A. 现在淘宝如何投诉假货
在进行购物的时候,出现假货的,可以通过自主举报或者是客服举报进行。方法如下:
1、进入淘宝网站,登录自己的账号
找到自己要举报的有问题的网店,点击进入
产品右上角有一个举报的选项,点击进入举报页面,在出现的选项选择要举报的类型。
2、网站主页,点击上面的联系客服,在出现的页面点击消费者客服,就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服,客户会自行处理。
当买家购物时收到假货,当时的心情肯定是非常气愤的。一般来说,这个时候买家都会申请退款,退货。但是也不排除遇到一些不愿意退货退款的卖家。这个时候买家就可以进行投诉了,来维护自己的权益。
一、怎么投诉维权?
1.首先找到你需要投诉的那一款宝贝,打开那款宝贝的页面。看到右上角有个下拉框,点击举报中心。
2.来到客户服务,举报管理页面。
3.选择举报类型。有两种一种是出售违禁品。第二种就是我们要选的售假。点击发起举报按钮。然后下一步就填写我们的举报内容。
4.包括举报人姓名,相关宝贝,举报类型,对本次举报的描述,以及非常重要的一个环节,就是举报证据。这个证据需要买家自己事先收集了。
5.最后点击提交就好了。淘小二会根据证据去具体查询卖家是否有售假行为,若是属实,会对本店铺做出相应的惩罚。
那么对于买家而言,就成功的维护了自己的权益。
以上就是关于淘宝买到假货怎么投诉,如何维权?详细看完的朋友一定有所了解了。
B. 如何在网上举报买的假货
看你是在哪个平台买的,就联系那个平台的官方客服电话,然后进行投诉举报就好了。
C. 怎么举报淘宝卖假货
如发现卖家商品抄为禁限售商袭品,可以通过以下路径进行举报(举报均是匿名的):
第一步:打开需举报的商品页面,点右上角的“举报此商品”。
淘宝网将在一个工作日之内对买家的举报做出处理结果。
D. 发现有人卖假货 怎么举报
可以拨打12315电话、或通过12315电子邮件、信函等方式举报。也可以向工商局投诉举报,要携带身体证、购物发票或者收据。需要根据具体涉案确定具体处罚方案。
当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
E. 要怎样投诉微商卖假货的,去那投诉
可以举报的。微信对方详细资料右上角选择投诉,然后选择发布仿冒品信息,然后选择开始投诉,选择对方售假的品牌。交易流程描述一下,如果没有交易流程可以描述一下对方在卖假货就好了。聊天截图和商品截图转账截图有的话可以上传,没有的话可以上传对方在朋友圈发的卖假货朋友圈和详细图片。微信受理后,过段时间就会进行处理了。现在微信还是管理的比价严的。现在微商泛滥,很多所谓的代购,原单,大牌都是假货。
F. 淘宝投诉卖假货如何申诉
买到了假货怎么投诉?在网上最怕的就是怕买到假货和质量差的商品,一来是退换货很麻烦,二来是有的假货卖家把商品卖给你之后,售后你就找不到人了。那么我们遇到卖假货的卖家怎么投诉呢?
一、目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种:
1、淘宝会员举报并查证属实;
2、淘宝认定为侵权商品或信息;
3、权利人投诉并查证属实;
4、淘宝抽检送第三方权威机构鉴定,鉴定结果为假货或不合格商品。
以上4类情况,淘宝网均开通了申诉渠道,接受商家的举证申诉。
二、常见问题
1、如何举报商品?
答:目前会员是通过商品详情页面的入口举报侵权商品的。淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角(商品价格右方),天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方,如图:
2、如何查看自己店铺中被举报的商品?
答:卖家可以在“卖家中心->举报管理”查看自己被举报的商品以及自己发起的举报,以及与之相应的处理状态。
3、淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里?
答:处罚都可以申诉,卖家可以在“卖家中心->客户服务->体检中心”,点击申诉提交凭证申诉。
4、发起申诉提交相关凭证后,淘宝网需要多少时间才能处理?
答:收到申诉后,会在5个工作日内处理完申诉。
5、我提供了进货发票,为什么还不能通过?
答:进货发票需要满足以下条件:与发布商品(数量,款式,购入时间在处罚之前)一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货发票。
6、我只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗?
答:淘宝网提示的商品并非代表全部,只是举例给到商家提示,请自检自查并整改店铺,若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除,停止出售渠道不明的商品。
7、代购商品,没有进过货,如何提供凭证?
答:代购商品也是需要提供凭证的。需要提供以下凭证:从代购卖家那边进货的凭证,代购卖家从上一级批发商的进货凭证。
8、我需要多久处理这些商品?如果不处理,会有怎么样的后果?
答:请在7天内对店铺完成整改,及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处理相关商品的卖家,在再次排查店铺时,发现涉嫌售假的,将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议,可发起申诉。
9、假货处罚要屏蔽店铺吗?商品会被删除吗?
答:这个需要看具体处罚分值而定,具体的请查看淘宝规则对于严重违规节点处理措施,如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天;而针对问题商品如不自行整改,淘宝网将会对相关商品做处理。
10、如果申诉,需要提供哪些凭证?
答:如有异议,请提供相关凭证作为申诉材料(如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等)到“卖家中心->客户服务->体检中心”页面中申诉。