❶ 商家最怕哪个部门投诉
咨询记录 · 回答于2021-08-05
❷ 外卖商家最怕什么投诉
做过餐饮店的都知道，最不想碰到的事就是客诉。
外卖店最不想收到的“礼物”就是差评。差评也是一把双刃剑，对于商家而言也是有利有弊的。我个人认为客观的差评，更能给我们提醒和反馈问题的所在，也能让我们及时发现问题，及时改善。所以碰到差评也要正确乐观的对待。分享几个方法处理差评
收到差评要勇敢面对
第一，直面顾客。
就是找到差评顾客的订单，直接电话联系顾客（现在隐藏顾客电话号码也是可行的，正常两天内的订单都还可以通过转接号打得通，亲自试过），让顾客帮我们删除或者修改评价，通过方法让顾客占便宜，如 这单退款给他、下次给他赠送一个同等价值的产品等等！只要有利可图，正常情况下顾客都不会为难商家。直面顾客脸皮要厚、嘴巴要甜，不要怕拒绝，死马当活马医，最起码还能再死一回。直面顾客这招删除差评成功率最高。
第二，利用平台工具
总有一些顾客还是会不给面子的，直接拒绝你，这就得用另外一个方法了。美团有一个新功能，就是顾客消息回复率达到90%，就可以在顾客差评处联系顾客（顾客未回复前只能发五条内容）。这个功能还是不错的，只要顾客愿意和你沟通，这事就成功一半了，这个功能对于一些顾客超过两天时间再评价的，就非常大帮助了。饿了么平台没有此项功能，所以最好先通过第一种方法，直面顾客。
第三，强硬方法，申诉
差评中肯定有些是顾客是恶意差评的，同行差评，勒索差评等等！这就得用到平台给予的商家的一些权利，进行申诉。申诉过的商家都觉得，申诉的成功率非常低。申诉 这事个人认为，方法正确成功率还是挺高的。请记住，饿了么申诉成功的概率比美团的高。饿了么系统对于判断是否恶意差评，相对于美团而言会比较偏向商家。美团要尽量多收集证据，申诉成功率就大很多。
不管商家多努力，还是会有差评，还是有些顾客不愿意删除，恶意差评也有申诉不成功的。还是前面那句话，死马当活马医，最起码还能再死一回。多尝试，做了就有机会，餐饮人一定要保持良好的心态。
回复差评也是有技巧的，切勿与顾客在评论区辩解与斗嘴回复，评价是宣传店铺的展示面，
❸ 商家最怕什么投诉
一、商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容： （一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理； 其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。 （二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等； （三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。 当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。 12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。 它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
❹ 拼多多商家最怕什么投诉电话
摘要 您可以拨打12315电话投诉，或者通过12315的官方网络平台进行投诉，官方公布的信息来看，该平台的网址是“www.12315.cn”，微信公众号名称是“全国 12315 互联网平台”，微信小程序名称是“12315”，手机 App 名称是“全国 12315 互联网平台”。
❺ 实体店商家最怕什么投诉才会退款
实体店商家最怕你在网上的投诉，因为大家都会看到信息，然后就不去他那里买东西了。
❻ 商家最怕哪个部门投诉
最怕12315投诉。
消费者拨打12315投诉商家是维护消费者权益的。消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织你去协商解决。若你与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。工商行政管理会对你的行为进行调查，并依据调查结果对你（企业、商户）进行行政处罚。
❼ 拼多多的商家，怕不怕客户向拼多多的官方投诉
拼多多的商家，怕不怕客户向拼多多的官方投诉？拼DD官方网站上有不少商家。因此，在某些方面，质量是不平衡的，不可避免地会遇到一些不可靠的商人。如果消费者互相抱怨，商家会害怕吗？让我们关注每个人都关心的问题。
这个商人投诉后会被罚款吗？
事实上，不管你在哪个平台上开店，如果你被投诉都会有很大的影响，因为这关系到你店铺的声誉，如果是严重的，甚至会关闭你的店铺，所以如果你是一个企业，你必须真诚经营，避免被买家投诉。
如果你的客户想向卖家投诉，你可以直接向客服求助，不管问题是什么，客服都会帮你解决。如果您想要退款，您需要在拼DD-个人中心-我的订单中找到商品，您可以在线与商家沟通。
如果为了钱的安全你不能联系商家，建议你先申请退款。如果退款未在2天内处理，平台将自动退款给您。事实上，该平台还考虑了更好的成本。
投诉商户教程：
客户申请退款后，如果对方拒绝退款且相关交易仍在进行中，客户可以通过操作修改退款协议。如果双方协商不成，客户可以在对方拒绝退款三天后申请退款。要求客户服务介入退款详情页面，并要求第二个人帮助协商。
具体操作如下：
第一步：进入页面，找到相应的交易明细，在明细页面提示的时间内及时修改退款协议。
第二步：重新填写申请内容，上传相关退款凭证，立即申请退款。此时，可以修改退款金额。
第三步：积极联系协商，注意退款情况和退款超时。如果协商不好，您可以在指定时间后要求客户服务介入退款详情页面。
事实上，平台非常重视顾客，所以对商家的惩罚不会是软的。很多商家害怕顾客投诉，因为一旦他们遇到投诉，罚款的金额就不低了，不仅罚款还会扣分，商店的损失也不会小。因此，大多数商家会特别注意与顾客的沟通，大多数顾客不应该担心。
拼DD商家害怕投诉，因为他们被投诉，而平台施加的处罚也不小，对商店的影响也不是特别好。因此，认真经营的企业通常非常重视与客户的沟通，除了少数不可靠的企业外，他们不希望因自身问题造成店铺损失。
❽ 商家最怕什么投诉才会退款
商家最怕12315举报电话投诉才会退款。网购越来越发达，很多人喜欢网购了。 一个是不用出门，另一个是节约时间。 但是，因为是网络购物，所以在没有看到实物的情况下购买，不可避免地会买到劣质商品。 这种时候，如果想退货，但卖方不同意，消费者可以向12315报警投诉。
一、淘宝如何投诉卖家
1、淘宝投诉卖方，一个是我们还没有购买商品，和卖方商量时双方发生矛盾的情况，另一个是我们已经在卖方购买了相关商品的情况。 其实在淘宝的帮助中心有很多说明教你如何投诉卖家。
2、在第一种情况下，如果我们自己没有恶意，或者因为卖家的话或行为伤害了我们，可以打开和卖家的一次聊天窗口，点击聊天窗口上面的报警按钮。
3、然后在弹出的报警中心窗口，根据卖方的恶意行为，选择合适的报警方法，填写并提交相关内容，我们就报警成功了。
4、大部分人投诉卖家的原因应该是第二种，那就是对商品不满意，而和卖家达不成双方都同意的方案，如果我们的理由合理的话，我们就可以投诉卖家了
二、相关法规
根据《消费者权益保护法》，有5种解决消费争议的方法，这5种方法由消费者自主选择
1、与经营者协商解决
2、要求消费者协会进行调解
3、应向相关行政部门申诉
4、根据与经营者的仲裁协议请求机构仲裁
5、是向人民法院提起诉讼。
顾客就是上帝，每一个平台为了能够维护顾客的利益，都会缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此，淘宝卖家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金，这样才能正常经营。当淘宝店铺因为出现违规行为被投诉了的话，就会扣除一定的保证金以示处罚。
❾ 淘宝店家怎么最怕投诉
卖家被投诉，容易被降权，降权以后会导致店铺不能被人搜到。