Ⅰ 如何加强群众举报在反腐中的作用
举报权是我国公民的一项基本权利，检察机关举报制度的完善，对充分保障公民举报权利和检察机关依靠人民群众同职务犯罪作斗争具有非常重要的意义。笔者现就当前检察机关在打击贪污、受贿等腐败犯罪行为中如何让群众举报发挥应有作用进行剖析。
一、要切实提升检察公信力 。让检察机关成为群众可以信赖的机关，放心、积极举报。在当前尚未形成诚信的社会环境下，公众对包括司法机关在内的国家机关缺乏信任。因此，切实转变工作作风，提升检察公信力是推动举报工作的根本。一是加强队伍建设,提高干警素质。建立一支政治坚定、业务精干、纪律严明、作风优良的举报队伍，不断加强干警党性修养，做到廉洁自律，公正执法。避免可能受私心和利益驱使泄露举报机密的事件发生，避免可能接受当事人宴请，收受当事人礼品，而办关系案、人情案的事件发生。以坚定的政治信念和严格的自律性赢得人民群众的信赖。二是增强服务意识，提高处理来访举报能力。着力提升接待水平和处理来访举报的能力，塑造良好控申“窗口”形象。首先树立为人民服务宗旨，营造良好的接访环境，依法受理群众举报，以真诚态度，接受人民监督，以此提高检察机关的诚信度。其次认真及时处理群众举报。对群众举报线索做到件件有着落，对实名举报事事有回音，以公开、公正、高效，提升人民群众的满意度。
二、要加强成案宣传。一是加大成案宣传力度，营造舆论、提高公信。以案示人是促进举报工作的有效途径。对举报工作中的一些成功案例和好的经验做法进行大力宣传和报道，力争在第一时间与公众见面，引起社会公众广泛关注，增强检察机关为地域经济发展服务的知名度。二是结合日常法制宣传，提高公众对法律的认知度。实践中，由于公众对检察机关的职能管辖和办案程序缺乏了解，举报人因误解或猜疑产生的执法不公正的主观判断，使检察机关公信力下降。检察机关在日常工作中要充分的利用报刊、杂志、网络等媒体对检察业务进行广泛宣传，掌握人民群众对法律服务的需求，选择与其生产、生活密切相关的法律知识，开展法制宣传和举报宣传，不断创新和丰富宣传方式，拓宽举报渠道，激励群众依法、正确、署名举报。
三、要完善举报人保护和奖惩机制。一是完善对举报人的保护制度。一方面通过立法明确保护举报人的专门机构、保护措施、经费保障等,为举报人提供充分的法律保障。同时明确打击报复举报人的惩处规定。对因打击报复给举报人造成精神、物质损害的,由报复人给予一定的经济赔偿，对报复陷害构成违法犯罪的,依法追究责任，增强人民群众举报安全感。另一方面严格保密制度。检察人员严格遵守检察工作纪律, 加大在线索受理、流转、初查、宣传、奖励、答复等环节对举报人信息的保密力度，严禁将举报人信息透露给被举报人。二是建立健全举报奖惩工作机制。加大举报奖励专项资金投入，对查证属实的实名举报，根据案件具体情况对举报有功人员及时进行奖励，以此调动群众举报热情，营造举报光荣的社会氛围。同时建立对故意捏造事实，诬告陷害被举报人，损害被举报人声誉的行为的惩处机制，依法维护被举报人的合法权益和检察机关举报工作秩序稳定。检察机关通过奖惩两方面切实提高公信力，实现法律效益与社会效益的有机结合。
四、要严格举报线索管理机制。一是强化线索流程管理，促进举报工作规范化。用“统一审查”的标准将案件线索分类管理、审查评估；用“统一分流”的要求按部门和案件性质及时分流；用“统一协调”的机制,及时督办，回复查办结果,及时反馈举报人,使人民群众真正看到举报实效。举报中心定期对存查线索进行清理评估，对经审查有查处价值和成案可能的督促初查。二是加强对举报线索不立案审查。作为一项事后监督机制的举报线索不立案审查工作，加强了举报工作的内部制约，有效遏制了有案不立、违规执法办案等现象的发生, 要形成对不立案线索审查、督办、答复一体化机制，从而充分挖掘线索利用价值，提高举报线索成案率，也从源头上防止因不立案导致信访矛盾发生，促进公正廉洁执法，营造了良好举报环境。
