配送中心纠纷案

Ⅰ 如何认定擅自使用他人的企业名称或姓名不正当竞争行为

如何认定擅自使用他人企业名称或姓名不正当竞争行为
黄璞琳
《反不正当竞争法》第五条第（三）项禁止经营者从事市场交易时，采用“擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品”的不正当手段。执法实务中，企业名称的简称或字号，以及外国（地区）企业名称是否列入规制、保护范围？根据相关司法解释以及工商总局相关答复，对擅自使用他人企业名称或姓名行为，可从以下方面进行认定：
一、《反不正当竞争法》规制或保护的企业名称和姓名范围
1、知名字号、境内依法登记的企业名称、在中国境内进行商业使用的外国（地区）企业名称，属反不正当竞争法保护的企业名称。《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》（法释〔2007〕2号）第六条第一款明确规定：企业登记主管机关依法登记注册的企业名称，以及在中国境内进行商业使用的外国（地区）企业名称，应当认定为《反不正当竞争法》第五条第（三）项规定的“企业名称”。具有一定的市场知名度、为相关公众所知悉的企业名称中的字号，可以认定为《反不正当竞争法》第五条第（三）项规定的“企业名称”。
2、被控侵权的企业名称包括在中国境内进行商业使用的外国（地区）企业名称。国家工商总局《关于开展打击“傍名牌”不正当竞争行为专项执法行动的通知》（工商公字〔2007〕172号）规定：对企业名称（包括在中国境内进行商业使用的外国或者地区企业名称）中使用他人具有一定的市场知名度、为相关公众所知悉的企业名称中的字号，引人误认为是他人的商品的，可以依照《反不正当竞争法》第五条第（三）项的规定认定处理。该文件既明确将相关公众知悉的字号作为企业名称予以保护，也明确被控侵权的企业名称包括在中国境内进行商业使用的外国（地区）企业名称。
3、知名的企业简称或企业名称的简称，视为企业名称予以保护。《最高人民法院关于当前经济形势下知识产权审判服务大局若干问题的意见》（法发〔2009〕23号）第10条还明确提出：对于具有一定市场知名度、为相关公众所熟知、已实际具有商号作用的企业名称中的字号、企业或者企业名称的简称，视为企业名称并给予制止不正当竞争的保护。最高人民法院在申请再审人山东山起重工有限公司与被申请人山东起重机厂有限公司侵犯企业名称权纠纷案民事裁定书（〔2008〕民申字第758号）中，就认可对被申请人的“山起”简称按企业名称予以反不正当竞争保护。
4、受竞争法保护的姓名应与市场有关。法释〔2007〕2号司法解释第六条第二款规定：在商品经营中使用的自然人的姓名，应当认定为《反不正当竞争法》第五条第（三）项规定的“姓名”。具有一定的市场知名度、为相关公众所知悉的自然人的笔名、艺名等，可以认定为《反不正当竞争法》第五条第（三）项规定的“姓名”。在作家王跃文诉王跃文（原名王立山）等侵犯著作权、不正当竞争纠纷一案（〔2004〕长中民三初字221号）中，法院认为“作为文化市场的商品经营者，作家符合《反不正当竞争法》对竞争主体的要求……原告由于其先前的创作行为而享有声誉……（其）姓名的商业标识作用，应予认可。”
