1. 遭遇快递纠纷,怎么办
【导语】近年来,网购已经不是一件稀奇的事了,网购热潮的出现,对快递行业的要求也越来越高。但是,根据调查发现,快递服务纠纷日益增多,快递延误、快递件损坏、物品丢失等问题成为纠纷的焦点。专家指出,在面对这类问题时,消费者应拿起法律武器维护自身合法权利。
一、遇到延误应及时提出赔偿。消费者在接受快递服务时,遇到快递延误,可通过快递服务组织提供的电话或互联网等渠道进行查询或投诉,若收件人和寄件人地址详实清楚,其快递超出承诺的服务时限,即可要求赔偿。国家邮政局2008年出台的《快递服务》邮政行业标准中明确规定:延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用), 由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
二、贵重物品一定要投保货运险。由于很多用户为了节省费用,不会为物品保价,也不为货物投保货运保险。一旦出现问题,很难避免赔不抵值。所以建议消费者在快递贵重物品时,一定要投保货运险。其次,不同的快递公司有不同的保价费用,而且都比货运保险费用高出很多,恒康保险代理快递保险专家建议消费者投保货运保险。
三、填单要详实,签收要谨慎。填写快递单时,务必要具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容,以免出现货损求偿时,缺乏相应依据。一般应当先验货再签字,但由于目前各大快递公司基本上是采取先签收再验货的制度,消费者在签收时不妨先从外观上初步检查物品的包装有无破损、有无刀片割过的痕迹、快递单有无重新贴过、包装的胶袋有无重新粘贴等。一旦发现问题则应谨慎签收。签收后要让送件员作短暂的停留,当其面打开包装,如发现物品有破碎或短缺现象,则应让其当场开具物品损坏或丢失证明,以备索赔时用。
四、和卖家约定风险负担。如果买卖双方约定由买家承担运输风险,则卖家一旦将邮件交邮,就完成了交付行为,邮件灭失的风险就转移给了买方。如果约定由卖家承担风险,则买家成功收货后才承担灭失、损害的风险。保运通提示:
以上是专家给消费者提供的建议,从上述可以看出,当自己的合法权益受到侵害时,应及时要求赔偿。
2. 关于和快递公司的纠纷怎么解决 法律 赔偿
你和快递公司是一个服务合同,根据《合同法》的相关规定,当你添了邮寄单版,把权费用(包括对方付费类)交给快递公司时就标志着该合同已开始生效,快递公司应履行合同义务,将邮品按时、完整的送交到指定地点的指定人手中签收完成合同,现在他没有完全履行合同义务,应以违约论处,你可以要求其赔偿相应的完整的质地相同的邮品或同等的现金价值及法律规定范围内的邮资赔偿。对于此类事件快递一般都是耍赖,不要和他们纠缠,以未履行合同义务直接起诉,让他们来找你协调。
3. 快递纠纷如何维权
拿起法律武器保护自己!
二、避免快递纠纷的方法
快递属于高风险行业,快递公司一般都采用格式运单,并在运单背面印制格式条款,对丢损货物的赔偿责任作出限制。一般情况下,较为规范的快递公司都会在运单正面明显提示阅读背面条款,并注明签字即视为对格式条款的同意,因此,除非该格式条款确实存在显失公平的情形,否则寄件人签字后该条款就对双方发生效力。
因此,在采用快递方式运输物品时应当注意以下几点:
一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照,同时约定好可能发生的意外情况的解决办法,以免事后引起不必要的纠纷。
二是要详细填写快递单,表明物品价值。与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》,尽量明确双方权利义务及违约责任。
三是要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰,是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。注意阅读运单背面条款,并清楚填写运单,尤其是托运物品的名称、数量。这在发生纠纷、申请赔偿时是相当重要的凭据。有的消费者就因为在运单上简单填写“物品”,而无法证明寄递的内容物到底是什么,而失去了获得合理赔偿的机会。
四是要快递前进行保价。如果快递的是重要物品或易损坏物品,一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。一般情况下,消费者所支付的保价费为消费者申报保价金额的1%至3%,所以建议消费者切勿因小失大。支付了较低额度的保价费用相当于多了份“保险”。
五是要先验后签,保障自身权益。消费者在寄递贵重物品时,要及时与收件人沟通,提醒对方在收货时切记要先验货后签字,一旦发现货物有问题,在收集好索赔证据的前提下,及时向相关部门反映。当面开包检查、核对好货品后再签收。如发现物品丢损,尽量与投递员书面确认丢失情况,保存证据。
4. 你与快递产生过哪些纠纷
我觉得快递行业现在蓬勃发展,我们每个人每天都会进行网购,也会有大批的快递员给我们送快递,但是我们也难免发生一些纠纷事情,我曾经就有快递发生过纠纷,因为他给我送来的东西盒子是烂的,我的东西已经收到了损害,我觉得是十分的生气的,因为自己心心念念的东西,然后被弄碎了,我觉得是十分生气的,我觉得无论你们快递在运输的过程中有多么的为难,有多么的多,你都不应该把我的东西摔碎的,因为我觉得你们快递公司应该承担这个责任的,因为我自己是欢乐的订单,但是却损伤了,你们物流公司进行的输送中间出了问题,所以我觉得你们应该对我有所赔偿的,我觉得有些东西我在乎的也不是赔偿,我在乎的是一种理论,我觉得你们应该有责任,我在乎的东西保护好的,但是你说出来的话确实很不负责任的,是会引起我的反感的
5. 物流纠纷怎么处理
1)协商。协商是争议双方在自愿互谅的基础上,按照国家法律政策和合同规定,直接进行磋商,达成协议,以解决合同纠纷的方法,这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议,有利于问题的迅速解决。
(2)调解。调解是由第三者主持,合同纠纷的双方当事人参加,通过调解,达成某种协议,解决合同纠纷的方法。调解的程序是:由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料;相关部门进行审核,符合法律规定即可受理;调解主持人通过与双方交谈,弄清事实,核实证据,分清是非,判明责任,提出调解方案。经过调解,争议双方同意调解人提出的调解方案,由主持调解部门制作调解协议书。
(3)仲裁。仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式,具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点,而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力,而且只要仲裁符合规则,该项仲裁就是终局性的。目前,我国对仲裁进行规范的法律是1995年的《仲裁法》。
纠纷双方在两种情况下,可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷:第一,在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式;第二,在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。
(4)诉讼。在物流运输纠纷发生以后,如果合同双方无法达成一致的解决方案,或双方未对纠纷的解决方法进行约定,则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼,然后由法院作出判决。一方或双方如果对一审判决不服,还可以进行上诉、申诉的等。
6. 快递纠纷 因包裹丢失与中通快递发生纠纷,中通快递拒绝我另一个包裹的正常取件行为,可以申请赔偿吗,可
我可以负责任的告诉你,你一点责任也没有,只要你购买的宝贝不是因为你的原因而出现的任何问题,都与你没有任何关系,你唯一能做的就是申请全额退款即可!如果卖家有异议的话他可以跟物流或淘宝协商解决这些问题,我们什么不管!如果卖家不同意你的退款,则你可以向淘小二提出申请,淘小二会尽职尽责的为你服务!你明白了吗?
7. 快递纠纷问题 怎么解决
解决方法
1、快件丢失
首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快版递公司统一的业务受理权平台,询问事情解决方法。
其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、包裹损坏或短
缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;
如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、快递延迟除
因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4、损失严重
如果物品损失数额较大的,物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。
《邮政法》规定,邮政企业对 保价的给据邮件丢失或全部损毁的,按照保价额进行赔偿。