⑴ 食品质量投诉函怎么写
1、需写明购买时间、地点，产品的生产日期和批号。如有特殊贮存要求的，你要确认自己是否回按要求储存食答物了。
2、发现质量问题的时间，和质量问题的状态，并拍照记录，照片上最好有显示拍照时间的。
3、如果你对此食品有些了解，可以在信函中指出它违反国家那条法规，可能什么原因导致质量问题，你希望商家怎么解决。
当然，你这么写，可能会被商家认为是职业举报人，恶意损坏食品包装导致产品变质产生凝结现象哦。
最好的办法是发现问题，马上打客服电话投诉，正规企业一般都会认可普通消费者的判断，并及时合理的处理，比如更换产品、退货、赔一等。
⑵ 产品质量客户投诉分析报告怎么写
一．
为什么要写质量分析报告：
1．
在全面质量管理的八条原则中，其中有一条是基于事实的决策方法。我们大家都知道有效决策是建立在数据和信息分析的基础上，一个领导要取得成功，一个企业要兴旺发达，在活动之前必须有一个精心的策划和正确的决策。决策的依据是什么，就是要采用准确的数据和信息。我们的质量分析报告。就要起这个作用。通过我们的分析报告，对所收集到的各种信息和数据，通过统计技术进行科学分析。然后提供给我们的领导。如果我们每一个检验员，一个在现场最了解情况的人，不能给领导提供一个最真实的信息。我们的工作就没有做好。如果说一个领导不需要我们的质量信息，那么这个领导也不是一个好领导。这个领导对质量有关的各个过程就不能作出正确的决策。也就会影响这个企业或过程的有效性和效率。
2．
质量分析报告中要写那些内容：
（1）
产品装配一次合格率统计表；
（2）
本部门产品质量存在的问题：用直方图找出主要的质量问题。
（3）
分析产品存在质量问题的原因：用因果图分析质量问题的原因：从人、机、料、法、环、测六大因素去分析。比如：人：生产过程中出现的装配质量问题，是由于操作员不熟悉装配工艺，是由于装配工不按工艺规程去做，或工人只顾产量不顾质量，或是员工精神不好等等。机：使用的胎夹具陈旧不好用，精度超差。料：进厂的零部件质量不好。法：制定的工艺文件不切合实际，难操作。或工人的操作方法不对。环：环境不好，如光线很暗，空气不好，气温太热或太冷。影响员工的工作情绪或体力。测：如测量设施不准确，没有测试设备。通过分析，让领导了解哪些问题是车间领导和公司领导去介决的，哪些是需要我们去做的，哪些是操作员工要做的。
（4）
要总结质量提高的情况，便于领导把先进的经验推广到其它部门。要向领导反映员工做得好的或做得很差的情况。比如通过QC小组活动，改进工艺方法提高劳动生产率、提高装配一次合格率、提高产品质量，改进材料降低成本。通过质量分析会，找出原因改进了产品质量。
（5）
敢于把违反工艺纪律、不重视产品质量、不努力钻研技术的员工的情况反映给领导，便于领导采取必要的措施。当然要公正地客观地反映问题，不能有私心杂念。目的是找出差距，进行改进。同进对质量重视，能钻研技术，提高工效、节约材料降低成本，热心帮助别人共同提高产品质量，也要反映出来。让大家向其学习。
3．
质量分析报告的几项注意事项：
应有报告人和部门领导签字 ，应有报告日期。
⑶ 质量管理体系上的申诉和投诉怎么解释
在国家认可制度中，要求与认证及认可活动相关的机构都要建立一套用于处理申诉与投诉的程序和规则，以确保客观、公正地处理好各类投诉与申诉事件，维护认可制度的权威性。
在环境管理体系认证与认可领域中，主要有以下几种申诉与投诉类型，本节分别概述了各层机构在处理申诉与投诉事件中的责任。
一、对认可的申诉与投诉
对认可的申诉与投诉主要有两种情况，环认委将分别按程序及规则予以处理。
1．对认可机构的认可评审过程或评审人员的工作不满
申/投诉方可向环认委提出申诉或投诉，环认委将严格按“申诉与投诉处理规则”进行认真调查与处理。如申/投诉方不服，可向指导委反映或提出投诉。
2．对认可结果不满，即对某些认证机构的认证活动不满
投诉方可向环认委提出书面投诉，环认委将组织有关人员进行调查，如果情况属实，环认委将视情形按认可准则对当事机构进行处罚，同时检查自身在认可评审中的责任，进行处理并采取措施以防止再发生。
二、对审核员及课程注册工作的申诉与投诉
1．对环注委工作人员或审核员、培训课程注册工作的不满
可向环注委提出投诉或申诉，环注委将按照有关准则进行调查并作出处理决定。如果申诉或投诉方对处理结果不满，可向指导委反映或提出投诉。
