

法庭辩论：各方当事人就有争议的事实和法律问题，进行辩驳和论证。

法庭调解：在法庭主持下，双方当事人协议解决纠纷。

如果达成调解协议，制作调解书，双方当事人签收后生效，当事人履行调解书内容或申请执行;未达成调解协议，合议庭合议作出裁决(宣判)。

5、宣判

同意判决，当事人自动履行裁判文书确定的义务或向我院告诉庭提出执行申请;不同意裁判，需要分情形区分对待：

裁定：送达之日起10日内向上级人民法院提出上诉;

判决：送达之日起15日内向上级人民法院提出上诉。

(8)消费投诉公告扩展阅读：

一、起诉的条件

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

二、起诉状应记明的事项

（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；

（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；

（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；

（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。

Ⅸ 工商部门受理投诉办理多久告知消费者

随着经济社会的发展和消费维权工作的深入开展，特别是新《消法》的出台，工商行政管理部门处理消费者投诉现行的有关规定已不能完全适应形势的发展变化。这主要表现在：

一是消费者投诉受理方式发生了明显变化。工商行政管理部门受理消费者投诉的方式由接收来信来函和接待来人来访为主，转变为12315专用电话受理为主，
来人来访、短消息平台、互联网受理等方式为补充。二是新《消法》对于行政部门处理投诉的时限规定和告知消费者义务提出了新的要求，工商行政管理部门有关处
理消费者投诉的程序也需要相应调整，与上位法的规定保持一致。
“作为新《消费者权益保护法》的配套规章，《办法》不仅便于消费者投
诉，降低消费者维权成本，还将便于基层一线执法，降低行政执法成本。”据市消委会负责人介绍，新出台的《办法》将原有规定整合，把工商部门处理消费者投诉
的一般程序与简易程序统一起来，进一步提高效能。同时进一步界定工商部门职责，明确规定受理投诉的条件、不予受理以及终止调解的各种情形。在规定工商部门
调解消费纠纷职责的同时，也明确了行政调解与司法诉讼、仲裁、消费者协会调解和人民调解等民事纠纷解决方式的关系，从机制上推动形成全社会消费维权的合
力。
按照《办法》，消费者在投诉的时候应该有明确的被投诉人，有具体的投诉请求、事实和理由，可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315这个网站投诉平台这些形式去进行投诉。

“消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明以下内容：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地
址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。”市消委会负责人介绍说，为及时维护消费者合法权益，《办法》对各级工商部门处理消费者投诉的时
限、程序、告知义务，及受理投诉的条件、不予受理以及终止调解的各种情形予以明确。同时明确要求工商行政管理部门工作人员在处理消费者投诉工作中滥用职
权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分。
随着网络交易中的消费者投诉量不断上升，网络商品交易及有关服务行为是否适应该办法？《办
法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。“消费者通过网络
与经营者进行商品交易及有关服务行为交易的，依然是消费行为，产生消费者权益争议的同样适用该办法。”市消委会负责人解释说。
六大规定
■7日内处理
最新的《办法》中关于消费者投诉的受理日
期受到了很大关注。第十五条规定：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。同时，作了限定，一是符合
规定的投诉予以受理，并告知投诉人；二是不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
■提供双方信息

《办法》第十一条、第十二条规定，消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。此外，
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地
址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
以上内容 是我在 大律师网 里面看到的相关案例整理出来的解释，希望对你有帮助