5、一些地方性法规将代表企业名称、姓名的标志、图形、文字、代号，视为企业名称或姓名予以保护。如，《江西省反不正当竞争条例》第八条、《上海市反不正当竞争条例》第九条。
二、擅自使用的认定
首先，是指用于商业活动中。根据法释〔2007〕2号司法解释第七条，在中国境内进行商业使用，包括将企业名称、姓名用于商品、商品包装以及商品交易文书上，或者用于广告宣传、展览以及其他商业活动中，应当认定为《反不正当竞争法》第五条第（三）项规定的“使用”。
其次，是指在商业活动中，未经权利人许可擅自使用他人企业名称或姓名，或违反规定使用他人企业名称，足以误导公众，让人误认为是他人提供的商品或者与他人相关。我国《企业名称登记管理规定》第二十六条第（三）项禁止“出租自己的企业名称”。工商总局《关于对企业名称许可使用有关问题的答复》（工商企字〔2002〕33号）明确：企业不得许可他人使用自己的企业名称，更不得许可他人使用第三方的企业名称或未经核准登记的企业名称。企业许可他人使用自己的企业名称从事经营活动的属于“出租自己的企业名称”。不过，原国家工商局国内贸易部《关于连锁店登记管理有关问题的通知》（工商企字〔1997〕第147号）第五条规定：“配送中心以及由总部全部或控股、参股设立的门店，其名称可以使用总部名称中的字号。与总部没有资产关系的门店，经总部同意，也可以使用总部名称中的字号。”也就是说，企业名称权利人不得许可他人使用自己的企业名称，但可以将其字号依法许可他人使用。因此，在商业活动中将违反规定承租的他人企业名称作为自己企业名称使用，足以误导公众的，也构成擅自使用他人企业名称不正当竞争行为。
再次，诚实信用、维护公平竞争和保护在先权利，是解决企业名称之间冲突的原则。我国企业名称实行分级登记管理，不可避免地会出现企业名称之间之间的冲突。《企业名称登记管理规定》第九条第（二）项禁止企业名称中含有可能对公众造成欺骗或者误解的内容和文字，第二十五条第一款明确登记主管机关依照注册在先原则处理企业名称争议。工商总局《企业名称登记管理实施办法》第三十九条、第四十一条，则进一步明确企业使用名称，应当遵循诚实信用原则；已经登记注册的企业名称，在使用中对公众造成欺骗或者误解的，或者损害他人合法权益的，应当认定为不适宜的企业名称予以纠正。
《最高人民法院关于当前经济形势下知识产权审判服务大局若干问题的意见》第10条也提出：按照诚实信用、维护公平竞争和保护在先权利等原则，妥善处理注册商标、企业名称与在先权利的冲突，依法制止“傍名牌”等不正当竞争行为。“有工商登记等的合法形式，但实体上构成商标侵权或者不正当竞争的，依法认定构成商标侵权或者不正当竞争……在中国境外取得的企业名称等商业标识，即便其取得程序符合境外的法律规定，但在中国境内的使用行为违反我国法律和扰乱我国市场经济秩序的，按照知识产权的独立性和地域性原则，依照我国法律认定其使用行为构成商标侵权或者不正当竞争。”
因此，对已由工商机关核准登记的企业名称、已在境外依法取得的企业名称，在中国境内商业活动中使用时违背诚实信用原则，侵犯他人合法在先的企业名称权，足以引人误认为是他人商品的，也应当认定为擅自使用他人企业名称不正当竞争行为。

