物品描述不符纠纷回复模板

❶ 请简单的回答描述不符的内容并举例说明

买家收到货物表示描述不符，举例就是有人在买东西图片非常漂亮，但收到货货和图片不相同，于是申请退款

❷ 直播购物后，发现物品与描述不符，我们该符合维权呢

网络的发展大家已经有目共睹了，自从网络出现在我们的生活后，生活已经发生了翻天覆地的变化。最直观的变化，我们的身边很多高科技的产品出现了，大家试想一下，谁能想象现在我们身边一部手机就可以干这么多的事情呢？但是现在眼前就是，科技改变了我们的生活，很多新行业也出现了。

直播就是一个新兴职业，原来的直播就是游戏直播或者是唱歌跳舞，可是现在的直播已经大不相同了，很多明星都开始和主播进行合作，联手带货。当时全国复工复产的时候，连央视的主持人也开始开直播来为武汉助农。这足以说明直播在我们的生活中正在悄悄崛起。

❸ 快手小店商品描述不符产生的纠纷怎么处理

1、消费者就描述不符问题产生纠纷，申请快手小店介入，快手小店将根据本标准内容进行判定，如推广者违反本标准或举证内容无效，将判定推广者责任，并按如下原则处理：
1）消费者有权申请商品退货退款处理，推广者应协助消费者处理，由此产生的运费由推广者承担。
2）若消费者因推广者违反本标准要求提出合理赔付申请，推广者应支持。由此产生的赔付费用将由推广者自行承担。
合理赔付申请指符合平台相关规定或法律规定的赔付申请。
3）推广者无法证明所售商品没有存在描述不符的，快手小店有权使用推广保证金对消费者进行先行赔付。
希望能对各位有益，新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。

❹ 买家申请退货退款 原因是 颜色/图案/款式与商品描述不符 怎么处理

描述不符会扣分的。如果对方在旺旺上和你说不合身，让你出邮费，你可以拒绝的，淘宝介入你提交聊天记录就可以。另外建议送个运费险，可以避免很多纠纷。

❺ 淘宝上遇到客户反馈产品不好与描述不符该如何解释

如果产品质量没有问题，但是客户说商品不好，你可以这样说：亲，我们的商品出厂前都是经过严格质检，合格了才能出厂的哦。商品发货前我们也很尽心的打包，尽量避免暴力快递造成的破损呢。虽然商品质量没有问题，但是因为每个人的爱好品味有所不同，可能我们的商品会让您用的有点不习惯。如果因此给亲带来困惑，还请您谅解。
至于商品描述不符，你可以自己组织一下文字

❻ 天猫买家投诉商品描述不符会有什么后果

1. 商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，天猫删除该描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；

2. 商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分；

3. 商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分；

4. 被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。

   

拓展资料：

1. 天猫是淘宝网打造的，自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，迄今为止天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。

2. 天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：

   ①七天无理由退换货：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。

   ②正品保障：天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。

   ③信用评价：淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。

参考链接：

网络_天猫

❼ 天猫收到的商品与描述不符怎么维权要求赔偿

天猫商品收货与实际品名不符可投诉，要求淘宝介入处理。

如果买家收到的商品与卖家描述不符，淘宝支持退货，退货运费由卖家承担。

在交易中，买卖双方没有就商品的描述达成明确的协议（如双方就平均码达成一致，但没有就具体尺寸达成一致）。

一。如果买卖双方已达成退款协议，但尚未就运费达成一致，则卖方将被要求承担运费和同一交货方式的运费返还费用。

2.买卖双方尚未达成退款协议，淘宝介入无法确定谁的责任。此时，该交易作为退款处理，运费由卖方承担，退款费用由您承担。

(7)物品描述不符纠纷回复模板扩展阅读：

描述不符问题的举证：

如果收到的商品跟卖家的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，淘宝会要求卖家提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证等，以便淘宝核实处理。

描述不符问题相关的运费争议：

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由卖家承担。

❽ 最新淘宝描述不符三倍赔偿

买家表示描述不符，在维权处理的时候会根据描述不符是否可以肉眼判断来进行处理，建议您：

1、如果卖家描述不符的问题是肉眼可以看到的，例如颜色，大小尺寸，版本规格等：

由于卖家描述的商品问题是肉眼可见， 需要买家提供商品存在问题的实物图片作为凭证，建议您向卖家索要对应的凭证，再做进一步的判断处理哦。

2、如果卖家描述不符的问题是肉眼不可见如材质、成分等：

如果买家举证有效：支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好；

如果买家未举证/举证无效：需要商家来进行举证，商家需要提供自有品牌商标注册证/（授权书+进货发票/进货清单/进口报关单）/材质检测报告。商家的举证有效，我们将通知买家反举证：提供材质成分或者不符的检测凭证。

此时买家如果提供的凭证有效，支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好，且检测费用卖家承担；买家未举证/举证无效，我们将驳回买家退款申请，并且检测费用买家自行承担；商家的举证无效，则将支持买家退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好。

(8)物品描述不符纠纷回复模板扩展阅读：

1、淘宝宝贝主图。这是买家最容易看到的一个地方。所以，提升宝贝主图的视觉效果是非常必要的。而在这图中，过多的文字修饰反而会对整体画面造成影响。所以这里只要将宝贝的亮点突出即可。

2、对宝贝细节的把控。尽可能多地展现出宝贝的细节。作为买家，他们都希望能尽可能地对宝贝详情进行了解，所以，做好宝贝细节的展现也是非常有必要的。这对提升用户体验也有重大意义。

3、卖点展现。一个产品能让顾客最终下单，除了价格等外部施加的因素。产品本身所有的卖点才是最为关键的。这好比同类型产品，你家的产品在功能质量上比别家的表现更为优异，那么消费者会更加倾向于你的产品。

商家在经营店铺的时候，对于商品的描述要注意，描述不能太超过商品本身的，也不要出现描述不清楚的情况，因为商品描述决定着消费者对商品的理解和认识，所以这是要注意的方面。

❾ 如果商品与描述的信息不符怎么办

可以向商家提出退款退货或者补偿 如果不行就打给消费者协会 前提你得保存好商家宣传的证据

❿ 买家投诉描述不符，怎么办

作为卖家 面对买家来投诉时候 首先和买自家 积极沟通 协商 看看买家是那方面不满意 买家的述求是什么 看看能不能满足他的述求 从而让买家撤销投诉 如果无法达成一致 那么只能针锋相对了 既然买家投诉说你描述不符 买家是要提出举证的 针对他的举证 你也针对的提出对你有利的举证 表明自己并没有描述不符 买家投诉描述不符 一般都很难成立的 当然最好还是和买家积极沟通协商 避免小二介入 这样会影响店铺的纠纷率 纠纷率高了 会影响以后各种活动的报名的 希望能帮到你 纯手打 望采纳 (*^__^*) 嘻嘻……