⑴ 外贸产品质量出问题,客户要告我们怎么办 急！
原则上，遇到客户的退货（或者索赔或者起诉）要求，不要慌张，也不要害怕，要完整保留和搜集对自己有利的证据，做最坏的打算，向最好处争取。
虽然你没有讲明，货款是否已经支付，我猜想客户已经支付了（或者是采用信用证等支付方式）。
从你的讲的情况来看，作为贸易公司，是有工作失误的，应当吸取教训。
现在，应当仔细研究合同条款对于贸易纠纷的规定，以及关于质量条款、检测的约定，来确定如何应对。
通常来说，最好能够先协商，实在协商不成，打官司（或者仲裁）也许不可避免。
一般来说，结果有几种：1、你们完全说服对方，万事大吉。（可能性比较小）
2、因为质量较差，你们适当退还部分货款。（这种可能性较大，也比较合理）
3、因为质量差，客户根本无法使用该批产品，退货就难免，货物退回以后，在国内变卖处理。（这种方式比较麻烦，也会花费不少费用，不得已而为之）
4、打官司（或者仲裁），这种方式，耗时长，可能要几年时间，两败俱伤。（最后的选择）
5、可能的话，跟客户协商另外再发一批质量好的货，价格给予客户补偿。(可能性也较小，客户对你们难以信赖，如果这样谈成，你们才是最大的赢家）
⑵ 商务部如何处理国际贸易质量问题
国际贸易质量问题属于商务纠纷，由当时双方协商解决，商务部不会干预国际贸易质量纠纷，可以申请国际贸易仲裁。
⑶ 国际贸易中出现了质量问题，索赔谈判中会涉及哪些法律条文
1、合同是私法领域，在私法领域双方的合同来的比什么都重要。应当首先全面的对合同进行审查。看合同自身对产品质量有何要求，当出现产品质量不符合合同要求时有存在哪些救济途径。
2、如果合同中没有约定或者约定不明确，可以寻找合同中双方协议的争议发生时采用的实体法。（如：《中华人民共和国合同法》）等。看相关的实体法对于此种情况是如何规定的。
再次，如果双方在合同中又没有协议争议发生时采用的实体法，那么可以考虑《联合国国际货物销售合同公约》。当然适用时要考虑该约的适用条件。
3、如果质量问题因运输而起，在需要追究承运人责任的时候还可以考虑《海牙规则》、《维斯比规则》和《汉堡规则》。
⑷ 国际贸易货款纠纷怎么解决
在明确了双方责任的情况下，其中一方或几方没有履行其义务，也就是说，客户在交货后未按合同规定按时付款。如果发现另一方逾期不支付，则需积极行使追索权。当付款逾期超过一定时间后(根据企业及其业务的具体情况，一般是3个月左右)，一定要行使追索权。因为对于交货和付款没有任何争议，收货是唯一的目的，所以要尽快以有效的方式收货。如果自身无法追回，则应积极寻求外部解决办法，包括仲裁、诉讼等法律手段。
这一点很重要，如果你不知道国际贸易货款纠纷如何搜集证据，可以问问处理国际贸易纠纷比较专业的律师团队，像上海的徐宝同律师团队，北京的潘晓帅律师团队，都是国际贸易方面做的比较好的律师团队。
若双方就合同中有关付款的内容和条款发生争议。第一个要正式警告贸易伙伴，指责他没有履行合同义务，进行沟通。如无法解决问题，可申请仲裁或向法院提起诉讼追索货款。
涉外贸易涉及到广泛而复杂的法律，每一交易方式、每一环节、每一条款都是一种法律关系的体现，涉及到不同的权利和义务。所以在外贸活动中，要谨慎签订合同，选择交易方式。
⑸ 国际贸易中的纠纷
在工厂做外贸，需要工厂各部门的配合，不能推诿，否则会造成很严回重的后果，
你所说的这个答案例的主要原因是客户定购的与市场销售不符，所以你们担心客户会找质量毛病而达到他们的目的，这时候你们一定要冷静，一定要相互协商，加强沟通，找出一个让大家都能接受的办法。
先让客户验货，你们随机应变，找出原因，才好处理，详细情况只有你们当事人才清楚，总之双方一定要友好协商，精心沟通，二败俱伤，对大家都不好，在沟通的过程中找出一个切入点，让双方都能接受的办法。祝你好运！