请采纳，谢谢

Ⅱ 你知道物流案例与实践（二）的复习重点吗

以下希望可以帮助到你~~

物流案例与实践（二）重点
课程复习要点：
一、 采购管理（参考采购与供应管理书）
1、 采购流程
a、从确定需求、收集信息、评估、选择供应商、询、报价签订合同、完成付款等学会运用到案例分析中去。
2、 集中采购与分散采购的优缺点
掌握两种采购的区别，会判别案例中属于哪种采购类型
3、 采购策略象限矩阵
书：P13 图1-8，要求会判别属于何种象限。
4、 选择供应商考虑的因素
例如：供应商财务稳定性、质量情况、质量体系、成本、交付、售后等因素，在教材部分案例中有涉及，可参考。
5、 单一供应商策略与多供应商策略
a、 两种策略的优缺点
b、 会判别在采购时何种情况下采用何种策略
c、 单一供应商策略的特点：订单较少；没有替代品；建立战略合作伙伴关系
d、 多供应商策略的特点：订单大；引入竞争机制，降低成本，降低供应风险等。
二、 前置期分析
1、 前置期的定义：总前置期、客户前置期重点关注
2、 前置期的计算
3、 具体的某项前置期的分析
4、 如何降低前置期
了解每个环节的过程，去压缩环节的过程，通过什么方法压缩。简单论述，提出具体措施。
三、 库存管理（参考库存管理书）
1、 合理的库存数量：
2、 合理的降低库存的方法：通过销售预测精度提高，通过缩短供应商的前置期，通过与其他部门的协调，设立一个合理的服务水平等等方法。
3、 库存持有成本的概念：见库存管理书上。
四、 答题时注意的事项
1、 审清题目，不要跑题：根据具体问题回答
2、 答题逻辑清晰：过程，1、2、3点标注。
3、 提出论点，并且进行适当的论述：先提观点，然后要对问题进行适当的解释，
4、 语言简洁，段落清楚
5、 其他课程应该有所了解：库存管理、采购与供应管理、运输管理、仓储管理
五、 经典案例：
1、 第四章：案例1；第七章：案例1，第六章：案例2（学习前置期分析）
第十四章：案例1（学习前置期分析）
2、 第二章：案例1
六、 题型：
本次考试一共考四大案例，每个案例各有几个小题目，没有大的案例报告。计算题简单（前置期、采购象限图只考定性，不考定量），题量不大。

Ⅲ 物流纠纷怎么处理

1)协商。协商是争议双方在自愿互谅的基础上，按照国家法律政策和合同规定，直接进行磋商，达成协议，以解决合同纠纷的方法，这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议，有利于问题的迅速解决。
(2)调解。调解是由第三者主持，合同纠纷的双方当事人参加，通过调解，达成某种协议，解决合同纠纷的方法。调解的程序是：由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料；相关部门进行审核，符合法律规定即可受理；调解主持人通过与双方交谈，弄清事实，核实证据，分清是非，判明责任，提出调解方案。经过调解，争议双方同意调解人提出的调解方案，由主持调解部门制作调解协议书。
(3)仲裁。仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式，具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点，而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力，而且只要仲裁符合规则，该项仲裁就是终局性的。目前，我国对仲裁进行规范的法律是1995年的《仲裁法》。
纠纷双方在两种情况下，可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷：第一，在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式；第二，在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。
(4)诉讼。在物流运输纠纷发生以后，如果合同双方无法达成一致的解决方案，或双方未对纠纷的解决方法进行约定，则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼，然后由法院作出判决。一方或双方如果对一审判决不服，还可以进行上诉、申诉的等。

