旅行社投诉处理

1. 旅行社投诉问题主要有哪些方面

1，证据（包括发票类、图片照片类、实物类）
2，了解这个旅行社以前的情况，受到投诉的情况。
3，了解部分关于法律法规知识。详细的有律师在负责。
4，具体内容：1、价格不对（包括机票、火车票等，住宿及食用水费、购物费用）
2、身体伤害。
3、精神伤害。
4、环境方面。

2. 怎么投诉旅行社

1、平台投来诉。网络上出现很多以旅游投自诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。

2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。

3、在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请，投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据，而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。

4、投诉时效。向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。

5、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。

3. 旅行社如何处理投诉

不用刻意去讨抄好。

周总理说的好：不亢不卑！

现在的客人以为自己真的是上帝呢，
屁大点的事也去投诉。

无非是要退团款，退的多了旅行社赔，退的少了游客不干。

把握自己的立场，
顺便把桌面上旅游局的投诉电话不动声色的推到对方眼前。

让法律去解决吧。

4. 对旅行社怎么投诉有用

你先看看一下，行程有没有减少，如果没有减少，只是线路不一样的话，那就是合法的。如果说去的地方，没有去，你就可以直接到旅游局投诉他，一年有三次投诉，他们旅行社就玩完啦

5. 根据旅游投诉处理办法规定，怎么投诉旅行社

建议你保留好合同、行程单、发票等相关凭证，如果没有这些凭证建议专可以联系旅行社索要属，然后在行程结束后的90日内联系12301
1、投诉时效。根据规定，受损害的游客向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。

2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查过后，会在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，会给投诉方说明理由。

6. 旅行社如何接待投诉

是哪种抄投诉，需要具体袭一点，也要看你是地接社还是组团社，国际社还是国内社，不同的线路处理的方法也不同，我只给你几个简单的建议
我们旅行社的客服一般是直接面对客人的投诉，当客人提出问题时，先口头道歉，当对客人产生经济损失或是延误的时候，联系保险公司作出合理而可能的补偿措施。
还有最新出台的《旅行社条例》，推荐你去看一下

7. 怎么投诉旅行社

找旅行社的投诉电话，投诉，或者向消协反映情况。
求采纳为满意回答。

8. 有没有旅行社相关的投诉处理机制及流程

没有什么具体的固定流程。投诉的方法有很多，如果是大型的旅行社，直接就有投诉系统。没有的话就找消费者权益协会。

9. 如何有效的投诉旅行社

1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。

2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。

3、在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请，投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据，而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。

4、投诉时效。向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。

5、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。

10. 旅游投诉部门处理投诉的三种形式

投诉前提

1，根据<<旅游投诉暂行规定>>的规定，只适用于在中华人民共和国境内旅游活动中发生的投诉。

2，您必须是旅游活动中的直接利益关系者。

3，必须有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据。

投诉范围

1，您认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务。2，您认为旅游经营者没有履行合同或协议。（关于旅游合同）

3，您认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害。4，您认为旅游经营者故意或过失造成您的行李物品损坏或丢失。

5，旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费。 6，您认旅游经营者欺诈您，损害了您的利益。

7，其它一切您认为有损害您的利益的事件。 TOP♂

怎样投诉

您的投诉一般应该是书面的，以投诉状的形式递交到“质检所”。如果书写困难，也可以口述，旅游投诉机关笔录，由您签字。不管怎样，您的投诉应该具备以下几个方面。不然，旅游局“质检所”可以不予受理。

1，您的投诉必须在您知道或应该知道您的利益受到侵害时算起60天内进行。您可以在您的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉。

2，您必须写明具体的您认为已经对您的利益造成损害的具体投诉对象。比如：旅行社、导游、酒店或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。

3，您也要写明具体的投诉请求。比如：赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。

4，您还要写明投诉的事实依据。即您的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料，比如：旅游合同、损失证明等。基于此，在您的利益受到损害的当时（一般都是在旅游途中、在外地），您就应该收集相关证明材料。如果已经回到出发地，您再去收集这些材料，将会非常困难。有利和有力的证明材料是您投诉成功的基础。

5，投诉状中您还应该写明您的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。 TOP♂

投诉程序及结果

1，如果旅游局“质检所”认为您的投诉不符合受理条件，必须在7天内通知您，并说明不受理的理由。一般情况下，您只要按照以上“怎样投诉”的指导去做，旅游局“质检所”是肯定会受理的。

2，您在递交投诉状30天之内，被投诉者会将包含以下内容的书面答复递交到旅游局“质检所”：〔1〕被投诉事件；〔2〕调查核实经过；〔3〕基本事实与依据；〔4〕责任及处理意见。

3，旅游局“质检所”会对被投诉者的书面答复进行复查。然后在15天内将处理决定用“旅游投诉处理决定书”通知您。同时也会通知被投诉者。

4，您在递交投诉状最多45天内，一定会收到旅游局“质检所”作出的处理决定。

5，如果您对旅游局“质检所”作出的处理决定不满意，您可以在接到处理决定后的15天内，向上一级旅游投诉机关申请复议；如果您对复议结果也不满意，可以在接到复议决定之日起15天内，向人民法院起诉。

向谁投诉 TOP♂

随着我国旅游市场的逐渐规范化，现在，各地旅游局均设立了“质量监督管理所”，专门受理旅游者的投诉请求。您可以向国家旅游局直接投诉，也可以向您所在的省区的旅游局设立的“质检所”投诉。当然，您也可以投诉到当地“消费者协会”。以下是各地旅游局“质检所”电话等。