深圳物业纠纷

㈠ 居民小区物业纠纷

住宅小区物业管理办法
为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。
一、物业管理企业
1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。
3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。
4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。
5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。
6、日常维护与紧急事件处理。（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。
（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。
7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。
9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。
10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。
11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

㈡ 深圳市物业管理协会可以投诉吗》

受理物业管理投诉，协调处理行业纠纷，对有关物业管理违法违规行为进行调查，并提出处理意见报主管局。可以投诉小区物业的。

㈢ 物业纠纷怎么办

发生物业纠纷后业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷，或者将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议，如仍未解决可提交仲裁机关仲裁。
【法律依据】
《仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《物业管理条例》第十二条
业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。

㈣ 业主与物业之间的纠纷

首先可以明确告诉你，你打赢这场官司的几率几乎是零。
一、物业起诉你，是因为你拖欠了物业费，根据合同约定，你应按时交纳物业费，而你未在规定期限内足额缴纳，视为违约，因此你应承担违约责任。
二、你上述提出的几条抗辩，均对拒交物业费形不成理由。
第一、自行车在小区内丢失，首先应确定，你和物业公司并未就自行车的保管形成合同或有其他约定，并且楼下也并非自行车专用停车场所，物业公司执行的只是秩序维护义务，正常情况下，小偷开锁后骑车出门，没有人会认为这是他偷的车，门卫没有盘查的权利，也不能保证小区不发生治安和刑事案件，丢失自行车，物业公司不服赔偿责任。
第二、窗户漏水问题，据我所知，好像窗户保修期应该是2年，保修期内应该有开发商负责维修，而不是物业，保修期后，窗户不属于公共设施，也不应有物业公司维修，如果物业公司维修有两种情况，一是，物业义务帮忙。二是特约服务，需要你付费的。
第三、物业公司是否有权经营小区的公共设施，要看你们原来签订的前期物业服务合同或物业服务合同，一般合同中都会约定小区内的公共设施由物业公司负责经营，即便合同没有约定，也与本案无关，因为物业费是针对物业服务缴纳的费用。如果你对公共设施的管理有异议，可以另案起诉。
第四、我不知道你所住的小区有多大面积，你换位思考以下，如果每个业主出入小区门都必须持卡的话，是个什么情形，上班还会准时吗？下班回家不能顺顺当当的了吧，一般小区办理业主出入卡，主要是一开始的时候对外来人员，特别是装饰装修等闲杂人员的限制，当然，如果物业服务合同约定，物业应对每位出入小区的人员进行门卡检查的话，你可以就此对其提出诉讼（是另案提起诉讼），让法院就其行为对你造成的损失进行赔偿。
如果可能的话，还是庭外和解吧，毕竟物业也对小区的服务进行了付出，如果这个物业公司真的不合格，建议你们小区的业主委员会炒掉他，另外聘请。
几点拙见，只为互相学习，望指正

㈤ 物业公司与业主发生纠纷怎么办

解决方式：

一、双方当事人通过协商调解解决。

物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见。

经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。

物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。

民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。

二、通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。

依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”

仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款;另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。

(一)仲裁协议要写明以下内容：

1、请求仲裁的意思表示;

2、仲裁事项;

3、待定的仲裁委员会。

注意：达成仲裁协议的争议，不得向法院起诉;即使起诉，法院也不受理。

(二)仲裁处理的一般程序是：

1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书;

2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案;

3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。

4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理 时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员 会指定一名任首席仲裁员;案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理;

5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解;

6、制作调解书或调解不成时制作裁决书;

7、当事人向法院申请执行。

与司法审判的两审终审制不同，众裁裁决是一裁终局的。

三、通过诉讼方法解决物业管理纠纷。

物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个骤：

1、当事人一方(原告)提交起诉状，起诉到法院;

2、法院立案后将起诉状副本送达被告;

3、被告提交答辩状;

4、开庭：调查、辩论、调解;

5、制作调解书或一审判决书;