Ⅳ 关于物流运输的一些问题

1.一、货代作为代理人时的权利与义务
国际货运代理作为纯粹的代理人，他有以下的权利，首先是根据代理合同取得报酬的权利，其次是要求被代理人偿还其因履行代理义务而支出的费用的权利，最后即是货代所享有的留置权，有权以某种适当的方式将货物出售，以此来补偿其所应收取的费用。
货运代理同时还应承担以下责任。作为代理人通常对自己或自己的雇员的过失承担责任，此类过失或疏忽包括：违反指示交付货物，尽管有指示，仍疏漏办理货物保险、在有关业务中过失、将货物运至错误的目的地、未能按必要的程序取得再出口(进口)货物退税、未从收货人手中收取费用而交付货物。货运代理人也要受到来自第三方就货代在经营过程中由货代所引起的灭失或损害及人身伤害的索赔。如果货运代理在选择第三方时已谨慎从事，一般说来他不对第三方（如承运人，二次货运代理人等）的行为或不行为负责。
FIATA推荐的国际货运代理标准交易条件范本中规定，国际货运代理仅对属于其本身或雇员的过失负责，如其在选择第三人时已做到克尽职守，则对于该第三人的行为或疏忽不负责任。如能证明其未做到克尽职守，则应承担不超过与其订立合同的任何第三人的责任。其中还规定国际货运代理依照客户的指示并以适合于客户的方式，负责为托付的货物办理和安排运输，但不负责担保确定的抵达日期。关于货运代理的留置权和扣押权，示范本规定货运代理对于货物或其他担保物享有留置权，并在其对于一切现时和以前的未清偿债款的处置权内实现，国际货运代理有权就提供给客户的服务收取该债款。
英国国际货运代理协会标准交易条件中规定[38]，货运代理在执行任务时应做到合理谨慎、尽职尽责、在合理时间内履行其义务，但合同另有约定的除外。同时货运代理应采取所有合理步骤来履行其接受的客户的任何指示。货运代理有权自己或由其母公司、子公司、合伙公司或通过其他人、其他公司、商行来履行其所承担的义务。在承运人、仓库主或其他人承担的责任被免除或限制的范围内，货运代理对代表客户签订的合同不承担责任，除非该合同是在与客户发出，且货运代理已接受的特别指示相违背的情况下订立的。
德国国际货运代理协会标准交易条件中规定，[39]货运代理在提供服务中仅对可归咎于自己的疏忽或不当行为承担责任。货运代理负有反举证责任，但如果货物的损失在外表并不明显，或根据当时的情况不能合理的指望货运代理解释损失的原因，则由客户举证货运代理对损失负有责任。在无充分的可执行的指示的情况下，货运代理可在保障客户利益的前提下，行使自决权，特别是可自主选择运输工具、路线或方式。货运代理有权就其向客户提供的服务收取款项，不论其支付到期与否，货运代理对处于其掌管的货物或其他抵押品和动产享有留置权和滞留权。
二、 货代作为当事人时的权利与义务
国际货运代理以自己的名义与第三人签订合同，或者在安排储运时使用自己的仓库或运输工具，或者在安排运输、拼箱、集运时收取差价，这样往往被认定为当事人并承担当事人的责任。另外当货运代理负责多式联运并签发提单时，便成了多式联运经营人并承担承运人责任。
此时国际货运代理从事的是无船承运人业务，承担的是承运人责任，并享有承运人的权利。货运代理应作为独立合同人对客户要求提供的服务以自己的名义承担责任，他要对与他共同履行合同的有关的承运人、二次货运代理人等的行为和不行为负责。作为委托人他对第三方的责任、责任限制以及对货物的留置权和他作为代理人时相同。当货运代理充当委托人提供多式联运服务时，标准交易条款一般不适用。作为多式联运经营人的货运代理负有对发货人、收货人承担货损货差的责任，除非能证明他为避免货损货差或延期交货已采取了所有适当的措施。多式联运过程中发生的货物灭失或损坏，如能知道是在哪一阶段发生的，货运代理的责任将适用于这一阶段的国际公约或有关国家法律的有关规定；如无法得知，则根据货物灭失或损坏的价值，承担赔偿责任，当然有责任限制。
