广州公交投诉电话

『壹』 广州公交车投诉电话是多少

『贰』 如何投诉广州公交

广州市通信管理局粤ICP备05086987. 投诉电话：96900 服务监督电话：020-87746589

『叁』 广州公交122a投诉电话

122A属广州市电车公司，投诉电话：81814182。

电车公司服务投诉处理程序

电车公司服务热线：81814182
我公司负责服务投诉的部门是安全服务部，收到乘客来信、来电、来访（以下简称：信访）时有以下几种处理办法：
一、 日常投诉的处理办法
1、机关各部门凡接到乘客信访，必须及时转交安全服务部，安全服务部对接收到的信访，必须认真履行登记手续并及时反馈到有关分公司、部门，最迟在次日上午转交被投诉分公司、部门。
2、各分公司、部门接到安全服务部转发的乘客信访投诉，认真履行登记手续并及时组织调查核实。
3、各分公司、部门调查核实属于有责投诉的，对当事人的处理首先是以教育为主，重犯的则对其作出经济上的扣罚，并将处理结果回复信访人及安全服务部。
4、信访处理期限：（1）来电投诉的在五天工作日内查实并回复信访人；（2）来信投诉的在七天工作日内查实并回复信访人；（3）对于上级部门转来的投诉在七天工作日内查实回复以上部门并回复投诉人。
二、信访管理工作要求
1、安全服务部在接到乘客信访时，做到每起信访有文字记录，被投诉单位接到安全服务部转发的信访要按规定的程序、时间认真组织调查，严格要求并实事求是地确定信访的性质，每起信访调查处理完毕，必须有文字调查（当事人事发经过及认识，单位与乘客联系后的最终结果及处理意见）。
2、接待信访人员必须规范使用文明用语（如“请”、“谢谢”、“对不起”），首先使用“您好”、“请”。若遇投诉人态度不好，甚至恶语伤人，接待人员必须做到得理让人，以理服人，虚心的表示歉意，态度和蔼、真诚，严禁使用文明忌语，并认真做好信访接待工作以及投诉记录，请投诉人留下姓名、电话号码等。
三、信访的统计
1、乘客信访投诉批评，有查询条件的并事实确凿的，都应列为有责投诉。
2、乘客信访咨询或建议的，需要做解释答复的，应列为其它。
3、属于一事多投的信访，按一件统计。
4、乘客信访投诉的内容、时间不明等原因或没有留下通讯、无法联系查实的应列为建议和其它。
四、客伤处理的程序
通常发生客伤的情况时，乘客很少会自行打电话与我们公司联系的，一般是由司机视其情况是否严重，从而作出处理的，如果来电，我们会通知分公司的安全员马上跟踪处理。一般处理程序如下：
1、发生客伤事故的车辆必须立即停车，保护现场。因抢救伤者和财产必须移动时，应设立标志，并将伤者送往就近医院抢救，迅速报告车辆所属分公司车务科，同时做好证人、证词的收集工作，听候处理。过往公交车辆驾驶员应予以协助。
2、分公司车务科接到报案后，立即派安全员赶赴现场，抢救伤者和财产、勘察现场、收集证据，采取措施尽快恢复交通。
3、当事人应当如实向安全员陈述客伤事故发生的经过，并填写事故表，其它知情者有义务向安全员提供有关情况。
五、客伤事故的调解
1、分公司车务科处理客伤事故，坚持调查研究，实事求是的原则，查明客伤事故的原因，认定事故责任，确定客伤事故造成的损失后，召集当事人和有关人员对损害赔偿进行调解。
2、经调解达成协议的，车务科制作调解协议书一式三份，由当事人和有关人员、调解人员签名，加盖该单位公章后即生效，并将调解协议书送交当事人和有关人员。
3、经调解未达成协议或者调解协议书生效后，任何一方不履行的，当事人向人民法院提起民事诉讼。
六、降低服务事故的措施
1、定期组织司机和站务员学习服务承诺、有关的规定和“十要十不要”的内容；
2、对司机和站务员每年进行一次星级评定，与其个人的经济挂钩，从而提高他们的工作积极性；
3、对违章的司机首先以教育为主，再次重犯则对其作经济上的扣罚，情节严重的作停职处理，并通报全公司，使司机及站务员以此为鉴，不再有类似的情况出现。