Ⅱ 群众服务中心投诉电话
你是要反映有关情况的，没有群众服务热线，如果是商品服务问题可以打12315，如果搞不清应该找谁，可以打12345市长热线。
Ⅲ 公务员面试热点：群众如何更好的使用监督权
作为群众除了要理性合理的行使自己的监督权还要从公民的角度积极配合执法部分的正常执法。也可以通过多渠道进行监督而不是单一的拍照摄像，比如执法监督平台的建立，投诉电话以及网站等。
同时舆论媒体等也可以通过广泛的监督来更加完善规范执法。而且执法部门也应该广开言路，多倾听群众的心声。而且要保证投诉渠道的畅通，除了拍照视频等形式，群众们监督的执法渠道的拓宽也可以更好的完善执法的公平和公正。而且也需要更好的反馈机制，如果有群众反映执法问题那么就应该调查真相得出事实后，第一时间处理并且告知群众具体结果。
Ⅳ 人民群众的举报如何有效递交相关部门
。我们都知道投诉有门才能更快速有效率地解决实际问题，清洗也是同样的，防垢就用阻垢剂，而“对人民群众反映的问题，我们要坚持‘实事求是，严肃认真，完全彻底’的态度，切实做到‘件件有着落、事事有回音’，绝不辜负人民群众的信赖。”张迅说。我们一定要用对方法，实地解决实际问题，工业设备预防结垢平时定期使用阻垢剂吧！不能用了杀菌剂，这是不对应的，效果出来也是截然相反的。
Ⅳ 处理群众投诉的经验做法
一、热情诚恳，给人以亲切感
一般来说，来访群众都是为了解决具体问题而来的。接待人员，一定要善于借助平易近人的神态、和蔼可亲的话语、谦逊温和的语调,来缩短彼此间的心理距离，以赢得来访者的肯定感情和积极配合。上访者各界、各级层人员无所不有。因此，面向上访者讲话，就要根据上访者的不同身份、素质、特点，说些各得其所，尽量得体的话，千万不要说那些千人一腔的“官样话”。如果来访者所反映的问题属于本单位管理范围，在政策范围内又可以解决的，一定要设法帮助解决。即使来访者所提出的要求稍有过高，也要耐心宣传解释有关政策，说明不能满足的理由，通过沟通思想，以求得群众的理解和支持，倘若所反映的问题不属于本部门管理范围，也绝不能敷衍塞责，三言两语把人打发了事。
二、真情实意，给人以诚意
信访接待人员只有跟来访群众推心置腹，才能取得共同性语言，实现双向交流。你实实在在地同来访群众交流思想，群众才愿意把自已的真话、实话、心里话讲给你听，你要是虚情假意或拐弯抹角,人家心里有苦衷也不愿意对你讲,你也无法了解到群众的要求和呼声,所谓真情实意,一是要讲实在话。对于政策上有明确规定的问题,要态度明朗地作出肯定性或否定性的回答,绝不模棱两可,含糊其辞；对进在研究的倾向性意见或不宜公布的内部规定和涉及到检举人、调查人所反映的问题绝不能透露给来访人，更不能把对有关部门在工作配合上的意见在来访人面前流露，以免引起不必要的矛盾。二是表实在态。对未经调查核实的事情，千万不要随意表态。如果来访人急于要你作出实质性的回答，也只能运用“假如事情是这样的话，最好通过什么渠道，采取什么方法去解决”的“假设性”答复，以免造成不应有的后果。三是敢于面对事实不回避问题。对群众来信来访提出的问题，凡是符合法律法规、政策规定的，又有条件解决的必须解决到位，让群众感到我们是实实在在解决问题的，是负责任的。尤其要正确对待集体上访，集体上访人多势众，反映的问题多，而且涉及范围广，处理不当极易发生意外行为。接待集体上访时头脑要清醒，态度要冷静，既不能牵就上访者而满足其不合理要求，更不能因群众有不合理要求而否定其反映问题的合理部分。 如果回避矛盾，只能引起群众反感，加剧对抗心理，形成新的上访。
