患者处理医疗纠纷

Ⅰ 医疗纠纷投诉流程是什么，该向谁投诉

可以去卫生部、国家中医药管理局或县级以上地方人民政府卫生行政部门进行投诉；可以进行调解或提起诉讼。

1、根据《医院投诉管理办法（试行）》第四条：

卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。

2、根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条：

发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

（一）双方自愿协商；

（二）申请人民调解；

（三）申请行政调解；

（四）向人民法院提起诉讼；

（五）法律、法规规定的其他途径。

(1)患者处理医疗纠纷扩展阅读：

解决医疗纠纷注意事项：

医疗民事纠纷与其他民事纠纷一样，属于平等主体之间的财产关系和人身关系，属民法的调整范畴。根据 “私法自治”的原则，通常情况下，国家不予干预，因此，双方当事人可以就医疗纠纷进行协商，也可以进行民间调解和行政调解。

从理论上讲，医疗合同纠纷也可进行仲裁解决，但仲裁解决医疗纠纷还不受重视。国家对医疗民事纠纷的干预表现为民事诉讼，需要当事人起诉才能发生。也可以申请卫生行政部门解决。

参考资料来源：网络--医院投诉管理办法（试行）

参考资料来源：网络--医疗纠纷预防和处理条例

参考资料来源：网络--医疗纠纷

Ⅱ 发生医疗纠纷患者该怎样处理

仲裁可按照下列程序进行：（1）当事人申请。提出仲裁要求的医患版一方应当在纠纷发生之日权起规定的时间内(即受理时效内)向医疗纠纷仲裁委员会提出书面申请。（2）案件受理。医疗纠纷仲裁委员会应当在自收到申请书之日起规定的时间内作出受理或不予受理的决定。对决定受理的应通知被诉方，并组成仲裁庭。（3）案件审理。仲裁庭处理医疗纠纷应当先行调解，在自愿合法的原则下促使医患双方达成和解协议。若调解不成功则不应久调不决，仲裁庭应当及时作出裁决。（4）仲裁的执行。

Ⅲ 如何妥善处理医疗纠纷

妥善处理医疗纠纷，是患者及家属、医院、医疗行政管理机构所期待的一个圆满结果和良好的愿望。

但是，如何妥善的处理医疗纠纷，是改革开放以来困扰人们的、癌症级的难题。
可以说，从来就没有谁能够妥善、圆满的解决过，最终只有某些寡头们满意，才能得以“皆大欢喜”的解决。

一、历史性渊源
医疗纠纷的历史性渊源，就要从传统医疗行为与现代商业性医疗行为的演变说起。

1，传统的医疗行为，是建立在传统的社会道德规范基础上的社会福利事业。

因此，在全社会良好的道德规范基础上运行的医疗社会保障体系，在医学教育、医疗行政管理机构、医疗机构、医疗技术、医疗操作人等等，在社会道德和个体良心上都能得以充分的保证，同时，也赢取了患者以及全社会充分的信任与合作。

在这种社会环境下，即使出现了偶发性的医疗事故，对于肇事者，能够给予客观（在这里不能适用公正一词。因为在中国的历史上，官方与民间从来就不存在公正。）的评价与处罚，并能够得到患者及家属和社会的认可，赔偿也只是象征性的，极少有纠纷，也能得以妥善的解决。

2，政治体制的改变对医疗体系的影响，是造成现代医患纠纷的始作俑者。

在过去的几十年前，影响中国各行各业的政治改变（简称政变），彻底的影响了包括医疗保障体系在内的所有的人和事，传统社会道德和医疗道德观念被摧毁，整个医学教育和医疗体系受到彻底的改变，医疗事故层出不穷；肇事者得不到应有处罚，受害者得不到应有的安抚，导致医患关系紧张。

因此，在缺乏全社会良好道德问责机制下，医疗行为的规范是脆弱的，是医患矛盾不能得以妥善处理的关键之所在。

二、经济领域的改革开放，引发了医疗行为的社会经济效益含义的改变。

1，医疗保障体系的意义
我们丝毫不怀疑医疗体系对于社会全员的保障意义，而医疗社会保障的意义在于，极大限度的满足社会全员对医药保障日益增长的需求，从而实现整个医疗保障的社会经济效益最大化。

2，在这里，我们有必要解释一下“医疗保障的社会经济效益”的真正含义。

我们都知道，医疗体系的作用，就是为社会全体人员提供及时、有效的身体健康保障，极大限度的减少劳动和非劳动减员，以最少的医药成本、最有效的医疗手段、最安全的医疗服务，在短时期内使患者康复，投入到社会生产当中去，从而创造最大的社会劳动收益、实现“医疗保障的社会经济效益”。

