黑猫投诉咋用

❶ 黑猫投诉是什么

题主您好，
这个黑猫投诉是新浪网联合微博共同推出的消费者平台，
那么也就是说版，
消费者又多了一个权消费维权的平台，
无论是遇上假货、
虚假宣传还是售后差等等任何消费问题，
都能够上黑猫进行投诉。
这个平台处理的效果还不错，
主要是因为这个平台线下有大量的企业库可以直接对接，
同时，还有专家律师可以进行专业指导，
希望我的回答能够帮助到楼主，谢谢请采纳。

❷ 有问题在黑猫投诉平台上投诉有用吗会帮忙解决吗

很多消费者都冲着黑猫投诉平台大，希望在上面投诉可以得到解决，可结果却遭遇商家不予理睬，平台没帮忙协调这样的情况。直至用户的体验感越来越差，而且黑猫投诉的运营者对平台不严加管理，导致平台成为竞品间相互抹黑的狂欢地。如今的黑猫投诉平台是如何沦落成这样的呢？

一、黑猫投诉自身存在的问题
1.黑猫投诉对于无中生有、歪曲事实真相的投诉并没有严加审核就公布在平台上，在判断投诉是否有效上，用的都是人工智能系统而非工作人员的真实判断。
2.很多投诉者在平台上发布投诉后，商家长时间置之不理，平台也没有继续跟进，没有争议处理机制，致使投诉者反馈无门。
3.黑猫投诉的售后服务很差，联系不到平台，只留有一个客服邮箱还从不回复。

三、给中小企业造成恶劣的影响

有些投诉黑猫投诉平台并没有直接转交给商家，等商家发现这些投诉的时候已经被直接转成新闻页面并被收录在网页里，而且已经处理过的投诉却还停留在新闻页面，覆盖了正常的资讯内容。消费者只要搜索商家关键词就会搜索到这些负面投诉，这些投诉内容的背后也存在不少恶意投诉、借投诉牟利的现象，这给不少合规经营的企业商家造成致命的打击。

四、同性质平台对比

跟相同性质的网络口碑平台相比，黑猫平台做地还远远不够，用户体验感相差甚远。

1.内容上：网络口碑上的评论分好评和差评，让消费者对商家有自己的判断能力。而黑猫投诉却一味的只有负面信息，很容易引导大众产生负面传播的影响。

2.反馈上：不管是好评还是差评，网络口碑都会有反馈和回应，而不是不了了之。而黑猫投诉却一直存在反馈无门的现象，在投诉期间消费者或者商家有什么问题却找不到人来处理。

3.信息处理：网络口碑会对投诉里出现的关键词（如工作人员名字、商家信息等）做出屏蔽处理，避免个人信息的暴露。而黑猫投诉却把商家和消费者的个人信息全部暴露在大众面前，完全不在乎个人隐私，是有恃无恐的恣意妄为，还是非常缺乏法律常识，真是可笑。

❸ 黑猫投诉是什么（黑猫投诉是啥）

给大家安利一下：黑猫投诉是新浪网联合微博共同推出的消费者服务平台。也就是说，我们又多了一个消费维权的平台，无论是遇上假货、虚假宣传还是售后服务差等任何消费问题，我们都能够随时上黑猫进行投诉。据说这个平台处理的效果还不错，主要是因为这个平台线下有大量的企业库可以直接对接，同时，还有专家律师可以进行专业指导。

❹ 黑猫投诉能立即处理吗

新浪推出一个黑猫平台，为消费者解决问题，但是真的能帮助广大消费者解决问题内吗？

以下是商家的截图容

投诉量6609条，已完成 为1个 这数据太吓人了

建议：黑猫投诉只是一个平台，并不能解决消费者的问题，建议广大消费者还是用法律保护自己，没必要花太长的时间去黑猫上投诉，因为平台根本就无法解决消费者的问题，其二，黑猫投诉只是为了包装自己的平台，说平台多么多么的好，还发一些新闻，发一些新媒体，那只是一个障眼法，好了不多说了，至于黑猫投诉平台到底能解决问题吗？你们怎么看？反正我是不会去去黑猫平台投诉了，因为平台是在不靠谱，远离黑猫！

❺ 为什么黑猫投诉会有用

不一定有用，黑猫投诉是靠着信誉榜单，如果一个公司产品质量问题就会上榜，然后舆论监督。说直接点有舆论才会有用，没舆论黑猫一样不管用。

黑猫就是通过利用新浪网的新闻影响力，并联合微博打通各个企业账号，第一时间可以私信推送到被投诉企业，企业回应的速度会影响其“信誉榜单”，给企业造成第一时间回复的动力，快速回应消费者的疑虑或投诉。其实企业完全可以不予理会的，黑猫并没有执法权。