『肆』 广州公交投诉电话是多少

这些所谓的电话！请问有用吗！等你真的去投诉去发觉这些电话是永远无法接通的！这些或许就是店大欺客吧！我不是在这里信口雌黄！这些所谓的电话除了一汽的可以打通并且有人接听！其他的！呵呵！永远处于代理状态！平时看到的新闻是公交司机的勇敢！爱助！可是当我们收到公交司机的不平对待时！我们又要去哪里找理！你的理又怎么诉说！我不否认害虫总是有的！但是又有谁能去处理他们呢！

『伍』 广州的公交服务热线是多少

【广州公交服务热线】：020-86656580

『陆』 广州公交投诉网

B20最近来几周不知怎么回事，源18：00左右这趟车现在开始要等上半小时以上才有，B15都过去3趟车，但B15又不在潮汕学院站停，晚上21：45的也是要等上半小时以上才有，以前都不会，就最近几周老是晚点，像吉山这偏僻的地方且居民多希望有关部门合理的按排出车时间。

『柒』 广州交通拥堵投诉电话

市交委党组书记、市交委主任陈小钢同志在“12345”政务服务热线中心接听市民来电。

根据广州市政府有关政府各职能部门领导接听12345政府服务热线的工作方案要求，9月25日上午，市交委党组书记、市交委主任陈小钢同志带队前往“12345”政务服务热线中心，接听市民来电，了解广大市民诉求，积极回应市民对交通行业的关切，为市民解答日常交通出行中遇到的具体问题。

在两个小时的热线接听工作中，陈小钢主任共接听市民来电14通，其中建议类8通、投诉类5通、求助类1通，涉及公交车及出租车行业等问题。对于市民的每一个来电，陈小钢主任都仔细倾听、耐心解答。

对于不能当场解决的问题，陈小钢主任均详细做好记录，现场安排工作人员跟进，承诺及时对来电市民进行回复，做到两个“100%”，“落实100%，答复100%”。

“

一直以来

依托“12345”服务热线及广州交通“96900”服务热线，广州市交通委员会及时听取市民群众对交通行业的各项意见建议，努力做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，积极为广大市民群众办实事、办成事、办好事。

热线服务小贴士

自2017年6月30日起，广州交通“96900”服务热线原有的投诉、建议、举报等业务已正式纳入12345政府服务热线和12328全国交通服务监督热线平台统一受理。原有96900热线仍将以热忱的服务态度，继续为广大市民继续提供交通政策咨询及公交出行咨询服务，包括中小客指标政策咨询及申请办理预约登记（08:00-20:00）、公交线路查询（08:00-22:00）、客运票务查询（24小时）、出租车电召服务（24小时）、车辆救援服务（24小时）等。

此外，市交委建议广大市民通过各大手机应用市场下载“行讯通”手机软件，随时获取实时路况、公交实时到站信息、拥堵指数以及其他公共交通资讯。

『捌』 广州公交 投诉

那就向广州日报或者其他广州的报纸投诉啊..
那些人往往是不见棺材不掉泪的..一见报就什么都认真了的...

『玖』 我要投诉广州公交车，电话是多少

广州公交车的投诉电话是020-83528351。

广州市公共交通集团联系方式：

地址：广州市越秀区越秀南东园横路60号。

办公电话：020-83528859。

安全生产监督电话：020-83528351。

(9)广州公交投诉电话扩展阅读

广州公交车投诉须知：

市民可针对公交总公司及控股公司所属公交车驾驶员行车中使用手机、吸烟、打瞌睡、开斗气车4种安全隐患行为重点监督纠正。

市民在乘坐公交车出行过程中，发现上述4种安全隐患的行为，可现场制止并直接拨打公交服务热线020-83528351进行反映。

在现场纠正驾驶员违规行为时，倡导在不妨碍交通安全的前提下，注重方式方法，善意提示，遇驾驶员不虚心接受善意纠正时，不激化矛盾，请及时拨打公交服务热线。

『拾』 广州市公交车投诉

那个车人又多，车身都是倾斜的，而且经常在路上坏掉。
我就坐过2次224，2次全坏在路上。有一次回坏在暨大门答口，等了7，8辆224全是人满，一个人都没上，司机也不停。最后只有自己掏钱坐别的车。还有一次坏在师大到省邮校那个高架马路上，害我们走到省邮校坐车，而且又是自己掏钱坐别的车。最近这半年，从来没坐过224啦。
你比我还好一点，坐的方向不同，起码没那么挤。