三、言之有据，给人以信服感
熟悉政策、言之有据，是提高工作效率，做好接待工作的关键。接待人员不熟悉有关政策及其沿革，不把群众提出的具体问题放回到特定的社会政治环境中去进行分析，势必会牵强附会或漏洞百出。要是你的答话不得要领或不足为据，群众又怎么能折服于你呢？如果你能对答如流地道出确切的政策依据来，即使来访者提出的问题一时难以解决，别人也是会心悦诚服，满意而回的。
四、用语婉转，给人以宽松感
言不在直，达意则灵；语不在快，至理则明。接待人员不能不讲究对话策略和语言艺术。在接待中，问话要因人，因事而异。有的可以直截了当地问，有的可以委婉含蓄地问，有的则不应该问。如来访人报告事实真相，请求解决困难时，应循循善诱询问清楚，让其一吐为快；如来访涉及到揭发、控告的，除问明是传闻还是亲见外，还应迂回点拨问明某些需要进一步了解的有关情节；对于个人的隐私密事，是绝不可穷追不舍，打破沙锅问到底，弄个水落石出的。在提出批评意见之前，你不妨给对方一个积极的评价，然后区别不同的情况，该直说的时候开门见山，该婉言的时候婉转含蓄。要是来访人心情不畅，你应特别注意自已的表情、手势和语调，或选择良机，用弦外之音使之领会言外之意；或转换话题，用巧言妙语缓和接待气氛，以免造成僵局。
五、讲究仪态，给人以责任感
接待交谈，接待者要仪表端庄、自然大方、语调和谐、情绪稳定、心胸坦荡。交谈时，要凝神注视对方的脸部表情，专心倾听和摘记来访者的陈述。接待人员不要随便岔开别人的话题或打断别人的陈述，一定要让人把话讲完；不要简单生硬地否定群众的批评意见，即便是不够确切的批评意见。无论批评者的情绪如何偏激，措词如何强烈，也不可感情用事，做出失态的举止来。
Ⅵ 接受群众投诉的主要内容包括哪些
您好，
接受群众投诉的主要内容是：（1）监察对象在执行公务活动中是版否清正廉洁，权依法行政，公正执法，正确履行职责；（2）有无滥用职权、失职渎职、有法不依、执法不严或办事拖拉、推诿塞责、工作办事效率低、服务质量差、故意刁难群众的现象；（3）有无以权谋私或利用职务或工作上的便利搞“吃拿卡要”和乱收费、乱罚款、乱摊派等各种不良行政行为。
Ⅶ 人民群众的监督行为是一种法律行为 是正确的么
监督权包括对国家权力机关组成人员即人民代表的监督和对国家机关极其工作人员的监督.
一方面,人民代表受选民和原选举单位的监督,原选举单位有权依照法律规定的程序罢免本单位选出的代表.另一方面,公民对于任何国家机关极其工作人员有提出批评和建议的权利,对任何国家机关极其工作人员的违法,失职行为,有向有关国家机关提出申诉,控告或检举的权利.
Ⅷ 群众投诉包括哪些方面
群众投诉主要是利益受到侵犯，侵害，
Ⅸ 以“我是中国公民”为题,分析群众举报和舆论监督对维护司法公正和社会秩序的作用
1公民是指具有一国国籍，并根据该国法律规定享有权利和承担义务的人。国籍是—个人属于某个国家的一种法律上的身份。我国法律规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。（2）作为公民，我们具有国家宪法和法律所规定的公民权利和公民义务。每个中国公民都享有中国宪法和法律所规定的公民权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。（3）群众举报和舆论监督对维护司法公正和社会秩序的作用：许多社会上的违法犯罪，最先都是由人民群众的监督、举报发现的，人民群众是依法治国的主体。建立健全监督和制约机制，有利于促进行政公正、司法公正，对于保障公民权利十分重要。对社会存在的问题，我们有向政府有关部门反映、并提出解决问题的办法的权利。但不论采取哪种方式行使自己的权利和履行自己的责任，都必须是合法的、有序的。