英国国际货运代理协会标准交易条件中规定，货运代理应始终依据全部条件，对从接收货物直至被授权通知客户、收货人或货主接收货物期间发生的与货物有关的灭失或损害负责。德国国际货运代理协会标准交易条件中规定，除非另有约定，否则允许国际货运代理自行运输，如果利用这一运输，国际货运代理就享有承运人的权利并履行承运人的义务。同时收货人接受交货就有义务立刻支付被书面形式详细列明的与货物有关的一切费用。若不支付，国际货运代理则有权重新取得货物的所有权。
FIATA国际货运代理业示范法中规定，[40]货运代理作为承运人所承担的责任，不仅仅在于他直接使用自己的运输工具进行运输时（从事承运人的业务），而且在于他如果签发了自己的运输单证，则已明示或默示其做出了承担承运人责任的承诺（契约承运人）。货运代理作为提供其他服务的当事人时，也即货运代理从事与货物运输相关的其他服务时，诸如但不仅限于货物的积载、处置、包装、分检及相关的辅助服务，将承担当事人的责任。货运代理作为当事人，将对其所雇佣的第三人在完成运输合同或其他服务时的行为和疏忽承担责任，如同该行为和疏忽是他自己造成的一样。他的权利及义务应依据适用于该运输或服务的有关法律，以及无论是否明示，但适用于该运输方式的惯用附加条款。
三、 货运代理人提单
随着运输的发展，货运代理人开始以承运人身份签发自己的提单。依据本文的观点，货运代理签发提单，承担承运人责任时，他已演变为无船承运人，但是不能仅仅由于货运代理人签发了名为提单的单据，就认定货运代理是承运人。[41]如果货运代理协议对货运代理人能否作为承运人来完成货运规定的不明了，或规定货运代理人只负责签发全程提单，而货物在运输中的风险和责任都由实际承运人承担；托运人和货运代理人之间的合同清楚地规定货代仅作为代理人，或者货运代理从托运人处取得的是佣金或从承运人处取得经纪人佣金，而不是从不同的运费差价中获取利润，那么在这种情况下，货代就不能认定为《海商法》规定的承运人。
相反如果货运代理协议明确规定货代是作为承运人完成运输并签发自己的提单，而且对全程运输负责，就可认定此时的货代具有承运人的身份。
对签发货代提单的货代来说，在法律上具有双重身份。对真正的托运人来说，由于他签发自己的提单而成为契约承运人。但由于自己没有运输工具，将货物交拥有运输工具的实际承运人运输，从而成为货物托运人。显然此时已签发了两套提单即货代提单（HOUSE-B/L，FORWARDER-B/L，也可称为分提单、子提单）和承运人提单（SEA-B/L，OCEAN-B/L，MEMO-B/L，也可称为总提单、母提单），当一票货物出口时同时使用两套提单时，提单关系人对各自持有的提单的作用与性质为：
1．子提单仅供货物托运人去银行结汇，而母提单供收货人提货。
2．子提单收取全程运费，而母提单仅作为收取完成实际运输区段的运费。
3．子提单对全程运输负责，母提单仅对自己运输区段负责。
4．收货人提货时发现货损货差，只能凭子提单向提单签发人提出，如货损货差由实际承运人造成，货代再凭母提单向承运人追偿。
5．子提单采用统一网状责任制，而母提单采用单一责任制。
采用这种两套提单运行方式的原因在于，首先货运代理揽货形式灵活，将不同货主的小批量货物作直拼或经中转拆拼或重拼成整箱后向船公司订舱，从而赚取拼箱货与整箱货的运费差额。但因目的港有多个不同的收货人，故货运代理须以自己名义签发多份子提单。其次，两份提单操作也是货运代理生存发展的需要，因为货主的名字不出现于船公司提单可避免客户被挖走。再者，在航程较长且运费预付的情况下，签发两套提单可对付费时间加以变通。船公司要求先付费后签单，而货主却希望用货物结汇后的款项支付海运运费而要求先取得结汇提单，由于子提单为结汇单证故解决了这一问题。
