⑴ 如何投诉中国移动乱扣流量费
移动客户在使用手机的过程中,如遇话费疑问、套餐资费等问题均可回复“查询账单”查询近六个月账单情况。如需人工解释可拨打10086选择人工服务进行业务咨询。
⑵ 中国移动乱扣流量费用怎么投诉
去移动官网投诉,这是内部投诉, 另外就是去消协投诉。 但是,一般在很多时候,我们只能把投专诉,属留给阎罗王吧。。因为他不是人,所以能公平的判人事。。面观现实,很少有是人的,所以,公平往往只能是相对的公平。。
⑶ 被移动公司流量乱扣费 应该去哪里投诉 可以怎么处理
最佳答案,拿大粗棒子在背面藏着等他出来二话不说不分哪处揍他一下子找人就解决了他下次再也不敢了,挨打轻者拿自己掏钱看病因为他是腐败,死了就啦倒因为他该死,别的办法没有。
⑷ 移动流量退费怎么投诉
记住:跟移动客服联系要记下对方工号,以便以后投诉时用到,如果可以也记下投诉的日期
1. 首先打10086向客服描述问题,对方一般会受理并在48小时内给你答复。
2. 如果客服答复不能解决你的问题,而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云,他们不帮你处理,你就在工信部的投诉说明里注明工号等等,届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。
工信部关于电信企业投诉的网址:
(请在电脑打开该网址,在选择申诉企业处会有弹出窗口选择,注意弹窗会否被拦截)
申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心
在上面留下你的真实信息,联系电话,把你遇到的问题详细描述清楚,并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题,后来处理的结果等,如果你有任何的证据,例如清单,短信等的也可以在这里注明。记得所有的描述都要按事实不要夸大,因为你与客服的对话有录音可以查证的。
然后就是等待,工信部在收到你的投诉后的1-3天内会致电与你联系并询问情况,所以要留意一下北京区号的来电。
3. 在工信部向移动问询后,你的投诉个案一般都会升级到客户经理处,之后移动的客户经理会与你联系,此时你再提出对解决问题的要求等等,因为是受到工信部的监督,所以移动不会玩什么花样,在你的要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。
基本就是这样,移动电信等的企业对越级的投诉是很重视的,所以不要浪费了这条途径。
⑸ 移动流量猛超怎样投诉
如果用户已申请办理了流量提醒业务,当流量超出未提醒时,用户可以向运营商投诉。
投诉流程:用户可以拨打运营商客服电话(移动10086、联通10010、电信10000)反映情况,并要求客服人员做工单受理(工单受理后会有相应负责人解决工单问题),之后48小时内用户会收到处理结果。
手机上网流量短信提醒是运营商为用户推出的免费、定期的手机上网流量短信提醒服务。
⑹ 移动偷跑流量怎么投诉 什么时间退款
交易成功后的0-15天,买家可以发起未收到货和售后保障的维权申请:
1、交易成功后未收到货:可以发起未收到货的维权;
2、交易成功后需要部分退款:可以发起售后保障维权,维权要求选择“不需要退货,协商部分退款”;
3、交易成功后需要退货退款:
情况一:已经退货,可以发起售后保障维权,维权要求选择“已经退货,要求退款”;
情况二:还未退货,可以发起售后保障维权,维权要求选择“需要退货退款”;;
4、交易成功后需要换货、维修:可以发起售后保障维权,维权要求选择“需要维修、需要换货”;