① 波罗蜜全球购如果遇到消费纠纷,如何维权
作为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:
逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
② 淘宝全球购-认证商家申请需要哪些潜在的要求
1、个人普通卖家需要符合以下条件:全店铺仅售海外商品,并且商品符合全球购行业发展方向;
店铺已经加入消保服务,彩妆护肤、手表类目卖家必须加入假一赔三服务,交易记录及销量稳定;好评率和真实支付宝使用率优,无重大处罚记录,当客户要求时能提供采购和物流凭证。
2、公司性质卖家:公司注册资金50万元以上;拥有2年以上海外商品的网络运营经验,及专业独立的线上运营团队。有自己的仓储或稳定合作的仓储;服饰箱包、珠宝手表眼镜类目商家优先审核。
3、取消卖家资格规则
1)不符合全球购服务规则
2)卖家无法在全球购规定时间内提供商品凭证
3)店铺成交增长缓慢
4)店铺商品不符合全球购定位;被取消资格的卖家,6个月内不得重新加入全球购
全球购卖家责任:
1、全球购卖家只允许发布港澳台海外直供商品(指港澳台海外原产或港澳台海外直供的商品)。非海外类商品(包括但不限于外贸出口类商品、国产类商品)不允许发布。发布非海外类商品但数量小于5件,删除处理;数量大于5件,取消全球购卖家资格。
2、全球购商品发布需严格遵循《淘宝规则》第39条到64条的相关规定,全球购卖家不得发布任何违规商品,(包括但不限于任何侵犯他人知识产权的物品,如假冒商品,侵犯他人版权或者专利权的产品,未授权的复制品商品等)。一旦违规,视情节轻重,采取商品下架删除、店铺扣分及取消全球购卖家资格等处罚措施,并保留进一步追究和处罚的权利。
3、淘宝网有权要求全球购卖家提供在售商品港澳台海外直送的凭证,包括但不仅限于专柜代购小票、或海关出具的有效证明、或品牌代理授权书等,如卖家无法在3个工作日内提供,淘宝网有权摘除卖家的全球购标记。
4、全球购卖家需积极配合全球购站内外的推广和营销活动,实现快速成长。并共同监督和维护全球购平台的良性发展,对任何不良行为都有监督举报的义务。
③ 淘宝全球购卖家可靠吗
不可靠,不是每个都是正品,真假混卖。辨别方法:正品店里的价格在5折以下的商品很少;店里有卖衣服、服装配件、鞋子等;每个款式都比较少,价格超便宜+库存数量多+码全+已经售出的数量巨大,那么存在假的可能性就会很大。
淘宝全球购致力于帮助境外中小品牌进入内地市场 ,为境外华人提供创业机会与就业机遇。全球购买手可凭借对当地生活方式的理解和挑货的眼光,让国内消费者买到满足其个性的境外商品。目前全球购囊括超过12万个来自116个国家的境外品牌,2018年成交同比增速42%。服务了近亿热衷海淘的消费者,满足了用户的个性化海淘需求。
④ 淘宝的全球购卖家,并且提供假一赔三服务,会不会有假货
亲身经历 有假货!
最开始申请全球购的时候 会是真的从国外进口的产品 但是这样是没有什么利润的。过后积累了一定客户群以后 就会用国内的仿品做代替 真假混着卖 谋取利润
全是真货的话。尤其还有代购费 路费 人工费 还打那么低折扣。他是没什么利润可赚的
⑤ 淘宝全球购卖家 已提前发货到国内自己的仓库 那客户下单后 我发国内现货给他会不会被投诉违规
不算,在你宝贝发布的时候有一个发货地直接选国内就可以
⑥ 全球购的商品出现问题受中国法律保护吗
不能!那些说可以的一般都是以国内商品的视角来看的。
首先明确商品的销售平台归属地,比如京东海囤全球、天猫国际类的平台,网址域名是hk,IP地址属于香港,服务器在香港属于香港管辖,且平台公司注册地是香港,而非中国大陆,这个和我们传统认知的天猫、京东国内平台是有区别的,这类海购平台是受注册地法律约束的,你要起诉平台得到香港去,大陆法院没有管辖权;其次再看看平台上的商家,这些平台要求商家公司注册地必须是海外的,就是除中国大陆外的地方,可以是香港、美国、澳大利亚等等,所以如果你要起诉商家也得到商家公司所在地法院起诉。
在此类海购平台产生商品质量问题纠纷,最快最好的方式是和商家协商,协商不成投诉到平台,大平台一般服务都是有保障的,只要有客观证据、不是无理取闹和主观臆断的问题都是能妥善解决的,走法律途径是最低效的。
不过有一点,这些海外购平台针对的消费群体就是大陆消费者,且他们属于京东、天猫这种大陆公司旗下所有,所以多多少少会忌惮国内监管机构的,也会顾及到自身信誉,所以只要你不是那种一根筋不是故意找茬不是上万千万的纠纷,一般都能妥善处理;如果你非得要走法律程序,不管是法院还是平台肯定也是按规则办事的,只接受属地法院管辖。个人理解,若有纰漏请指正!