⑹ 近几年发生的国际贸易纠纷的案例以及对我们的启示
中埃贸易纠纷典型案例
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中国国际招标网 发布时间:2009.03.16 来源:驻埃及经商参处子站
近年来，驻埃及使馆商务处积极贯彻落实部党组指示，全力促进中埃经贸关系的发展，促进我对埃出口的增加，取得了比较明显的成效。双边经贸额连续6年以30％以上的速度递增，2008年达到62.4亿美元。与此同时，两国企业交往过程中产生的贸易纠纷数量也有所上升。特别是今年以来，我企业在出口过程中遇到的问题增多，风险加大。现将我处整理的近期典型案例列出，供我有关商务主管部门、商协会和企业参考，请企业对埃出口过程中加强风险意识，确保交易安全，有效保护自身利益。驻埃使馆商务处将继续积极推动我企业对埃出口，并努力协助企业解决遇到的各种贸易纠纷。
案例一：与新客户的首次交易缺乏足够的风险意识
2008年底，国内A公司通过网站结识埃及X公司，并约定向该公司出售一批石材，付款方式为见提单附件付货款的70％，尾款以D/P方式支付。A公司随后将货装船运往埃及亚历山大港。货物发出后，X公司以各种理由强调经济困难，要求减价，并更改付款方式为风险度很高的银行汇票。X公司的行为导致我出口方进退两难。如同意对方做法，则一方面利润大幅缩减甚至无利可图，并且有可能完全无法收回货款，如不同意对方做法，由于货物已在埃港口，则须支付巨额的码头及相关费用。
案例二：不能确保收汇安全
2008年初，国内B公司以FOB方式向埃Y公司出售金属制品。合同约定买方支付25％预付款，余款于货物出港前支付。提单正本签发给买方。2008年2月收到预付款后，B公司即组织货源运至港口，但经Y公司多次解释付款困难，并保证尽快付款，B公司在余款未收到的情况下同意货物装船运往埃及。2008年5月，B公司发觉货物已被Y公司提走，但余款至今未付，并拒绝与B公司联系。
案例三：埃及船公司无单放货
2008年9月，埃Z公司以FOB方式向我国C公司定购一批钢材，提单正本签发给卖方。合同约定买方支付30％预付款，余款见到提单COPY付清。货到埃及港口后，Z公司以各种理由拖延付款。2009年1月，C公司得知货已被提走，余款迄今难以追索。
1.市场经济以利益为根本，扩展对外贸易有相应的策略。一些专家学者撰文立著，从古典政治学先驱亚当·斯密的绝对利益学说论到大卫·李嘉图的比较利益理论，从维农的产品生命周期理论到赫克歇尔-俄林定理，引经据典的论证西方经济学中的市场经济是自由的市场经济，国际贸易是自由贸易，但美国和欧盟对中国纺织品设限，却不符合市场经济和国际贸易理论。一些专家学者开始责问美国和欧盟:“200年前欧洲人就开始向全世界推销他们的自由贸易政策，今天，当中国工人生产的价廉物美的纺织品运往他们的市场时，为什么这些自由贸易的鼻祖们摇头说‘NO’呢?”在这里，我们不能忘了一个最本质的问题，市场竞争的本质是资本竞争。国际贸易的实践和马克思的理论揭示告诉我们，西方市场经济理论在本质上是为资本服务的，认“利”不认“理”，市场经济以利益为根本，自由贸易理论是为资本谋取最大利益服务的，有利可图就讲“自由”，无利可图就不给你“自由”。这就要求我们在面对美国和欧盟在对外贸易的不合理设限时，既要据理力争，又要从最坏处考虑，善于在“不自由”、“不合理”的处境中扩展对外贸易，要有相应的策略。
