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哈飞投诉

发布时间:2022-01-09 17:23:27

1. 京p5R985车牌哈飞中意面包车的车主叫什么名字

你可以拨打114或者是12580来咨询。

2. 哈飞驾校收费不明确,不给发票收据,根本学不到任何东西,所谓的保过也是骗人的,这种情况要去哪投诉

到工商部门投诉他

3. 中航哈飞工业怎么样最好是厂里的人给介绍一下。

你是问中航工业哈飞还是哈飞工业呀!前者在哈尔滨的话算不错的了!工资高低跟你的学历和专业有关,本科生开始大概2500左右.专科生1500左右,研究生2700.是国企!后者好像不是很好!

4. 哈飞路宝能换面包发动机吗

哈飞路宝用的是465发动机,只要是465的就可以。

5. 哈尔滨群力三中上空深夜总有飞机低空飞来飞去声音特别大我想知道怎么投诉

那得看是民航飞机还是国家的战斗力了,战斗力就没地方投诉了,民航可以去民航局投诉

6. 哈飞驾校的教练素质为什么这么差!不仅骂人还打人!

学完了找几个兄弟 揍到他喊娘

7. 哈飞路宝车是大毛病没有小毛病不断,售后服太差

9494,我的是09年的车1.1的,头几天车前轮有异响,就去4s店,老小鸡屎说我方向机坏了,要更换,说我没有按时在4S保养,大约需要800元人民币,要自己掏腰包!
去他妈的,随后随便找了个小维修店,花40元换了个内球头车子好了,(也许不是正常配件)

仔细想想ZTM的窝火!

