平台恶意投诉

㈠ 如何判断电商平台接到的投诉是否属于“恶意投诉”

现有的法律框来架下，对于“恶意源投诉”是否有惩治方式或解决渠道?对于电商平台上的商户们而言，并不能仅因对方的身份、或竞争关系而认为其属于恶意投诉。在遇到专利投诉时，应积极应对，判断对方主张权利的证明的真实性，分析其投诉理由的合理性，并积极准备、保存己方受到损害的相关证据，在发现对方主张权利的过程中存在恶意伪造、编造或拖延等恶意行为时，即可以恶意投诉为由在平台申诉，或者以不正当竞争为由在法院提起诉讼予以反击。

㈡ 如何解决网站恶意举报

如果是被人恶意举报，不用担心，向QQ提交相关申述，然后尽量别去那些人员太杂的QQ群发网站，去一些相关性比较强的，不会有排斥感！如果已经举报，请耐心等待，如果三个工作日内没有解决，就直接和官方QQ交谈，查看具体情况！
希望对你有帮助，望采纳！

㈢ 网站被恶意投诉了怎么办

直接打客服电话，有处理这方面的专线

㈣ 电商平台如何防止恶意投诉的现象

据报道，近日参与电子商务法立法的专家表示，一个月前,有经营者向我咨询,有知识产权权利人向平台投诉,说该经营者的产品存在知识产权侵权行为,平台在收到投诉后就让该经营者下架了产品。尽管该经营者提供了没有侵权的证明,但平台仍然拖着不给上架。

此外电子商务法还规定，电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其主页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见，而且修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

知识产权需要有关各方都参与其中,平台在制定规则的时候,要听取各方的意见,只有这样才形成一个比较平和的状态,商家不会因此被频繁地移除商品而遭受损失,知识产权权利人也能很好地维护自己的权益。

㈤ 微信商户支付平台被恶意投诉后被封，怎么办

一、解决方法如下：

1、通过腾讯广播请求解封

当你的微信被举报，并封了后，你可以用QQ的微博广播的方式来找回。具体的作法是登陆你的腾讯微博，然后在微博里输入#意见反馈#再加你想要解决的问题。例如：#意见反馈#我的微信被他人恶意举报了，请帮我解封，谢谢。这样，两至三天，就可以解封了。

2、通过腾讯客服请求解封

如果你想快速解决的话，你也可以通过微信的客服来解决。你可以到地址KF.QQ点COM那里，然后点击QQ在线客服，在线与对方进行交流，讲明白事情的来龙去脉，对方就会在查了后，帮你解封的。

3、拨打腾讯微信客服电话

如果你不想通过打字的方式与对方交流的话，也可以通过电话能听到声音的方式来进行解决问题。那就是拨打腾讯微信的客服电话。在网络里输入，腾讯微信客服电话，第一个出来的就是。

4、与微信微博交流解封

这种方式就是你必须有腾讯的微博，然后在微博上，@一下qqweibo，也叫微博QQ客户端，在线与之进行交流，或者是也可以私信给他，或者是去他那里评论等方式都可以达到解封的目的。

5、漫长的等待解封

你对解封这件事不是太关注的话，而且微信也没有那么上瘾的话，那不必麻烦了。你可以耐心地等几天，这样，微信就会自动解封了。当然，如果还是没有解封的话，最好还是按以上的几种方法进行解封的好。

二、举报现象：

1、一种是你真的发布了违背法律法规、暴力色情、欺诈类的消息；

2、还有一种就是被恶意举报。

关于第一种，个人微信帐号的漂流瓶、摇一摇、搜索附近的人三个功能被禁止。一般情况这些功能被限制一般是2-5人举报了你,相关的功能无法使用。

而第二种，微信公众帐号发布的相关内容被举报,有可能是广告、有可能是欺骗性的东西,被举报多了。

三、解决方法：

1、如果是第一种，请先不要紧张,可以尝试申诉目前可以打客服电话,联系客服QQ,发邮件给微信客服,在线申诉客服系统。一一尝试,如果你是被冤枉了,或者情节不严重,都是有机会的。

2、如果是第二种，那么通过查询查证，如果真的被恶意举报,建议直接打客服电话,效率比较高,建议下午拨打。

㈥ 恶意投诉，系统封号，是什么意思、

就是玩cf时候谁看你不顺眼，串通多个人投诉你。说你卡bug,开G什么的。就这样有很多人投诉你t x就以为你真的开G或者卡bug把号给你封了。。。

㈦ 碰到恶意投诉怎么办 如何用法律的手段维护自己

对上述“恶意投诉”行为手段类型化的分析，可得出主要从《反不正当竞争法》以及《刑法》两个方面对该行为进行规制。

下文将详细叙述对电子商务领域“恶意投诉”行为的法律规制途径，并分析电子商务第三方平台在投诉过程中所承担的责任及义务。

一、《反不正当竞争法》对“恶意投诉”行为的规制

对于“恶意投诉”背后所使用的手段，如恶意抢注他人商标的行为，可直接通过商标法进行规制，正如《商标法》第三十二条所规定的：“申请商标注册不得损害他人现有的在先权利，也不得以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商标。”