2.在应对中美和中欧纺织品贸易中，各级政府必须负担起引导、调控、保护和管理市场经济的重要职责。其实，世界上任何市场经济都不是完全自由的。完全自由的市场经济只是西方经济学的一种假设。我们在发展社会主义市场经济中，要正确学习借鉴西方经济学理论，不要被其中一些西方发达国家自己都不相信、不去付诸实践的不科学理论观点所误导。我国还是一个正处于社会主义初级阶段的发展中大国，生产力水平低、结构性矛盾突出和发展不足是我们面临的最大问题，迫切需要各级政府强化经济调节职能、市场监管职能、社会管理职能和公共服务职能，在促进经济发展方面充分发挥更大的作用，而不能该管的也不去管。 3.继续完善有关立法，推进社会化服务体系的建设，为企业应对国内外经济事务提供有效服务。随着开放的扩大和加深，企业与国际经济事务的联系和来往更加密切，各种法律和社会服务需求也愈来愈多。仅就应对国际贸易纠纷，就不仅仅是要求有法律服务，帮助打官司。实际上需要一系列社会服务，才有条件应对各种名目的贸易纠纷。
4.实现出口贸易增长方式的转变，提升出口商品结构层次，实现结构升级，错位发展。目前，我国货物贸易出口的层次比较低，自主知识产权和自主品牌产品所占比重不高。我国出口的55％以上是以加工贸易的方式实现的，高新技术产品出口中85％以上是由外资完成的。服务贸易发展出口严重滞后。服务贸易出口占我国贸易总额的10％，明显低与世界20％左右的平均水平。客观的市场容量也要求必需转变转变增长方式。在实现出口贸易增长方式的转变的过程当中，我们要掌握和利用比较优势动态变化的规律，一方面稳定或延续中低端产品或生产环节的比较优势，保持出口贸易的数量增长；另一方面又要创造和积累中高端产品或生产环节的比较优势，扩大产品出口，达到改善贸易结构，提高贸易质量的目的。
5.融入区域经济一体化，为突破“非市场经济地位”创造更多实例。由于中国经济地位上升，周边贸易伙伴对中国市场兴趣越来越大，只要我们运作得当，通过推进区域一体化逐渐消除不利条款的影响是有很大回旋余地的。
另外需要注意的是，WTO规则是发达国家制定的有利于自己的游戏规则，要善于利用WTO规则为我国经济发展服务。要善于在国际贸易争端中最大限度的维护国家和民族的利益。
⑺ 国际贸易纠纷如何处理
跟对方公司沟通下，看能不能达成个仲裁协议，然后仲裁，如果对方不肯定，那就等对方起诉吧，按你所描述的，对方想大胜（完全按对方意思赔偿）的可能性不大，因为原则上讲，对方派第三方公司查货合格，你方发货后，你方就已尽到卖方责任。除非对方可以举证你方和第三方公司恶意串通。
⑻ 国际贸易纠纷在哪起诉
国际贸易合同有约定管辖地的，按照约定起诉；没有约定的情况下，可以在国内合同签订地、履行地或者国外客户在中国的办事机构所在地、财产所在地的法院起诉。
⑼ 国际贸易纠纷如何解决
处理国际贸易争端的常规途径可以归纳为四条：
(1)由双方自行协商解决。这样双方达成协议，就可以避免许多不必要的纠纷，这是解决纠纷的最佳途径；
(2)通过第三方调解。在国际贸易争端中，很大程度上是通过这种谈判来解决的。
(3)如果协商或调解不成，可以根据仲裁协议提交仲裁解决。仲裁庭是指当事双方在争议发生前或发生争议后，达成书面协议，自愿将争议提交当事双方同意的第三方审理，作出裁决裁决具有终局性，对各方都有约束力。如果败诉方不执行裁决，胜诉方有权提请法院执行。当事人享有选择仲裁员、选择仲裁地点、仲裁语言和使用法律的自由。
如果你不知道国际贸易纠纷如何解决，可以问问处理国际贸易纠纷比较专业的律师团队，像上海的徐宝同律师团队，深圳的马霏律师团队，都是国际贸易方面做的比较好的律师团队。
(4)当事人还可就开庭审理、提交证据和陈述意见等事项达成一致，设计符合其特殊需要的仲裁程序。与司法诉讼相比，仲裁更具灵活性，选择自由更多。无仲裁协议的，可以诉诸法律程序解决。因为国际贸易争端当事方的国籍不同，其住所和合同缔结地、履行地都可能在不同的国家或地区，一旦发生争端，应由哪一国管辖这一问题就非常重要。审判效果有司法手段保证。缺陷是判决效力具有区域性。涉外诉讼，相对于协商、调停和仲裁而言，应是最终解决。