⑴ 银行面试情景模拟题对于不讲理，且声称有关系的客户应当怎样处理
按照银行规定正常处理业务，安抚客户的情绪，让客户感到自己被重视。合理解决客户的争议。
⑵ 银行保安对精神病患者闹事处置演练预案
应急预案演练处置措施：
（1）当保安员发现或接到信息后，迅速将情况向主管部门汇报，召集其它队员迅速赶到现场，初步了解情况，根据案件情况汇报主管领导。
（2）好言相劝该患者客户，稳定客户情绪，让大堂经理和引导员疏散其它用户，保护好公司个人生命财产安全，维护现场秩序，禁止无关人员进入。
（3）如果发现该客户情绪暴躁，具有暴力倾向，立即组织队员将其控制，如果逃跑，应立即组织队员实施抓捕，并通知各出人口严格控制，必要时，封闭大门。
（4）积极协助公安人员勘察现场，为案件提供条件。
⑶ 消费者权益保护，银行个人金融信息泄露应急演练怎么弄
建立个人信息数据库分级授权管理制度，合理确定本机构员工调取信息的范围、权限和程序，采取有效措施，确保个人信息在内部使用及对外提供等流转环节的安全性，防范信息泄露风险
银行业金融机构在办理金融业务过程中，不仅掌握着消费者相关的财产信息，也接触到消费者相关的身份信息。对消费者财产信息加以保护，既是尊重客户个人隐私的职业道德需要，也是防范信息被不当利用的现实需要。近年来，随着个人信息被侵害案件频发，我国法律加大了对消费者个人信息的保护力度与侵害个人信息的惩处力度。与此同时，银行业金融机构也应高度重视消费者个人信息保护工作，尽快熟悉相关规定，将保护消费者个人信息作为一项重要工作来抓。
⑷ 银行应急预案演练演练方式有哪些
XX银行XX市分行营业场所突发；事件预案演练方案；一、目的：通过实地演练，使一线员工熟练掌握紧急情；二、时间：2011年月日，------；三、地点：应急预案演练中心；四、参加人员：城区各网点负责人、安全员；五、演练办法：；按可发生的情况分：；1、“网点营业场所外蒙面歹徒抢劫”演练；；2、“犯罪分子使用炸药实施抢劫”演练；；3、“犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施
XX银行XX市分行营业场所突发
事件预案演练方案
一、目的：通过实地演练，使一线员工熟练掌握紧急情况下的处置方法，提高防范能力，确保银行员工与财产安全。
二、时间：2011年 月 日， ------
三、地点：应急预案演练中心。
四、参加人员：城区各网点负责人、安全员。拟请市公安局、银监局有关领导。
五、演练办法：
按可发生的情况分：
1、“网点营业场所外蒙面歹徒抢劫”演练；
2、“犯罪分子使用炸药实施抢劫”演练；
3、“犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施抢劫”演练；
4、“犯罪分子尾随进入营业场所实施抢劫”演练；
5、“犯罪分子夜间潜伏营业网点内持枪实施抢劫”演练；
6、“初级火灾事故处置”演练；
7、“防地震灾害”演练；
8、“犯罪分子使用燃烧物实施抢劫”的演练；
9、“犯罪分子挟持人质实施抢劫”的演练。
六、演练方案：
（一）网点营业场所内蒙面歹徒抢劫演练
营业网点正常营业，大约在 分左右，一名蒙面歹
徒突然进入营业大厅，持枪挟持大堂经理，对2号窗口威胁说，“把钱拿来，不然就开枪打死他，并从2号窗口塞进塑料袋。
2号窗口员工乙：（应沉着冷静，稳住罪犯，拖延时间）有意提高嗓门讲（实际暗示其他同志）：“你这样做太冒险了，我们这里有防弹玻璃，电视监控也全部联网，监控中心能随时看到这里的情况，公安人员很快就会赶到这里，你跑不了的，赶快走，现在还来得及”。歹徒继续大声威胁说：“少废话，快把钱拿来”员工乙边整理钱边说：“你为这一点钱冒险，太不值啦”。当保安接近歹徒时员工乙将钱袋放入取钱槽。当歹徒看见钱袋推开大堂经理欲携款逃跑时被值班保安上前一棒将其手枪击落，员工乙随即将钱袋抢回。
1号窗口员工甲：迅速蹲下并立即按110有声报警按钮，营业场所铃声大作，震慑歹徒。2号窗口员工乙：迅速蹲下用电话或手机随即向保卫部门报告事发地点、案情、作案人数、携凶器及已向110报警等情况。
