收到投诉信

A. 一天,银行收到了李先生的投诉信,投诉原因:李先生来到银行想要办业务,发现银行

银行人多办理业务是很正常的事情，但是很多银行都不会合理安排，在特别忙的时候也不会有人来询问办理业务的客户是办理什么，能引导的可以协助客户通过自助设备办理，分解人流。现在很多人上班都只有中午有时间去办理业务，大部分银行都在中午设有柜面工作人员轮班为客户办理业务。李先生的儿子午休去办理，李先生很客气的告知柜面小姐。那么不管怎么样，柜面人员都必须回应一下李先生，哪怕是自己的午休时间到了。说明一下我想客户也会理解的。什么都不说就走，实在是太没有礼貌了。也有失作为一位柜面工作人员的职业。李先生投诉银行我认为做法正确的，李先生的投诉虽然是个人行为，但我想也代表着很多人的想法。

B. 收到侵权投诉邮件，应该怎么办

你好，首先要确定是否构成侵权，其次如果构成侵权的，建议立即停止侵权。

C. 纪检组收到投诉信会怎样处理

投诉信分5个环节前期工作主要包括来信的分拣、分送、拆封、装订、盖章。如果是网络举报，则包括举报材料的下载、导入处理系统等。

D. 收到投诉信怎么回

尽快地回复，让对方感到你对这项问题的重视。这时如果是面对面的交谈，不要打断对方的陈述，要直视对方的眼睛表示你在认真倾听；如果在邮件中交流，互相看不到对方的表情，更应该在文字中表达出你的理解和歉意。

E. 投诉信怎么写

投诉信应当写明以下内容：
1、标题写明投诉书；
2、投诉人的信息及联络方式；
3、受理投诉的单位名称；
4、投诉的事实与依据；
5、投诉请求和具体要求；
6、时间及署名。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

F. 学校收到对老师的投诉信会怎么处理

1、学校领导第一时间找该老师谈话，了解情况。
2、如果老师言行确实有错，学校就会对其进行批评、甚至是处分。
3、如果情况比较严重，该老师会被学校开除公职。
希望你能喜欢、采纳。谢谢！

G. 中纪委为什么收到举报信不答复

中央纪委收到举报信后即开展一系列的工作，不能很快答复的。
2013年9月22日，中央纪委监察部曾披露受理信访举报事项，主要会经过的四项办理程序，依次是:前期工作→受理登记→分类办理→回复反馈。
北青报记者2015.1.2 曾报道了中央收受举报信的流程，此次中央纪委官网公布受理来信的5个“有图有真相”的环节分别为：
1，收到举报信后分拣来信；
2，拆封来信；
3，阅读举报信并分类登记；
4，扫描编码后分类处理；
5，相关部门向实名举报人反馈结果。

H. 投诉信回复范文

投诉信回复范文如下：

尊敬的客人：

您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。

我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。

二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。

它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。

这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。

对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。

我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。

同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。

感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！”

祝您们事事顺心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

(8)收到投诉信扩展阅读

处理顾客的投诉原则

第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。

第二，尊重顾客的感觉。顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。

第三，处理的时间越早，效果越好。服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。

I. 纪检委收到投诉信后多长时间处理

摘要 纪委收到举报信后，从立案到查处的时间一般需要3-7个月左右。要看具体情况，如果举报线索清晰，容易调查核实其错误事实则会很快处理完毕，不一定要三个月。若案情复杂，则调查核实时间会延长，有的案件调查处理过程甚至达到一年或更长时间。

J. 接到投诉信件调查时，信件可以给被投诉人看吗

坚决不能让被投诉人见到投诉信，要为投诉人保密，预防被投诉人打击报复投诉人