3，经济利益驱使下的医疗手段

然而事与愿违，人们、尤其是领导者，为了争取经济利益的最大化，潇洒的放弃了“医疗保障的社会经济效益”，却片面的、不择手段的获取经济收益。

更有领导者弄虚作假套取经济利益。
譬如，某医院的常务、主管副院长，伙同手下一些人，与患者家属、派出所干警等串谋获取不正当利益。
将一频临死亡、或已经死亡的老年女性心源性患者，于傍晚绕过急诊直接住院“抢救”，严重违反诊疗程序，以权干扰医疗制度。
在“抢救”过程中，人为造成断电事故，且“患者”家属在抢救现场闹事、大声地叫骂、指责医院。
“患者”家属继而电话报警，一位五十余岁的干警到场，未经现场调查取证，在院领导的主持下，直接进入讨论赔偿程序。。。

这种行为，加重了医疗机构的负担，使“医闹”行为更加扑朔迷离。。。

这种行为，导致了高端医检、高价药、提成药的腐败医疗行为的泛滥，扩大了患者的医疗负担，并严重的伤害了患者对医疗事业的信任。

为此，在医疗行为者拿走了高额医药费用时，却不肯承担医疗行为所造成的责任。
从而造成了患者不肯承担“花了足够多的钱、甚或导致家庭经济破产的困境，却不能保证把病人从死亡向上拉回来”的现实，导致医患矛盾的升级。

三、我国现行社会体制下的医疗纠纷，是时代性的不治之症。

在现代的社会体制不能得以有效的充分改善下，严重的、变态的医疗纠纷将会不断的持续下去。

1，通常情况下，医疗纠纷不会发生在政府官员或企业家身上。

这两种角色就医时，医院领导都会很重视，可以满足现有条件下的任何要求和最好的服务，由于身份地位的关系，在满足要求的情况下不会有太过份的行为。

2，医疗纠纷通常发生在社会底层的患者身上，更能成为某些人获取“医闹”利益的道具，使“医闹”产业化。

3，妥善处理医疗纠纷的唯一办法，就是尽可能的满足患者及其家属的要求——无论是否合理。

妥善处理医疗纠纷，没有成功的经验可谈，总是在满足某些方面要求的情形下结束。
其关键在于，找到利益的各方平衡之处，同时获得利益各方的妥协，方能结束无休止的医疗纠纷。

而作为医院方面负责医疗纠纷的执行人来说，需要足够的保持良好的工作态度，只说职责范围内的话，安抚、软化对方，及时向领导汇报情况，等待领导决策。

总之，妥善的处理医疗纠纷，就是尽可能地展现你的“死猪不怕开水烫”的才能，表现出足够的诚意；不大包大揽，争取对方同情。

以上所言，仅供参考，未经论证，不足为据。

Ⅳ 医疗纠纷处理需要经过哪些流程

医疗纠纷抄处理流程：发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——卫生行政区部门作出处理决定——(不服)行政复议；
诉讼处理流程：发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——提起诉讼——第一次开庭(质证病历)——委托医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——司法鉴定——再次开庭——判决——(不服)上诉。

Ⅳ 如何进行医疗纠纷处理

1、严格遵来守医疗卫生管理法自律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。医务人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的起码标准，所以医院应该教育医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明就医。2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生，就要切实保障医疗质量，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。严格依据客观情况如实记载患者的实际情况，补正病历时依照法律规定进行标注，保存病历时安全妥当，对待病历严格负责。

Ⅵ 医疗纠纷的处理方式有哪些

1、和解所谓和解是没有第三方介入，双方当事人自己协商谈判，对各自诉讼权回利和实体权利的处分答。可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的，应由原告申请撤诉，经法院裁定撤诉后结束诉讼，双方当事人再达成和解协议。2、调解调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人，或着在法院的主持下，对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动。3、诉讼民事诉讼是在案件当事人和其他诉讼参与人的参与下经人民法院开庭审理，查明事实、适用法律，对医疗纠纷进行裁决的活动。

Ⅶ 发生医疗纠纷后患者怎么办，处理医疗事故要注

正确答案:A 解析：《医疗事故处理条例》第十条规定患者有权复印或者复回制其门诊病历、住答院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料 。第十六条规定：发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封(A) 。注意：主观的资料是封存，客观资料是可以复制的 。