货运代理以事主身份参加运输，他与货方的权利义务关系依据所签发的提单，对货物承担风险、责任。对实际承运人，货代作为货物托运人双方间权利义务关系依实际承运人签发的提单。货运代理对货物的包装标志、性质等事项有准确告知的义务并付相应的责任。
当货物发生灭失、损害或延误，货物实际托运人向货代提出索赔之时，货运代理在赔付之后可就此索赔以托运人身份向实际承运人追偿。货运代理制订自己的提单格式时应尽可能与实际承运人的提单一致。货物的损坏与灭失发生在货代掌管期间时，如拼箱货在中转港开箱重拼时发生丢失、缺少或延误，则货代须自行承担损失。
国际货运代理人协会推荐使用四种颜色分明的运输单证，其中蓝色的FIATA COMBINED BILL OF LADING （简称FBI）已获国际商会的承认。对于FBI，《跟单信用证统一惯例》（UCP400）规定银行可接受FBI，在UCP500中第30条规定：“除非信用证另有授权，银行仅接受运输行签发的在表面上具有下列注明的运输单证：
1．注明作为承运人或多式联运经营人的运输行的名称，并由作为承运人或多式联运经营人的运输行签字或以其他方式证实。
2．注明承运人或多式联运经营人的运输行的名称，并由作为承运人或多式 联运经营人的具名代理人或代表的运输行签字或以其他方式证实。
当持有FBI时，向承运人要求占有货物的权利属于FBI发行人（和实际承运人提单的持有人）,而非FBI的持有人。此时，FBI持有人放弃了海上货物的控制和处置权，不能象传统提单持有人那样享有实体和程序上的权利，这与无船承运人提单的情形相似。FBI是承运人借以交付货物的保证和货物占有权的证明，因为FBI的持有人虽不直接占有货物，但在目的港可借此请求该种提单发行人交付货物或用背书方式处分货物。FBI转让可产生货物的所有权转移的法律效力。一旦出现不付运费或不付款的情况，该提单的发行人和银行都可通过扣留FBI来控制货物，行使留置权.2.盘活我国货贷企业的自由仓库，货运代理企业需要根据自身的情况做下列调整：
（1）淘汰破旧仓库或改做他用
（2）将仓库改造提升成为现代化的配送中心或成为从事现代物流业务的一个环节
（3）改善现有仓库，提高管理能力，以高水平的资质开发质押业务。 货运代理人作为委托人的权利、义务和责任 作为委托人，货运代理人作为独立合同人对客户要求提供的服务以自己的名义承担责任，他要对与他共同履行合同的有关的承运人、二次货运代理人等的行为和不为负责。一般来说，货运代理人要为其提供的服务与客户进行讨价还价，而不仅仅是收取佣金。例如，货运代理人充当委托人的角色，当其提供拼相服务和多式联运服务以及当他提供陆路运输并自己运输货物时。
3.作为委托人，他对第三方的责任、责任限制以及对货物的留置权和他作为代理人时相同。当货运代理人充当委托人提供多式联运服务时，标准交易条款一般不适用。在无国际公约适用时，多式联运合同主要受国际商会制定的“国际商会统一联运单据规则”制约。在制定标准交易条款时，货运代理人享有相当大的契约自由以免除责任。否则，他们将不得不承担这些责任。在普通法系国家，作为承运人的货运代理人(如当他自己承担陆路运输时)是“公共承运人”，并承担“严格责任”，即除非货物的灭失或损坏是由货物固有的缺陷、不可抗力或其它根据普通法可免除责任的因素造成，否则他要对货物的灭失或损坏负责。在实践中，货运代理人通过在标准交易条款中规定非“公共承运人”来避免这种严格责任。此外，货运代理人总是保留接受或拒绝货运的权利而不是一概接受提供的货物， 这一事实也证实了他们通常通常是作为私人承运人而非公共承运人。4.流程： 托运航空货物应包装完好，携带发运人有效身份证件，属国家控制或禁运品还应携带相关证明文件1、收货人凭货物提取联或到货通知单携本人身份证或其他有效身份证件提取货物
