① 民事纠纷处理程序
在我国,解决民事纠纷的方式有下列四种,即和解、调解、仲裁和诉讼。
1.和解
即当事人自行协商解决。当事人是民事纠纷的主体,他们对争议的事项享有充分的处分权能。
2调解
纠纷当事人之外的第三者依据一定的社会规范(习惯、道德、法律等规范),在纠纷主体之间沟通信息,摆事实明道理,促成纠纷主体相互谅解、妥协,从而达成最终解决纠纷的合意。
3.仲裁
所谓仲裁是指在仲裁庭的主持下,在民事纠纷双方当事人的参与下,依法对民事纠纷居中审理并制作一定法律文书平息冲突的方法。仲裁属民间性质。仲裁的基础是当事人的合意。也就是说,提交仲裁必须以双方当事人同意为前提,否则,仲裁程序不能启动。
4诉讼
民事诉讼即老百姓所讲的“打民事官司”。相对于人民调解、当事人自我平息、单位(或部门、社区)处理和仲裁机制而言,民事诉讼是典型的公力救济形式。这种公力救济的最大特点是具有特殊的法律强制性。民事诉讼还是国家处理民事纠纷的最有效也是最后的手段。因此,国家往往要对诉讼的主体、程序、制度等做出严格的规定。
② 陈述一下投诉纠纷的基本处理流程
1、受理投诉(现场投诉、电话投诉、转来投诉);
2、对投诉进行分析,包括了解消费版者的反权馈意见、销售现场调查等,对照国家的法律法规进行判断投诉的类别;如服务类、质量类的等;
3、初步确定处理的思路和应用法律法规的依据;
4、进行投诉当事人之间的协调和调解,如果是商场的话,要履行商场的管理职能,注意商场的形象;
5、调解不成,如明显是销售商之事,可以实行先行赔付等措施,缓解矛盾,然后再处理;如果是消费者无理要求,可以明确告知,同时推荐他到消费者协会咨询、维护自己的权益;
6、对于突发的纠纷,首先要带离现场,避免围观,造成品牌形象的损坏;;对于恶性事件引发的纠纷引起媒体曝光等,要立即上报直接领导,要利用危机公关的处理程序,努力解决。解决不了的,请求上级领导给予处理。
③ 赔偿纠纷如何处理
建议协商解决,如协商不成只有诉讼解决,具体委托律师代理。
《中华专人民共属和国民事诉讼法》
第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。
第一百二十一条起诉状应当记明下列事项:
(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;
(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;
(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;
(四)证据和证据来源,证人姓名和住所。
④ 民事纠纷怎么处理
虽然我不是学法律的,但关于民事纠纷案件,还真有些经验心得。2018年我父亲出了车祸,全身多处骨折,跑他的案子,游走在法院、鉴定中心、律师事务所、交警队、肇事方、保险公司之间,也算是对民事纠纷有些了解。
所以,别以受害者自居,也别说哪种方法对自己有利,主要是看你因为纠纷而遭受了多少损失,对方给予的补偿或赔偿是否达到了你的心理预期。如果私下达成和解,对方给予的赔偿自己很满意,那就没有必要闹到法院去。如果对方给予自己的赔偿不满意,那就直接起诉法院就好了。此外,如果自己遭受的损失或伤害较为严重,可以申请相应的鉴定来确定损失程度,这是可以增加赔偿金额的一种方式。
此外,如果是债务纠纷那就另当别论了,民事纠纷包含很多,具体事物具体分析吧。
⑤ 民事纠纷赔偿,不赔偿怎么处理
根据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定:
第二百四十一条 被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务,应当报告当前以及收到执行通知之日前一年的财产情况。被执行人拒绝报告或者虚假报告的,人民法院可以根据情节轻重对被执行人或者其法定代理人、有关单位的主要负责人或者直接责任人员予以罚款、拘留。
第二百四十二条 被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务,人民法院有权向有关单位查询被执行人的存款、债券、股票、基金份额等财产情况。人民法院有权根据不同情形扣押、冻结、划拨、变价被执行人的财产。人民法院查询、扣押、冻结、划拨、变价的财产不得超出被执行人应当履行义务的范围。
人民法院决定扣押、冻结、划拨、变价财产,应当作出裁定,并发出协助执行通知书,有关单位必须办理。
第二百四十三条 被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务,人民法院有权扣留、提取被执行人应当履行义务部分的收入。但应当保留被执行人及其所扶养家属的生活必需费用。
人民法院扣留、提取收入时,应当作出裁定,并发出协助执行通知书,被执行人所在单位、银行、信用合作社和其他有储蓄业务的单位必须办理。
第二百四十四条 被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务,人民法院有权查封、扣押、冻结、拍卖、变卖被执行人应当履行义务部分的财产。但应当保留被执行人及其所扶养家属的生活必需品。
采取前款措施,人民法院应当作出裁定。
(5)纠纷赔补处理流程扩展阅读
案例:
在益阳公司诉辽宁省丹东市轮胎厂借款纠纷一案中,丹东市中级人民法院根据益阳公司的财产保全申请,裁定冻结轮胎厂银行存款1050万元或查封其相应价值的财产,后查封丹东轮胎厂的6宗土地。
之后,丹东市中级人民法院判决丹东轮胎厂于判决发生法律效力后10日内偿还益阳公司欠款本金422万元及利息6209022.76元。
案件执行过程中,丹东市国土资源局依据丹东市政府办公会议议定在《丹东日报》刊登将丹东轮胎厂总厂土地挂牌出让公告,后丹东市中级人民法院裁定解除对轮胎厂其中3宗土地的查封。
随后,上述6宗土地被整体出让,出让款4680万元由轮胎厂用于偿还职工内债、职工集资、医药费、普通债务等,但没有给付益阳公司。2009年起,益阳公司多次向丹东市中级人民法院递交国家赔偿申请,请求赔偿本金10429022.76元及相应利息。
丹东市中级人民法院于2013年8月13日立案受理,但一直未作决定,后益阳公司向辽宁省高级人民法院赔偿委员会申请作出赔偿决定,2015年10月28日辽宁省高级人民法院赔偿委员会予以立案。在审理过程中,2016年3月1日,丹东市中级人民法院针对益阳公司申请民事执行案,裁定终结本次执行程序。
辽宁省高级人民法院赔偿委员会认为,益阳公司认为丹东市中级人民法院错误执行给其造成损害,应当在执行程序终结后提出赔偿请求,决定驳回其赔偿申请。
最高人民法院赔偿委员会经组织双方进行协商,当庭达成赔偿协议,丹东市中级人民法院给予丹东益阳公司国家赔偿300万元,随后丹东益阳公司向丹东市中级人民法院申请撤回民事案件的执行,由丹东市中级人民法院裁定民事案件执行终结。