医院投诉系统

① 医院最怕的投诉电话12315

对于医院的投诉一般是不通过拨打12315来进行的，如果需要投诉医院，可以通过以下方式来引起重视。
1.与院方沟通协调。
2.向监管医院的卫生局进行投诉‘’可拨打全国统一的公共卫生举报及服务热线12320。
【拓展资料】
医院是指按照法律法规和行业规范，为病员开展必要的医学检查、治疗措施、护理技术、接诊服务、康复设备、救治运输等服务；
以救死扶伤为主要目的的医疗机构，其服务对象不仅包括有症状的病员和伤员，也包括不能自理或活动受限有医疗护理依赖的老年人；
法医评定有医疗护理依赖或病情不稳定需要长期康复经常观察检查的重度病伤员，或有其他特定的情况和人群，如健康人(如孕妇、产妇、新生儿)以及完全健康的人(如来医院进行体格检查或口腔清洁的人)；
医院最初设立时，是供人避难，还备有娱乐节目，使来者舒适，有招待意图，后来，才逐渐成为收容和治疗病人的专门机构。
医院条件
据构成医院应具有以下的基本条件:
1.医院应有正式的病房和一定数量的病床设施。以实施住院诊疗为主，一般设有相应的门诊部;
2.应有基本的医疗设备，设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等医技诊疗部门;
3.应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务;
4.应有相应的、系统的人员编配;
5.应有相应的工作制度与规章制度;
6.应有相应的医院文化。
医院制度
1.首诊负责制度。
2.三级查房制度。
3.疑难，危重病例会诊讨论制度。
4.术前讨论制度。
5.死亡病例讨论制度。
6.三查十对制度。
7.病历书写制度。

② 114在线网上查询系统山东省医院投诉电话

摘要 一是发现了无证行医、黑医生、医疗机构超范围执业或者是聘用非卫生技术人员执业等这些违法违规的行为，

③ 怎样举报医院

举报了抄就会写出某某医院，指名了，医疗系统又会相互庇护，顾及他们的名誉，甚至会反咬你一口，让你更加气愤，当今的举报制度很不健全。幸好没有耽误病人也就罢了，已经知道他们医疗服务差，就不再去就是了，消消气吧。如果想出一口恶气，也可以写成稿子，给报纸或其他媒体，可一写出具体医院的名称，媒体也未必会给你刊登稿子的。只能在同事或周围的人中做做宣传了，不过，总之说出来会好受一点的。祝你开心。

④ 12320投诉有用吗

当然有用。
从12320的投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，主要集中在省级医院，如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等，甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。
其次是医疗技术问题，主要集中在各地市的县、区级医院。
排在第三位的是医院管理问题，占到17％，主要集中在市、县级医院和民营医院，如工作人员不能严格遵循工作制度、缺岗早退、门诊无导医、保安倒号等问题直接影响患者就诊。
因收费问题引起的投诉主要集中在社会办医机构，如有的医院不给患者住院清单、不给发票等，尤其在泌尿系统疾病的治疗过程中，个别民营医院存在夸大宣传、夸大病情、过度治疗等问题。

⑤ 谁能告诉我，人民医院投诉方法

个人要注意个人卫生，要勤洗手，每天的换内裤，改掉不良习惯，虽然没有性生活专，但属是也可以通过接触传播，在公共场所如洗澡堂，游泳池，浴缸，毛巾之类的公共东西都会传播的。应该告诉家人，说明情况不要害怕.最主要是确诊后对症下药，可不要病急乱投医···
性伴未进行治疗往往是导致淋病梅毒复发或再感染的原因之一。因此，在使用觅琳卿治疗淋病梅毒期间，应禁止性生活，并夫妻双方同时治疗，以避免一方治愈后再度感染，而导致久治不愈，反复发作。

⑥ 投诉医院打12320和12345哪个管用呢

医院是归卫生部门管理也就是卫计委或者卫生局卫健委属于医院的上级部门，属于直接管理部门，所以县官不如现管，可以找直接管理部门进行投诉。

⑦ 医院收费不合理，应该怎么办可以打电话投诉吗打什么电话投诉呢急急急！！！

可以向相关部门投诉，比如物价局、卫生局或者消费者协会等。

1、卫生局：

全国统一的卫生局电话：12320，也可以到卫生行政部门举报投诉。

卫生局分管食品卫生，执业医师法的实施，医疗事故的处理等等工作。

2、物价局：

全国统一的物价投诉举报电话:12358，或直接登录“12358价格监管平台网上价格举报系统”进行办理。

价格举报是物价监督检查工作的重要组成部分。

3、消费者协会：

全国统一的投诉热线：12315，也可以到中国消费者投诉协会网站投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。

