⑴ 被淘宝买家投诉怎么办
谁告诉你的什么改低或改高价格就会影响支付宝使用率,在淘宝这个愚人节说法早已无人再提了呀。记好了,新手,看规则,看不懂问小二,小二回答不了问高手。你这个交易还未付款,根本就没有使用支付宝,没有使用哪儿来的使用率?
有违常识,确实是侮辱他人智慧;你还称人家为JP,虽然偶不知道这个词到底啥意思。
投诉你,投诉主题应当是违背承诺。那你把你和对方的旺旺对话截图上传,有关于双方协商关闭交易的那一大段上传以证明你不是强制关闭交易就可以了。至于旺旺对话记录怎样截图算是有效凭证自己去看规则。这个申诉会成立,买家的投诉会被撤销。
⑵ 淘宝账号被投诉怎么办
1)首先我们应第一时间联系官方客服,看此类问题如何解决,到清楚原因,争取能解决此事~
2)那么在收到投诉的时候,我们一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及内容,具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉,比如“侵犯版权、知识产权、著作权”
等的投诉,要根据自己的情况确认投诉是否属实,如果投诉属实应该立刻下架该商品,以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话,这时候就要发起申诉,痛斥卖家的恶劣行径,同时要联系淘宝网客服说明情况,客服在认定恶意投诉的事实后,就会对投诉做无效处理,卖家也不会受到处罚。
3)如果是收到买家的投诉,如买家对商品质量、服务态度、快递公司等不满,就应该及时联系买家,看能否对买家做出补偿,如送礼品、打折扣等等,以换取买家的谅解,人毕竟是感情动物嘛,只要用心,肯定会打动买家撤诉的。如果经过沟通后,买家仍然没有撤诉,这时候也要申诉一下,向淘宝网说明情况,接下来就是等待淘宝网的判定和处罚结果了。一般情况下,如果投诉被淘宝网认定有效,就会对卖家做相应的扣分处理,对卖家的影响还是比较大的。
4)既然卖家投诉了,你应该申诉,不然系统会处罚的,根据实际情况反驳卖家的理由就可以了
5)骗子的典型伎俩,拍下但不付款,如果你给他充值了他就马上消失不见因为他没付款所以不走退款的流程,你要挽回损失基本上是不可能的这种骗子最大的特点就是零信誉,专找新店骗,而且拍下不付款,还会说很多店主注意了
6)淘宝店铺被投诉是淘宝卖家经常遇到的问题,出现这样的问题,卖家在认真反思自己行为的同时也要坚信一点:“身正不怕影子斜”。只要守法、依法经营,你就无惧投诉。
7)第一你可以打电话给淘宝的公司 问清楚 为什么会接到投诉 第二如果你没做错就被卖家投诉那么你就可以去申诉 如果在规定的时间里面你没申诉你会被系统处罚
多次处罚你的账户就不能用了 第三 你可以把你和卖家的聊天记录 截图在申诉里面 做附件 淘宝的专员会看的 如果你没错就会撤销
8)进入卖家中心网页左边有个客户服务子分类下面有个收到的投诉。点开=就看到后面有申诉解释,,点开输入自己的证据截图。。例如旺旺聊天记录。图片拍照等。。。这样投诉买家要是没t太多证据的话没必要理她,投诉一般都难得成功,每天那么多人都在投诉,主要是看买家给你评价了没,评价15天内可以修改,。,尽量给买家沟通吧,态度好点。。反正能用钱解决的问题就不算什么问题,,。一个投诉记录和一个评价可是永久都有记录的。
⑶ 淘宝被恶意投诉咋办
首先可以联系客服,进行备案。淘宝本身还是有一些辨别恶意投诉差评的能力的。这种恶意差评的人就是想要讹诈你的钱,别怕,只要你真的卖的不是假冒货,相信自己。赶紧和客服联系吧。对了,宝贝先别下架,留作证物给客服看看。
如果你的申诉和凭证都是真实的,在第一时间内可以先和举报的人进行沟通交流。如果沟通未果,商家们一定要保存完整的聊天记录,手机短信或者是录音、截屏等有效的证明,被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。
如果联系客服解决不了的话,事情又比较严重的话。可以联系相关的部门。
如果是被别人举报了,商家们应该首先检查一下自己的宝贝或者是详情页,如果真的违规了,应当以及下架处理。商家们可以在卖家中心的举报管理中查询相关的举报记录。
⑷ 淘宝被投诉售假了怎么办
按照你的描述,你无法提供商品正品凭证,申诉是没有用的,只能接受处罚,售假处罚是c类严重违规处罚,如果情节轻微,首次是可以不扣分,一般会扣两分,不扣保证金,第二次违规会扣掉一半保证金。
⑸ 淘宝被投诉了怎么办求助!!!!
他投诉你的原因是什么?“成交不卖”“无货举报”
不管买家投诉你什么,你先把他拍的那个商品下架
我也是最淘宝的,你不要着急,先看好买家投诉你的原因,然后在找资料做解释
最好打个电话给买家,态度好点,让他自动撤销投诉,这样最好不过了。。。
投诉你的原因,我还不知道,没有办法回答你更详细的,有问题的话网络hi我~
⑹ 淘宝上被举报了怎么办
如果你没有炒作信用,那就不需要担心,因为不是所有的举报都会生效,淘宝的工作人员也得进行判断后才能进行处理,这个时间一般是7天。
如果你确实进行了炒作,那就有可能受到惩罚,依据轻重来处理,通常是警告或者是停止交易若干天(通常是3天)的处理。
⑺ 淘宝卖家被投诉怎么办
首先,作为卖家应该反思一下自己,是不是自己做错了,导致买家投诉。如果是自己的问题,那么没有什么好说的。如果不是自己的问题,那么,我们就要采取措施,保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时,在精神上,卖家不要害怕。要相信,有理走遍天下。
若已经收到淘宝的投诉通知,我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因,在此基础上,组织好自己的反攻。
找人工客服进行询问。方法是点击投诉页面的“自助咨询”,然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务,选择人工服务为好。咨询后对我们有好处,可以知道如何处理,需要提供那些证据,也给自己增添了信心。
准备好相应的驳词和图片。必要的图片一定要上传。注意,虽然我们是占理的,虽然我们现在很气愤。但是在说明情况的时候不要用骂词。这样给淘宝的印象不好,也有损我们自身的形象。
时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们占理,但是巧舌如簧,买家会通过各种方法为自己争辩(而且淘宝有偏向买家的倾向),所以不可以掉以轻心。多发表留言,多上传证据,对我们是有利的。
最后希望大家勇于并成功保护自己的正当权利,维护电子商务环境,共同构建电子商务交易诚信体系。
⑻ 在淘宝上被买家投诉了 该怎么办
有聊天记录吗,把聊天记录进行取证即可,不过淘宝最偏向买家了,你的证据必须要充分。他现在申请退款了吗,如果申请退款了,而你又是淘宝的卖家,就在退款项中找到“要求店小二介入”,这样淘宝就会把交易达成,而买家也不能给你差评,如果你是商城的卖家就无所谓了。如果还没有申请退款,你就在他投诉你的那个选项中找到一个“上传凭证”或“申诉”,然后把聊天记录上传即可。一定要学会维护自己的权利,如果你不上传凭证或申诉的话,淘宝会按违规处理,会扣分的。如果是A类扣分达到12分,淘宝就会把你的店屏蔽15天左右,你先试试吧,如果不行,在来找我