而就电子商务领域的“恶意投诉”行为，《商标法》并未作相关规定，因此“恶意投诉”行为本身无法受《商标法》规制。反不正当竞争法与知识产权法的关系，不是等同关系，不能相互替代，而是相互配合、补充地发挥法律功能。

因而，《反不正当竞争法》作为对知识产权法的补充，可对电子商务领域的“恶意投诉”行为进行规制。

1.电子商务领域的“恶意投诉”行为可受《反不正当竞争法》规制

在具体案件中,对那些虽不属于《中华人民共和国反不正当竞争法》第二章所列举,但确属违反诚实信用原则和公认的商业道德而具有不正当性的竞争行为,法院可以适用《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条予以调整,以保障市场公平竞争。

我国现行《反不正当竞争法》第二条第二款规定：本法所称的不正当竞争，是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的其他合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。因此在判断某一行为是否构成不正当竞争时，可主要从以下几个方面进行分析：

不正当竞争的主体是否为市场竞争者；不正当竞争行为是否违反诚实信用原则和公认的商业道德；不正当竞争者在主观上是否具有过错；不正当竞争是否损害诚实竞争者的利益。当电子商务领域的“恶意投诉”行为符合这四个构成要件时，即构成不正当竞争，受《反不正当竞争法》规制。

二、《刑法》对“恶意投诉”行为的规制

1.以损害商业信誉、商品声誉罪规制

《刑法》第二百二十一条规定：捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

若行为人通过捏造并散布虚伪事实进行恶意投诉，其目的是为了损害其他商家的商誉，且给被投诉的商家造成重大损失的，如致使被投诉的商家无法开展正常的商业活动，则该恶意投诉行为可定性为商业诋毁行为，受《刑法》第二百二十一条的损害商业信誉、商品声誉罪规制。

2.以敲诈勒索罪规制

当恶意投诉者以非法占有为目的，采用威胁或者要挟的方法，迫使其他商家交付财物，达到数额较大或者多次敲诈勒索时，其行为构成敲诈勒索，受《刑法》第二百七十四条规制。[13]因此，恶意投诉行为需要满足最低数额[14]或最低次数的要求才能构成敲诈勒索罪。

投诉者借助投诉使得其他商家的商品链接被删除，妨碍他人的正常经营活动，并要挟其他商家，迫使其缴纳所谓的“授权费”后才同意撤回投诉，以此获取不法利益。

作为敲诈勒索罪手段的要挟是以恶害告知对方，即对方如果不满足自己索取财物的要求，将采取对其不利的措施；而恶害是指即将要发生的某种不利后果，但不限于使合法权益遭受损害。

因此，当恶意投诉者的投诉对象并未实施侵权行为时，该投诉行为自然使得他人合法权益遭受损害，符合敲诈勒索罪的定义；而当投诉对象的确实施了侵权行为时，恶意投诉者损害的虽是他人不合法权益，但该投诉行为仍然构成敲诈勒索罪。

(7)平台恶意投诉扩展阅读

1、恶意投诉者属于市场竞争者

电子商务领域恶意投诉者主要包含两类：一类是本身从事商品经营或者营利性服务的行为人，如违反审慎注意义务进行投诉的经营者；另一类是本身并不从事经营交易活动的行为人，如仅恶意抢注商标进行投诉而本身并非经营者的行为人。

《反不正当竞争法》第二条第三款规定：本法所称的经营者，是指从事商品经营或者营利性服务(以下所称商品包括服务)的法人、其他经济组织和个人。

因此，第一类恶意投诉者自然符合《反不正当竞争法》中对“经营者”的定义，属于市场竞争者，而投诉者与被投诉者是否存在竞争关系还须根据个案认定。

而第二类恶意投诉者大部分并不进行实际经营，只是借助恶意抢注的商标或域名、注册的空壳公司或者伪造的证件来获取外在的权利人地位，这类恶意投诉者很难定义为狭义不正当竞争中的“经营者”，因此无法受《反不正当竞争法》规制。

2、恶意投诉行为违反诚实信用原则和公认的商业道德

反不正当竞争法鼓励和保护公平竞争，作为电子商务领域的经营者之一，投诉者应当遵守诚实信用原则以及公认的商业道德。

恶意投诉者明知自身权利状态、权利归属不确定或商家的行为并未侵权仍进行投诉，导致其他商家的商品链接被第三方平台删除，妨碍其他商家的正常经营活动，或者以该不正当手段谋取不合法的利益，显然违反了诚实信用原则和公认的商业道德。

参考资料来源网络-不正当竞争行为