1. 网购退货退款法律
着科技的发展，现在越来越多的人们喜欢在网络上购买商品，在这个时候，我们就需要知道该怎么样对自己的权益进行保护，如果当有质量问题的时候，应该怎么样退货呢？接下来就和法律快车小编一同来了解质量问题商品的退货流程。
一、质量问题商品的退货流程
1、联系客服，说明退换货原因，与客服达成一致；
2、准备包裹，请务必多包几层，保护好宝贝；（*物流中引起破损，影响二次销售的，买家将无法全额得到退款）；
3、联系普通快递（请勿发顺丰），寄出包裹；
4、通知客服所寄出包裹的运单号；
5、客服收到商品，检验完毕，予以退款。
二、7天无理由退换货的赔付条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务；
2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》；
6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14天内。
三、交货后产品有质量问题怎么办
1、保留证据。交货后，发现产品质量有问题，你应第一时间进行证据保留，无论是照相，还是摄像，还是采用其他方式保留证据，这些都必须是你要做的事。因为只有有了足够的证据，你才有维权的证据。
2、联系对方。交货后，若发现产品质量有问题，在保留好证据后应及时联系对方，跟对方讲明情况， 并把相应的证据交给对方。
3、要求对方补救。当收货后，发现产品质量有问题，应要求对方给予合理的补救措施，无论是换货，还是退货，还是限时维修，都要求对方给予合理的解决措施，弥补你的损失。
国家网络管理相关法律是《网络交易管理办法》（以下简称《办法》）是为规范网络商品交易及有关服务 行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《合同法》、《侵权责任法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《商标法》、《广告法》、《食品安全法》和《电子签名法》等法律、法规 制定。《办法》经中华人民共和国 国家工商行政管理总局（以下简称“工商总局”）局务会审议通过，于2014年1月26日以国家工商行政管理总局令第60号文件发布，自2014年3月15日起施行，同时废止2010年5月31日发布的国家工商行政管理总局令第49号《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》。
《办法》要求，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；鲜活易腐、定作等四类商品除外。消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2. 网购产品质量导致人身伤害起诉怎么维权
1、网购产品质量导致人身伤害，可以向法院起诉销售者要求赔偿。
2、销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
3、受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
4、法律依据：
1）《消费者权益保护法》（2013修正）第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
2）《侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
3. 个人隐私资料外现网络购物平台应承担什么责任
本人最近专注于网络个人信息保护问题的调查研究。现在来讲网络隐私、网络个人信息的保护在法律上几乎是空白。但于2010年7月1日实施的侵权责任法中也有相关的规定了。
4. 国家对网购的规定有哪些
这个3天是正常情况下，一般由卖家发货确定，他发货时会选择几天买家收到，从而……买家如果时间到了还没收到就可以要求退货！
对于时间问题，是没有相关规定的！
最近《上海市促进电子商务发展规定(草案)》规定，从事电子商务企业要公开相关证照信息，并且还规定了网上交易要保护个人信息，网购也应出具凭证。
虽然有些网店信誓旦旦的说已经取得相关企业的代理资格，或者就是某家商户的分支企业，但是在网络购物的过程中往往都只限于口头上的承诺，消费者并没有真实的看见企业所取得的相关资格。而在这次的草案修改稿中就明确规定，从事电子商务的企业应当根据国家有关规定取得相关证照，并且这些相关信息必须在经营页面的显著位置公开。但目前这一规定只是限于对从事电子商务的企业作出规范，而对于个人之间的买卖活动，还需等待一段时间。
不过有时候在网购之时我们都要填写详细的地址姓名与联系方式，这些个人隐私有时候很容易被商家泄露出去，增加了消费者的隐忧。前不久就曾经发生过淘宝网用户购物隐私被泄露的事件。而在此次草案修改稿中，就明确规定了企业的从事电子商务过程中的义务，即“不得收集与该经营事项无关的个人信息，不得超越范围使用所获得的个人信息”，以加强对相关个人信息的保护。
为了解决网上购物纠纷问题，在草案中也增加了从事电子商务的企业应当根据国家有关规定或者商业惯例，向消费者出具购货凭证或者服务单据。以电子化形式出具的，应当征得消费者同意。
不过草案虽然是如此规定，面对复杂的网络购物情况，能否真正贯彻执行还是问题，并且目前企业商户在互联网中只占据一小部分，类似淘宝网的上的个人商户依然占据着主力地位，如何能对个人商户的交易行为进行有力束缚，保障消费者的合法权益，防止网络成为假货滋生蔓延的巢穴还是有很长的道路要走的。(
5. 网购过程中因质量问题导致的损失 商家应该怎么赔偿
您好，《侵权责任法》第41条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。”第42条规定：“ 因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。……”第43条规定：“因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”根据您说的情况，您可以找销售者或者生产者求偿。
6. 网上购物行为所涉及的民事法律关系
消费者权益保护法,合同法,侵权责任法
在具体的事件中
发生了侵权关系时--侵权赔偿法律关系
双方有买卖行为时--买卖合同关系
还有不当得利法律关系、无因管理法律关系、违约赔偿法律关系...
