㈠ 投诉岗位职责
1、负责受理来对驻中心各窗口单位源政策法规执行情况以及工作人员在办事效率、服务态度等方面违法违纪的投诉；协调、督促中心各窗口处理、答复各种投诉；热情接待服务对象，当场解答解决服务对象对各窗口、工作人员提出的意见和建议；受理来信、来访、来电及网络等不同形式的投诉。
2、负责以自办、交办、督办等方式，对群众投诉的问题进行调查核实，及时向监督检查处反馈。
3、负责对未办结的投诉件进行跟踪、督办，协调有关形象服务等方面的投诉，能当场解决的问题，经协调取得双方谅解的，及时反馈投诉人。
4、负责受理中心工作人员的有关申诉和情况反映。
5、负责中心各窗口因工作产生的纠纷和突发事件，并依据有关规定直接办理。并负责提交相关科室列入月度评比分值。
6、对驻中心窗口工作人员服务态度、办事效率等情况进行突击抽查，发现问题记录在案并提交相关科室列入月度评比分值。
7、对中心全体工作人员中午饮酒进行监督，一旦发现记录在案、并提交相关科室列入月度评比分值。
8、负责中心咨询引导台。负责意见、建议征询表的发放与整理。
9、完成领导交办的其他各项任务
仅供参考！
㈡ 结合自身岗位 谈谈如何有效地处理客户地有责投诉
做为部门的负责人，也应该是食品安全的第一负责人，如果收到食品质量版方面的投诉，首先，不权管事情如何，应该认真记录，态度诚恳的向顾客道歉，安抚顾客情绪，避免事情进一步扩大化。其次，根据顾客所投诉反映的问题内容，认真调查落实，如果情况属实，则根据法律规定以及顾客的要求，协调赔偿问题。如果情况不属实，可以跟顾客把事情讲明白，让顾客明白事情的源由是什么，从而消除顾客疑虑。
总之，不管事情的真实情况如何，一定要本着认真负责诚恳的态度来面对此事，如果一味地躲避或应付，那么事情早晚会扩大，并且现在网络这么发达，一旦投诉到新闻媒体，小事也会变大。如果投诉到监管部门，监管部门一旦查实，还会予以罚款。
所以，面对投诉，一定要耐心、细心、妥善处理为上策。
㈢ 客服这一岗位的认识有怎样的认识
客服的工作宗旨是提升顾客的满意度。客服的职能一般是“统一受理，回访监督，服务改善”（具体视你应聘的公司自己要略加更改） 一般客服分为综合、受理和回访三个部分，综合主要负责客服中心的日常管理，通过对受量、回访、投诉等数据的分析汇总而实现以对公司的服务体系的管理，为公司领导全面有效提高管理质量提供可参考依据；受理组承接对外信息的受理，帮助顾客解决了咨询等方面的问题；回访组通过对终端作业及服务情况的回访，加强了终端作业质量的监控
记得采纳啊
㈣ 面试投诉岗位注意什么
首先既然是投诉岗
那么就要有耐心
尽量听别人说
然后怎么处理投诉问题
㈤ 中国移动投诉处理是什么样的职位
您好，您可以先了解一下是属于哪种类型的投诉处理，移动里面分为好几种，有网络质量投诉处理，就像你平时打电话有掉线，弱覆盖，原来能打电话但突然有一天无法打电话了等情况的投诉处理，这个偏技术，经常到处实测，难度中等，强度偏高，面试时主要偏实用技术，包括干扰处理，值差处理等；另外有市场业务投诉处理，主要负责处理发到分公司的业务投诉处理，包括扣费不明，代理商乱加业务，无法享受到优惠，以及一些日常的咨询等，难度中等，强度中等；另有集团业务处理，同市场投诉处理类似，但偏向于集团业务，比如说专线，商务通等，难度中等，强度中等；面试时注意实例分析，主要考量一个人的责任心，以及说话的方式。祝你好运~
㈥ 投诉类的岗位叫什么
具体点,说的不清不楚,按你题目我理解为电话客服一类的工作.也就是接受客户投诉意见的工作,具体怎么处理投诉,应该又公司专门经理或人员来安排的.
㈦ 我在处理投诉岗位上已有15年了，现受理投诉，情绪波动太大，急需想换岗位，正巧公司有换岗制度，但必须
您当前这种情况，如果部门领导不同意，这件事办成的可能性不大。给您的建议：
找个机会，买点礼品，到部门领导家里去一趟（而不是在办公室谈这件事），和对方好好沟通下，汇报下思想，首先感谢领导这些年对自己的关心，回顾下这些年来工作中领导给予的支持、帮助，然后谈谈自己当前的现状，在处理投诉的岗位上工作时间长了，随着年龄的变化，这个岗位的工作对自己的情绪影响比较大，甚至影响到家庭氛围，一个岗位不可能干一辈子，自己坚持了这么久正是出于对领导支持的感激，所以一直说不出口，现在有这样一个机会，希望领导给关心一下，无论是否成功，都要感谢领导这些年的培养。一个明事理的领导，会考虑你的感受。
㈧ 在面试中怎样回答"谈谈你对客服这一岗位的认识"
客服的工作宗旨是提升顾客的满意度。客服的职能一般是“统一受理，回访监督，服务改善”（具体视你应聘的公司自己要略加更改）
一般客服分为综合、受理和回访三个部分，综合主要负责客服中心的日常管理，通过对受量、回访、投诉等数据的分析汇总而实现以对公司的服务体系的管理，为公司领导全面有效提高管理质量提供可参考依据；受理组承接对外信息的受理，帮助顾客解决了咨询等方面的问题；回访组通过对终端作业及服务情况的回访，加强了终端作业质量的监控。
㈨ 知识产权投诉的岗位职责
1.知识产权顾问岗位职责 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户; 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩; 3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力; 4、定期与合作客户...
2.公司知识产权专员岗位职责 1、负责公司知识产权工作的组织、制定和完善公司知识产权保护制度;