1. 淘宝中被同行恶意举报!
一.遭到恶意投诉的时候,不要在旺旺跟买家对骂!这是第一步。一旦对骂,你就版处于下风了!要通权过旺旺聊天把顾客引导进你的话题里,让他在旺旺上说类似【我就是故意的】这样的话。旺旺是作为投诉举证的重要依据。您可以把跟顾客聊天对自己有利的记录截图下来,顾客一而再,再而三拍下的截图,然后遭投诉的时候上传上去。9(荷塘月色论坛)
二。遭投诉举证之后,找淘宝客服。怎么找这个您应该知道了吧!然后找客服的时候,您也要装做比较无辜点,当然也不要一开口就说顾客是职业差评师,恶意的怎么的!要把自己打造的很单纯的样子。客服会问您举证号之类的!尽量描述的清晰一些。聊天截图。顾客一而再,再而三拍下的截图也发给客服。客服会为您做处理。
2. 淘宝商家被恶意投诉该怎么办
你没有货,怎么可能会挂到网上销售?当初人家申请退款,你仅仅是退还了人家的货款,对于买家而言,人家的精力呢?人家心里肯定是不舒服的,投诉也是常有的事。这种情况你只能去向淘宝的店小二慢慢解释吧。
3. 淘宝店铺被人恶意拍下,恶意投诉,该怎么办
建议第一时间旺旺联系买家沟通核实,如有涉及买家要胁、敲诈等行为,请整理完整版的凭证权(如阿里旺旺举证号/安存录音等)及时到【规蜜】-【投诉】,在异常拍下、异常退款和异常投诉入口中,均有细分场景,根据具体的问题选择场景即可。进入规密投诉的操作步骤如下:
(1)登录卖家工作台。
4. 遭到淘宝买家恶意投诉怎么办
很简单的道理,双簧,淘宝小二的话在他的名称下面会有一个淘小二的淘宝标识,并且淘宝处理的速度是没这么快的,投诉之后马上就来了,不必理会,是骗子,您交的1000保证金又不是24小时发货的保证金,也不是商城,没有硬性规定说一定要发货的,专骗新手的一种伎俩,利用新手刚接触淘宝又不懂,您可以过几天看看,肯定1000保证金还在的,您可以把这两个骗子投诉给淘宝,
5. 淘宝卖家被恶意投诉怎么办
这种是骗子的伎俩,故意引起卖家的惊慌,然后趁机敲诈卖家。
没关系的,他们不敢在淘宝上投专诉的,仅属仅是吓唬吓唬新卖家从而勒索钱财。
但是以后要注意的是,如果有人一次性买了大笔的q币,90%是骗子,个人觉得像真正的买家顶多买个几十块钱的就不得了了。所以下次如果有人一次性买了大笔的q币,就要提高警惕了。虚拟产品容易得信誉,也容易招骗子啊。
最后建议楼主,到淘宝社区的防骗专栏去看看,里面有很多卖家分享了很多关于骗子骗术的伎俩和预防的方法,可以多学习些经验。
最后祝你生意兴隆,财源滚滚!
6. 淘宝被恶意投诉咋办
首先可以联系客服,进行备案。淘宝本身还是有一些辨别恶意投诉差评的能力的。这种恶意差评的人就是想要讹诈你的钱,别怕,只要你真的卖的不是假冒货,相信自己。赶紧和客服联系吧。对了,宝贝先别下架,留作证物给客服看看。
如果你的申诉和凭证都是真实的,在第一时间内可以先和举报的人进行沟通交流。如果沟通未果,商家们一定要保存完整的聊天记录,手机短信或者是录音、截屏等有效的证明,被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。
如果联系客服解决不了的话,事情又比较严重的话。可以联系相关的部门。
如果是被别人举报了,商家们应该首先检查一下自己的宝贝或者是详情页,如果真的违规了,应当以及下架处理。商家们可以在卖家中心的举报管理中查询相关的举报记录。
7. 我的淘宝店被恶意举报了怎么办
淘宝店被人恶意举报,淘宝核实信息后发现卖家未违规,淘宝会将相关举报撤回销处理,不会对卖答家的账户产生不良的影响。
淘宝各类举报发起路径及申诉方法:
1、违规商品举报(出售禁售品、出售假货)
举报方可到具体的商品详情页面,点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。
被举报方可自检商品,若确实违规,请及时下架,无需申诉,待淘宝核实即可。
举报双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“举报管理”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。
此举报均匿名,被举报方将无法查看到举报方信息。
2、知识产权侵权举报
举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯知识产权(包括商标权、专利权、版权等)的信息,请登录淘宝网投诉平台提交相关证据材料文件,后续淘宝客服会进行处理。
8. 我是淘宝卖家遭恶意投诉举报怎么办
现在有很多这种情况,之前我的店铺也是一样被人举报,不要害怕,没什么专大不了的,淘宝属最多的就是把你的宝贝删除掉,现在在这类的举报,我们没办法申诉,只能等淘宝来处理。最多就让他删除宝贝没有什么大不了的,封店什么的更是不可能的事,不用太担心了。
9. 遇到淘宝恶意投诉,怎么办
当然可以啊, 虽然你是客服,但是你的聊天记录只要是没有你态度不好,或者问题处理不当的文字,然后顾客还无理取闹,你就可以投诉他,即使不投诉,也可以把聊天截图附在评价上,这样大家也都能理解,你的老板也能理解。
都是开店的,这样人见多了。对于一些2货,真心不能当回事~ 越当回事!他越犯贱~
很理解你们这种工作~ 不容易~
10. 我的淘宝店铺被人恶意投诉骚扰怎么办
淘宝店铺被人恶抄意投诉骚扰:袭投诉成立处罚之后,如对于处理结果有异议需要申诉,处罚后15天内进入卖家中心找到处罚记录提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次,申诉提交后,审核时间为3个工作日。
(10)淘宝被恶意投诉扩展阅读
申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据:
1、如不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会;
2、如未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,做出合理解释并提供如下凭证证明:
(1)完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;
(2)阿里旺旺举证号;
(3)淘宝站内信截屏;
(4)手机短信照片;
(5)通话清单等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。