A. 滴滴司机碰到乘客恶意投诉怎么办
乘客恶意投诉,滴滴会有工作人员核实,别不是乘客投诉就会成立的,请您放心。
B. 滴滴快车司机被乘客恶意投诉怎么办
有些时候取消也是没有办法的,你可以联系乘客,确实过分的你可以投诉他,不过一般没什么吊用
C. 滴滴顺风车遇到乘客恶意差评,怎么办
1、首先向滴滴服务平台说明情况,要求给予正确处理,修改差评。如果滴滴拒绝,应当给出正当理由。
2、看一下与滴滴之间的协议,如果遇到差评会作何处理,如何认定差评,是否有对于恶意刷单投诉的规定。双方之间有合同约定的事项,要按照合同处理。
3、假如滴滴不给修改差评,给司机造成经济损失,而滴滴又没有证据证明差评行为真实存在,那么应当对司机记性补偿。因为随意确认投诉、差评,缺乏相应的证据。当然,对于司机也是一样,最好也能提供自己行为正当的证据。
4、总的来说,举证责任应在滴滴一方,如其没有充分证据,影响司机正常营运,应当予以纠正。
5、至于纠纷解决方法,如愿意为此等事件向法院起诉,可咨询律师。索赔以填平损失为基本原则,损失100元,就只能起诉100元,律师费不计。
D. 滴滴乘客恶意差评怎么办
可以打电话给滴滴客服进行申诉。
首先,还是以和为贵,先了解好事情的来龙去脉,如果真是司机的错误,那要改正。
如果真是恶意的差评,无论是客人的心情不好,还是人品不好,都是不对的,毕竟司机也是出来工作,认认真真的,兢兢业业的,不应该无故给人家差评,如果换做是我们每个人,都不会高兴的。
关于聚投诉回复:
鉴于投诉人未按要求在2日内回复补充投诉所需的必要信息,本投诉已被设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳;投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
为倡导诚信投诉,规范投诉行为,促进对于真实投诉的督促解决,对滴滴司机投诉提出以下要求:(1).提供滴滴账号、遭处罚的原因截图;并自证没有相关违规行为,须详细举证,如提供订单截图信息、路程截图信息等(如涉及他人隐私,请做必要处理)。(2).在投诉帖公开告知本人如下信息:真实姓名、所在地(精确至县/区)。(但不要公开自己详细地址、电话、身份证等个人隐私信息,或者对相关图片预先处理。否则,可能遭致网上骗子对你实施诈骗!)
规劝各位司机师傅,千万不要在得到差评后打电话辱骂乘客,那只会让矛盾激化,退一步海阔天空,谁出来都是来挣钱的,不是生气的。
最重要的还是把服务到位i,那是到哪里都不怕的!
E. 滴滴司机被无理取闹的乘客投诉,审诉不过怎么办
遇到这样的人,是你运气太差了。但是你不要泄气。这样的人渣是极个别的,不要让他影响了自己的心情和价值观。就把它当做不小心踩着了一堆狗屎而已。
F. 滴滴司机遇到乘客恶意投诉怎么办
滴滴司机遇到乘客恶意投诉,有以下几种情况:
第一种:恶意下单,滴友都知道有时候会接到秒取或行到半路取消的定单,这类定单大部分是可能有其它情况不得以取消。但是也有一部分是本身就存有恶意。这部分人群主要来源应该是这么几个层面,一种是无所事事心态不好者,另一种就是其它网约车主(这里面包括其它公司,出租车司机还有部分滴滴司机)其实这类人是最多的。据滴滴出行统计数据,这俩年就这类问题滴滴公司封禁了数万名乘客,处罚封禁了一部分司机。累计处理了2万笔此类订单。不得不说滴滴出行在这方面也付诸了巨大努力。那么此类问题其实车主是无须顾虑的,系统已经有效的进行了识别过滤,不会影响到滴友。
第二种:情伤低下型,此类乘客心态不是太好,多半原因会因自己心情或者是自我认知做判断,而不是公平,对等的看问题。对于这一类乘客,他会无端找借口投诉你,他上班晚点,道路拥堵心情不爽都可能会是诱因,这一点滴友们需要做的是观察情绪,在长期运营过程中,有些事儿是可以看出来的,如果发现有这些苗头,一是提前报备,二是设法留存证据。
第三种:行为恶劣的乘客,上车抽烟,醉酒闹事儿,提各种无理要求,对于这一类乘客可留存证据进行反投诉,一旦系统发现经常性出现这种情况,就会对其做出永久封禁。
以上就是常见的几种情况及对应解决方案,希望会对大家有所帮助。这俩年滴滴出行针对运营中存在的情况一直都在做着相应的调整,在车主的权益保障方面也在不断出台新的机制。相信会越来越好。
G. 为什么乘客恶意投诉,滴滴就扣服务分
滴滴抄公司是一个营袭运极度差的公司,管理混乱,服务混乱,售后混乱,没有感觉有哪方面是好的,更没有社会道德之心,只是赶上共享时代才有暂时的生存的空间,社会的需求,我相信将来它会被其它公司而取代,事情会不停的发生。相信会有一个不好的结果。
H. 滴滴打车的乘客如果是恶意投诉司机该怎办
司机态度好又怎会被人投诉