⑦ 我是淘宝全球购新开店卖家 要投诉淘宝网
全球购一直可以入驻啊 而且假货扣保证金是≥24分过售假两次才扣除保证金
申诉方面 实体店代购是提交价格证明(实体店价格标签)加手持报纸
网络进货才是被处罚商品在代购网站的链接
和代购网站的截图
⑧ 淘宝全球购的标准
一、全球购相关名词解释
全球购服务:淘宝网专门提供给全球购卖家出售港澳台海外商品的交易平台。
全球购卖家:符合一定条件入选并经过严格审核后授权加入的优秀专业卖家。入选标准包括心级,商品特色,交易情况及服务态度等。加入全球购服务的卖家将会被打上一个"全球购"的荣誉标志,店铺和商品获得在全球购频道展示的机会,卖家获得使用全球购各项服务的权利。
全球购商品:指由全球购卖家发布的带有全球购标志的港澳台海外原产或港澳台海外直供的商品。淘宝网提供独立的全球购商品筛选功能。
二、卖家加入全球购服务的流程
卖家收到淘宝全球购频道的加入邀请。
卖家阅读全球购服务规则,确认接受后填写相关信息并提交申请。
淘宝审核确认后授予卖家全球购卖家资格。此时卖家就成功加入"全球购服务",成为全球购卖家了。
三、卖家申请退出全球购服务的流程
卖家随时可以申请退出全球购服务,一旦退出,3个月内不得再加入。申请退出方式如下:
发邮件至淘宝正式申请退出。邮件地址:[email protected]
淘宝在收到邮件1周内联系卖家进行确认。
淘宝取消卖家全球购资格。
四、全球购卖家规则
全球购商品发布需遵循"商品发布管理规则"。全球购卖家不得发布任何违规商品,(包括但不限于任何侵犯他人知识产权的物品,如假冒商品,侵犯他人版权或者专利权的产品,未授权的复制品商品等),淘宝网有权删除违规商品,并保留给予相关用户警告、冻结直至终止其帐户的权力。
全球购卖家只允许发布港澳台海外直供商品(指港澳台海外原产或港澳台海外直供的商品)。非海外类商品(包括但不限于外贸出口类商品,国产类商品)不允许发布。
淘宝有权取消有以下情况的卖家的全球购资格:
成交增长缓慢,达不到淘宝的要求。
商品内容不适合全球购频道定位。
发布违反"商品发布管理规则"的商品信息,或违反本规则的信息。
违反淘宝正常交易秩序。
真实支付宝使用率低于80%(此处支付宝使用率指"支付宝成交额/总成交额")。
不能按淘宝要求配合全球购频道的正常工作。
一旦发现有任何违反本规则的物品信息,淘宝网有权立即予以删除,并保留给予相关用户警告、取消全球购资格、冻结直至终止其帐户的权力。
五、规则修改
淘宝有权根据业务变化对本规则进行修改,所有修改将会在生效日前提前三个工作日在淘宝网公示。卖家未在公示后三个工作日内向淘宝提出退出全球购服务即意味着卖家接受此等修改。
无论卖家事实上是否在报名之前认真阅读了本规则,只要卖家申请报名全球购服务并成功提交报名信息,即表示其同意上述规则。
全球购卖家应确保其上传的商品信息真实有效并符合中华人民共和国有关法律,由此产生的任何交易纠纷,应由卖家自行负责,并应承担由于违反前述担保所导致的任何行政责任、民事及刑事法律责任。
淘宝网不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性,商贸信息的真实性或准确性,以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。淘宝网并不作为买家或是卖家的身份参与买卖行为的本身。淘宝网提醒用户应该通过自己的谨慎判断确定登录物品及相关信息的真实性、合法性和有效性
⑨ 曝光一家淘宝全球购卖家,,本来还以为全球购的大部分是正品,没想到依旧被坑,卖家还不退钱……买了一件
这不是曝光解决的问题,您可以发起退款申请,以怀疑非正品为由要求处理,把你怎么验的照片凭证上传或验证方法写出来。卖家拒绝后可以申请淘宝介入处理,小二介入后会要求卖家提供正品凭证。这些小票、发票都不是随便PS画一张就能通过,而且淘宝对你提供的商品照片凭证也会有人核查。
这种曝光不合适的地方在于如果对方是正品,你这信息的浏览量或转发量达到法律规定的额定数量将有可能承担比较严重的法律责任。
⑩ 淘宝全球购购买东西,是否需要商家提供身份证正反面照片(涉及关税) 全球购里的东西是正品吗
商家提供身份证干啥,注册时可能要