Ⅰ 投诉房产中介应该向什么部门投诉
房地产中介投诉处理流程及相关制度
客户与门店之间、门店与门店之间产生的投诉,原则上由门店及区域负责人自行解决,如因处理不当,导致投诉升级至公司或行业主管单位,除非不是因门店原因造成投诉,否则公司将对当事门店进行相应处罚。
一、门店及经纪人被投诉的处理
因服务质量或其他原因引起的客户对门店和经纪人的非恶意投诉,公司将做如下处理:
(一)、客户因服务质量或其他原因对门店进行投诉,公司将对该门店处人民币500元罚金(门店内全组人员共担)。
(二)、客户因服务质量或其他原因对经纪人进行投诉,公司将对该门店负责人和当事经纪人共处人民币500元罚金。
(三)、判断客户投诉是否为恶意,取决于门店或经纪人在整个业务履行过程中有无主观过错。
二、门店被投诉及曝光的处理
(一)、门店被媒体曝光,如能证明媒体所述与实际情况不符,需在5日内做出澄清,澄清刊登媒体必须为原媒体或同级媒体,逾期未做出澄清的,公司总部将视为所曝光情况属实,并采取以下处罚措施:
1、客户向报社(任何报社)投诉其门店服务问题或违规操作行为,并在媒体曝光,经查实后,给予被曝光门店500元的罚款。
2、客户向电视媒体(任何电视台)投诉其门店服务问题或违规操作行为,并在电视台曝光,经查实后,给予被曝光门店500元的罚款。
投诉处理解决机制
(二)、所处罚金由处罚通知当日起三日内缴至公司财务部,所收罚金将分配至体系其他门店。
三、投诉处理规则
(一)、客户与门店之间、门店与门店之间产生的投诉,原则上由门店自行解决,如因处理不当,导致投诉升级至公司或行业主管单位,无论是不是因门店原因造成投诉,公司均将对当事门店进行相应处罚。
(二)、公司将在年底对年度发生的投诉进行汇总,除恶意投诉外,投诉累计数量前三名的门店,将分别对其处以1000元、2000元和3000元的罚款(全店共担)。
(三)、投诉处理时间原则上为5个工作日内完成,如在规定时间内未能完成投诉处理或客户对处理结果不满意,则转至公司投诉中心(人事部组织相关人员成立)进行解决,公司除按规定对门店处以罚款外,还将按宗收取处理费用500元(店面共担)。
(四)、如门店的投诉不能自行解决,需公司总部出面调解或处理,则门店应在3日内向公司总部提交书面材料
Ⅱ 如何投诉房地产中介公司
竟然去协会投诉,协会都是吃干饭的,只会和稀泥,也没有执法权,建议:一是向工商局投诉,同时也可以象建委投诉。
Ⅲ 房产中介最怕到哪个部门投诉
投诉中介的渠道主要是房产管理部门和消协。但中介是个靠人际关系做事的行业,你也不能确定某家中介的关系在哪儿,跟房产管理部门没关系的中介是开不起来的,跟消协关系不错的中介也很多。
实话说,要么你有真凭实据去打官司让中介服你,一般的投诉途径其实对中介没什么卵用。
Ⅳ 如何投诉房产中介
投诉房产中介的渠道如下:
1、去当地工商局投诉,或者拨打12315,找消协投诉版。
2、找房产局或者权逐渐为投诉。
3、如果是大的连锁中介,可以找他们的总部投诉。
房产交易注意以下几个方面:
一、谨慎选择房地产经纪机构,房地产经纪机构及其分支机构取得房地产经纪机构备案证明后,方可从事二手房交易服务。
二、谨慎防范交易资金、财物安全,不要把交易资金交给房地产经纪机构代收代管,也不要把房屋权属证书原件等重要证件交由其代管,确需经由房地产经纪机构代收代管交易资金的,应通过该机构在银行开设的具有“客户交易结算资金”字样的房屋交易结算专用账户进行。
三、谨慎选择所购房源,不要贪图便宜购买尚未取得房屋所有权证书的房屋。
四、谨慎签订合同,防范价格欺诈。经纪服务应该明码标价,消费者不要贪图便宜对应缴纳的交易税费与经纪机构签订“打包收取”等协议,防范欺诈。
Ⅳ 应该怎样投诉房产中介
投诉房产中介的渠道如下:
1、去当地工商局投诉,或者拨打12315,找消协投诉。专
2、找房属产局或者逐渐为投诉。
3、如果是大的连锁中介,可以找他们的总部投诉。
房产交易注意以下几个方面:
一、谨慎选择房地产经纪机构,房地产经纪机构及其分支机构取得房地产经纪机构备案证明后,方可从事二手房交易服务。
二、谨慎防范交易资金、财物安全,不要把交易资金交给房地产经纪机构代收代管,也不要把房屋权属证书原件等重要证件交由其代管,确需经由房地产经纪机构代收代管交易资金的,应通过该机构在银行开设的具有“客户交易结算资金”字样的房屋交易结算专用账户进行。
三、谨慎选择所购房源,不要贪图便宜购买尚未取得房屋所有权证书的房屋。
四、谨慎签订合同,防范价格欺诈。经纪服务应该明码标价,消费者不要贪图便宜对应缴纳的交易税费与经纪机构签订“打包收取”等协议,防范欺诈。
Ⅵ 中介最怕什么举报电话
在租房或者买房过程中,难免会遇到黑心中介,为了维护自己的权益,消费者可以选择举报或者投诉这样的中介。下面小编给大家具体介绍与举报房产中介相关的知识,主要包括中介最怕什么,打什么投诉电话有用?
1.中介最怕什么举报电话
中介最怕什么举报电话?这个问题的答案很简单,那就是12345政府服务热线,它开通了打击“黑中介”投诉举报专线。老百姓在遇到“黑中介”哄抬房租、克扣押金等行为,可以致电12345后根据提示音转接举报专线。
群众发现中介机构存在无照经营、未备案;打隔断出租;哄抬房租、恶意克扣租金、押金;发布虚假广告、虚假房源信息;采取威胁、恐吓等暴力手段或采取堵锁眼、断水断电、辱骂骚扰、言语恐吓等软暴力行为驱逐承租人、强行收取各类费用等侵害群众利益行为的,均可以通过12345热线直接进行投诉举报。
各部门将依照职责对上述乱象予以坚决打击,对于违法违规行为一经发现予以严肃处理,对于违规中介依法予以高限处罚、注销备案、停业整顿直至吊销营业执照,对于涉及刑事犯罪的“黑中介”移送公安部门予以严惩。
2.投诉中介可以向下面这些部门投诉:
1、可以到省、自治区人民政府行政主管部门投诉。
2、可以到直辖市人民政府房地产管理部门投诉。
3、可以到市、县人民政府房地产主管部门投诉。
4、可以到当地的房地产中介行业协会投诉。
5、问题严重的可以向当地人民法院起诉。
6、可以到当地工商局投诉,或拨打12315电话投诉。
7、如果是连锁品牌中介,可以投诉到他们的总部。
8、可以到市住建委处投诉。望采纳关注沐然不迷路