歹徒看无法得逞，迅速逃走，柜员记住罪犯的体貌特征及逃跑的方向与交通工具。演练结束。
（二）犯罪分子使用炸药实施抢劫演练
1、营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了一位手提黑色包，头戴鸭舌帽、口罩和有色眼镜的客户引起了值班保安的注意，只见该客户将提包放在柜台上掏出
打火机，点燃导火索起身向门外冲去，值班保安见状一面大声高喊：有歹徒抢劫银行，快卧到，一面抱起黑包冲向门外投向歹徒后卧倒，营业场所员工迅速趴下，并按响110和现场报警按钮，营业场铃声大作，震慑歹徒。手提包落地的同时发生了爆炸。犯罪分子见无法得逞驱车逃跑。演练结束。
2、营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了两位公安民警（两名员工扮演假公安民警），大堂经理向前接待，歹徒甲说：你好，我们是公安局治安大队民警王某，这位叫李某（介绍另一位民警），今天我们是根据市公安局和市人行的统一部署，在全市金融系统营业场所进行一次安全大检查（拿出证件和介绍信），这是我们的证件和介绍信。
大堂经理，拿着证件认真检查，并说：我们上级有规定，各级领导来检查，必须要有我行领导陪同，方可进行检查。
歹徒甲说：这次检查，上面有规定，不打招呼搞突击检查，是对你们安全工作的一个督促，刚才证件也让你们看过了，请相信我们，把门打开让我们进去。
大堂经理说：请你稍等，我让柜员打电话请示一下，2号柜员拿起电话正准备拨号，歹徒甲大叫：不许打电话，不许动，快把钱拿出来，不然就炸死你们。
歹徒乙：将炸药包点燃，塞进取钱槽内（导火线正在冒烟）。
1号窗口员工甲：迅速趴下，并寻机按响110和现场报警按钮，营业场铃声大作，震慑歹徒。
2号窗口员工乙：立即将炸药包推至柜台外，并大喊：有人炸银行啦！快趴下，且迅速用手机随即向保卫部门报告情况。（或用剪刀将正在燃烧的导火索剪断，避免了一场爆炸事故的发生）。大堂保安迅速将炸药包踢至大厅中央（或门外）后卧倒
炸药包爆炸，无人员伤亡，也未造成资金损失。歹徒看无法得逞，迅速逃走。演练结束。
（三）犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施抢劫演练
营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了两位公安民警（两名员工扮演假公安民警），其中歹徒甲对着1号窗口问话。歹徒甲说：你好，我们是公安局治安大队民警王某，这位叫李某（介绍另一位民警），今天我们是根据市公安局和市人行的统一部署，在全市金融系统营业场所进行一次安全大检查（拿出证件和介绍信），这是我们的证件和介绍信。
1号窗口员工甲：拿着证件认真检查，并说：我们上级有规定，各级领导来检查，必须要有我行领导陪同，方可进行检查。
歹徒甲说：这次检查，上面有规定，不打招呼搞突击检查，是对你们安全工作的一个督促，刚才证件也让你们看过
了，请相信我们，把门打开让我们进去。
1号窗口员工甲：请你稍等，我打电话请示一下，拿起电话正拨号。歹徒甲大叫：不许打电话，不许动，快把钱拿出来，不然就毒死你们。
歹徒乙：将毒气弹点燃，从取钱槽扔进柜台内（毒气弹正在冒烟）。
2号窗口员工乙：就地取材，用塑料桶或脸盆迅速盖住毒气弹，阻止毒气扩散。迅速蹲下立即按响110和现场报警按钮，同时再用电话或手机向110报警。
1号窗口员工甲：用电话或手机随即向保卫部门报告情况。
1、2号窗口员工甲、乙利用毛巾、手帕或纸巾捂住自己嘴巴（防止毒气吸入口中），迅速整理现金、印章装箱上锁，所有临柜人员迅速撤离营业场所。演练结束。
（四）犯罪分子尾随进入营业场所实施抢劫演练
1、营业网点员工正忙于轧帐准备下班，大约在 分左右，当主管进入柜台内准备清点钱箱时2名蒙面歹徒尾随进入营业场所柜台内（说明执行制度不严，警惕性不高）。，其中前面一名歹徒举枪将一号窗口柜员击倒，并大喊：“都举起手来，面向墙壁站好，谁不听话就打死谁”，另一名歹徒将钱到入随身携带的蛇皮袋内迅速逃离现场。由于没有看好生命门致使歹徒抢劫成功，演练结束。
