① 销售客户跟进管理系统有什么功能
主要有以下功能:
1、反馈客户成交率,成交过程中存在的问题;
2、对每一个使用系统的销售人员,可以看到其在单位时间的销售成果,销售能力提升以及目前存在的不足;
3、通过数据反馈,可以帮助销售人员制定客户跟进计划;
4、通过数据反馈,可以帮助销售团队制定每一个时期的培训计划。
综上,通过系统可以极大的提高
销售团队的工作效率和工作成果。
② 网络问题十多天!多次投诉回答都是跟进,催催,反馈,48小时回复等等!这叫我们客户怎么办
看了都没有呃呃,多次投诉,然后都没有人跟你那个有相关的那个进程的话,你可以找他的客服,或者是直接到他那个应用商店看一下
③ 企业如何制定一套正式系统来处理客户投诉
同样,对中小企业而言,一套正式的投诉处理机制也能使公司从中获益。
畅通的内投诉机制容;一套可以记录并分析客户投诉的系统;明确责任人;处理不同级别投诉的流程;与客户保持沟通的方法;补偿结构;跟进措施计划。
从客户那里获取信息
记录并分析投诉
公司须建立一套系统来记录并分析客户投诉,实施纠正措施,并预防同样的现象再次发生。
并不是所有的客户回应都要以正式的投诉流程来处理。
姓名、地址、联系方式;
日期、投诉内容;
措施 – 解决方案建议;
客户对建议措施的回应;
解决投诉的时间框架;
措施实施的责任人;
防止类似问题再次出现的改善措施;
公司应通过数据库来记录信息并加以分类,同时保留一份纸文件记录,以降低数据丢失的风险。
分析投诉分析客户投诉可帮助公司发现问题与弱势所在,并明确责任部门与解决时间框架。公司应以一种简捷的方式将所收集的信息传递给相关主管,并让他们制定纠正措施。
④ 怎么联系搜搜问问的管理员进行投诉跟进谢谢了,大神帮忙啊
你点一下他的名字,在顶上S后面出现的就是QQ号码,你加为好友就行了
⑤ 有没有可以跟进提醒的管理软件
你如果要找一些跟进提醒的管理软件,软件还需要人操作,我觉得找一个合适的员工才最重要。
⑥ 对客户的投诉和抱怨如何进行跟进,才会防止客户的流失
一个字“惠”,一定要把握住一个人的心理,比如说你关注他的生活,他如果有小孩,你经常给小孩带点小东西 小玩具,时情况而定,一定要先做人,人做到位了 什么事都好办
⑦ 如何跟进已经立案的举报案,防止被举报单位疏通关系,逃脱法律的制裁
1、加强法律专业知识学习,2、加强对立案侦查机关工作的监督,3、加强与税务机关、检察院联系沟通,等等。