7. 网络消费有那些相关的法律法规
最重要的法律《电子签名法》，其他相关电子商务的法律有《商法》《劳动法》《消费者权益保护法》《担保法》《合同法》等《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消保法》）于2013年10月25日经第十二届全国人大常委会第五次会议表决通过，2014年3月15日起将开始实施。亮点一网购平台承担先行赔付责任案例：网购中如果买到假冒伪劣商品，消费者想向卖家退货但却无法联系到卖家，现行《消费者权益保护法》中没有网络维权的相关规定，网购平台最多只能关闭卖家的网上店铺，对消费者来说并不能挽回自己的损失。变化：在新《消保法》中，提出了第三方网络交易平台的先行赔付制度--如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行赔付。但是新《消保法》同时设定了网络交易平台提供者向消费者承担先行赔付责任的条件，即不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，才承担先行赔付责任。尽管他们在赔付之后，也可以再向销售者或服务者追偿。新《消保法》还规定，网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或服务者承担连带责任。亮点二遭消费欺诈最少也能获赔500元案例：去超市买东西，商品明码标价10元，但结账时发现收款11元，商家有欺诈行为时，现行消法规定商家最多退还10元货款，然后赔偿10元，也因为赔偿低，许多消费者嫌麻烦，就此放弃了维权。变化：新《消保法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍。同时增加规定：增加赔偿的金额不足500元的，按500元赔偿。如按照新《消保法》规定，上述事件中的消费者就可以得到超市退还商品货款10元，同时得到500元的赔付。亮点三霸王条款？内容无效！案例：开瓶费、包间费、规定最低消费等许多商家霸王条款常常让消费者很头疼，还有美容预付款过期不退等，也让遇到此事的消费者很无耐。变化：新《消保法》规定，经营者在经营活动中使用格式条款，应当以显著方式提请消费者注意商品或服务的数量质量、价格或费用、履行期限和方式、注意安全事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款借助技术手段强行交易。新《消保法》明确，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。亮点四经营者义务被强化电器等商品或者服务有问题商家要"自证清白"案例：消费者购买电脑使用一段时间后，发现电脑存在质量问题，去找商家，但商家认为产品是人为破坏，不同意免费修理或退还。以前，即使消费者将商家告上法庭，最终也会因拿不出证据证明所购产品存在质量问题而被判败诉。变化：在新《消保法》当中，将消费者"拿证据维权"转换为经营者"自证清白"，实行举证责任倒置，解决了消费者举证难的问题。以往，消费者要想证明某个商品存在瑕疵，就必须拿出证据来，但因为不掌握相关技术等信息，消费者举证往往非常困难。而新《消保法》规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。亮点五消费者享有七日"后悔权"案例：消费者网购时购买了心仪的物品，但收到货物后发现实物没有网上介绍的好，于是便要求退货，却往往遭到店主拒绝。现行消保法中并没有关于网络购物、电视购物中类似情况的相关规定，以前消费者在要退货也比较难，除非商品有明显瑕疵，卖家才会退货。变化：新《消保法》确认了"七天无理由退货"制度，赋予了买家一定的"后悔权"。修改后的法律规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，同时为防止权利滥用，有关条款也列明不宜退货的情形，如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊和其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外。新《消保法》要求，消费者退货的商品应当完好，经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。经
8. 网购纠纷，想把诉状提交给审判侵权案件的法庭，而不是合同纠纷案件的，请问案由该怎么写
你好，侵权案件和合同纠纷案件都是由民事审判庭审判，案由的差别并不版会绝对导致审判庭的权不同。侵权纠纷必须要证明个人受到损失及损失金额，且行为人存在过错（无过错责任归则外）。而合同纠纷不需要证明上述情形，只需证明对方存在违约行为。此外，侵权纠纷和合同纠纷可以要求赔偿的费用项目不一样。建议你充分考虑侵权案由和合同违约案由哪个更好操作，得到的补偿更多，再进行选择。想以侵权为案由，诉状中应当重点表述对方的侵权行为，个人损失，过错表现，并选择侵权责任法的相关条款作为诉请的依据。
9. 消费者网上购物的法律保护
消费者网上购物的法律保护有
《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律法规
根据网络交易管理办法
（2014年1月26日国家工商行政管理总局令第60号公布）
第一章总则
第一条 为规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。
10. 网上购物质量不符合说明，消费者如何维权
现实困惑
张先生在某网站上付款购买了一张金士顿的SD高速卡（用于数码相机拍摄），销售商用快递送来后，张先生发现是一张假冒金士顿的SD卡，经初步测试，其性能非常差，遂与销售商电话联系，要求赔偿，但销售商方面不答应赔偿，只答应换卡，张先生一直坚持赔偿，在电话商议未果的情况下，销售商于第二天又用快递送来了一张SD卡，这张卡虽然是一张真品，但并非张先生要的高速版本的卡，而是普通卡，两者价格在销售商网站上差距较大，张先生打电话再次要求销售商赔偿，但销售商称送去的第二张卡算是换卡了，所以不答应赔偿。现在两张SD卡以及发票都在张先生手里。请问此时张先生是否可以要求赔偿？如果可以的话，应当用什么方法使销售商方面赔偿？
律师答疑
张先生可以要求赔偿，其可以向销售商和网站提出赔偿要求。网上购物合同，其实质是买卖合同，即买卖双方就所要交易的标的物达成合意，签订合同，并根据合同的约定履行合同。本案中，张先生买到的SD高速卡不符合其期望的质量要求，虽然经过了换货但是依然不符合质量要求。根据《合同法》第一百四十八条的规定：“因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”可见张先生可以拒收货物。另外《合同法》第一百五十五条规定：“出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。”张先生也可以在接受货物之后，要求卖方承担赔偿责任。网站作为提供双方买卖这一平台的一方，负有对卖家起码的审查义务，审查卖家是否向网民提供虚假的交易信息。张先生完全是基于对此知名网站的信任而购买SD卡，网站却因没有完全履行审查义务而使其遭受损失，所以网站在此事件中负有不可推卸的责任，故网站和卖方应该承担连带赔偿责任。
法条链接
《中华人民共和国合同法》
第一百四十八条因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
第一百五十五条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。
《中华人民共和国侵权责任法》
第八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
法理荟萃
诚实信用原则可谓是民法中的“帝王条款”，经营者不诚信经营的行为不仅为道德所斥，更为法律所惩。