2．对注册结果不满
如对某些审核员的能力或行为不满，或对课程培训质量不满等
可向环注委提出书面投诉，环注委将按规则进行调查，如反映情况属实，环注委将按有关规定对当事人或机构给予处罚，对于环注委的工作责任，环注委将进行客观公正地处理。
三、对认证的申诉与投诉
1．对认证机构的审核认证工作的不满
可向认证机构提出申诉，也可向环认委投诉。认证机构应建立一套完善的申、投诉处理制度，这一制度也是认可评审和监督评审的主要内容之一。对于接到的申诉材料，认证机构应按制度规定进行认真地调查与处理。必要时，需向环认委上报处理的结果。
2．对于认证结果的不满
对与获证组织的环境管理体系相关的环境问题或环境行为的投诉，认证机构应认真对待这类投诉，如经调查确与获证方的环境管理体系及其运行状况有关，应按规定对获证组织给予相应的处罚，同时检查本机构在审核认证活动中的责任，作出客观结论及公正处理。如经调查确与获证组织的环境管理体系无关，则应向投诉者说明处理情况及结果。
⑷ 客户投诉产品质量问题怎么回复好
若您能说来清楚产业、产品、投诉源内容，会更明确地得到答覆。
先笼统地回答看看：
首先要听懂客户投诉的关键，否则，当客户发现客服人员答话文不对题时，经常火气更大；
其次当然是针对问题给答案了
有些公司气派（态度，不良的那一种）超级无敌大，会创造一些模糊却保持礼貌的字句，目的是：打发客户；至于客户是否满意，它不在乎。例如：
----中国X动：信号不好？那我们会调整信号、优化信号；
----手机公司：某功能不正常？请删除第三方软件，若变正常了，那是第三方软件造成的，与本公司无关
----燃气公司：已经检测没问题了却仍有燃气味？那是正常允许范围，因为仪器检测不出来
如果贵公司真心想解决客诉（我希望是如此），那就从2. 开始。
⑸ 遇到质量问题怎么投诉
一、消费者购买商品遇到质量问题，通常可以先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。网上消费诉求：可通过中国消协在线3.15(www.onle315.com)网站。二、【法律依据】：1、《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。2、《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行
⑹ 客户投诉产品质量问题该怎么处理啊
客户投诉产品质量有问题，那你应该先去调查清楚到底是质量问题还是客户有问题，如果是自己有问题，那么就要好好认错
⑺ 客户质量投诉如何处理
我认为我认为我认为我认为我认为我认为 只要你记着：顾客无小事，就OK了！换位思考，站在你是顾客你会怎么样！或者的当做顾客是你的亲戚，朋友，你再去想一下！这样什么事情你都可以解决掉了
⑻ 如何去质量部门投诉商品质量问题
购买商品质量问题可以向消费者保护协会投诉，前提是商家不予退货。根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
⑼ 产品质量问题如何投诉
向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。 一、投诉要及时： 消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。 二、要实事求是： 消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。 三、要求和意见要合理合法： 投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。 四、材料要完备： 投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发 票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发 票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。 五、证据要确凿： 提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。