8. 2006汽车行业投诉统计报告 你被投诉了吗

2005年,315投诉网受理的汽车类投诉仅为36宗,而2006年,投诉量直线上升,一跃至上千宗;涉及的厂家基本涵盖了目前国内所有汽车生产企业。在315投诉网的积极协调,各大厂商给予了极大配合,目前投诉解决率高达82.2%以上。 一、投诉主要问题分析: (一)、投诉原因分析 1、服务态度:315投诉网的统计报告显示,消费者对企业服务态度不满意的投诉高达75%。通过回访投诉人,我们发现消费者对企业服务不满意的原因主要有以下两点:A、由于车主对汽车不太了解,尤其是汽车的专业知识不强,加上购车之时销售顾问有意或无意的隐瞒,导致车主购买后发现汽车的实际状况与期望值有差距从而引发投诉;B、由于经销商、维修站等方面的工作人员的素质良莠不齐,特别是一些在当地只此一家、别无分店的经销商、维修站,存在一定的让大欺客现象。 例如: 1、华晨金杯海狮 质量差服务更差 2、哈飞售后实在很烂,哈飞还有没有出路 3、福田轻型客车自燃,北汽福田置之不理 4、深圳东风本田店服务差 5、刚买三个月的现代大修了我要求换新车厂家说不可能 2、车身附件:车身附件的投诉比率也高达67.5%,从一定层面上来说,说明车主对汽车的一些细节要求越来越高,并且在维权意识上也较之以往有 大的提高。另外,一些服务站维修技术水平的参差不齐,也是引发此类投诉的一个重要原因。 例如: 1、投诉上汽通用五菱SPARK1.0,要求召回该车 2、夏利N3挫车现象经多次维修未改善 3、奇瑞自动档20个月,9000公理,21个故障 4、菲亚特周末风1.5FL,排气管设计缺陷 易积水 3、服务欺诈:虽然315投诉网没有把服务欺诈作为一个要点列出来,但从消费者的反馈来看,还是有一些经销商涉嫌以旧充新,把旧车(甚至是事故车)当做新车销售给消费者。而这一类的消费者的维权难度也相应会增大很多。 例如: 1、投诉海南马自达06新动力福美来旧车当新车卖 2、东风公司以残次车冒充全新车欺骗消费者 大公司信誉何在? 3、甘肃江铃销售不合格汽车,百般抵赖长期不处理车辆隐患 4、千里马汽车欺诈销售,赔付1.5倍! (二)、投诉时间分析:从统计情况来看,车子处在磨合时的投诉占到同类投诉的一半以上,甚至有大约30%的消费者是在购车一个月内进行投诉的,从中可以看出,消费者的期望与产品的实际情况存在差距,是引发投诉的一个重要原因,如果再深究下去,那么这些投诉与销售顾问在进行汽车销售时,利用消费者专业知识不强的心理进行误导性的销售有关。 例如: 1、保质期大修三次都不能解决问题的奇瑞SQR7110 2、东风雪铁龙-凯旋1000公里问题多 3、投诉长安福特汽车有限公司不守信! 4、海南马自达普力马40天发生自燃现象! 5、别克赛欧车在保质期内自燃,要求厂家理赔 (三)、投诉次数:在分析中得知,90%以上的消费者均只投诉过一次,这说明,1、国内的消费者比较理性,投诉的目的只是希望解决问题;2、因为投诉目的很纯正,所以厂商解决起来也比较顺手;3、投诉处理大都能让消费者满意。值得一提的是,这其中仍有一部分消费者是在问题得不到解决后重复投诉的,多次投诉的的原因大致有以下几方面:1、厂商不愿意属于自己的承担责任,导致相互推诱;2、有些消费者对处理情况的期望值过多,厂商无法满意消费者的意愿。 例如: 1、第八次投诉北汽福田时代轻卡 2、第六次投诉大柴发动机厂 (四)、投诉人分析:通过与投诉人的沟通得知,目前上315投诉网上投诉的消费者大部分为自己的家庭用车,在目前国内的消费水平下,汽车还属于一种高档消费品,有消费者曾戏言“车子=老婆”。正因如此,在日常保养方面,大部分人都会是依照手册上的规定来进行,因为严格按照规定操作,因此自己的爱车一旦出现异常,大家往往会认为爱车出现问题,责任不在自己,而在于产品的本身质量,加上很多车主和其朋友曾经有过与厂商艰难交涉的经历,因此,很多车主会选择向媒体投诉等方式,以减少维权的成本。另外,由于315投诉网曾帮大量投诉人解决了问题,这也是越来越多车主选择向315投诉网反映情况的重要原因。 (五)、投诉热点地区:从下图中可以看出,山东、广东、北京成为投诉前三甲,而作为中国重要的经济发达城市--上海,仅排在第8位,这或许与其所在地方的经销商、 服务站点的水平有关。 (六)、严重性分析:在所有的投诉中,仅有近8%的消费者认为自己投诉的问题属于可解决或不需解决的小问题,因为该类问题对正常的驾驶影响不大,而认为必须尽快维修的则占70%以上,另有20%以上的消费者则认为所投诉的问题属于汽车的安全隐患。 