⑸ 营销银行产品情景模拟对话 向客户推销银行的理财产品，两位银行工作人员，一位客户，三分钟的对话。
地点：银行。人物：老奶奶和银行职员。1:老奶奶。2：银行职员。
旁白：叉叉银行内。叮咚！
2:欢迎光临！有什么我可以帮您的，奶奶？
1：小哥啊！我想存钱（从口袋里颤抖的拿出一个盒子）
2：哦，奶奶请和我来，这边填张存款单。（装作在填，再引导到另一边）好了，奶奶，这是您的卡）
1：咳咳，谢谢，谢谢，我再问你个事情，小财
2：啊？小财？
1：（指着胸牌）你不是叫旺财经理么？好好个人取这么个名字。
2：哦，奶奶，不是旺财，是理财，我是理财经理。
1：哦，对对对，我就是想问，啥叫理财啊？
2：个人理财也称个人财务规划，是一个评估个人各方面财务需求的综合过程，它是理财规划师通过明确客户的理财目标，分析客户的生活、财务现状，从而帮助客户制定出可行的理财方案的一种综合金融服务。它不只局限于购买某种金融产品，而是针对个人的综合需求进行有针对性的综合金融服务组合创新。而各种各样的金融产品，如银行理财产品、股票、基金、保险等都是为实现理财目标过程中的附带产品。个人理财的内容主要包括个人/家庭生命周期每个阶段的资产和负债分析、现金流量预算和管理、个人风险管理与保险规划、投资目标确立与实现、职业生涯规划、子女养育及教育规划、居住规划、退休规划、个人税务筹划及遗产规划等各个方面。 奶奶，通俗的说，就是将您的钱尽可能的管好，做点理性投资，可能赚点小钱。
1：都能买些什么啊？买东西还能赚钱？
2：股票、基金、保险，QDII等等。
1：哎哎
2：奶奶，您怎么了？
1：你不是叫我“快点哎哎”么（QDII）？
2：哈哈，奶奶，不是“快点哎哎”,是QDII,就是合格的境内机构投资者的首字缩写。它是在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券业务的证券投资基金。它是在货币没有实现完全可自由兑换、资本项目尚未开放的情况下，有限度地允许境内投资者投资境外证券市场的一项过渡性的制度安排。
1:我不要买外国人的东西，那不好，我们那时候叫“崇洋媚外”。
2：奶奶，您的观念落后啦，现在上海马上就要迎来2010年世博会啦。世界博览会（World Expo）是“全球各国倾全力向世人展现自己在社会、经济、文化等各领域的成就与发展前景的最好机会”，是人类文明进步和对未来梦想的生动展示。举办世博会能在特定时期、特定地区集中各种生产要素，实现经济资源的优化配置，能加速推动一个地区的长远发展，这是迄今为止大多数世博会的举办动机。“世博经济”现象由三个部分组成：一是直接为举办世博会而产生的经济活动。二是围绕开发世博会资源进行的经济活动。三是主办城市借世博会契机，改善区域经济发展环境，促进经济建设的各种相关活动。所以，中国的大门已经敞开，购买QDII绝对是个不错的选择哦。
1：好，别当我老太婆什么也不知道，世博来了，全民都参与，我也买点那什么“哎哎”。
2：诶，跟我来奶奶。（装作拿合同,签合同）
（两人一起拿起合同）：这就齐活咯！
⑹ 银行情景剧(最好是搞笑版）
http://you.video.sina.com.cn/b/27462300-1644276145.html好搞笑啊 自己看吧
但是改成小品需要前面自己润色一下
⑺ 帮忙编一个体现银行文明服务的情景剧，5个角色，5分钟。
你这个划分到网络游戏= =
对银行不了解抱歉了，不过你应该改下分类
⑻ 我是中国银行中 由于家中有事 没有与员工一起参加演练 被领导批评并让在晨会中给大家做检查 怎么
这样的情况一般都是集体参加的，你既然临时有事，那就应该先跟上级请假，说明情况，你私自被去参加，那肯定是要受到惩罚的。
⑼ 办理银行业务的情景剧剧本如何写
首先要定位剧本题材、类型等，如喜剧、悲剧、情景剧等。然后根据时间、人物数量限制来写剧本。最后描写人物的行为与台词（要能够充分体现人物性格）。
⑽ 银行营销情景演练案例
这个案例可是难度大的~！那点分数，估计很难有人来回答的！