1. 工信部可以投诉联通吗
您好,您可以通过以下方式进行有效投诉:
1、致电10010热线。您可以根据语音提示向智能语音助手提问,如智能语音无法解决您的问题,可按语音提示转人工客服处理。
2、致电10015热线。当您在营业厅或10010热线等客服渠道中未能解决合理诉求时,可致电10015中国联通消费者权益保护热线,可按语音提示转人工客服处理。
2. 去工信部投诉联通有用吗
有用,不过你要投诉需要定点到联通某个地区某个单位,否则没有效果。
3. 在工信部投诉联通,联通有什么影响
用户在工信部投诉联通,如果工信部通过调查发现投诉的情况属实,会下令联通进行整改,逾期不进行整改的话,工信部将会使用行政手段对联通进行行政处罚,处罚的程度视问题的严重性会不同。
如果用户投诉情况属实,且工信部判定是联通一方确的过错,那么处罚的结果可能是:
(1)中国联通存在严重违规、对市场竞争或客户利益造成严重影响,那么将会根据规定和影响结果给予处罚,包括罚款(数万元至数十万元不等)、责任人处理(如建议不再录用、一定时间内不得提拔任用等)、通报批评、责令检查等。
(2)如果只是一般违规,可能会是通报批评等处理。
(3)即便是轻微的违规,也会导致责任人在中国联通内部接受相应的纪律处罚。
(3)联通害怕工信部投诉吗扩展阅读
电信用户申诉须知
申诉条件:
(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;
(二)有明确的被申诉人;
(三)有具体的申诉请求和事实根据;
(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
申诉内容:申诉内容应包括:申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。
申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。
被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理:
(一) 属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的;
(二)申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的;
(三)申诉受理机构已经受理或者处理的;
(四)人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(五)不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的;
(六)国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
4. 联通最怕什么投诉电话
联通最怕什么投诉电话,我觉得应该是工信部的投诉吧。因为移动联通电信都归工信部管的,如果你有什么不满对联通的,可以拨打工信部的电话。
5. 联通怕不怕投诉工信部
当然怕了,如果形成越级投诉,会对当地的部门考核非常严厉,扣一分的话就不是某个人几十元几百元能解决的,是整个地区都会被扣。但这只是限于客户的有理由投诉,达到这个条件并不会太多,有很多有理由投诉在10010内部投诉的时候就会很快解决的。
6. 联通为什么怕工信部
就像你怕领导一样,因为工信部会考核运营商,说白了,做得不好就会扣运营商的钱。
但如果你有什么不满,想他们退钱给你的话。别第一时间打工信部的电话投诉,要先打他们内部的投诉电话。因为你直接打工信部投诉,他们会按照国家的电信条例来执行,如果他们没有责任,一分钱都不会赔给你,因为他们要按国家电信法去汇报给工信部。如果打他们内部的热线投诉,即使是你的责任,他们也会酌情处理,不会做得那么正的。
7. 投诉联通如何投诉到工信部
直接向工信部投诉。工信部网站http://www.miit.gov.cn/上面有DX申诉专栏,他们专管DX部门各类霸王不合理条款,比如你家的宽带付了4M的钱却只能用2M,比如你的电话总有什么联通部门业务员打电话向你推销各种服务,总之你觉得你冤枉你憋气不用愁,咱就直接工信部网站投诉,或者直接010-12300直接投诉联通公司。我敢保证什么市级的联通公司老总都得亲自过问