例如: 1、别克赛欧车在保质期内自燃,要求厂家理赔 2、新购福特蒙迪欧“心脏”暴病怎么办 3、瑞江汽车质量竟如此低劣京珠高速引发盐酸大泄漏 4、福田时代轻卡 迫害何时了结 5、广州本田飞渡轿车CVT变速箱有啸叫,应该召回 6、赛拉图在水泥路上双气囊爆开 7、质保期内,车胎破裂,维修站以发生过撞击为由,不与保修! 8、福特汽车销售质量太差,拿消费者安全开玩笑 (七)、汽车所属价格区间分析:在315投诉网上,有接近八成的消费者购买的汽车价值在12万元以内,而这一区域所针对的人群恰好为普通家庭用户,从这一方面也可以印证了第四点所说的“上315投诉网上投诉的大都为家庭自用车车主”。 (八)、解决情况分析:通过下图得知,在315投诉网上发表的投诉,得到解决的为82.21%,作为一个纯公益性质,没有任何行政执法能力的维权网站来说,这应该也是一个非常难得的数据。 (九)、厂商客服态度分析:通过我们、消费者和厂商的沟通,以及厂商在处理投诉时所表现出来的态度中可以看出,目前中国汽车厂商的服务素质还是有待提高;虽然很多厂商总部的服务态度令人满意,但其机械式的操作流程却还是让很多消费者抱有意见!特别是个别厂家得到当地经销商/服务经理反馈回来的结果后,未与投诉人核实就直接将处理结果反馈上来,更导致投诉人更大的抵触情绪,这也是部分投诉越处理越难以协调的原因。在我们协调沟通中发现,厂商越快进行接触的投诉就越容易解决! 解决效率(较好8个): 比亚迪、东南汽车、华普汽车、东风悦达起亚、吉利汽车、南京菲亚特、上海大众、上海通用 (较差8个): 江铃汽车、华晨汽车、长安福特、奇瑞汽车、广州本田、北汽福田、哈飞汽车、北京现代 服务态度(较好8个): VOLVO、比亚迪、东风雪铁龙、东风悦达起亚、吉利汽车、东南汽车、天津一汽、华普汽车 (较差8个): 北京现代、江铃汽车、长安福特、奇瑞汽车、北汽福田、南京菲亚特、海南马自达、华晨汽车 处理效率(较好8个): 比亚迪、吉利汽车、东风雪铁龙、东风悦达起亚、天津一汽、广州本田、东南汽车、华普汽车 (较差8个): 长安福特、东风日产、海南马自达、奇瑞汽车、江铃汽车、北汽福田、上海通用、一汽大众 二、投诉要求分析:93.93%的消费者认为自己投诉的内容必须得到解决,另外,受各地汽车召回和“上海通用五菱集体维权”事件的影响,要求召回的消费者达到了40.36%。由于看来,目前国内的车主一者比较理性,不再像以往武汉“砸大奔”事件一样采取过激的方式维权,二则大家希望汽车厂商能勇于承担责任,主动解决问题。 三、维权解决难点: (一)、索赔过高:部分消费者由于未严格按照使用说明进行操作而造成损失,然后再向汽车厂家索赔或要求免费保修,厂家为尽量提升客服满意度,在其合理范围内给予一定补偿或修复,然而消费者却坚持要求得到更多赔偿甚至是退车。这对于厂家来说自然是无法接受的。 (二)、举证不力:部分消费者在平时保养、维修时不注意收集相关票据,待到投诉时需要举证才发现什么有力的证据都没有,给自己的维权带来了很大难度。当碰上一些不良商家时,维权起来就更难上加难。 (三)、缺乏权威认定:部分消费者通过自己的日常使用,认为车子的油耗、动力、音响、隔音等方面存在问题,而厂商则认为这些问题是在合理范围之内,由于目前汽车并无这方面方便可行的权益检测机构,所以最终的情况是导致双方各执一词,互不退让。 (四)、维权成本过高:由于目前并无专业针对汽车行业的维权法律法规,一般的涉案金额高一些的维权事件,均会涉及到举证这一问题,按照一般“谁起诉谁举证”的原则,这一举证任务就必须由车主来完成,但很多车主由于经济、时间以及结果不可预测的原因而不愿进行,等于间接放弃了维权的权利。 四、如何更好维权:通过网上维权已经成为大家的普遍习惯,而如何填写资料,以及需要填写哪些资料更容易得到315投诉网的帮助和处理呢。现在向大家提几点建议。 (一)、填写投诉标题时,尽可能用被投诉企业名称+投诉主要内容来命名,带有企业名称的投诉将会自动转发到相关的工作人员帐号下,会得到更快的处理; (二)、描述问题时尽可能详细,只有详实的投诉才能更容易得到处理。R蛭馐且桓龇ㄖ紊缁幔乇鹗嵌杂谖颐钦飧龅谌狡教ɡ此担Vす裕捅匦胍乐ぞ堇唇行!

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