目前投诉比较有用的还是官方频道，毕竟官方有执法权，其他第三方都是舆论监督。315现在商家都已经形成应对套路了，第三方媒体的舆论监督个人也不怎么看好。

从老罗的西门子冰箱，到苹果的换新不换后盖，只有一年保修，到三星的爆炸门，联想断轴门，各种汽车行业全球召回的时候没有中国，这些都是舆论很大，最后还是拖了很久才解决的，这些也证明投诉不能真正危害到不良商家的话，等于没用。

并不看好黑猫投诉，有些问题建议第一时间寻求官方机构的支持，他们具有执法权，可以对企业展开处罚，企业畏惧处罚，才会解决问题。

第三方舆论监督始终只针对大规模质量问题，并且好多企业可以装死好久再理会，毕竟大家都是健忘的，过几天照买不误。只有行政或者民事处罚到企业不敢再犯才是正道。

❻ 黑猫投诉怎么用

个人把两次成功来使用的经验分享自给你：登录黑猫投诉平台（可以用微博帐号登录），填写并提交投诉信息、相关订单及账号信息即可。只要是消费领域内的被坑情况都可上黑猫进行投诉。黑猫运营团队审核筛选、分配并通知商家，最后用户确认并评价商家，完成投诉单。希望采纳！

❼ 黑猫投诉有用吗

有用，只要提供有力的证据，很快就会投诉通过，商家回复，解决问题。

❽ 黑猫投诉真的有用吗

没有用。

很多消费者都遇到一些问题，比如消费投诉一些问题，新浪推出一个黑猫平台，为消费者解决问题，但是真的能帮助广大消费者解决问题吗？答案当然是不能解决问题，黑猫只是提供一个平台，为了提升知名度，都是摆着一个噱头，就和之前新浪微博一样；

平台刚上线什么工具都是免费的，还有发一些新鲜话题，再看看现在的新浪微博，那简直就是一个垃圾场，到处卖粉丝的，刷赞的，刷评论的，什么都有，还有曝光公民隐私的，虚假新闻，诈骗等等，实在是太乱了，还有一些淘宝小广告，铺天盖地的的评论；

开设到现在新浪微博变相的各种收费，认证V企业，等都要花费一大笔开销，在回到黑猫的话题上，很多消费者都抱着一切希望去黑猫投诉，可是换来的结果就是商家根本不会去理睬消费者，一个投诉单1年多都没得到过解决（当然也有部分解决的，毕竟是暂少数）。

黑猫投诉只是一个平台，并不能解决消费者的问题，建议广大消费者还是用法律保护自己，没必要花太长的时间去黑猫上投诉，因为平台根本就无法解决消费者的问题。

黑猫投诉只是为了包装自己的平台，说平台多么多么的好，还发一些新闻，发一些新媒体，那只是一个障眼法，因为平台实在不靠谱。

❾ 黑猫投诉有用吗

黑猫投诉有用，黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

(9)黑猫投诉咋用扩展阅读

发展历程：

黑猫投诉平台与12301国家旅游服务热线（以下简称12301）宣布达成战略合作，双方将共同发起“温暖护航行动”。

2018年6月电商节，黑猫投诉首次推出“安心购”计划。在2018年“315”期间，参与“黑猫守护者联盟”的企业只要承诺3小时内回复消费者投诉，24小时内解决消费问题，即可获得黑猫“安心购”认证。首批“安心购”企业有：苏宁、京东、淘宝、网易考拉、每日优鲜。

2019年11月6日，黑猫投诉集体投诉正式上线，黑猫集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于发起人填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享，形成合力，从而更好的维护自己合法权益。

❿ 黑猫投诉有用吗

黑猫投诉有用，黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

2019年11月6日，黑猫投诉集体投诉正式上线，黑猫集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于发起人填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享，形成合力，从而更好的维护自己合法权益。【摘要】
黑猫投诉有用吗?【提问】
黑猫投诉有用，黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

2019年11月6日，黑猫投诉集体投诉正式上线，黑猫集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于发起人填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享，形成合力，从而更好的维护自己合法权益。【回答】
如果你在那里觉得投诉没用，可以拨打消费者热线【回答】
今天投诉的，现在商家还在处理中【提问】
那就明天再看处理结果。【回答】