(7)医院投诉系统扩展阅读：

投诉材料应包含以下内容：

1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

3、有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

4、明确、具体的诉求。

对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。

网络--消费者协会

网络--卫生局

网络--物价局

⑧ 医院投诉电话12320

医院投诉电12320属于卫生行业政府公益热线。
是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开，进一步密切政府与人民群众联系，改进工作作风的一项重要举措，最终是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务。根据林律师处理各医疗纠纷经验，该热线能够解决纠纷的功能非常有限，但是打这个热线后会启动一个投诉程序，医院需要对投诉问题进行答复，平台需要对你的投诉进行初步调查与反馈，这个程序可能就是起到了一个警告作用。
【法律依据】
《医疗机构管理条例实施细则》第六十六条 各级卫生计生行政部门负责所辖区域内医疗机构的监督管理工作。第六十七条 在监督管理工作中，要充分发挥医院管理学会和卫生工作者协会等学术性和行业性社会团体的作用。第六十八条 县级以上卫生计生行政部门设立医疗机构监督管理办公室。各级医疗机构监督管理办公室在同级卫生计生行政部门的领导下开展工作。第六十九条 各级医疗机构监督管理办公室的职责：
（一）拟订医疗机构监督管理工作计划；
（二）办理医疗机构监督员的审查、发证、换证；
（三）负责医疗机构登记、校验和有关监督管理工作的统计，并向同级卫生计生行政部门报告；
（四）负责接待、办理群众对医疗机构的投诉；
（五）完成卫生计生行政部门交给的其他监督管理工作。
目前，我们国家的医患关系是非常的紧张的，所以很多人想要投诉举报医院，但是却求助无门，通常情况下可以拨打相关的卫生热线来维护自身的权益，也可以直接到当地的市场监督管理局进行投诉举报。

⑨ 12320投诉医院有用吗对医院会有什么惩罚

12320投诉医院有用的，接到投诉后，会进行调查了解，依法依规处理。

12320属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开，进一步密切政府与人民群众联系，改进工作作风的一项重要举措，最终是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务。

12320接到投诉，会通知医院相关人员进行调查了解，如果没有造成人身财产损失的话一般就是道个歉，如果是造成了身体或者财产伤害还要根据相关法律法规来处理 ，医院处理后还要反馈给12345市场热线，然后市长热线再回访投诉人对于医院的处理结果满不满意，如果不满意的话还可以向更高部分进行投诉；

⑩ 医疗投诉用录入医疗质量安全事件信息报告系统吗

医疗质量安全事件报告暂行规定中对医疗质量安全事件报告要求，有如下规定： 第五条 医疗质量安全事件实行网络在线直报。 卫生部建立全国统一的医疗质量安全事件信息报告系统（以下简称信息系统），信息系统为各级卫生行政部门分别设立相应权限的数据库。 第六条 根据对患者人身造成的损害程度及损害人数，医疗质量安全事件分为三级： 一般医疗质量安全事件：造成2人以下轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍或其他人身损害后果。 重大医疗质量安全事件：（一）造成2人以下死亡或中度以上残疾、医学教育网搜集整理器官组织损伤导致严重功能障碍；（二）造成3人以上中度以下残疾、器官组织损伤或其他人身损害后果。 特大医疗质量安全事件：造成3人以上死亡或重度残疾。 第七条 医疗机构应当设立或指定部门负责医疗质量安全事件信息报告工作，为医疗质量安全事件信息报告工作提供必要的物质条件支持，并配备专职或兼职工作人员。 第八条 医疗机构应当向核发其《医疗机构执业许可证》的卫生行政部门（以下简称有关卫生行政部门）网络直报医疗质量安全事件或者疑似医疗质量安全事件。 尚不具备网络直报条件的医疗机构应当通过电话、传真等形式，向有关卫生行政部门报告医疗质量安全事件。 医疗质量安全事件的报告时限如下： 一般医疗质量安全事件：医疗机构应当自事件发现之日起15日内，上报有关信息。 重大医疗质量安全事件：医疗机构应当自事件发现之时起12小时内，上报有关信息。 特大医疗质量安全事件：医疗机构应当自事件发现之时起2小时内，上报有关信息。 第九条 医疗质量安全事件实行逢疑必报的原则，医疗机构通过以下途径获知可能为医疗质量安全事件时，应当按照本规定报告： （一）日常管理中发现医疗质量安全事件的； （二）患者以医疗损害为由直接向法院起诉的； （三）患者申请医疗事故技术鉴定或者其他法定鉴定的； （四）患者以医疗损害为由申请人民调解或其他第三方调解的； （五）患者投诉医疗损害或其他提示存在医疗质量安全事件的情况。 第十条 医疗机构报告医疗质量安全事件或疑似的医疗质量安全事件后，有关卫生行政部门应当及时进行核对，核对时限要求如下： 一般医疗质量安全事件：有关卫生行政部门应当在5个工作日内进行核对。 重大医疗质量安全事件：有关卫生行政部门应当在12小时内进行核对。 特大医疗质量安全事件：有关卫生行政部门应当在2小时内进行核对。 重大、特大医疗质量安全事件应当分别逐级上报至省级卫生行政部门和卫生部数据库。 第十一条 有关卫生行政部门收到医疗质量安全事件或者疑似医疗质量安全事件的报告并核对后，应当及时进行网络在线直报。 医疗机构和有关卫生行政部门完成初次报告、核对后，应当根据事件处置和发展情况，及时补充、修正相关内容。 第十二条 信息系统通过语音电话、短信、电子邮件等方式对有关卫生行政部门进行提示。收到提示后，有关卫生行政部门应当及时登录系统查看相关信息。 第十三条 各省级卫生行政部门应当在每季度第一周将上一季度本辖区内各级卫生行政部门数据库中的信息进行汇总，并上报至卫生部数据库。