一、托运航空货物应包装完好，携带发运人有效身份证件，属国家控制或禁运品还应携带相关证明文件
二、详细填写货物托运书
三、对货物进行安全检查、称重
四、凭有效单证、证件到营业柜台办理托运手续；
五、交运费后请妥善保管货运单的托运人联；
六、若托运国际货物，还应先交海关、商、卫、动、植检验，符合规定后办理托运手续。
三、怎样办理货物提取
1、收货人凭货物提取联或到货通知单携本人身份证或其他有效身份证件提取货物
2、收货人委托他人提取货物时，应凭货运单上的收货人及被委托人的有效身份证件提取货物
3、收货人应到四川航空货运公司指定的提货处办理提货手续，并负清所有应付费用
4、收货人应在航空货运单和货物提取记录上签字后提取货物
5、收货人提取货物时，应当面清点，发现货物有丢失、短少、污染、损坏或延误到达等情况，请当面向川航货运有关部门提出异议
6、若收货人提取货物并在川航货运单上签字而未提出异议，则视为按运输合同规定货物已完好交付。
四、注意事项
1、所托运货物的体积不小于5x10x20cm，不大于40x60x100cm，重量不超过80kg，超过以上限制须经川航同意方可托运，并按规定收取超大、超重费用
2、根据民航总局有关规定每单货物最低运费为30元人民币
3、货物包装符合民航航空货运有关要求
4、贵重物品请如实申报，无声明价值的货物如有丢失按民航有关规定处理
5、为了您的货物在运输中的安全，请您参加货物运输保险
6、量大货物运输，请提前与我公司联系并订舱。
五、运输活体动物时，托运人应办理哪些手续?
1、活体动物运输必须符合国家规定。托运人应提供当地县级以上动植物检疫部门出具的免疫注射证明和“动物检疫证书”。属于国家保护的动物，还需提供有关部门出具的准运证明；属于市场管理范围的动物，要有市场管理部门出具的证明。
2、托运人应当预先订妥航班、日期。
3、托运人应填写“活体动物运输托运证明书”。
4、需专门护理和喂养或者批量大的活体动物，托运人应当派人押运。
5、活体动物的包装，既要便于装卸又要适合动物特性和航空运输的要求，能防止动物破坏、逃逸和接触外界，保证通风，防止动物窒息。包装底部应有防止粪便外溢的设施。
6、外包装上应当标明照料和运输的注意事项。
7、托运人和收货人应当在机场托运和提取活体动物，并负责动物运输前及到达后的保管。
8、有特殊要求的活体动物运输，托运人应当向川航说明注意事项或在现场指导作业。
六、因为货物损失或延误发生索赔，应在什么时间内提出索赔?
1、应由航空货运单上的托运人或收货人在下列期限内以书面形式向川航提出。
2、提货时发现货物有明显损失或部分丢失，至迟应自收到货物之日起14日内提出。
3、延误运输的货物自货物处置权交给指定收货人之日起21日内提出。
4、收货人提不到货物，自航空货运单填开之日起120日内提出。
七、托运贵重物品时，应注意些什么?
1、贵重物品应当用坚固、严密的包装箱包装，外加“#”字型金属包装带，接缝处必须有封条标志。
2、托运人托运贵重物品应预先订妥航班、日期。
八、“有效身份证件”指的是什么?
“有效身份证件”是指托运人或收货人托运或提取货物时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件，如居民身份证、护照、军官证、士兵证、文职军人证、户口簿等。
九、到达货物免费保管期限为多长时间?
普通货物、危险物品自发出到货通知的次日起免费保管3日；贵重物品到达当日免费保管；活体动物、鲜活易腐物品以及其它需冷藏、冷冻的货物到达后免费保管6小时。逾期提取，川航按规定收取保管费。
十、贵重物品主要指哪些?
贵重物品包括：黄金、白金、铱、铑、钯等稀有贵重金属及其制品；各类宝石、玉器、钻石、珍珠及其制品；珍贵文物；现钞、有价证券以及毛重每公斤价值在人民币2，000元以上的物品.