6、双方均不上诉，则判决书生效;或一方不服提起上诉，进入第二审程序;

7、第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述;

8、执行。

(5)深圳物业纠纷扩展阅读：

物业管理公司纠纷：

(一) 基于物业管理合同的纠纷

依据业主和开发商之前签订的或者由业主委员会于专门的物业管理公司签订的有关物业管理合同，双方确立一系列权利义务。如物业公司承担安全及服务义务。

如果物业管理公司颠倒市场主体的位置和不履行应承担的义务，管而不理，致使业主享受不到缴费后的服务。或者，业主因为种种原因拒缴物业管理费。

这些都可能引起纠纷。而且，由于我国目前物业管理市场体制发展不成熟，主要是物业管理公司不作为导致纠纷发生，进而引发各种极端事件。

根据最高人民法院2000年法发 [2000]26号文件即《民事案件案由规定(试行)》第一部分的规定，这类纠纷本质上属于合同纠纷。应当按照合同法等相关法律进行处理。

(二) 物业管理公司侵犯业主权益的纠纷

第一种类型中，物业管理公司也侵犯了业主的合法权益，但因为是因为基于物业管理合同发生，而且往往是消极侵权，所以将其单列。

第二种类型特指，物业管理公司的积极侵权行为引起的纠纷。例如侵占业主财产，阻挠业主成立业主委员会，侵占业主共有房产等等。

这类纠纷一般与物业管理服务合同的履行没有直接关系，属于一般侵权纠纷，最高院《民事案件案由规定(试行)》讲物业管理纠纷不加区别地规定为合同纠纷欠妥。当然，第一类和第二类往往会同时发生，出现竞合的现象。根据民法通则的规定，当事人由选择权。

(三) 开发商遗留问题引起的纠纷

业主入主后，还可能出现公摊面积不清、房屋质量不合格或不符合约定、开发商在卖房过程中的许多承诺未能按时兑现……严格地讲，这类纠纷与物业管理公司没有直接关系。

而属于业主与开发商的纠纷。但是因为这些问题往往是在业主入住以后出现，而且物业管理公司对物业的维护管理负有责任。

㈥ 物业纠纷案件的处理

随着楼市的升温，居民住宅条件的改善，当前因物业产生的民事纠纷案件正呈现上升趋势。由于此类案件主体单一，案情复杂，纠纷的表现形式多样，因而给案件审理过程带来一定的难度，引发的有关问题亟待重视。

一、关于无合同情形下纠纷的处理问题

业主委员会或业主与物业公司之间系契约关系，产生争议后应依当事人缔结的合同进行处理。但实践中有不少物业管理公司与业主委员会或业主之间未订立书面合同，甚至是房地产开发商派自己的部门管理楼盘，未办理委托物业公司管理手续，未与小区业主订立物业管理合同等等，为物业管理纠纷埋下了伏笔。

在无合同可依的情形下，法院在处理物业管理纠纷时应注意两个突出问题：一是物业公司的资质问题。物业公司开展物业管理服务，除应办理有关企业登记外，还应具备相应的等级资质、收费资质，并领有政府部门颁发的有关证书;对不具备法定资质却从事物业管理工作并产生了物业管理纠纷后，法院可基于鼓励企业发展、有利于人民生活的角度，在业主委员会或业主同意的情况下，限期物业公司补办相关证书，并与业主委员会或业主签订物业管理合同，但证书补办前的物业费用只按合理成本收取;如物业公司不能补办手续，或业主委员会、业主不同意该物业公司继续管理，法院应基于民法的公平原则，只支持物业管理企业的成本费用，而不应保护其违法违规而企图赚取的经济利益。二是物业费用标准问题。物业费用的收取应遵循合理、公开及与服务相适宜的原则，收取标准严格依照合同的约定。普通住宅的物业管理服务费是政府指导价，确立费用时以物业管理服务的合理成本为基础，以业主的经济承受能力进行综合测算的;而其他住宅，必须经业主或业主委员会之间就协议约定。如果当事人未就物业管理达成协议，表明当事人对物业管理的事项未约定，对收费标准、缴费方式也未约定，因而当事人之间服务合同关系不成立;如果物业公司对小区进行了管理，并因此而受到损失，可参照民法通则中的无因管理原则处理，由业主或业主委员会酌情给予其因提供服务而受损的、相当于损失数额的经济补偿。

