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银行被投诉有什么后果

发布时间:2022-01-08 17:01:33

A. 银行营业员被投诉后有什么后果

会区分责任方,假如责任在银行会,会对责任人进行相应的处理,根据事情的大小来定,很难说结局是怎样.假若责任不在银行,一般情况是不会处理员工的.会对客户进行再次沟通,化解矛盾。

B. 在银行上班如果被有理投诉了会有什么后果

  1. 对于个人抄来说,没有什么后果,如果投诉别视为无理投诉,有的银行会解释规章制度,有的则不予理会。

  2. 如果投拆被视为有效投诉,则该银行的或被投诉事件的负责人会道歉,甚至赔款你的损失及赠送一些小礼物作为歉意。

  3. 银行员工,如果是无理投诉,则也不受什么影响,还会在同事,同行及同业之间互相口述种种恶劣的语言及行为,甚至添油加醋,使个人形像蒙受影响。

  4. 如果投诉是合理并且被视为有效投诉,投诉的员工将视乎你投诉的事件的严重性或对银行的坏影响而被批评及进行处罚。并将你投诉的事情在行内列为案例对该员工进行批评及通报。

C. 在银行上班如果被有理投诉了后果严重么

虽然大家对银行的印象比较刻板,认为银行一直都是那种高高在上,很傲慢的感觉,给人一种俯视感。
但我觉得最近几年很多银行的服务态度都变好了很多,毕竟现在银行竞争也非常激烈,如果银行还用以前那种态度来对待客户的话,肯定会受到客户的远离。

尽管有些话说出来可能会遭到大家的反感甚至谩骂,但是在这我觉得应该为银行的员工说一句公道话。说句实话,很多人在银行工作也只不过是一份普通的工作而已,特别是对于一线工作人员来说他们干的活都非常累,虽然他们在帮银行工作,但是银行的很多利润基本上都跟他们没有太大的关系,他们只不过是跟大家一样,做的是一份普通的工作而已。

但即便是最普通的工作干着最累的活,但他们也是有苦难说,因为银行都有自己的制度规范,正常情况下对于客户的投诉,银行员工都会做出百般忍让,哪怕是客户是错的,银行员工也会以谦和的态度对待客户的投诉。

然而就算银行工作人员态度非常好,有时候也能会遇到一些无理取闹的客户。有些客户仗着自己有几个钱,就以为自己是天王老子,高高在上天不怕地不怕,把银行一线员工当作整个银行来怼,以发泄自己心中的不满情绪,但很多时候这种情绪往往都是因为一些芝麻蒜皮的小事。

比如这个案例当中,这客户因为银行员工戴口罩就把银行员工给投诉了,我觉得这个有点太不通情理了。银行没有规定说工作人员不能戴口罩,况且正常情况下,银行工作人员戴口罩并不是说为了做什么偷偷摸摸的事情,戴口罩更多的时候是因为生病了,这些人不想把病毒传染给同事,也不想转给客户,这是一种职业素养表现,但我不知道为什么这个客户看到银行员工带口罩之后,非得把银行员工投诉。

不过从工行官方微博的回复结果来看,我认为银行这个做法还是挺硬气的,至少没有因为客户的无乱投诉而对员工进行处理。

员工作为银行一部分,首先他是一个人,然后才是银行员工。既然是一个人那我认为不论是他在哪地方工作,不论是为谁工作,最起码的他应该受到大家的基本尊重。

而现在社会上有一些人就是一个愤青,见到什么自己不满意的到处都在喷,有时候并不是因为银行工作人员做错了什么事情,而是完全出于自己的情绪,完全是在释放自己的情绪,以为通过这样做可以获得大家的认可,以为这样做可以帮广大客户发泄心中对银行的不满。

但是我认为做人应该学会相互理解,尽管目前银行确实有一些做得不好的地方,对于银行这些不好的地方,我们完全可以投诉,甚至直接破口大骂,这是我们对银行服务的一种反应态度,表达的是我们的一种诉求。

但是如果银行工作人员没有什么过错,客户完全是因为自己的感情色彩,就把银行工作人员投诉,那我认为这个做法就有点太过了。

D. 银行被12363投诉后果是什么

具体要看投诉的是什么问题,才能决定严重程度。

例如投诉某银行,违反银行七不准四公开或者33410之类的问题,如果情况属实,那么这家支行从上到下都会被处理,严重的开除公职党籍也有可能。如果投诉的是一般服务类问题,如果情况属实,那么银行也会高度重视,马上进行处理整改,直到投诉人满意为止。

总之,投诉银保监,这些监管机构,银行是最怕的。另外银行不存在黑名单一说,只要投诉,就得争取投诉人撤诉,否则该网点一年的考核会受很大影响,要不就得一级一级写报告申诉,为了避免麻烦,支行都会去找客户撤诉。

银行的投诉机制就是这样,某种程度而言,强有力的保护了消费者权益。

(4)银行被投诉有什么后果扩展阅读

银行被投诉要分为有效投诉及恶意投诉,如果是有效投诉的话,银行会根据问题做出合理内处理,甚至是处罚。但如果是恶意投诉,对银行来说不会有什么后果。客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞,没能做到使客户满意;

让客户感到了冷落和没受到重视,应该努力寻找客户的需求,真诚地和其进行沟通,使客户感受到银行的诚意,让双方建立信任,问题才能更快的解决。根据客户投诉热线,对所投诉内容进行分流,由专(兼)职人员与相关部门,共同做好投诉的调查和处理事项;

定期汇总分析客户建议,认真查找产品、服务、管理的薄弱环节与风险隐患。将投诉处理效果和效率纳入经营绩效考评和内控评价体系中,切实完善消费者投诉管理机制,从而维护银行业消费者合法权益有效实施。

E. 银行被12363投诉后果

1、12363,中国人民银行沈阳分行2014年09月11日在辽宁省开通的金融消费权益保护咨询投诉电话。
2、中国人民银行沈阳分行将从2014年09月11日起在辽宁省正式开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话。这是辽宁省开通的第一个跨银行、证券、保险等多金融领域的消费者投诉电话。
应答时间:2020-08-25,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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F. 银行被12363投诉后果是什么

摘要 如果核实情况属实,被投诉银行可能面临罚款

G. 银行营业员被投诉会被怎么处罚

您好!来银行柜员被储源户投诉之后,银行的领导会首先核实投诉的内容是否属实。核实的途径有:(一)银行柜员窗口的监控录像;(二)银行其他柜员亲眼所见的投诉实况;(三)打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时,一般是批评教育,扣除当月奖金;情节严重的可以令其离岗反省;情节特别严重的会被银行辞退,解除《劳动合同》;如果该柜员涉嫌犯罪的,会移送司法机关依法处理。谢谢阅读!

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