Ⅳ 生鲜商品物流存在哪些问题京东生鲜物流管理存在的问题及成因

摘要 2、

Ⅵ 投诉圆通速递、物流

支持，圆通真的很烂，我一个客户昨天发的东西，很重要也很急，叫我今天抓紧搞，结果上网查了，9点一刻到我们的城市，我就给他们打电话，早上10点打了第一次电话和他们说货很急，希望他们能早点送过来，他们说好；结果中午12点又打过去，我说这货真的很急，可他们说“好的，等会就送过去”；可到了下午2点半再打电话过去，他们又说不清楚，最后和我说，他们的送递员出去了，把这个货落在家里了。我晕，有这样的嘛！打了三次电话强调的，结果他们还把货放在家里！我又叫他们赶紧帮送过来，结果来一句，我们现在没送递员了，明天给你！我还没问他们造成的损失怎么办，他们尽然先火了，把我电话挂了，真晕！

Ⅶ 青岛高校称因黑恶势力快递不能进，警方调查结果是什么

随着科技的发展，网上购物越来越方便了，收取快递已经成了人们生活中的一部分。青岛工学院与菜鸟驿站物流中心的纠纷中最受难的还是此高校的学生，关于黑恶势力阻止快递进校园事件当地警方已经介入调查了，并且公布了调查结果。

小编认为，此次事件的发生不论双方的起因为何，受影响最大的是青岛工学院数千名学子，学生也是消费者，自由的收取快递是他们应该享受的权利，还是，希望青岛工学院能够快速的解决这个问题，不要让学生们受到难为。

Ⅷ 物业代收快递该不该产生纠纷怎么办

有的业主认为自己是小区业主，每个月都按时交物业费，物业代收快递只不过是举手之劳，为什么物业就不能代收了呢?在社区工作的人员认为，居民还是应该自己收快递。小区物业的主要职责是保洁、保安、保绿以及进行房屋维修等。而目前现状是，物业人员往往连基本工作都忙不过来，如果有余力应该更加关注群租房、关注独居老人等等。 上海市人大代表、普陀区房管局真如房管办主任鲍吾英对物业是否应该代收快递的问题关注已久。鲍吾英认为，《上海市实施 〈中华人民共和国邮政法〉办法》没有规定物业必须代收快递，市房管部门也没有硬性规定。物业企业完全可以根据自身条件为业主提供服务，一些商品房小区响应业主要求提供无偿代收服务，政府部门应该鼓励物业做好事，而对于本来就人手不够的售后公房等老小区物业，不强求提供服务。 业主需要服务，物业也得避险，责任明确划分很需要。中国物通网小编温馨提醒，出于对于双方都有益的前提，实在没有办法接收快递的业主，可向物业出具一份委托书，委托物业代替其本人签收快递，但业主需要明确告知物业是何邮件，双方约定好物业是否可以开件帮其验收、出问题如何处理、业主何时取件等事项，虽然比较麻烦，但对双方有利。 笔者认为，电商作为网购消费中的利益既得者，应该承担起理顺网购服务链的责任。像阿里巴巴在上海、杭州、武汉等城市建立了上千个天猫社区服务站的做法值得借鉴，借助大型第三方物流企业和社区便利店、连锁店、报刊亭，通过设置电子商务自提点等方式，按照客户的时间和意愿进行商品 自取配送;在商务楼群、住宅密集区和大学校区等建立快递中转站，统一规划建设配送场地，由配送中心进行二次快递，满足小批量、多频次、快周期的物流服务需求。对于推动网购发展的电商和快递企业，政府可以给予技术、资金等方面的扶持，或者让这些电商参与政府购买。

Ⅸ 青岛工学院快递难进校园，到底是黑势力作祟还是另有他因

近日，青岛工学院与菜鸟驿站青岛工学院物流中心店因收发快递发生矛盾纠纷，快递难以进入学校。 甚至在校方告学生书中还提到了受黑恶势力干扰的问题，因此胶州市公安机关迅速针对校方告学生书中提到的黑恶势力开展了调查。

而此时出现的在校内取快递需要排号，取快递需要花费2-10元不等，光排队就要排一个小时。另外，校内还有代取快递的服务，送到宿舍楼上五元每件，宿舍楼下三元每件，青岛工学院的学生们就是以此方式来取快递。这简直是太难以想象了。
说到底这还是校方与快递站双方利益的纠纷问题，而最终倒霉的还是学生。希望校方可以与快递站尽快协商好并达成一致意见，不要苦了学生。

Ⅹ 怎么投诉湖北省武汉市东西湖区长青街道 保税物流管理处高桥五路苏宁物流中心

劳资纠纷主管单位是当地人力资源和社会保障局。你保留证据去投诉即可。
也可以向人民法院直接起诉对方。