二、关于法律适用问题

关于建筑物的区分所有权，世界许多国家以立法的形式予以规范，如奥地利1948年的《住宅所有权法》、德国1951年《住宅所有权及继续居住权法》、英国1957年《住宅法》等。由于我国目前对住宅方面立法滞后，尚未对建筑物区分所有权制度作出规定，故目前对建筑物管理尚无法律加以规范，国家建设部门拟议的规章尚未出台，目前仅存的是一些地方性法规和地方性规章，如江苏省人大常委会通过的《江苏省物业管理条例》等。有学者建议我国在制定物权法或单行建筑物区分所有权法时，考虑建筑物区分所有权问题，因为物业管理问题，实质是区分所有建筑物的管理问题。

审理物业公司与业主之间纠纷案件具体适用的法律，应视具体案情的性质而定。如系因物业管理产生的争议，应适用合同法或地方性法规，也可参照部门规章;如因侵权产生的纠纷或相邻关系产生的纠纷，可适用民法通则、有关司法解释和其他法律;如因无管理产生的纠纷，则可适用民法通则及有关司法解释。

（以上回答发布于2014-06-26，当前相关购房政策请以实际为准）

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㈦ 物业纠纷常见的8种类型与解决要点，如何消除负

一、物业管理费纠纷
1、以物业服务质量（保洁、绿化等）不合格为由，拒交物业费；
（1）关键看合同约定和法律法规政策文件的约定，且不能拒交，法院可以依法予以减免。
（2）物业公司做到有计划、有记录。要进行卫生巡视。
2、以被盗、跑水、物品损坏等为由，拒交物业费；
（1）关键看物业公司是否有过错。
（2）物业公司如何承担举证责任，是侵权纠纷还是合同纠纷。
3、以物业公司收费不实，拒交物业费；
（1）物业收费不实，法院判决据实收费，降低物业费标准。
4、以人身、财产受到损失，拒交物业费；
（1）物业服务质量不合格为由，可以要求减免，但必须通过诉讼提出。
（2）法院个案判决，是否涉及其他业主？需要具体分析。
5、以不居住、未使用为由拒交物业费或其他费用；
（1）此项抗辩理由不成立，包括以此理由拒交供暖费的，也是不成立的。
（2）物业成本照常发生。
6、房产流转中原业主欠费问题。
（1）原业主承担以前拖欠费用，新业主承担购买后的费用。
（2）如果没有办理物业交割手续，不影响承担责任。
二、开发商遗留问题纠纷
（1）与物业公司无关，但需要分清责任。
（2）作到产权清析，物业公司入驻时，作到责任明确。
（3）物业公司协助业主与开发商沟通、解决。
三、私搭乱建纠纷
（1）物业公司可以接受委托后起诉。
（2）可以报政府有关部门解决。
（3）发出整改通知书。
四、业主私自封闭阳台、露台问题
（1）依据公约、合同，要求业主拆除。
（2）物业公司可以接受委托后起诉.
五、物业公司安全、隐患防范纠纷案件
（1）物业公司应当对安全隐患，尽到防范义务。
（2）物业公司应当设立提示、警告标识。
六、业委会与物业公司纠纷案件
（1）业委会与物业公司职责的划分。
（2）明确产权，做好帐目。
七、业主诉物业公司赔偿案件
（1）由于物业公司的过错，业主有权起诉。
（2）针对第三人的侵权造成物业公司赔偿，物业公司可以追偿。
（3）物业公司的抗辩理由包括哪些。
八、相邻权纠纷诉业主案件
（1）物业公司可以要求业主起诉，而不是物业公司起诉。
（2）物业公司可以配合业主诉讼，介入诉讼。